Producten en services

Gisteren reisde ik van Naarden-Bussum naar Amsterdam Bijlmer ArenA en terug. De reis ging beide keren via Amsterdam Muiderpoort en er moest uit- en weer ingecheckt worden. Dit was mij tevoren bekend.Volgens de app zou de (enkele) reis € 4,80 kosten. Echter is er in totaal € 5,80 afgetikt.Waar komt dit verschil vandaan?Waarom kan de app niet aangeven dat in dit geval (met oversrappen dus en extra in- en uitchecken) meer moet worden betaald?

Ik heb zondag mijn keuzedag geactiveerd en ingecheckt. Toen ik weer naar huis wilde heb ik weer mijn keuzedag opgehaald en daarna pas ingecheckt. Betekent dit dat ik 2 keuzedagen op 1 dag gebruikt heb? Zo ha, kan ik dit ongedaan maken?

Dag, A.s. Maandag willen 4 mensen vanaf Schiphol reizen naar Venray. Ze stappen op voor 16 uur, dan lijkt me een groepsticket het goedkoopste. Ik zie dat deze ook geldig is bij Ariva (traject Nijmegen-Venray) , maar moeten ze bij overstap in Nijmegen uit- en inchecken? Dit is waarschijnlijk na 16 uur en dat zou dus niet kunnen. 

Hello. I am using season ticket since January and everything was okay. I wanted to pause my contract while i was on a holiday, which i did. In email that i recieved, it said that if i do not accept on ov aparat the canceling of the contract, then i will have ns basic so i accepted basic for 0 euro per months. After i came back from holiday, i wanted to activate the season ticket again, and i did. In train it worked good, but in the bus first time it showed that i was in minus, and when i was going back from work it didn't even want to check me in. Like my ov chip cars was blocked. So, i though that i have to cancel that and accept new besteling from ov mashine, and i tried that but then my whole contract was gone completely. The day after, i made new contract also triject vrij, and i payed full amount for new contract. But, then i recieved a bill from 57 euros for the contract that i used one day and that it gave me troubles with ov chip card and i didn't even want to cancel it in f

Hallo, vorige maand een abbonement genomen, 70 euro betaald voor de maand. Toch kreeg ik reizen via mijn werk dus heb ik mijn abbonement opgezegd nu is er toch 51 euro van mijn rekening afgeschreven terwijl ik geen abbonement meer heb lopen. Waarom is dit?

Ik heb een abonnement voor de NS fietsenstalling dat is gekoppeld aan een kaart die ik kwijt ben. Inmiddels heb ik een vervangende kaart maar het abonnement wordt niet overgezet naar de nieuwe kaart. De nieuwe kaart is al wel gekoppeld aan mijn NS. Ik wil mijn abonnement fietsenstalling dus op de nieuwe vervangende kaart hebben maar weet niet hoe. Dit zou automatisch gebeuren maar dat is dus niet zo

My card was about to be delivered by today but I havent’t recieved it. Can you please check when I will get it ?

Hallo, Ik ben nu net 18 geworden. Het is dan ook 00.15. En ik wil graag NS Flex aanvragen, alleen ik blijf de melding krijgen dat het pas kan als je 18 bent en dat anders je ouders het moeten aanvragen. Maar ik ben nu dus 18, al is het pas 15 min. Dus komt dit door een vertraging of kan ik het pas morgen (17 juni) aanvragen? Want dan heb ik wel een probleem namelijk.  

Dal uren kaart . De na app werk vaak niet om mee reizen aan te zetten! Wat is daar de rede van? 

Ik heb een vraag, ik heb sinds kort een flex basis abonnement ik wil 22 juni, 1 juli en dan in oktober weer reizenAls ik 22 juni er een dal voordeel abonnement opzet, is deze dan alleen in de maand juni geldig of tot 22 juli  en wanneer kan ik deze weer opzeggen? er staat, wat wordt bedoeld met na eerste maand, betaal je dan altijd 2 maanden?Elk moment opzegbaar (na eerste maand)

Goedemiddag, Mijn zoontje wordt in augustus 2 jaar oud. Wij reizen veel met de trein en hierdoor is hij enorm fan geworden van de NS, wij stiekem ook wel een beetje inmiddels :-). Het houdt niet op bij met de trein reizen, hij kijkt ook erg graag treinen via Youtube. Wij willen graag een thema feestje geven als hij jarig is, is er iets van Merchandise die wij kunnen krijgen? (Uiteraard tegen betaling). Wij kunnen online niet echt iets vinden dus wij zijn benieuwd naar de mogeijkheden. Wij vernemen graag van u.

Kan ik met mijn flex vrij weekend abonnement vrij reizen op de blauwnet lijnen geëxplodeerd door Arriva. 

Met Eezy.NRW kun je nu voor €9 per maand gebruik maken van alle lokale bussen en treinen in Nordrhein-WestfalenDe vraag is, of een hoe je dit nieuwe product kun gebruikenals je met de RE trein reist tussen Emmerich en Arnhem ?Kun je de reis beëindigen, zodra je de grens met Nederland over bent?Wat kost een reis tussen Elten en de Nederlandse grens (ongeveer 2km)?€1,50 Grundpreis + €0,25/km? Brochurehttps://www.vrr.de/fileadmin/user_upload/pdf/service/downloads/Broschueren/Alles_wird_leichter_mit_eezy_vrr_der_faire_und_einfache_Tarif_in_der_App.pdf  

Hallo,Ik heb op 4 juni mijn persoonlijke ov kaart aangevraagd, wanneer kan ik deze verwachten?

ik heb een vraag ivm weddenschap: wanneer je van Zaandam naar Maastricht rijdt moet in Zaandam inloggen maar wanneer in Maastricht niet uitlogt en direct terug rijdt naar Zaandam hoef je in Zaandam NIETS te betalen.klopt dit?

Als ik een jongerendagkaart koop kan je dan ook met de bus? En als je een jongerendagkaart koopt kan je dus alleen in de daluren reizen er staat op een site dat dit tussen 09:00 en 16:00 of na 18:30 tot 06:30 klopt het dat je binnen deze tijden kan reizen met de jongeren dagkaart 

Hallo, mijn abonnement is op 2 mei ingegaan en ik heb 34,70 vooruit betaald.  Op 2 juni kwam mijn rekening uit op 56 euro.  Is dit 56 euro, mei reiskosten en juni pre-abonnement?  Ook werd de 56 euro die ik had betaald weer teruggestort op mijn rekening.  Wanneer wordt het geld weer opgenomen en is dit schadelijk voor mijn abonnement?Waarom is mijn factuur terugbetaald? ns brengt me in verwarring. 

Mijn ouders hebben vrij reizen voor 65+ in de regio Rotterdam en ze willen een NS Flex Dal Voordeel abonnement nemen. Maar toen ze dat wilden bestellen stond er dat ze dan weer het volledige bedrag zouden moeten betalen voor bus/tram/metro.Hoe kunnen zij alsnog gebruik maken van NS Flex?

I order a ov chip + fixed route and it never arrived. When I call ns they told me to call ov chip card, I call ov chip card and they told me I am not registered in their system, that ns has to help me. Called ns again, and they told me there is nothing they can do. They had already charge me of course, it is outrageous.

Vind t irritant dat je in de NS geen daluren kortingkaartjes kan kopen als je en Flex dal abonnement hebt. Je kunt je plastic OV chip kaart opslaan in de app, waarom is er dan geen mogelijkheid kortingkaartjes te kopen en jezelf legitimeren met een id kaart indien nodig?Makkelijk en milieuvriendelijk!Pierre V

Hi I have not receive yet my ticket that I order with the weekend-free trips 

Moet een mede reiziger ook een abonnement op zijn ov hebben staan om met samenreiskorting te kunnen reizen?

Ik heb woensdag 8 Juni een OV fiets gehuurd in Nijmegen bij het centraal station. Vervolgens is de sleutel gebroken en heb ik de sleutel dus niet kunnen inleveren de volgende ochtend maar de fiets wel. De medewerker bij de fietsenstalling heeft mij instructies gegeven om contact op te nemen met de klantenservice om aan te geven dat ik hem wel heb ingeleverd en dat dus de kosten van de huur meteen op stop moeten worden gezet omdat ik hem maar 1 dag gehuurd heb. Vervolgens wordt er een groot bedrag afgeschreven en krijg ik mails met dat ik de fiets langer dan 3 dagen heb en er dus een €5 euro toeslag bij komt per dag. Ik heb de klantenservice op heel veel manieren proberen te contacten, eerst via email (zoals de medewerker bij de fietsenstalling mij aangegeven heeft) toen via de NS chat en daarna ook via Twitter en bij geeneen van deze heb ik reactie gekregen. Er wordt nog steeds een bedrag bij geteld per dag. Ik krijg niemand van NS te pakken maar wil natuurlijk zo snel mogelijk dat

Heb al op verschillende manieren gezocht maar geen antwoord kunnen vinden. Ik wil een Dal Voordeel abonnement gaan afsluiten. Wanneer ik een Dal Voordeel ga gebruiken op een treintraject waarbij ik ook (deels) met een andere vervoerder (bij Arriva) moet reizen dan de NS, geldt de korting dan ook op het treintraject van die andere vervoerder? Het gaat me dus puur om het treintraject, dat ik geen korting krijg met Dal Voordeel als ik met bus, trein of metro reis is me bekend.

Sinds een week staat een achtergelaten OV fiets op de parkeerplaats van scouting Westenenk aan de pekelharingsweg in Deventer. Het nummer van de fiets is 43905. Er zit geen sleutel meer in. Zou deze fiets opgehaald kunnen worden?Hartelijk dank