Naar NS.nl

Producten en services

8455 Topics

D
DiderichOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

geld terug vragen

20 juni van Groningen naar Den Haag Centraal gegaan is niet goed gegaan met in checken is € 20 dubbel afgeschreven . In Mijn NS geld teruggevraagd is niet gelukt?

1
Vareo
10 maanden geleden
M
MibReisadviseur*
gevraagd in OV-chipkaart

Hoe lang duurt de verzending van een persoonlijke OV-Chipkaart (betaald via IBAN/Paypal) naar Hongarije?

 Sinds kort kun je wereldwijd een persoonlijke OV-Chipkaart aanvragen.https://www.ov-chipkaart.nl/persoonlijke-ov-chipkaart-aanvragen“Heb je een buitenlands IBAN en woon je niet in Nederland, België, Luxenburg of Duitsland? Vul dan even ons contactformulier in, dan helpen we je verder. Je kunt met elk geldig IBAN een OV-chipkaart aanvragen.”  [https://www.ov-chipkaart.nl/contactformulier] Als je met je IBAN/Paypal de kosten voor een OV Chipkaart (€7,50) hebt overgemaakt, Hoe lang duurt het, voordat Translink het bedrag heeft ontvangen en verwerkt? Hoeveel dagen heeft Translink nodig oom een OV Chipkaart te produceren Hoeveel dagen duurt de verzending van een OV-Chipkaart tussen Nederland & Hongarije?

6
Robert B
10 maanden geleden
A
AlmazOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Dubbele heffing i.v.m. OV fietsenstalling naast het treinstation

Goedeavond! Ik huurde 2 OV-fietsen, gebruikte ze een paar uur en parkeerde toen dicht bij het treinstation (niet op de parkeerplaats maar buiten) om een ​​hapje te eten. Ik kwam 30 minuten later terug, ontgrendelde dezelfde fietsen met dezelfde kaart en gebruikte ze nog een paar uur. Uiteindelijk heb ik de fietsen minder dan 24 uur gebruikt en teruggebracht naar de parkeerplaats. Ik moest voor elke fiets twee keer betalen: 1 - toen ik de fiets voor het eerst meenam, 2 - toen ik hem vlakbij het station parkeerde.Op station 's-Hertogenbosch werden fietsen gehuurd. Is het mogelijk om het geld terug te geven?

2
Robert B
10 maanden geleden
L
LadylenaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

subscription

Hello. I want to ask about my subscription. I'm new here. I pay for subscription 70.70 euro and i make order for personal ov chip kaart. Can you check in your system if everyrhing is okay? When i get this ov chip kaart and how IT works ?

2
MoDe
10 maanden geleden
B
BabsvdbloemenOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

geld terug jongeren dagkaart

Hoi ! ik heb een jongeren dagkaart gekocht omdat ik mijn OV kwijtwas maar ik heb alleen uitgeckt en toen had ik mijn OV al gevonden. Kan ik mijn geld nog terugkrijgen? 

4
mrfreeze
10 maanden geleden
P
perrinOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

gebruik e-ticket voor ingansdatum

E tickets gekocht maar per abuis voor een week later . Dit terwijl we morgen willen gaan. Kan ik e tickets eerder gebruiken dan gekozen datum ? Had begrepen dat ik ze niet kan wijzigen of annuleren aangezien ze in NS app staan en zijn bekeken. Maar als ik ze morgen gebruik in plaats van een week later zijn ze toch ook gebruikt?

10
M
10 maanden geleden
H
HeleenkdOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ov-kaart

Er wordt jaarlijks wel een bedrag afgeschreven voor een dalkaart maar ik heb geen ov-kaart. Die is verlopen.

5
Momo
10 maanden geleden
M
Mahmoud saeedOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

subscription invoice

Can I pay my subscription invoice manually or only you debit it automatically from my bank account?Because I have unpaid invoice must be paid on 22 June and you didn't debit it yet.

1
Stijn NS
10 maanden geleden
S
SleutelbosSprinter
gevraagd in OV-fiets

OV-fiets uit de kluis gehaald, netjes teruggebracht, nu €350 in rekening gebracht

Mijn vertrouwen in de NS is weg. Alweer laten ze de consument opdraaien voor een klaarblijkelijk slecht ingevoerd systeem, want dit soort dingen gebeuren als ik de topics zo doorzoek duidelijk vaker. Ik ging vorige week op een superhete dag naar een sollicitatiegesprek, heb kort een OV fiets geleend, deze dezelfde dag teruggebracht naar de kluis (van "is de fiets in goede staat?" op het scherm tot aan gesloten kluis) en toen kreeg ik later die week bericht dat ik de OV fiets langer dan 3 dagen in bezit zou hebben. Gebeld, ze hebben de huur stopgezet en zeiden dat ze zouden gaan kijken om te bevestigen dat de fiets er inderdaad nog stond. Kreeg ik nog wat dagen later bericht dat dit niet het geval was en ik aangifte moest doen en een som van €350 moet gaan betalen. Als student die het kapitaal voor dit soort grapjes niet heeft kan ik je zeggen, dat gaat niet gebeuren. Ik vind dat het afgelopen moet zijn met deze streken van de NS, als jullie zo graag alles willen automatiseren, neem dan

2
S
10 maanden geleden
S
StefLOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Factuur gegevens kloppen niet

Hoi,Vandaag heb ik een factuur ontvangen waar er 20 euro extra word gerekend door het feit dat ik een ov-fiets ergens anders zou hebben ingeleverd maar dit klopt niet. Gehuurd in Oss en ook in Oss ingeleverd. Nu staat er bij dat ik in Oss West zou zijn geweest maar dit klopt niet. Hoe kunnen deze kosten worden weggehaald want 26 juni gaat dit via A.I worden afgeschreven. Mvg. Stef Leijten 

1
MoDe
10 maanden geleden
F
FeicoIntercity
gevraagd in Abonnementen

Korting in juli en augustus

Vroeger duurden de daluren in juli en augustus de hele dag. Volgens de telefonische klantenservice is dat afgeschaft. Maar op de website lees ik dit, als ik een reis kies die in augustus vóór 9 uur vertrekt. Hoe zit dat? 

9
MoDe
10 maanden geleden
A
Annemiekje2002Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

betalen

Beste,afgelopen week heeft ns automatische geld afgeschreven van wat ik de afgelopen maand heb gereisd. Alleen nu heb ik per ongeluk op terug boeken geklikt. wat niet de bedoeling was hoe kan ik nu er voor zorgen dat ik dit bedrag toch heb betaal? 

1
MoDe
10 maanden geleden
M
MibReisadviseur*
gevraagd in OV-chipkaart

Als je binnen 6 uur uitcheckt, maar de volgende NS dag is al begonnen wordt dan het afgeschreven instaptarief (€20) door de NS ingehouden?

Concreet: als je om 23:45u incheckt en je checkt op je bestemming om 05:15u uit ben je dan je instaptarief of het correctietarief (bij reizen op rekening of creditcard) kwijt?  3.4. Wat gebeurt er als u niet of niet tijdig uitcheckt met de OV-chipkaart of Betaalpas/creditcard? Als u niet of niet binnen 6 uur na incheck uitcheckt of als de volgende NS-dag begint, wordt het afgeschreven Instaptarief door NS ingehouden. Als u gebruik maakt van een Zakelijke OV-chipkaart van NS, Reist u op Rekening of met een Betaalpas/creditcard dan wordt het Correctietarief dat hoort bij het Product dat u gebruikt in rekening gebracht.https://www.ns.nl/binaries/_ht_1675156047190/content/assets/ns-nl/voorwaarden/ns-algemene-voorwaarden-avr.pdf 

16
Dennis
10 maanden geleden
B
blockieOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

beste abbo

Ik twijfel wat het beste abbo is voor mij. Ik reis 3 a 4 keer perweek van deventer naar zutphenEn soms ook naar andere stations. In de spits en in het dal

4
Sander-VH
10 maanden geleden
J
JekaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Keuzedag met tussenstop?

Ik moet volgende week (vanuit Groningen) in de middag in Hoogeveen zijn, en aan het begin van de avond in Rotterdam. Kan dat met een keuzedag? Inchecken in Groningen met een keuzedag is natuurlijk geen probleem, maar bij het doorreizen vanuit Hoogeveen naar Rotterdam kom ik in de spits terecht -- dat kan niet anders, want anders kan ik mijn activiteit in Hoogeveen niet afronden en ben ik niet op tijd in Rotterdam. Geldt bij het inchecken in Hoogeveen dan automatisch de keuzedag die eerder is geactiveerd, of wordt dit dan opeens met vol tarief in rekening gebracht? 

2
J
10 maanden geleden
S
Suzan.rSprinter
gevraagd in OV-chipkaart

Ov kapot uitchecken fietsenstalling

Hoi allemaal,Maandag heb ik bij de fietsenstalling bij Utrecht Centraal mijn fiets ingecheckt, waarna mijn Ov die avond nog kapot is gegaan. Inmiddels een nieuwe kaart besteld, maar ik moet dus nog uitchecken in de fietsenstalling. Klantenservice gebeld, die vertelden mij dat ik moest uitchecken met mijn pinpas. Vanmorgen ging ik mijn fiets uit de fietsenstalling halen, toen hoorde ik van degene die daar werkte dat ik helemaal niet kon uitchecken met mijn pinpas, alleen met mijn OV kaart. Gek eigenlijk, want klantenservice vertelde me dat ze voor de rest weinig voor me konden doen.  Weet iemand hoe ik dit op kan lossen? Kan ik bijvoorbeeld met mijn nieuwe OV weer gewoon uitchecken, of wordt dat niet overgezet? Bedankt!

7
S
10 maanden geleden
R
R.A SoomroOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

Check-out

Hello,On June 17,2023 me and my partner traveled from Bussum to Zwolle, I was on 40% discount. In fact, we have done check-out at the Bussum station that I have had remembered, but today I received the email saying “Due to the lack of a check-out for a trip you made, we have not been able to determine the fare with certainty.” However, my partner has not be charged for that only me although we both have made the check-out at the same time together. The total price is deducted is 18.20 euros, while going towards zwolle was only 10.20 euros. I do not understand how and what did it happen to the system which deduct the wrong price.Would be pleased if you could help me out with that.Thank you in advance.Vriendelijke groeten,R. A. Soomro

1
Erryt NS
Moderator
10 maanden geleden
P
PapastoitsiOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ov chipcard

Mijn ovchipkaart werkt, maar de details en de foto zijn niet zichtbaar. Als ik een nieuwe kaart bestel totdat ik de nieuwe heb ontvangen, kan ik dan de oude gebruiken of wordt deze geblokkeerd?

5
Momo
10 maanden geleden
L
liliianendollyOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

verlengen ov kaart

Is het normaal dat je een nieuwe ov kaart moet kopen als je je kaart alleen wil verlengen?Ik moest mijn ov kaart verlengen. Dat kon heel gemakkelijk online zei NS. Ik heb met veel moeite een account aangemaakt(site is erg onvriendelijk), moest op een gegeven moment alleen nog een koppelcode krijgen. Helaas dat werkte niet. Zoals aangegeven op de site de klantenservice gebeld. Het kwam er op neer dat ik een nieuwe kaart moest kopen. Ik vind dit buitengewoon on-klantvriendelijk vooral ook omdat NS hier niets over zegt van te voren. Jammer.

9
Robert B
10 maanden geleden
W
Wiebe100Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnement fietsenstalling op oude kaart bij aanvraag nieuwe ov chipkaart

Mijn oude ov chipkaart loopt af. Nu wil ik een vervangende kaart aanvragen. Alle abonnementen gaan over behalve die van de fietsenstalling. Kan ik dan mijn oude ov chipkaart blijven gebruiken voor de fietsenstalling?

5
Erryt NS
Moderator
10 maanden geleden
R
ReizigerEOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Geld terug Fietsenstalling Jaarabonnement

Een Fietsenstalling jaarabonnement kost €80 & is na de eerste maand maandelijks opzegbaar. Verder staat er vermeld ‘het teveel betaalde bedrag voor uw abonnement ontvangt u automatisch retour’. Betekent dit dat als ik bijvoorbeeld uiteindelijk maar 6 maanden gebruik maak van dit abonnement ik dan €40 terug krijg? Of is er een andere manier om maar een bepaald aantal maanden mijn fiets te stallen met een Fietsenstalling abonnement (en niet stallen op rekening)?

19
Erryt NS
Moderator
10 maanden geleden
S
SjaakPiOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Teruggave betaling

In verband met de aankomst van ons cruiseschip op 9 juli in Amsterdam hebben wij twee online treinkaartjes gekocht voor de reis van Amsterdam CS naar Alkmaar Noord. Vandaag krijgen wij te horen dat het schip vanwege regeringsmaatregelen m.b.t. het openen van de sluizen in het Amsterdamse havengebied niet in Amsterdam zal aanleggen, maar in IJmuiden. De kaartjes gaan wij dus niet gebruiken. Kunnen wij het betaalde bedrag van €16,20 op één of andere wijze terugkrijgen?

2
Erryt NS
Moderator
10 maanden geleden
harrysanders72
harrysanders72Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ingecheckt bij Connexxion uitgecheckt bij NS

Vandaag van Amersfoort naar Utrecht, wellicht verkeerd ingecheckt in Amersfoort: Check-in   Trein - Connexxion / Breng / Hermes   07:52   Amersfoort, Station Amersfoort Product:   Reizen op Saldo NS Vol tarief (2e klas) € - 20,00   instaptarief Uitgecheckt in Utrecht: Check-uit   Trein - NS   08:20   Utrecht Centraal Check-in:   Utrecht Centraal Product:   Reizen op Saldo NS Vol tarief (2e klas) Resultante is dat 20 Euro is afgeschreven van mijn saldo. Is dit te herstellen?

12
pmusumeci
10 maanden geleden
M
MarinHROp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

Dagretour spoordeelwinkel - mag je ook de ándere kant opreizen?

Stel ik koop via de Spoordeelwinkel een Dagretour (+ koffie) naar Amsterdam.Mag ik daarmee dan ook uit Amsterdam vertrekken en (bv) naar Eindhoven reizen op en neer? Dus net zo’n retour, maar dan ‘de andere kant uit’? Dat komt toch eigenlijk op hetzelfde neer? Technisch gezien is zo’n kaart toch een gewone dagkaart waar je overal mee kan in- en uitchecken tijdens de daluren?Wie weet dit? Alvast dank!

19
Erryt NS
Moderator
10 maanden geleden
M
mgjvdsOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

samereizen

Ik heb een Flex Daluren Abonnement en wil daarop ‘samenreizen’ activeren. Maar helaas lukt me dat niet meer. Betekent dit dat ik de tickets met korting kan bestellen zonder deze optie aan te zetten?Ja, ik reis die dag zelf mee, dus heb mijn OV-card bij me.

1
Robert B
10 maanden geleden
Voorwaarden