Producten en services

Dal VrijTreinreizen:Onbeperkt reizen in de dalurenOnbeperkt reizen in het weekend + feestdagen40% Samenreiskorting in de daluren voor 3 medereizigersBestel Dal VrijElk moment opzegbaar (na 1e maand)Geen saldo op OV-chipkaart nodigReiskosten voor trein en overige OV maandelijks betalen via automatische incassoOude prijs€ 119,95Nieuwe prijs€ 54,95/ mndElke maand € 65,00 kortingBestel nuNS Flex Dal Vrij is fijn als je vaak op pad bent. In de daluren, in het weekend en op feestdagen: je reist op deze momenten onbeperkt. Het abonnement is voor de meeste reizigers al voordelig bij twee retourtjes per week.

Ik ga binnenkort op werkdagen reizen van Utrecht naar Amsterdam Amstel. Het vertrekstation wisselt, een deel van de dagen is dat vanaf Utrecht CS en een deel van de dagen is het van Utrecht Zuilen (wat op hetzelfde traject ligt). Als ik een trajectvrij kaart neem vanaf Utrecht CS, kan ik die dan ook gebruiken om op te stappen in Zuilen? En af er toe moet ik naar Amsterdam CS, dat ligt buiten het traject. Betaal,ik dan voor de hele rit (Utrecht CS - Amsterdam CS, of alleen voor het laatste deel dat niet op het traject van de trajectvrijkaart zit? 

Op dit moment ben ik student en reis ik op werkdagen tussen Blerick en Eindhoven. Mijn studentenreisproduct loopt binnenkort af en ik ben van plan om een traject vrij abonnement aan te vragen tussen Blerick en Eindhoven. De intercity vanuit Eindhoven naar Venlo slaat soms station Blerick over en stopt dan pas op het eindpunt Venlo. Deze intercity rijdt dan vervolgens wel terug naar station Blerick.Is het in deze situatie toegestaan is om te blijven zitten en terug te reizen vanuit Venlo naar Blerick en vervolgens in Blerick uit te checken (met mijn traject vrij geldig tussen Blerick en Eindhoven)? Zouden er daarnaast ook extra kosten aan vast zitten? De NS app stelt in het bovengenoemde geval voor om over te stappen op de Arriva stoptrein in Venlo (waarschijnlijk omdat dit een paar minuten sneller is), maar de eerder genoemde optie zou wel mijn voorkeur hebben.

مرحبًا لدي  تذكرة موسمية NS Flex Dal Vrij، هل يمكنني القيام بالرحلة التي تبدأ الساعة 18:24 

Hallo, afgelopen zaterdag geparkeerd bij P&R Woerden. Daarna met de trein met OV chipkaart naar Utrecht CS en 's avonds weer terug. Bij uitrijden eerst de OC chipkaart gescand en systeem kwam met mededeling dat kaart ongeldig was. Daarna toch met betaalpas uitgereden en er werd € 9,35 afgeschreven. Hoe kan ik mijn geld terugvragen?OV kaartnr. 3528 0400 6789 7458

Ik moet nog naar een NS-kaartautomaat of ophaalpunt voor de OV-chipkaart om mijn NS Flex te kunnen activeren. Maar ik zit momenteel in het buitenland en ben pas maandag 16 oktober 2023 weer thuis in Delft. Is er nog een tijdslimiet om mijn NS Flex op mijn OV-chipkaart te kunnen activeren of maakt het niet uit als je dit pas na 2,5 week kunt doen?

Ik heb een nieuwe ov kaart ontvangen omdat de oude in november afloopt. Op deze (oude) kaart had ik al een keuzedag geplaatst. Wordt deze overgezet naar de nieuwe kaart of moet ik de oude nog gebruiken? Worden de overige dagen automatisch overgezet naar de nieuwe kaart?

Vaak zie ik pas op het perron hoe druk het wordt in mijn trein. Op het perron kan ik van transporteur wisselen door een ‘overstap’, bijbetalen voor intercity direct, e.d.. Maar als ik op het perron besluit om naar de 1e klas te upgraden moet ik terug naar de automaten elders en mis ik mijn trein. Waarom kan ik niet op het perron zelf omzetten naar de 1e klas?

Ik wil graag mijn reizen checken die ik gemaakt heb maar kom in het systeem niet verder omdat ik een NS businesskaart heb. Alleen door een OV kaart in te voeren kan je je reizen checken. Het nummer van mijn NS businesskaart accepteert het systeem niet.Wat is de manier om ook via de NS businesskaart je reizen te checken ? 

Kan keuzedag niet laden. Kaartautomaat defect station Vlissingen

Hi, I paid my fixed route subscription somewhere at the start of September, but I don’t remember exactly what date it was. Will ns send me a notification before the end of my current subscription?

Hello,Apologies for the question in English.I rented the OV-fiets about a week ago from the automatic box on Gouda Govervelle, used it for 2 days and attempted to return after that, but the machine said there is no space available.I attempted again next day, and the day after, and only today was successful. I knew that delivering at another station means an extra fee.My worry is that now I will be charged quite a bit for this, I just learned that after 3 days the fee becomes 9.45 per day.Does anyone know if there is a chance I will get a refund because of this? It was not my fault the station was full.

Kan ik restitutie krijgen voor mijn ticket?k heb een kaartje gekocht met korting, maar ik wist niet dat je alleen op bepaalde tijden mag rijden.Ik kocht een kaartje voor 7:47

Hello, I applied for a weekend pass card but I haven't received it yet. The delivery date was September 19th. Can you check it? And if I can change the shipping address, I want to change it.

Er komen op dit forum twee onderwerpen echt heel vaak voorbij: Iemand meldt, dat een OV-fiets ergens al weken staat en niemand - ook de NS niet - haalt dat ding op.   Verscheidene mensen melden, dat ze hun OV-fiets netjes hebben ingeleverd. De NS beweert, dat ze dat niet hebben gedaan en maakt ze dan EUR 350 (of nog meer) afhandig. 1 + 1 = 2 Tijd voor een virtuele OV-fiets ruilmarkt. Ben jij beschuldigd van het laten verdwijnen van een OV-fiets ? Kijk dan op de markt of er eentje in de buurt staat en lever die dan in. Wel een foto nemen natuurlijk, want anders is hij straks weer ‘verdwenen’.

Vriendin heeft geen OV kaart maar kan wel omdat ik een NS abonnement heb (NS Flex Dal Voordeel) mee met samenreiskorting. We gaan dan ook met Intercity Direct, en via de zuil de toeslag betalen kan niet, dat gaat via de automaat. Nou vraag ik me of je daar ook zonder OV kaart de toeslag kan betalen?Ik heb namelijk nooit met die automaat te maken.. 😉

Verlaten ov fiets gevonden in Dordrecht, staat hier al enkele weken. Locatie: https://maps.app.goo.gl/eBB4wANtJs8zQqmU6 

I am not sure how to remove this. 

Ik huur regelmatig een OV-fiets en vindt deze erg fijn fietsen, ze kunnen ook goed tegen een stootje. Graag zou ik eenzelfde model fiets voor eigen gebruik aanschaffen, zonder de blauwgele kleuren. Ik zie ook regelmatig huurfietsen van hotels in hippe kleuren die een vergelijkbaar model hebben. Weet iemand wat het merk en model/type van de OV fiets is?

Vanaf 3 april ga ik maandelijks 1 weekend reizen. Hiervoor heb ik een ns flex weeweekend voordeel abonnement afgesloten. Welk kaartje moet ik kopen, zodat ik met mijn abonnement kan reizen?

HiI would like to inquire about the functioning of group tickets. On the app or website, it is stated that the Off-Peak Group Ticket is only valid during specific hours. In weekdays until 6:30, from 9:00 to 16:00 and after 18:30. All day on weekends and holidays. The Off-Peak Group Ticket is not valid on King's Day (27 April). It is not allowed to travel with the Off-Peak Group Ticket during rush hour, even if the journey started before rush hours To clarify, if we plan to travel at 6:15 AM on a weekday, would the group ticket be valid? My understanding is that the off-peak group ticket during weekdays is only valid until 6:30 AM, so please confirm if this interpretation is accurate?    

Op De Plaetse in Heeze (5591 TX) ter hoogte van huisnummer 71 (kantoor Staatsbosbeheer) staan twee OV-fietsen sinds begin deze week, de personen die deze fietsen hebben gehuurd lijken de fietsen niet meer op te komen halen. Ze staan ook met elkaar aan het slot. Het gaat om 18420 en 13149.  

Hi, I missed the August month payment due to incorrect bank details(old bank account). Unfortunately i got the mail yesterday that my account has been sent to debt collection agency. I tried to call the agency but they haven’t received my account details yet. I already transferred the remaining  debt amount to NS bank account. Can I stop this transfer to debt collection agency some how? It was a genuine mistake and i really don’t want my name to be involved with any debt collection agency. Please guide me on this.

Hallo,Ik heb een NS Dal vrij 2e klas abonnement waarmee ik een reis wil plannen naar België.Ik heb in NL recht op 100% korting vanwege mijn dal vrij abonnement als ik buiten de daluren reis.Nu heb je de optie om voor €1,60 1e klasse te reizen als ik een kaartje koop via NSinternational.Nu is mijn vraag is deze 1e klasse reis enkel geldig op het traject over de grens (in België) ?Of kan ik vanaf het instapstation in NL al gebruikmaken van deze 1e klasse ondanks mijn 2e klasse dalvrij abonnement in NL ?Ik ga uit van het eerste, maar zou dit graag zeker willen weten.Wie kan mij dit vertellen ? 

Zie geen route kaart bij deze wandeling. Staat ook niet bij hoe je aan het begin van deze wandeling komt.