Producten en services

Er staat al een aantal maanden een OV-fiets met nummer B34927 in de fietsenstalling voor Amsterdam Windsurfing te Riekerweg 40 (1066BT). Het lijkt erop dat deze fiets is achtergelaten en niet meer wordt gebruikt. is er een mogelijkheid om deze te laten ophalen?

Hey, I want to ask how is personalised ov card works, now I have it ,also have a subscription for travelling 40% off of weekends and not busy hours. So I can just scan my card when going and it's gonna be 40%off or I need to buy a ticket with 40% and later show my ov card for control 🛂 I really don't know I'm new here , hope you understood my question 😊

Er staat bij ons voor het kantoor sinds gisteren een OV-fiets met de sleutel in het slot en een wat schade aan het voorlicht, het zadel en het spatbord. Wordt deze vermist? Het nummer is: 10.426.   

Ik heb gisteren een e-ticket gekocht, maar deze is nog niet aangekomen.Ik heb binnenkort een trein, maar ik heb geen kaartje 

Goedemiddag !Ik heb een NS Flex Dal abonnement.Krijg ik korting op treinreizen met Arriva?

Op NS website staat het volgende vermeld:Je reist onbeperkt met de trein (ook de Nederlandse trajecten van Intercity Berlijn en ICE International) op deze tijden:In de dalurenVan maandag tot en met vrijdag van 9.00 - 16.00 en van 18.30 - 6.30 uur.In het weekendVan vrijdagavond 18.30 uur tot maandagochtend 4.00 uur.Op feestdagenDe hele dag.Let op: het moment van inchecken bepaalt of je met korting reist. Het abonnement geldt niet voor treinreizen met Eurostar. Ik zie dat de daluren van maandag tot en met vrijdag 9:00 – 16:00 en van 18:30 – 6:30 uur.en in het weekend van vrijdagavond 18:30 uur tot maandagochtend 4:00 uur.Het is ondu

Puedo comprar yo los billetes para los demás viajeros (menores de 18 años) estudiantes con los que viajo? Es decir, solo yo tengo la NS app.

Reeds opgelost! Contact gehad met een NS medewerker op de chat en ze hebben het direct gecorrigeerd. Ik ben echt superblij dat ze net zo snel de correctie doen als dat de boete gegeven werd hahahaha. Echt alleen maar positief over de snelle reactie van de NS en het verhelpen van de onterechte boete. Tijdens de controle op de treinreis Amstel-Utrecht werd mijn ov gecontroleerd. Bij de 1e poging kreeg ik een rood kruis en direct daarna controleerde de controleur het nogmaals en kreeg ik een groene vink. Maar ik heb wel direct een email gekregen met een boete van 50 euro… hoe kan ik deze boete ongedaan maken?

Hi, apologies for my English. Earlier today I purchased a NS Flex Dal Voordeel on OV-chipkaart subscription. However, the first time I tried to pay for it the website crashed and I didn’t think the payment went through so I tried again with a different card and had the same issue where I would be directed to the page “something went wrong”. However, I received two emails saying the payment did go through about an hour later and I now have the subscription but I think I may have the charge now on two of my bank cards and I would like to cancel one but I am not sure if that is possible?

Voor NS Flex Traject Vrij betaal ik elke 2e van de maand vooruit, bijvoorbeeld op 2 februari 2024 zal ik een factuur krijgen voor de periode 2 februari 2024 tot 1 maart 2024.Wat als ik op 5 februari mijn abonnement verander naar NS Flex Basis, krijg ik dan automatisch het geld het Traject Vrij voor de rest van de maand februari teruggestort of moet ik dat terugvragen?Is het dan verstandiger om op 1 februari al mijn abonnement te veranderen zodat ik geen gedoe heb met het eventueel terugvragen van geld? Dit werd mij niet helemaal duidelijk uit de Productvoorwaarden NS Flex.

Hello!I have NS Flex (the one with 40% discount during off-peak hours and weekends) on my OV chipkaart. I am going to travel from Amsterdam to Eindhoven during off-peak hours next week. When I plan my journey in the NS app, they want me to buy a ticket. However, I traveled by trains before, discount worked perfectly, and ticket was never needed. Is ticket obligatory for longer routes? Also, can I purchase the Young Person's Day Ticket Off-Peak Hours if I'm 18. It's written that ticket is for people aged 12 to 18 but I'm not sure whether 18 is included.Thank you for response!

Mijn zoon rijdt met een traject-vrij abonnement naar school. Nu zag ik op mijn betaal overzicht dat mijn zoon een keer vergeten is om in te checken en hiervoor er een tarief van 12 euro op het overzicht staat. Ook de vermelding; “Je hebt waarschijnlijk een in- of uitcheck gemist….vraag geld terug”. Ik heb dus geld teruggevraagd. Dit ging heel gemakkelijk online. Echter na het indienen kreeg ik de melding dat ik het correctietarief terug krijg maar wel de rit prijs moet betalen. Aangezien hij reist op het traject waarvoor hij een traject vrij abonnement heeft, vond ik het raar dat ik niet het hele berag terug krijg. Hoe moet ik dit aanvragen?

Ik heb een traject vrij abonnement en ben helaas wel eens vergeten in te checken toen ik haast had op een station zonder poortjes.Ik heb via mijn ns het correctietarief teruggevraagd. Dit is ook toegekend alleen wordt de ritprijs wel voor het volle tarief in rekening gebracht. Hoor ik niet het volledige bedrag terug te krijgen aangezien de reis mij normaal gesproken € 0,00 kost (€ 114 per maand). Waarom kost mijn vergeten incheck mij toch nog € 4,90 ondanks dat ik een abonnement heb? 

1e maal gereisd met mijn flexabbonnementSchijnbaar bij verkeerde maatschappij ingechecktBegreep dat conducteur dit eenmalig recht heeft getrokkenKrijg nu toch melding van correctie tarief van €50.- Vind dit voor 1e maal wel erg dure leerschool en zou het graag anders zien

Als ik bv op 10 februari mijn Flex basis activeer moet ik deze dan op 10 maart weer deactiveren? Of is de korting alleen in februari geldig?

Hai I have change subcription in web but it does not change in my app. How long does it take?

hoe kan ik met mijn ns flex basis samenreiskorting aanzetten in de NS-APP.Normaal kon ik de samenreiskorting gewoon aanzetten, sinds enkel dagen (misschien al weken) gaat dit niet meer. De NS helpdesk (in Suriname) kon mij ook niet verder helpen.Hoe kan ik de samenreis korting weer aan - of - uit zetten ???Met vriendelijke groetenRene 

Hallo,Op 10 januari heb ik een vriend bezocht in groningen. Ik heb voor het eerst in tijden een fiets gehuurd en deze opgehaald bij het transferium in Groningen. Dit was zo een fiets waarmee je moest in en uit checken. Na 3 uur was ik weer terug bij het transferium en heb ik de fiets proberen uit te checken. Ik heb hier een tijdje mee zitten prutsen, en toen lukte het. Ik ben naar huis gegaan met het idee dat de fiets keurig terug gebracht is op het transferium. Na een maand krijg ik een mailtje met een rekening van 200 euro voor het stelen van een OV fiets. Ik heb meteen actie ondernomen en met de klantenservice gebeld. Het blijkt dat de fiets niet goed is afgesloten en dat de fiets na een maand als vermist is opgegeven. Dit is de reden dat ik een rekening heb van 200 euro. De klantenservice geeft aan dat ik een foto moet maken van de fiets die ik gebruikt heb en deze moet inleveren in de chat zodat ik mijn geld terug krijg. Gisteravond ben ik helemaal naar Groningen gereisd

Goedendag, een collega van NS Retail heeft zich ingecheckt op Station Eindhoven, hierna 8 uur in de Kiosk gewerkt, en daarna uitgecheckt om weer door de poortjes te komen maar is hierdoor 40,- kwijt aan instaptarief.  is er een mogelijkheid voor hem om dit geld terug te ontvangen, en via welke weg mocht dit mogelijk zijn ? 

Good afternoon, it happens to me that I made a check out but it was not recorded. This morning I was driving from Apeldoorn to Amersfoort, I did a check in in Apeldoorn and a check out in Amersfoort, but for some reason the check out was not recorded, and it says that I have to pay 20 euros, please help

Wanneer ik mijn flexabonnement wil wijzigen krijg ik bij de stap om te betalen de volgende melding: Sorry!Door technische problemen is het op dit moment niet mogelijk om verder te gaan. Probeer het later nog een keer Ik wil morgen een lange reis maken en wil daarvoor een 40% korting aanzetten. Hij geeft deze melding al de hele dag aan. Kan iemand mij hierbij helpen?

Beste lezer,Ik heb mijn NS Flex weekend vrij abonnement omgezet naar een NS Flex basis omdat ik de komende maanden niet met de trein reis. Ik heb dit online via Mijn NS gedaan. Is het nog nodig dat ik met mijn reiskaart naar een betaalautomaat ga om het ook daar om te zetten/te bevestigen of is de online aanpassing voldoende?Ik hoor het graag.

HalloIk heb een retour groepstickets besteld en betaald. Echter staat bij mijn tickets alleen de enkele reis. Maar heb wel voor retour betaald.Enkele kost 38 euro en retour 76 euroIk heb dus 76 euro betaald Waar vind ik mijn retour tickets terug Groetjes Manuela 

Children between 4 to 11 can travel free? It is written in the applucation, am I right?

Ik had een tasje laten staan in de trein. Ik heb een melding gemaakt en het tasje is teruggestuurd. Er zat echter een verassing in de tas: een toilettas met inhoud (tandenborstel etc) dat niet van mij is…Moet ik die gewoon inleveren bij de NS kantoor bij mij om de hoek, of moet ik het terugsturen.