Producten en services

Ik lag weer eens wakker vannacht, van de NS, en van haar onophoudelijke fratsen die het onderhouden van een bestendige relatie met haar als klant zo goed als onmogelijk maken. Keer op keer wordt je tenslotte weer in een houdgreep genomen, een financiële houdgreep wel te verstaan.Moderators op deze site deden me eerder al denken aan een Russische krant; hun antwoord op het eenzijdig intrekken van de voordeeluren kaart bijvoorbeeld (i.p.v. op beschaafde en betrouwbare wijze eventuele nieuwe regels of inzichten bij nieuwe abonnementen te laten ingaan), ja, die was voorspelbaar onderworpen aan de commerciële ´inzichten´ van het NS management.Zou het überhaupt nog enigszins zinvol zijn om deze nieuwe aanslag op mijn beurs door de NS aan de kaak te stellen onder het oog van gekleurd alerte apparatsjiks als: ´Tsjoek Tsjoek´ en ´HC seinpost´ die hun loyaliteit ongeveer net zo z

Ik reis met weekend vrij 1e klas er kwam controle wat opzich positief is natuurlijk,Echter kon de conducteur niet mijn weekend vrij 1e klas zien, hij zei vol tarief 2e klas te zien, op ns flex ingelogd en het bedrag laten zien wat ik betaal wat overeenkomt met 1e klas Echter de 1e klas is op mijn NS ook lastig te vinden toen was het goed. Later kon die mijn 1e klas wel weer zien.Is er ergens een duidelijk bewijs op NS flex dat ik kan laten zien dat ik 1e klas heb mocht dit nog eens voorkomenNogmaals het is zeer positief dat er gecontroleerd wordt maar dan moet het systeem wel werken   

Goedemiddag! Ik heb een persoonlijke OV-chipkaart. Alleen het busabonnement is eraan gekoppeld https://webshop.rrreis.nl/product/dal-voordeel-oost-bus/Ik wil deze treinpas kopen https://www.ns.nl/abonnementen/weekend-vrijIs dit mogelijk? Zo ja, wordt deze geactiveerd vanaf de aankoopdatum voor 1 maand of tot het einde van de maand? Hoe activeer ik een abonnement? Of moet ik mijn buspas opgeven om een ​​treinpas te kopen? Of moet ik een tweede persoonlijke OV-chipkaart kopen?Ik heb voor dit abonnement gekozen om één keer per week in het weekend de staden in Nederland te bezoeken. Is dit abonnement geschikt?

I would like to know if a West Highland Terrier (westie) is allowed for a two-person stay in Groningen?  

Op het traject Eindhoven - Amsterdam is morgen vervangend vervoer geregeld. Dat is behoorlijk omslachtig. Nu rijdt er wel een intercity rechtstreeks via Rotterdam waarbij staat Toeslag. Is die Toeslag in deze situatie ook van toepassing?

Geachte Heer/Mevrouw  Mijn naam is Oksana . Hierbij wil ik u laten weten dat ik alle OV-chipkaarten heb geblokkeerd. Mijn zus Daria en ik zullen NS niet meer gebruiken sinds we het land hebben verlaten en zijn teruggekeerd naar Oekraïne. Ik heb mijn kaart geblokkeerd op naam van Oksana (3528 0*********) en de kaart van mijn zus Daria  (3528 0********). Controleer alle details. Met vriendelijke groet,Oksana  *gegevens aangepast door moderator

Hi, ik zou graag een overzicht van de reishistorie van 2022 echter het systeem gaat maar 1,5 jaar terug. Is er een mogelijkheid om dit toch te krijgen ?

Ik heb vorige week mijn abonnement aangepast en een nieuwe kaart aangevraagd. Nu krijg ik twee kaarten, een met de oude foto met op de brief een paarse balk en het woord OV-chipkaart en de ander in NS geel met opschrift OV-chipkaart met NS-flex. Welke kaart is actief en is mijn abonnement nu werkelijk aangepast, dus zonder abonnementskosten per maand?

Ik ben in december 2023 mijn oude OV-chipkaart kwijtgeraakt in Groningen. Nu krijg ik een factuur binnen van NS. Ik wilde dit factuur bekijken omdat ik dus niet zeker weet of ik dit ben geweest, maar als ik bij reishistorie kijk zie ik nul facturen staan. Kan dit te maken hebben met dat ik nu een nieuwe ov kaart heb en dat dit factuur nog aan mijn oude kaart gekoppeld is?  mvg, Daphne Kruisheer

Ik heb geen korting op het treinkaartje van Amsterdam Zuid naar Den Haag tijdens de daluren. Ook kan ik op de website niet vinden hoe ik een passagier kan toevoegen aan mijn abonnement.

Ik heb twee kaartjes met een prijstijd deal gekocht (en betaald) voor 6 maart, maar het concert waar ik naartoe wou (en de kaartjes voor heb gekocht) is geannuleerd. Ik heb de kaartjes dus eigenlijk niet meer nodig en wil ze graag annuleren als dat kan. Als dat niet mogelijk is, kunnen dan misschien de tijden veranderd worden, want ik heb nu een kaartje voor de laatste trein terug naar huis omdat ik niet wist hoe laat het concert zou aflopen en als ik mijn geld niet terug kan krijgen wil ik wel gebruik maken van de kaartjes, maar dan heb ik liever een iets eerdere trein terug naar huis. 

Hallo Mijn zoon heeft perongeluk hem naam inplaats mijn naam op de treinkaartje gezet is dat en probleem als ik daar mee reis

Hoi,  Ik kreeg net een enquête-verzoek binnen over reiskosten. Het lijkt erop dat men een nieuwe tariefstructuur aan het overwegen is, allerlei vragen of wanneer je abonnementen en kaartjes te goedkoop of te duur vindt.De onderstaande vraag vond ik wel komisch trouwens, de prijs van een abonnement heeft voor mij weinig invloed op het idee dat betrouwbaarheid onvindbaar is op het Nederlandse spoor 😉 

Ik heb de blauwe NS-kaart zonder foto. Maar ik kan het NS Dal Flex abonnement niet op deze kaart laden. Wat moet ik doen?

Ik kon mijn OV fiets niet meer inleveren op Breda centraal. Hij staat nu voor de fietsenstalling incl slot. Hoor graag of hij zo goed is overhandigd. groeten, Lisa Van Schaaik

Ik heb een NS Flex Dal Voordeel abonnement en toen ik laatst in de bus wilde inchecken met mijn OV-chipkaart kreeg ik de melding dat de saldo te laag was (saldo was op 0 gezet want ik reis immers op rekening) De producten zijn wel geladen op de OV-chipkaart. Wat me wel opviel op de site van OV-chipkaart staat bij mijn kaart dat "Reizen op rekening Bus Tram Metro klaar voor gebruik” ipv actief. Heeft iemand een tip hoe ik dit kan oplossen??

Op de Noordewierweg in Amersfoort tussen 146 en 148 staat al een tijd deze ov fiets  

Can I cancel my subscription after one month? So that it starts on the 01.03, and then I cancel it on the 29.03 and only have to pay the fee of one month? I only need it for one month.

Wat gebeurt er met mijn opgebouwde keuze dagen als ik overstap van NS voordeel op saldo naar NS Dal voordeel flex??? 

Beste NS,Op 11 februari 2024 heb ik een rit gemaakt tussen Apeldoorn en Schiphol waar ik een boete kreeg omdat ik samenreiskorting op m’n kaartje had. Ik reisde die dag met mijn neef samen die daar een abonnement voor heeft, alleen moest hij eerder uitstappen. Dit is de eerste keer dat ik hiervoor een boete heb gekregen. Ik ben op dit moment op vakantie in Vietnam en kan niet naar Nederland bellen. Kan iemand mij verder helpen vanuit hier?

Ik wil een groepskorting met mijn zakelijke  ov chipkaart kopen, op de ns site worden verschillende namen vermeld. Mijn vraag is; is een zakelijke ov chipkaart hetzelfde als een business card?

ik heb een ov fiets gevonden nummer B35280 staat bij ingang perron  koepoortsweg hoorn

Keuzedag: er staat voor mij nog steeds een keuzedag zichtbaar met een einddatum van 24 feb 2021. allereerst begrijp ik niet goed dat die niet gebruikt is bij het inchecken, nádat we weer konden reizen ivm corona.Kennelijk kan ik deze niet meer ophalen, in tegenstelling tot de melding die er onder staat. Kunt u die verwijderen, om verwarring te voorkomen? 

Hallo, ik heb mijn factuur betaald van 20,87 EURO. Nu is er voor dezelfde periode een factuur van 26,31 EURO binnengekomen. Kun je dit oplossen?

Het stoort mij al sinds ik dat Flex-abonnement heb: Na afloop van een rit kan je niet zien wat de kosten waren, alleen de tekst ‘reizen op rekening’ oid verschijnt op de display. Ook na een busreis kom je niet te weten wat het ritje kostte. .Het heeft daardoor 2 jaar geduurd voordat ik in de gaten kreeg dat er geen leeftijdkorting wordt berekend als ik met de bus of de tram reis. Heel vreemd, want ik heb een Flex kortingskaart van de NS waarmee ik in de daluren onbeperkt met korting mag reizen, gezien mijn leeftijd. Gebeld met de NS, ingewikkeld verhaal, nu kan ik het reizen op rekening uitschakelen op mijn Flex kaart en wordt dat op een andere manier geregeld, zodat ik wel die leeftijdskorting krijg.Waarom worden mensen niet geattendeerd op deze merkwaardige constructie? Nu heb ik dik twee jaar het volle pond betaald in bus en tram. Dat geld wil ik terug, geef het liever aan een goed doel.