Producten en services

Kan ik nu ook met de pinpas stallen in de fietsenstallingen van NS?  Of heb ik dan nog steeds een ov kaart nodig?

tussen 13 en 21 maart probleem gehad met in of uitchecken steenwijk? in krijg meerdere meldingen, contact opgenomen met ns hierover, moet factuur afwachten......in uitchecken elders geen problemen gehad.iemand anders in deze tijd in steenwijk ook problemen gehad met in uitchecken?

Ik heb een NS flex weekend vrij abonnement. Nou moet ik zometeen om 18.10 de trein hebben, te vroeg voor weekend vrij. Telt NS dan na die 20 minuten mijn reis wel gratis of moet ik dan uitchecken en opnieuw inchecken? Mvg Maartje

Hello to everyone, sorry to bother you, i would like to know when does a monthly subscription starts. it starts on the first of the month you buy it and ends on the last day of the same month or starts the day you buy it and ends after 30 days ?

we hebben zojuist de abonnementen van onze zonen Dex en Xiem Smit gewijzigd van trajectvrij naar weekendvrij maar we willen trajectvrij graag behouden samen met weekendvrij. of is dit nu het geval? de mannen moeten nl. maandag weer gewoon trajectvrij naar Zwolle

Goodmorning, I am trying to buy the service ov-fiets for 0,01 cent. I made the payment yesterday but my bank did not accepted it. So, i am trying to do it again, however, every time i try they tell me: there is the same order in process, which cannot be true because my bank declined it yesterday. Can you please help? I spend a whole day trying to solve the problem but I dont know what to do. 

Goedemorgen,Ik heb een nieuwe OV-chipkaart, oude had ik laten verlopen Hoe kan ik mijn abonnement wat ik al jaren heb, op de nieuwe kaart zetten?Johan

Nou vandaag was het mijn beurt hoor…Ik heb een correctietarief gekregen. Kennelijk is inchecken niet goedgegaan, maar ik kwam er pas achter toen ik probeerde uit te checken (wat dus een incheck werd). Onderweg gecontroleerd en wel, maar geen woord van meneer de conducteur. Slechte een vrolijke “fijne dag nog!”.Voor de bekenden hier op het forum is dit geen nieuws, en dat het nu mij gebeurt maakt het niet opeens absurd, dat was het natuurlijk altijd al.Een vraag hierover: Wat als ik op dezelfde reis nog een keer was gecontroleerd? Ik zou nog steeds onwetend zijn, zou ik dan nogmaals een correctietarief krijgen?En voor de conducteurs: Als jullie graag respect willen hebben, dan is dit echt een hele goede manier om dit streven enorme schade toe te brengen. Ik weet even niet zo goed hoe ik weer vertrouwen kan vinden in de conducteurs-vakgroep. Decennia lang betaal ik netjes, en dan wordt je zo behandeld. Het mooiste is nog dat ik had kunnen aantonen dat ik ni

Hi,  Kreeg deze week een factuur binnen van mijn ov-fiets die in principe klopt (totaalbedrag), maar de mutaties waren wel vreemd: 1x Ov-fiets gehuurd a €4.55 (had 1x gehuurd)1x ov-fiets gehuurd a €4.55 (maar voor precies dezelfde periode)1x OphaalkostenDaarna werd er €4.55 en de ophaalkosten afgetrokken waardoor het bedrag weer klopte.  Ik denk dat het te maken heeft, doordat ik mijn fiets niet goed had afgesloten in de beveiligde stalling in Zaltbommel (Elektrisch slot voor de eerste keer “fout” gebruikt) en het via de klantenservice (toen ik in de trein zat en begon te twijfelen, maar belde om na te vragen) liet afsluiten. Heb daarna niets meer gehoord en gok dat de factuur dat bevestigd. Echter, waardoor werden de ophaalkosten en nogmaals dezelfde rit opgeteld en daarna afgetrokken? Komt het doordat klantenservice de rit moest beëindigen en daardoor bepaalde mutaties werden gemaakt? 

Mag ik met een keuzedag om 15.00 inchecken in Maastricht en naar Utrecht reizen?

Ik heb vandaag de trein genomen, ingecheckt in ypenburg en uitgecheckt in DH centraal (zie screenshot).Tot mijn verbazing zag ik in mijn NS app dat er 10 euro werdt afgeschreven omdat ik ‘niet’ heb in- of uitgecheckt. Ik zou graag een uitleg hierover hebben en dat de 10 euro weer teruggestort kan worden als het een foutje was.

Ik ben mijn OV kaart verloren en heb geen nieuwe meer nodig. Ik heb m’n dal flex abonnement nu ook stopgezet maar deze moet nog via een automaat met m’n OV kaart worden stopgezet. Dit kan alleen dus niet omdat ik hem kwijt ben. Hoe kan ik hem alsnog deactiveren?

Ik probeer een account aan te  maken maar krijg steeds de melding dat mijn kaartnummer niet correct is.Hoe kan dit?

Reisticket voor een speciale prijs, is dit bedrog , dit wordt op Facebook aangeboden!

Hallo,Bij Schiphol hadden we geen tijd om in the checken. Metr NS FlexDe conducteut heeft toen alsnog een kaartje voor ons gemaakt, maar moet 2x € 50,00 betalen. Ik kan er niet achter komen hoe dat geld terug te krijgen?Wie kan mij helpen?Groet,Martin

Middag , IK krijg een rekening in de bus voor mijn flex abonnement.Ik heb deze reeds voldaan op 1 maart 2024 IK heb ook al een mail gestuurd naar ns online ik kon geen andere mailadres van jullie vinden om naar te communiceren.In deze mail heb ik mijn betaalbewijs vermeld 

Hoii! In heb mijn abonnement opgezegd maar het geld is wel afgeschreven. Ik vroeg me af of het goed gegaan was? Verder heb ik een hele tijd terug al een mail gestuurd over dat ik dubbel heb betaald voor 1 kaartje, maar heb hier nog niks van gehoord. Ik vroeg me af of de mail wel doorgekomen was. 

als ik een weekend voordeel abonnement koop geld dat dan ook voor blauwnet treinen?

Deze mail heb ik 2 weken geleden gekregen, maar ik heb nog steeds de juiste e-mail niet ontvangen. 

Gisteren keuzedag opgehaald bij automaat. Geen probleem. Vandaag krijg ik van NS het volgende bericht: Vanaf vandaag staat er een nieuwe Keuzedag voor u klaar bij de kaartautomaat.Daarbij wordt uitgelegd hoe ik die keuzedag kan ophalen, namelijk door naar een kaartautomaat of ophaalpunt te gaan om vervolgens die dag op te halen.Complete verwarring!! Dit bericht suggereert dat ik nog iets moet gaan doen voordat ik gebruik kan maken van mijn keuzedag terwijl dit niet het geval is naar mijn mening.Het bericht had moeten luiden: U heeft een keuzedag opgehaald. Daar kunt u nu gebruik van maken. Wij wensen u een fijne reis!

Hoi! Ik heb in de dal uren 40 procent korting maar ook word er automatisch bij elke in check een bedrag van 10 euro afgeschreven. Nu krijg ik het idee dat er dus niet meer met 40 procent korting word gereisd :( nu ik dagelijks reis viel het mij pas op. Is er een mogelijkheid een restitutie aan te vragen vanaf het moment dat ik automatisch opladen heb geactiveerd. Het zou namelijk ongeveer 7 euro per dag schelen als het niet automatisch zou worden opgeladen. Trein reis tussen Eindhoven en Zaltbommel… ik heb iig gisteren een brief gestuurd om het automatisch opladen te annuleren. Alvast bedankt voor je antwoord, Mvg. Stef

Zoals al meerdere berichten op deze forum is de ov fiets dezelfde dag ingeleverd, maar komt er alsnog een boete van 350- euro.  Zelfs nog naar de school geweest om daar alle fietsen te checken. Daar staat het niet.  Fiets wordt alleen gehuurd om van station naar school te gaan en weer terug.  In het overzicht van de reizen staat er twee keer een fiets gehuurd en ook weer ingeleverd. Ik kan nergens vinden dat die niet is ingeleverd. Hoe wordt dit opgelost? 

I changed my subscription on 8.03.2024, why did I receive an invoice for payment for my subscription 10 days after using it? Do I have to pay 109 euros for using it for only 10 days? And a few days ago I was charged 40 euros in addition.

Mijn OV kaart is verlopen en ik heb daarom via de app een los ticket gekocht. Dit ticket wil ik declareren op mijn werk. Maar ik kan in de app alleen het ticket met QR code vinden, maar geen ticket met de kosten van het kaartje. Idem via NS.nl, daar kan ik alleen transacties gekoppeld aan mijn OV kaart zien, maar geen los gekochte tickets.

is het nodig om gewijzigde abonnement bij kaartautomaat ophalen?