Producten en services

goedemiddagik heb een dalabonnement en keuzedagen, heb in september een nieuwe ov kaart gehad en daar gaat het volgens mij fout, abonnement staat er wel op keuzedagen niet, krijg ook geen mail meer dat de keuzedag opgehaald kan worden, gebeld met de klantenservice staan er wel op zegt ze, bij mijn ns zie ik ze ook ja, maar op het station kan dezegen bij de servicebalie ze ook niet vinden, bel maar met de klantenservice, ja,jawie gaat dit nu oplossen 

Deze vraag is al in meerdere vormen gesteld hier, maar omdat ik nog geen bevredigend antwoord heb gezien, probeer ik het nog eens. Wellicht dat andere in dezelfde situatie al een oplossing gevonden hebben. Op 16 januari dit jaar sloot ik een NS flex abonnement af i.c.m altijd voordeel. De kosten hiervoor zijn volgens de website € 26,70 per maand. Ik reis nagenoeg uitsluitend naar mijn werk en mag hiervoor 50% van de kosten, zowel de reiskosten als de abbonnementskosten declareren. Ik moet hiervoor per maand een declaratie indienen. Geen probleem leek me, je betaalt het abonnement immers ook per maand. Recent kreeg ik mijn eerste twee facturen en wat blijkt nu: je betaalt helemaal niet per maand, maar voor een periode van (ongeveer) 4 weken (?). In mijn geval ontving ik een factuur voor 16-1 t/m 21-1 en daarna van 22-1 t/m 21-2.Voor mijn werk moet ik de kosten declareren per maand, dus zowel de kosten van het abbonnement als de gemaakte reizen. Voor de reizen kun

On the morning of February 20th,  I checked my bank account balance. Unfortunately, I realized there was a 7.20 withdrawal from my bank While I didn't buy a ticket at all.Would you please check why it happened and help me with how can I return my money.I'm looking forward to hearing from you.Sincerely,

Een aantal jaren geleden is het bijabonnement door de NS afgeschaft i.v.m., volgens hen, hoge kosten bij het migreren van deze abonnementen naar hun nieuwe systeem voor een relatief kleine groep. Destijds is er wel door de NS meermaals gezegd dat er "alternatieven” zouden komen voor het wegvallen van de bijabonnementen. Nu zijn we ongeveer 2 jaar verder, heeft iemand ook maar iets gehoord over deze zogenoemde alternatieven?

Ik heb via voordeelwinkel ns een treinkaart en ticket voor de musical pretty woman besteld.Wij zouden de heledag richting utrecht gaan. Maar nu is mijn vriendin ziek en morgen wel wat beter maar niet zo beter dat we kunnen gaan winkelen.Nu gaan we reizen in de spits. Kan dit met het dagretour en hoe kan ik hem opwaarderen naar reizen in de daluren. groetjes

How do I change the day and time of my ticket?

Ik wou dus een retourticket halen om morgen van colmschate naar Apeldoorn te gaan en andersom. Ik klik in de app dus een trein aan die om 20-02-24 11:49 gaat. Op die zelfse pagina daaronder staat ticket kopen, dus ik selecteer de dagretour en heb betaald. Als ik nu bij mijn tickets kijk is er een dagretour voor 19-02-24 gehaald inplaats van 20-02-24. Ik kan deze morgen niet gebruiken ga ik vanuit..... en heb dus geld verspild. Is het mogelijk om dat geld terug te krijgen of omteruilen in dagkaart voor 20-02-24? 

Hi. I bought a 6 person Group e-ticket for a family travel.I want to know if I we can use our e-tickets loaded in my mobile phone NS app.With a particular e-ticket for each family member with his/her name registered and holding his ID, but a single mobile to show all of them.

hi, Ik ben NS flex Dal voordeel abonnementhouder en ik ga reizen met iemand zonder abonnement. Maar ik heb al 2 e-tickets gehaald voor mij en voor de medereiziger. Mag ik reizen met dat e-ticket, zonder in te checken met mijn ov-chipkaart waar mijn Flex dal voordeel abonnenment is gezet?Kan de conducteur zien dat ik Flex Dal voordeel abonnenment houder ben als hij/zij mijn ov-chipkaart scant?Hopelijk werkt het, want het blijkt dat annuleren van e-tickets niet mogelijk is.thanks.

Ik ga nooit meer met de trein maar wel met de bus. Ik wil nu mijn dal voordeel op saldo abonnement opzeggen maar mijn ov chipkaart nog wel in de bus gebruiken en er is een kidvrijkaart aan die van mij gelinkt. Blijft mijn ov chip kaart nog geldig en blijft t geld er op staan om in de bus te gebruiken of moet ik een nieuwe kaart kopen. Andere vraag is t misschien toch beter om het om te zetten in flex en omdat ik 'm voorlopig niet gebruik klopt t dat je er dan niets voor betaal 

Hello.I'll request a refund for a refund to Denver Station to Denmark Station on February 22, 24, 2024.I'd like to cancel the train reservation from Amsterdam Station to Denhag Station at 6:21 p.m., what should I do? Please answer!

Ik ga nooit meer met de trein maar wel met de bus. Ik wil nu mijn dal voordeel op saldo abonnement opzeggen maar mijn ov chipkaart nog wel in de bus gebruiken en er is een kidvrijkaart aan die van mij gelinkt. Blijft mijn ov chip kaart nog geldig en blijft t geld er op staan om in de bus te gebruiken of moet ik een nieuwe kaart kopen. Andere vraag is t misschien toch beter om het om te zetten in flex en omdat ik 'm voorlopig niet gebruik klopt t dat je er dan niets voor betaal 

Geachte heer/mevrouw,mijn loon wordt op 29 februari gestort, waardoor ik de automatische incasso van 22 februari niet kan betalen omdat er dus niet genoeg geld op mijn rekening zal staan ivm andere betalingen zoals mijn zorgverzekering etc.ik zag dat mijn abonnement stopgezet zou worden als ik te laat betaal, dit wil ik graag voorkomen omdat mijn school mijn reiskosten vergoed, dit kan ik helaas pas over 3 maanden weer declareren, en zoals u vast kunt begrijpen is het studentenleven best prijzig dus als het zou kunnen stel ik de betaling uit en verleng ik het abonnement wel gewoon. met vriendelijke groet, Sandrine Hollemans

Mijn vraag is: Kom ik in aanmerking voor Ouderenkorting met mijn NS Flex Abonnement waarbij ik achteraf per maand betaal? Met vr. groet

Ik kreeg kortgeleden een Email van de NS, waar in staat dat: “Op 0 is met kaart **** **** **** xxxx van (mijn naam) een treinreis gemaakt zonder geldig reisrecht Het correctietarief van 50.- brengen we op de volgende factuur in rekening” Rare Email, vooral de datum waarop het gebeurd zou zijn (0??).Ik belde met de klantendienst en halverwege mijn verhaal werd ik onderbroken door de medewerker, dat dit een foutje in het systeem van de NS facturatie was, en dat de Email niet verzonden zou moeten zijn. Het systeem was blijkbaar kortstondig op hol geslagen en had mensen willekeurig een correctietarief in de schoenen geschoven.  De medewerker vertelde me dat ik de volgende factuur moest afwachten of de correctie-betaling inderdaad was toegevoegd aan de factuur. Zo ja dan zou ik ze nogmaals moeten bellen en dan zouden ze het meteen in orde maken (i.e. het bedrag van 50.- terugstorten). Ik vertelde me dat vele mensen niet zomaa

i have 40% discount on my ov-chipkaart, how can i travel with my partner together with discount? what should we do in the train station before traveling on the train?

Beste lezer,Ik krijg een foutmelding bij het zetten van samenreiskorting op 'ja'. Ik heb een flex abo en probeer dit via de website aan te zetten. Voorheen nooit problemen gehad. Bedankt, Edit: inmiddels een e-ticket gekocht met samenreiskorting. Wat dat betreft dus 'opgelost'.

Hello,A couple of days ago I was visiting the Netherlands and I was trying to buy train tickets for me and my friends using the ns app. The problem is that everyone time after I finished the payment I would get an error page and I wouldn't see a ticket in the NS app so we ended up buying tickets from the machines. 1-2 days later I got a notification that the payments had gone ahead and that I was charged. That's when I realized that I had gotten emails with the tickets, but they had gone to spam. The ns app malfunctioned, as usually after the payment had gone through it would show me my ticket (that's why I didn't have to check my emails). Is there a way to request a refund for these unused tickets?

Zie de info bij het kopje samenreiskorting bij kaartautomaat en dan de omcirkeling. Dit moet dus 22 april zijn. Dit is op pagina waar je de code genereert voor het delen van de samenreiskorting. Lijkt me handig dat dit ook z.s.m. aangepast word zodat er geen onduidelijkheid komt.

Is de nieuwe samenreis regeling ook van toepassing op mijn kortingscode voor een meereis retour?

En als je nu geen telefoon hebt met wifi. Wat doe je dan.Jammer NS al weer een klant minder?

Betreft kaartnr. 3528 0534 **** **** T.M. Kousbroek-MedynskaVoor de vernieuwing van mijn kaart is ten onrechte EUR 7,50 in rekening gebracht. Op 29-11-2023 heb ik hierover gebeld met de NS (Sylko) en werd mij medegedeeld dat de kosten binnen 30 dagen worden teruggestort op mijn bankrekening. Dit is tot op heden nog niet gebeurt. Graag ontvang ik alsnog te restitutie van u.  Graag uw reactie, met vriendelijke groeten Teresa 

Beste, Ik heb op 15 feb een incasso ontvangen over factuur 44013937542Vandaag 19 feb het zelfde bedrag over factuur 410014343832Een van deze 2 is goed en de andere is mij onbekend. Hoe is dit mogelijk.  Graag zie ik een rectificatie. Gr.  

Hallo medereizigers, ik wil mijn abonnement van Altijd Voordeel wijzigen naar Flex daluren. Ik heb nog een aantal keuzedagen staan, vervallen die dan of kan ik die na omzetting nog gewoon opmaken?Hoor t graag van jullie,DickANS

If i am travelling from Breda to Rotterdam weekly 2 times in ICD and i have NS business card , do you know if i have to take any supplements and from where i can get it