Producten en services

Mijn ov chipkaart verloren. Waarschijnlijk op station Ede-Wageningen. Op naam van Hendriks. Via de website van de ov chipkaart kan ik hem niet blokkeren omdat mijn emailadres met mijn geboortedatum geen match geeft. Terwijl ik al 40 jaar een abonnement heb bij de NS.Iemand een idee wat te doen.Of moet ik tot morgen wachten tot ik kan bellen?

Ik fiets al 2 maanden langs deze fiets: B35689staat op hetfietspad van Ijburg naar Muidencoordinaten. (52.3427094, 5.0165010). Diemerzeedijk bij de Zeehoeve 

Hallo allemaal,Ik heb op 12-02-2024 het abonnement NS Flex Altijd Vrij afgesloten. Ik zit nu dus in mijn eerste maand van het abonnement. Deze loopt door tot en met 11-03-2024. Echter heb ik het abonnement zelf maar nodig tot en met 29-02-2024. Ik vroeg mij de volgende twee dingen af:Is het mogelijk dat als ik mijn abonnement op 01-03-2024 opzeg, ik dan de ongebruikte dagen waarop het NS Flex Altijd Vrij nog geldig zou zijn (tot 11-03-2024) gerestitueerd zou kunnen krijgen?   Zo ja, klopt het dat ik dan 1. het abonnement bij een servicepaal van mijn OV kaart moet verwijderen en 2. In MijnNS het abonnement moet wijzigen?Alvast bedankt voor de eventuele reacties!Met vriendelijke groeten,JustInTime23​​​

Hallo allemaal, Ik ben een student die een tijdje in Duitsland een uitwisseling heb gedaan. Hierdoor heb ik tot 1 Maart mijn studenten OV nog niet, terwijl ik elke dag uren in de trein moet zitten. Doordat ik een OV toeslag buitenland krijg heb ik hiervan een NS dal vrij abonnement genomen om zo de tijd te overbruggen tot 1 Maart. Nu heb ik vandaag besloten om de rest van de maand te reizen met eerste klas omdat ik is wilde “ervaren” hoe dit is. Alleen besefte ik dat ik, wanneer ik mijn studentenreisproduct weer op mijn OV zet, geen eerste klas meer kan/mag reizen. Omdat ik elke dag met de bus van het station ga en dit dan toch zonde van het geld is omdat ik inprensiepe met een studenten OV zou mogen reizen per 1 Maart (en bussen niet zijn inbegrepen bij een NS dal vrij abonnement), vroeg ik mij af of het mogelijk is om wanneer ik met de bus naar het station en terug ga constant kan switchen tussen mijn abonnementen. Ik weet dat 2 abonnementen op 1 OV kaart niet mogeli

Ik wil graag jouw mening en advies over een situatie waar ik tegenaan loop; wanneer ik bepaalde dagen met de trein reis, word ik opgehaald aan het einde van de dag en reis ik de volgende dag weer met de trein terug. Echter, elke keer krijg ik een melding van een gemiste uitcheck en moet ik €20 betalen. Dit voelt voor mij als een oneerlijke kostenpost, aangezien ik geen fout heb gemaakt bij het uitchecken.Heft u enig idee hoe ik dit probleem kan oplossen?Heb je vergelijkbare ervaringen gehad of ken je iemand die hier mee te maken heeft gehad? Ik waardeer jouw mening en suggesties hierover enorm.

Gisteren ontving ik van NS een mooie aanbieding voor een meereiskorting voor 8,95.Deze korting is tot 25 februari te verzilveren. Dat is volgende week zondag al.Weet iemand hoe lang de meereiskorting geldig is? Is dat ook tot en met 25 februari? Of langer?Ik kan namelijk aankomende week geen reisje maken dus dan is de korting weggegooid geld.

Ik heb nu een flex dal uren abonnement.ik wil dit wijzigen naar basis maar het lukt me niet.krijg het niet bevestigd als ik alles heb gewijzigd. hoe kan dat?

Ik wil een Weekend vrij abonnement toevoegen aan mijn vorige abonnement (40% korting), maar ik wil niet dat het vorige abonnement wordt verwijderd

Goedenavond NS,Afgelopen zondag reisde ik van Utrecht naar Heiloo. Ik kwam er in Utrecht kwam ik erachter dat ik mijn NS kaart niet bij mij had. Ik kocht een papieren kaartje bij de automaat, alleen het betalingsbewijs kwam eruit. Daarna heb ik het nummer op de automaat gebeld, maar niemand nam op. Ik was vervolgens naar de informatiebalie gelopen en zij vertelde mij dat ik een nieuwe moest kopen en deze moest declareren bij jullie. Ik hoop dat ik mijn geld terug kan krijgen.Met vriendelijk groet,Celeste Lang

Beste NS,Ik kom er vandaag achter dat mijn OV-chipkaart met NS-flexabonnement (weekend voordeel) vandaag verlopen is. Ik heb geen enkel bericht gehad van jullie om een gratis nieuwe ov-chipkaart te verkrijgen, zoals de website wel belooft. Wat moet ik nu doen om een nieuwe kaart te verkrijgen? En moet ik daar nu ineens zelf voor betalen?(Ik kan kennelijk wel mijn abonnement gewoon doorbetalen, maar niet reizen met mijn verlopen kaart… Dit is echt niet chique, NS!)Graag spoedig reactie!

Ik heb afgelopen maandag (5/2) een kaartje gekocht met de verkeerde datum (5/2) want ik had het kaartje dinsdag 6/2 nodig. Ik heb een nieuw kaartje gekocht voor dinsdag maar heb nu dus een ongebruikt (en verlopen) kaartje. Graag wil ik mijn geld terug voor dit kaartje. 

Ik heb een NS abonnement met keuzedagen.Is het mogelijk dat ik met een keuzedag reis en iemand met mij dan meereist met een meereisretour van €8,95 MVGK Bouwman 

Mag het meereisretour ook gebruikt worden als ik gebruik maak van mijn keuzedag?

Mag je breien in de trein? Ik vraag dit voor een Turks meisje die dit graag wil weten (en doen). Je ziet nooit iemand breien.

Gisteren om 21.00 heb ik een samenreiskaartje gekocht van 11,94 vanuit Deventer naar Den Bosch op naam van ICM van der Hijden. Ik kreeg dit kaart niet binnen en mijn betaling bij de bank bleef op reservering staan. Omdat ik de trein van 21.15 uur moest halen, heb ik nog een kaartje gekocht, nu werkte het wel. Uiteindelijk is bij de Rabobank toch twee keer het bedrag afgeschreven.Op de NS app is maar 1 kaartje van de twee binnen gekomen, wel heb ik op een later moment, rond 21.20 uur een mailtje gekregen dat ik het een E ticket kan ophalen van het kaartje wat ik om 21.00 uur heb gekocht. Dit was dus veel later. Ik vraag dus of ik eenmalig het bedrag van 11,94 teruggestort kan krijgen.Zie ook de bijgevoegde foto’s van mijn rabo app en de NS app. met vriendelijke groeten,Inge van der Hijden 

H

Op zaterdag 13 januari heb ik een OV-fiets gehuurd op station Dronten. Deze heb ik om 22.01 uur uit de kluis gepakt, zoals ook terug te zien is in mijn NS. Ik heb daarvoor al 3 keer eerder een OV-fiets gehuurd en dit is altijd goed gegaan. Ook deze keer heb ik de fiets later op de avond bij terugkomst teruggezet in de kluis. Ik check altijd op het schermpje of de kluis goed dichtzit, omdat deze sloten soms een beetje lastig open en dicht gaan. Ook deze keer heb ik op het scherm de tekst 'Bedankt voor het gebruik van de OV-fiets' zien staan en we zijn naar huis gegaan. Vervolgens kreeg ik na een paar dagen een mailtje dat de OV-fiets nog niet was teruggebracht en toen heb ik gelijk NS gebeld. Het verhaal uitgelegd en de behulpzame medewerker heeft toen handmatig de rit stopgezet. Hij zei dat ze nog wel op het station gingen kijken of de fiets er daadwerkelijk stond, maar hier maakte ik me niet druk over omdat ik dit zeker wist. Vervolgens krijg ik vanochtend vroeg een mailtje dat de

In Maarssen, op de Amsterdamsestraatweg, heb ik een NS OV kaart gevonden. De kaart staat op naam van S Buis. De eigenaar kan via mailvoorrene@gmail.com contact opnemen. 

Ik wil een ov-kaart aanvragen, ik ben 70 jaar.Moet ik hiervoor het gratis basisabonnement kiezen en wordt de 65+ korting dan automatisch verrekend?

Beste lezerIk heb gisteren mn flex basis omgezet in flex met korting. Hier heb ik 2,50 voor betaald. Volgens de actie zijn dat de kosten per mnd. Tot mijn verbazing krijg ik nog een rekening binnen van 0,97.Heel vreemd! Hoe kan dit?Gr Gelisa 

Ik heb een couponcode voor een tijdelijk reisproduct ontvangen, omdat mijn nieuwe OV-kaart nog niet bezorgd is. Ik heb een NS Flex Weekend Vrij abonnement. Hoe kan ik deze couponcode verzilveren?

De OV-Fiets carousel bij metro halte Kralingse Zoom staat al sinds maandag ochtend ( 12-02-2024 ) op ‘even geduld’. Zowel gisteren als vandaag kon ik weer eens geen OV-Fiets huren. Zou iemand dat ding weer een schop kunnen geven?

Ik heb op 12-02-2024 een reis gemaakt van Best naar Den Bosch en van Den Bosch naar Best .Op de heenweg wordt er een bedrag van 5,50 euro afgeschreven wat mij redelijk lijkt maar op de terugweg een bedrag van 20,00euro wat mij niet redelijk lijkt.

Ik heb een dal uren abonnement genomen. Wat gebeurt er met het geld dat nog op mijn ov chip kaart staat? Krijg ik dat terug? Of worden daar mijn eerste rekeningen van betaald?