Producten en services

Wil samen met mijn neefje op zaterdag met de trein reizen en ook gebruikmaken van OV fietsen.Ik heb nu een abonnement genomen op NS flex.Hoe doe ik dit in de praktijk? ik heb nul ervaring met trein reizen en gebruik van abonnementen. 

It's been 2 weeks since I subscribed to NS and the card still hasn't arrived. Please give me a solution.

Ik heb zojuist een NS flex abonnement afgesloten en mijn gegevens doorgegeven. Ook bevestiging van abonnement ontvangen met ingangsdatum. Maar nergens werd mijn bankrekeningnummer gevraagd voor de maandelijkse automatische incasso van gemaakte reizen en abo-kosten. Hoe wil men dan automatisch incasseren? Of krijg ik daar bij ontvangen van de nieuwe OV-chipkaart nog info over? Mvg.

als ik een dal-voordeel abbonnement met persoonlijke OV-chipkaart bestel, betaal ik die via Ideal, maar hoe zit het dan met de automatische incasso aan he eind van de maand? Ideal is toch geen incasso? Moet ik dan ergens, en waar dan op de site een rekeningnummer voor opgeven? Er staat dat er geen saldo nodig is op de OV-Chipkaart, maar kan dat eventueel wel zodat ik reiskosten vooruit ipv achteraf betaal? 

Goedendag, Ik had al het een en ander opgezocht hierover en toch is het mij niet helemaal helder.Ik heb een weekend Flex. Bijvoorbeeld, ik reis van Winterswijk naar Doetinchem en terug op een later moment beide voor het volle bedrag dan zijn alle prijzen gelijk voor beide keren en nooit zie ik verschillen.Maar reis ik in het weekend met 40% korting dan zit er altijd verschil in prijs met de heen én terugreis.  Deze keer dus ook opnieuw, in de ochtend gaan reizen en eind van de dag weer terug. De prijzen kloppen wel weer met een retour 40% korting overigens als je ze opzoekt. Maar daarom begrijp ik de wisselingen hierin ook niet. Heb de factuur deze keer even toegevoegd voor de duidelijkheid. ik had gelezen over toeslag in de rit maar beetje gek dat dit dan is bij de korting en niet als je gewoon het volle bedrag betaald.  

Er staat al enkele dagen een OV-fiets in Oss op de kruising Jachtslot-Vaandel 5346WK. Het nummer isB40146 

I travelled with my husband (who is NS business card hold) on 7th of march 2024 during off-peak hours. We tried to get the co-travel code from him and applied in my card which errored and didnt work. How to apply 40% discount which travelling with some who can share the benefit? 

Ik heb flex abbo maar bij eind factuur zijn er geen specificaties getoond bijvoorbeeld voor bus en tram. Ik moest voor mijn werk reizen op een dag, maar kan deze kosten niet declaren omdat dit staat niet op factuur, alleen een totaal bedrag. Wat moet ik doen? 

Hallo. Omdat ik niet op tijd betaalde, werd mijn rekening schulden overgedragen aan het incassobureau. Niemand heeft mij hierover echter bereikt. Wat moet ik doen. Bedankt. Met vriendelijke groeten

Beste mensen sinds 1 maart heb ik een abonnement ( 0204596253 ) en zou op 8 maart mijn OV kaart per post moeten hebben ontvangen.Deze heb ik tot nu toe nog niet. Is hij inmiddels onderweg ?-privégegevens verwijderd door moderator-

de verkeerde datum op mijn kaart ingevoerd> hoe verander ik het naar morgen ik heb hem net besteld

Hello. I recently took out the €35 per month subscription to have 40% off-peak hours and unlimited trips on the weekends. For this, I requested a personal card that should have arrived by mail or letter, but it didn't. I think it's because I entered the wrong address. Is there any possibility of changing it or locating my card in some way, or what would be the procedure to request another one in this case?

 Mijn keuzedagen overzicht is volgens NS-klantenservice voor sommige mensen niet zichtbaar, bij mij dus ook niet. 6 medewerkers aan de lijn gehad en 2x de chat om dit antwoord te krijgen.Maar geen oplossing, want ook zij kunnen dit niet veranderen. Het oproepen van“Ga naar tabblad ‘Mijn Producten’.    Klik op ‘Keuzedagen’ onder ‘Gekoppelde extra opties’.    Klik op ‘Overzicht Keuzedagen’.”Stopt bij Mijn Producten, de Extra opties  krijg je niet te zien.Dit al een jaar, en door alle veranderingen bij de Keuzedagen duur wil ik graag een goed overzicht hebben en houden, graag een oplossing!

Ik heb een abonnement op de ov-chipkaart op 1-3-2024 en vandaag 10-3-2024 heb ik de kaart niet ontvangen, is er een probleem met de bezorging?

I am no longer in the Netherlands and already cancelled my subscription when I was still in the NL and it changes to NS flex basis. It says it doesn’t cost any payment if we don’t use the card but I still got email to pay 1.65 euros even though I didn’t use the card at all. Where should I cancel my NS card without going to the NS machine?

Ik rijd regelmatig op een OV fiets waar wat aan mankeert. Dat wil ik best melden, maar is onduidelijk. Vanuit de melding wordt je doorgestuurd naar de MijnNS app. Als je daar klikt op Meld schade OV fiets kom je op een pagina met heel veel info, maar geen mogelijkheid om schade te melden.Dat kan beter.

Ik ben verbaasd over de regel van de samenreiskorting. Het is heel fijn dat ik iemand met korting mee kan nemen. Het is wel raar dat die persoon niet om 15.55 uur kan inchecken. Dat betekend dus dat ik dat dus ook niet kan want samen uit is samen thuis. Zo is mijn voordeelurenkaart dus weer minder waard

Ik heb mijn maandbedrag gestorneerd omdat ik meerde malen door wil geven dat jullie een mail sturen voor de betaling. Maw de automatische incasso is ingetrokken.

good evening, my girlfriend bought a ticket for me today, she paid the money exactly and at 5:59 the ticket did not show up on the screen because there was an error, I didn't use the ticket because I couldn't, so instead of taking the train I had to order a taxi to work from Eindhoven to Oss, the money was withdrawn from the bank and I don't have a ticket and couldn't use it  

Beste community,Vorige week zaterdag kreeg ik een boete omdat ik de ov chip van mijn vriendin per ongeluk heb gepakt. Ik leg het rustig uit aan meneer, (die overigens echt 3 minuten voor eindstation de boete trots uitschreef)  hij begint ook stellig over identiteitsfraude en ik moest mijn vriendin bellen. Ik vond dit best raar, wel kreeg ik de boete hoewel ik uitleg aan hem dat ik de verkeerde heb gepakt want ik heb zelf vrij reizen (studenten OV) in het weekend.  Vervolgens bel ik de klantenservice om de boete aan te kaarten, zij vertelt mij dat ik moet wachten op de brief. De brief eenmaal aangekomen bel ik, mevrouw vertelt mij dat de boete geblokkeerd is in het systeem en ik er niks aan kan doen… Sinds wanneer kan je niet tegen je boetes in??? Hoewel ik begrijp dat het ‘Coulancebeleid’ een keer ophoud, vind ik het toch gek dat ik geen bezwaar kan en mag maken… Ik vond dit een gek gebeuren en al helemaal geen NS-esque benadering van

I transferred the amount of my bill on February 27, 2024 to the NS company, and I was supposed to pay the amount of 109.62, and there was a correction fine in the amount of 50 euros. I spoke to customer service and it was canceled and I paid the price of the original bill. Now I received a message canceling my subscription and transferring a collection.  Money to another place My card number 3528053456679691 Expiry date 08-28-2028 Date of birth 10-15-1988

Hallo,Vandaag, op 8 maart 2024 reisde ik van Amsterdam Amstel naar Maastricht met een trein van NS. Bij aankomst in Maastricht moest ik vervolgens overstappen op een trein van Arriva richting Meerssen. Echter, toen ik in Maastricht uit de trein van NS stapte, ben ik direct naar het perron gelopen om de trein van Arriva te halen. Hierbij ben ik vergeten uit te checken bij NS en in te checken bij Arriva.Bij aankomst in Meerssen heb ik gemerkt dat ik niet was uitgecheckt bij NS, maar in plaats daarvan ingecheckt was bij Arriva. Dit was een vergissing van mijn kant, aangezien ik compleet was vergeten dat ik in Maastricht moest inchecken voor de Arriva trein.Ik vraag me af wat ik nu het beste kan doen om dit probleem op te lossen en extra kosten te vermijden. In mijn NS app zie ik nog steeds dat ik ingecheckt sta bij NS, terwijl ik ondertussen al op de Arriva trein zit.Ik hoop dat u mij kunt adviseren over de stappen die ik kan nemen om dit op te lossen. Alvas

Good day! I got 1 class travel for 2.50€ but after I paid I got this screen. Can I travel 1 class? 

Ik had tot vooor kort een trajectkaart van-naar Harderwijk en daar een jaarabonnement voor de fietsenstalling. Nu ben ik overgeplaatst naar Hilversum. De trajectkaart kon ik eenvoudig online wijzigen naar Hilversum, maar ik kan nergens vinden of mijn fietsenstalling abonnement ook geldig is in andere plaatsen. Kan ik mijn fiets gewoon verhuizen naar de fietsenstalling in Hilversum of moet ik iets met mijn fietsenstalling abonnement regelen?

Hi. I have a subscription for a Nx flex Dal Voordeel, that should grant a 40% discount on tickets in off-peak hours. Today I’ve bought a train ticket through ns app but it was no longer possible to select the off-peak discount as I’ve always done before. The train was about to live so I had to buy the ticket full price. Do you think it could be possible to have a money refund? How can I buy the discounted tickets now? Maybe there has been a change in the system, but now I don’t understand how it works. Thank you!