Producten en services

Hallo NS. Ik heb vanmiddag met de NS telefonische helpdesk al contact gehad over dit verhaal, de medewerker adviseerde mij om een klacht in te dienen. Ik kan nergens een route daarvoor vinden (X en Facebook doe ik niet), in de website maak ik rondjes die me niet helpen. Dus maar hier.Goed. Het verhaal: ik heb al 10+ jaar een DalVrij abonnement. Afgelopen februari zag ik dat de factuur opeens een stuk lager was, ipv 119 euro nu 54,55. Heel leuk — maar hoezo dan… Bij nakijken op MijnNS bleek dat het ging om een 65+ prijs.Maar ik ben al bijna een jaar 65+-er, dus ik vraag mij af hoe het kan dat die prijs nu pas is ingegaan. Uw collega aan de telefoon vertelde mij dat NS ervan uitgaat dat ik zelf moet melden dat ik in aanmerking kom voor een 65+ abonnementsprijs. Mijn punt(en): ik heb van NS nooit enige informatie ontvangen over afwijkende abonnementsprijzen voor 65+-ers. Hoe moet ik dan weten dat ik me daarvoor moet aanmelden? Is het niet billijk dat NS even vóór h

Beste, vandaag 26 februari kreeg ik 02 facturen. 1 van 43,95 en 1 van 91,23. Ik was de hele maand januari tot de 1ste week van februari op vakantie! Gaarne uitleg

Beste M, Sinds enkele dagen staat er een ov fiets met framenummer 21434 in Gouda thv de lazaruskade/westerom, wellicht zijn jullie deze kwijt?Vr Gr Cindy.

Ik wil een Weekend vrij abonnement aanschaffen. Houdt dit in dat je onbeperkt gratis in het weekend kan reizen? Of moet je per reis die je maakt nog extra geld bij betalen en heb je daar korting op.

elk jaar betaal ik bedrag om te kunn”en genieten van vrij reizen ( om de 2 maanden) en40% reductie voor mijn echtgenote ik ben hoofd verantwoordelijkIk had gevraagd rond 22 maart het incassobedrag af te schrijven van mij belgische rekening .; Is dit door Uw systeem aanvaard en zo ja welk bankrekening heeft U ingeschreven. Graag dringend antwoordModerator edit: Verwijdering persoonlijke gegevens

Mijn vriendin heeft een 60+ abonnement met keuzedagen. Nu is zij door een fout een keuzedag kwijtgeraakt. Daarvoor in de plaats heeft zij een couponcode gekregen voor een keuzedag. Als wij samen een dagje weg willen en zij reist met een keuzedag kan ik dan gebruikmaken van de code voor een extra keuzedag? Als je die keuzedag uit zou printen staat er boven " Coulance Keuzedag 60+ " Ik hoor het graag.John 

Ik ga binnenkort verhuizen van Hilversum naar Amsterdam en ik wil een Traject Vrij abonnement afsluiten voor het traject tussen deze twee bestemmingen. Ik heb echter een vraag met betrekking tot mijn reisroute. Ik wil namelijk reizen vanaf station Amsterdam Muiderpoort naar Hilversum Centraal. Nu vraag ik me af of er extra kosten in rekening worden gebracht als ik vanaf Amsterdam Centraal de trein pak naar Hilversum. Ik zou graag willen weten of deze reis binnen het bereik van mijn Traject Vrij abonnement valt, of dat er extra kosten aan verbonden zijn.

Van NS kreeg ik het verzoek om een pasfoto op te sturen ten behoeve van een nieuwe pas voor mijn Flex abonnement. Ik bleek net te laat te zijn met het opsturen van deze nieuwe foto. Vervolgens kon ik verder bij Mijn OV. Via hen heb ik mijn nieuwe pas op tijd ontvangen.Eerder las ik hier in de community dat de kosten van €7,50 gedeclareerd kunnen worden bij de NS. Hoe pak ik dat aan? Bij voorbaat dank voor de reacties.

Komend weekend wil ik een reis maken naar Arnhem. In de app zie ik dat het op de heenreis niet echt druk zal zijn en wil ik graag 2e klas reizen. Echter zal het tijdens de terugreis naar verwachting veel drukker zijn. Dan wil ik graag 1e klas reizen. Hoe kan ik dit realiseren met mijn Flex Daluren abonnement?

Ik overweeg een abonnement af te sluiten voor mijn woon werk verkeer. Deze kan ik mogelijk declareren bij mijn werkgever. Vraag 1: Kan ik de betaling ook per jaar doen, in plaats van maandelijks? Vraag 2: kan ik deze betaling ook per credit card laten geschieden? 

Ik heb een NS Flex Dal Voordeel abbo gratis voor 1 jaar gekregen omdat ik afgestudeerd ben. Omdat ik er op dit moment geen gebruik maak van het ov vroeg ik mij af of ik dit abbo kan stopzettenen later, na bijv. een half jaar, weer kan ‘aanzetten’. Of is de korting dan verlopen… Heb het Flex Dal voordeel abbo sinds september 2023.

Kunnen de Kruidvat treinkaartjes actie terug komen? Waarmee je voor 15 euro door heel Nederland kon reizen?Ik woon in Breda maar mijn familie en mijn hond wonen in Groningen en met de Kruidvat actie kon ik het me veroorloven om ze op te zoeken. 

HelloI got mail from NS that I have to pay 18euros so I transferred money from my Korean account since I moved out from Netherlands on January and I got rid of dutch bank account.But I forgot to write my payment description number. What do I do?

Ik heb nog 4 keuzedagen tot 19 april. Uw site zegt : Keuzedagen worden elk jaar automatisch verlengd. Je hoeft hier niets voor te doen. We sturen je 6 weken voor de verlenging een bericht. Ik heb geen bericht gehad dat ik mijn keuzedagen tot 19 april kan verlengen. Hoe verleng ik mijn niet gebruikte keuzedagen ?Met vriendelijke groet Gerardaeline

Op m’n reis van Weesp naar groenlo (via Amersfoort en Apeldoorn) hadden 2 treinen vertraging waardoor ik 2x 50 min moest wachten (2x aansluiting gemist) Ik ben 3x uitgecheckt om in een restaurantje buiten het station wat gaan drinken (op de stations kon je nergens binnen zitten) en wat te kopen Bij het inchecken in Apeldoorn voor het laatste stuk kon ik niet meer door het poortje omdat hij aangaf dat ticket te vaak was gebruikt ik heb een nieuw ticket moeten kopen en wil dit bedrag terug declareren maar dat kan nergens op de website van de NS en zie niet hoe op andere manier NS hiervoor kan bereiken (voor de vertraging heb ik al online vergoeding terug gevraagd, het gaat nu om het extra ticket)  tips hoe ik dit kan regelen?  Alvast bedankt 

Ik heb afgelopen vrijdag op zaterdag nacht van Arnhem naar Doetinchem gereisd. Ik ben vergeten uit te checken op station Doetinchem. Ik heb hiervoor de correctie kunnen doorgeven in mijn ns account. Nu heb ik een ns flex dal abonnement, maar is het bedrag dat ik terug krijg hiervoor te laag. Er is geen rekening gehouden met de 40% korting en dus is er uit gegaan van de volle prijs voor 2e klas. Klopt het dat er met deze correctie geen rekening wordt gehouden met je abonnement? Zo niet, hoe zorg ik dat ik de rest ook terug krijg? 

Ik wil graag komende zaterdag een OV-fiets gebruiken en heb daarom zojuist een persoonlijke OV-kaart aangevraagd. Ik lees nu echter dat mijn OV-fiets abonnement pas komende maandag (25/3) ingaat. Is er een manier om alsnog al komende zaterdag (23/3) de OV-fiets te huren? 

Hallo, ik kreeg net een mail van ns dat er bij mijn reis van Rijswijk naar Schiedam vanmorgen zomaar 20 euro wordt afgehouden vanwege 1e klas? Ik ben wel gecontroleerd maar niemand heeft mij verteld dat er ineens 20 euro wordt afgehouden, daarnaast ben ik al vaker gecontroleerd in eerste klas en was er niks aan de hand, is dit weer zo een hypocriete manier van de ns om geld af te troggelen terwijl ik al elke maand gewoon betaal? 

Ik ben hert ook helemaal zat met d e-nieuws maatregel van NS om die enkele keer dat we samen reizen het proces zo gecompliceerd en onaantrekkelijk te maken dat ik er gewoon niet meer aan begin. Welke malloot bedenkt dit. Als het om misbruik zou gaan (hoe vaak komt dat voor???) heb ik nog wel een andere optie. Controleren op kaartjes en voor de juiste klasse en handhaven. Afgelopen vrijdag voor de voor de 4e keer in 2 jaar gecontroleerd in de 1e klas zo ook iemand die geen geldig kaartje  voor het traject en de 1e klas had, de man werd er op aangesproken en werd gesommeerd er in leiden uit te stappen en een geldig kaartje te kopen (als suggestie om hem niet € 50 boete ter laten betalen) In leiden aangekomen gaan de 2 controleurs de trein uit en de man blijft zitten in de 1e klas. Door op te treden kan je geld binnenhalen.

Hallo, Ik wil graag mijn NS Flex abonnement aanpassen naar een Traject abonnement. Als ik het op de website probeer aan te passen, krijg ik echter de melding dat mijn abonnement op iemand anders gecontracteerd staat en ik het dus niet kan wijzigen. Dit klopt alleen niet, want ik krijg zelf gewoon altijd de facturen. Iemand die weet hoe ik het alsnog zou kunnen wijzigen? Bij voorbaat dank!

Goedemorgen NS,Een tijdje geleden was er een week dat station Ede-Wageningen dicht zat vanwege werkzaamheden. Die week reden er snelbussen van Arnhem naar Driebergen- Zeist. Ik werk in Utrecht dus heb paar dagen met deze snelbus gereisd, was allemaal goed geregeld.  Ik had alleen wel een vraag, want ik heb een abonnement voor traject Arnhem- Utrecht. Hoe is dit in die week gegaan met de snelbus, valt dat onder dat traject of zitten daar andere kosten aan? Van de factuur word ik namelijk niet heel veel wijzer, maar ik schrok nogal van mijn factuur van de maand februari. Zouden jullie misschien met mij mee willen kijken hoe dit qua kosten is gegaan?  Ik hoor graag van jullie Met vriendelijke groet,Julia Bakker 

Het zal weinigen raken maar wil dit wel even delen:Mijn Revolut IBAN is onlangs gewijzigd van LT (Litouwen) naar een gloedjenieuw NL IBAN Geef aan uw contacten de wijziging door (Revolut LT kent geen overstapservice, maar het oude IBAN blijft nog wel een tijdje werken, prima) Ik pas vervolgens het IBAN aan in Mijn NS (1 cent betalen graag, gelukt en dank je wel Robert) Het IBAN staat al een paar weken goed in Mijn NS dus geen probleem zou je denken…  Vandaag een mail van NS Ah, dat ligt dus aan ‘uw bank’ (de mijne dus)! Het genoemde IBAN is mijn nieuwe.Dus ik neem contact op met Revolut (die doen alles via app-chat en gaat super snel in elke taal die je maar wilt) Tja, die incassomachtiging is ingetrokken. Het Incassant-ID van NS Groep N.V. inzake NS Rei

Hoe kan ik me huidige Flex abonnement overzetten op een nieuwe ov chipkaart

Hallo allemaal, ik heb een vraag, ik wil het weten, ik zou blij zijn als je antwoordt. Mijn vraag is: kan ik mijn vouwfiets meenemen in de bus?Bedankt

Hallo. op de avond van 17 maart kocht ik een kaartje voor 23 maart. Ik heb ervoor betaald, maar het is nooit in de app verschenen.