Naar NS.nl

Geld terug bij vertraging

Stel hier je vraag over geld terug bij vertraging.

  • 393 Topics
  • 3,154 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

Een nieuw formulier voor Geld terug bij vertraging

NS streeft ernaar de regeling Geld terug bij vertraging op toegankelijke en eenvoudige wijze te faciliteren. Het online aanbieden van claimm...
  • 0
  • 33

393 Topics

M
MarjoleinVerwoerdOp het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging

geld terug

Beste,Wij hebben weken geleden ons geld terug gevraagd ivm Thalys en trein die niet reden door de storm. Dit was akkoord. Nu hebben wij tot op heden nog steeds niks ontvangen ??  Mvg, Marjolein

8
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
R
RobinhoodOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

4 uur loon misgelopem door vertraging

Door de storingen van afgelopen Zondag (03-04-2022) kon ik niet van Kampen naar Middelburg reizen en moest ik Maandag ochtend (04-04-2022) de eerste trein pakken. Hierdoor heb ik 4 loonuren van mijn werk gemist twv 55,44 euro. Graag krijg ik advies hierover.

11
iMark
1 jaar geleden
L
LenzeOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

declareren

Ik ben zondag door een kennis met de auto van schiphol naar veendam gebracht. Ivm de storing.Hij moest eerst voor 75 euro tanken, die heb ik weer terugbetaald. Kan ik dat vergoed krijgen?

4
BrunoEst
1 jaar geleden
R
robillariOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Got a taxi expenses because of no train 03/04/2022

We went to Amsterdam last Sunday (03/04/2022). At the time we decided to go back to Den Haag, where we live, there was no train available neither in Zuid nor in Lelylaan. There was no other option than take a taxi. That cost us 159.25 (IZ TAXI VLUG EN V). This expense was not planned, as you can imagine. Now we would like to have this money back. How we do it because there is no way to ask in Mijn NS. Please advise. 

4
rvdborgt
1 jaar geleden
W
WvonkOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

declaratie hotel na storing van afgelopen zondag

Hallo, ik was gestrand in Utrecht afgelopen zondag 3 april en moest in hotel overnachten in de hoop dat de treinen de volgende dag wel weer zouden rijden. Waar kan ik deze kosten verhalen?Met vriendelijke groeten Wilfred 

7
rvdborgt
1 jaar geleden
L
luna krecicOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

ticket 3 april

Hallo, ik heb een jongere dagkaart gekocht voor 3 april, maar hier heb ik door de storing geen gebruik van kunnen maken. ik zou graag een nieuw ticket willen of mijn geld terug. Alvast bedankt

1
JurgenH
1 jaar geleden
I
ivjuullOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Terugbetaling i.v.m. storing

Ik heb een treinticket gekocht maar vanwege de storing op 3 april 2022 rijden er geen treinen meer. Krijg ik hier een terugbetaling/compensatie voor? 

14
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
U
Ump 19645Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Is er al iets bekend over restitutie van gemaakte extra reiskosten als gevolg van de landelijke storing gisteren?

Zondag 3 april om 09.47 vertrokken uit Sittard om een honkbalwedstrijd in Wassenaar te scheidsrechteren. In Alphen aan den Rijn werd iedereen om 12.21 uur uit de trein gezet met de mededeling dat er geen enkel treinverkeer meer zou zijn tot 17.00 uur in heel Nederland door een landelijke storing. Ik heb uiteindelijk mijn collega scheidsrechter bereid gevonden om mij in Alphen aan den Rijn op te pikken en om mij 18.00 uur na de wedstrijd op Den Haag Centraal af te zetten. Hier werd medegedeeld dat er vanaf 20.00 uur weer treinen zouden rijden. Contact gezocht met klantenservice, maar zij konden niet helpen. Toen uiteindelijk rond 20.00 bekend werd dat er helemaal geen treinen meer zouden rijden, werd ik met een gigantisch probleem opgezadeld. Om medische redenen moest ik naar huis. Na wederom contact gezocht te hebben met de klantenservice kreeg ik, ondanks mijn dwingende medische redenen om naar huis te moeten, simpelweg de mededeling of een hotelkamer huren en morgenvroeg naar huis re

5
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
H
HildazOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

compensatie voor hotelovernachting na treinstoring

Heb ik recht op een vergoeding van de kosten die ik gemaakt heb voor hotelovernachting 

16
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
H
haykis6980015324Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

vrijweekend

mijn klantnummer ******* en kaartnummer 3528 ********* ik heb vrijweekend abonnement. Maar gisteren moest ik in Eindoven lojeren. en vandaag kwam ik naar hoogeveen. Maar ik moest ik betalen 27 euro. Kunnen jullie mij helpen Gegevens verwijderd door moderator*

1
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
R
RondaOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

compensatieregeling

Goedemorgen,Afgelopen weekend met zn tweeën vanuit Zwolle naar Rotterdam geweest, zaterdag vertrokken ging perfect. Zondag in Blijdorp geweest en hoorde eind van de middag dat er voorlopig gaan treinen reden, wij rond 1800 uur naar cs Rotterdam daar stond dat er tot 2000uur voorlopig niks reed. Rond 1930 hoorden wij dat de hele avond niks meer reed, en wij moesten toch naar zwolle. Service balie Rotterdam kon niks voor ons doen  familie in de buurt hebben wij niet. Wij werden aan onze lot overgelaten. Uit nood hotel opgezocht voor de nacht. En werk gebeld dat wij vandaag niet komen werken door de storing. Baas was boos. HOE kunnen wij de kosten van de e-tickets en kosten hotel terug krijgen. Volgens ns-woordvoerder gisteren op tv kunnen wij deze terug ontvangen. Graag ontvang ik van u een terugkoppeling. Met vriendelijke groet. J.a. ronda

6
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
M
Martin MwaleOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Refund

Hi I bought a return ticket from Groningen to Nijmegen yesterday.  I managed to cover a dingle route and had trains cancelled for the after up until Monday 4the April,  2022. This made me stranded and had my return ticket expire.  This morning I had to purchase a single route ticket to travel.  Since the fault for the cancelled trains was not as a result of me as customer,  I am therefore kindly asking for a part refund on the part of the unused return route.  The ticket costed me 55.88 euros 

1
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
G
ghaliiadiiabOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

APRIL 3 NO TRAINS!!!

so many expenses without even reaching ur destination 

2
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
T
trembeczkibOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Reimburse the unused ticket

Hi,I was travelling back from Den Haag to Amsterdam in 03/04/2022 where the big outage happened. I bought a train ticket for my wife and I, however I could only find a way to ask for reimburse of travels that are on my chipkaart. Any pointers how will I get my money back? (I also think, the regional buses we had to take to get home will be super expensive, we spent hours after hours on them, but god forbid we would get compensated for that)

2
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
H
haykis6980015324Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

vrij weekend abonnement

hoe goedenavondik heb een vrij weekend abonnement. elke zaturdag ga ik van  Hoogeveen naar Eindoven en elke zondag ga ik terug van Eindoven naar Hoogeveen. Maar de laatste 2 manden had ik veel problemen. Bijvoorbeeld 19.02.2022 nacht zat ik vast in Utrecth station. Daarom in Utrecht mocht ik lojeren in Hotel. En nu 03.04.2022 zat ik vast in Eindoven en ik ben nu weer  in Hotel. Morgen hoop ik dat ik naar Hoogeveen ga. Maar moet ik 27 euro betalen. Ik heb een aanvraag; kunnen jullie mijn factuur aanbieden of opladen geld. Friendelijke groet...Klantnummer 25716114

3
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
E
EdwianSprinter
gevraagd in Geld terug bij vertraging

geld terug

HalloWij moesten gister een hotel nemen,  omdat de treinen niet meer reden. Had toevallig nog een voucher vandaar dat ik wat korting kreeg 

2
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
M
maramichonOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

treinkaartje vandaag morgen gebruiken

mijn zoon heeft een jongerenkaartje en zou vandaag terugreizen van zijn opa en oma maar dat kan nu niet. kan hij morgenochtend met hetzelfde kaartje reizen?

5
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
S
s.n.widiOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

ik heb flex wekend vrij abonnement maar vandaag mijn trein rijdt niet. kunnen jullie mijn kost van bus niet facturen

ik heb wekend abonnemend maar vandaag rijdt trein niet. kunnen jullie mijn kost van bus ipv trein niet facturen

6
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
F
FreekJansenOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

reis uitgesteld vanwege storing

Ik heb weekend vrij abonnement, maar vanwege de landelijke storing rijden er zondag geen treinen, waardoor ik pas maandagochtend mijn geplande reis kan maken. Kan ik de kosten van die reis vergoed krijgen?

5
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
B
B. TapOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Studenten weekend OV - Storing NS 3 april

Beste NS,Voor mijn studie heb ik een studenten weekend OV. Ik woon ver van mijn opleiding en reis dan ook elke zondag terug naar Maastricht, dit is een reis van 3,5 uur. Door de storing kan ik echter nu niet in het weekend reizen en moet ik op maandag reizen. Voor deze reis moet ik dan betalen, terwijl ik normaal gratis zou kunnen reizen. Deze kosten zijn voor een student niet niks en daar moet ik dan ook de hele dag voor werken. Ik hoor graag hoe jullie mij hier in kunnen compenseren. 

16
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
W
WillylliWOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Kunnen wij het geld van niet gebruikte e-tickets terugkrijgen vanwege de storing in het it-systeem op 3 april 2022?

Mijn vrouw en ik hebben 2 e-tickets gekocht voor een treinreis naar Schiphol op 4 april 2022 in verband met een vliegreis naar Valencia en 2 e-tickets voor de terugreis op 10 april 2022. Vanwege de grote IT-storing op 3 april en de onzekerheid over het kunnen reizen op 4 april hebben wij besloten om met de auto naar Schiphol te gaan waardoor de 4 e-tickets niet zullen worden gebruikt. Graag willen wij het geld voor deze tickets terug ontvangen en vragen daarom om aan te geven op welke wijze we dit verzoek moeten indienen.

7
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
M
MathiotOp het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Refund for a day return train ticket

Dear Mrs, Mr,I bought tickets today in order to going to Leiden centraal.Reference : nr 35595701Unfortunately, IC trains are blocked today for unknown reasons.I want to be refund.Thanks for your comprehension. 

1
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
Momo
MomoSuper user
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Gestrand na de storing van 3 april 2022: wat zijn je rechten op geld terug?

Artikel van de site van reizigers vereniging Rover. Gestrand: wat zijn je rechten op geld terug? Gisteren hebben er een groot deel van de dag geen treinen gereden en dus wil je compensatie en geld terug. We roepen NS op om maximaal coulant te zijn. Hieronder vind je een overzicht van je passagiersrechten. Let op, er zijn twee verschillende regelingen en elke situatie is anders.Situatie 1: niet gereisdLos kaartje uit de automaat of e-ticket?Heb je een kaartje uit de automaat gehaald of een e-ticket aangeschaft (Enkele reis, retour, samenreisticket) en deze voor 12 uur gekocht? Dan heb je recht op 100% vergoeding van je ticket als je de reis niet hebt gemaakt. Let op dat je daarvoor een verzoek indient bij NS op basis van de EU verordening 1371/2007 artikel 16a en niet op basis van de eigen NS regeling Geld terug bij Vertraging.Je mag er ook voor kiezen om vandaag, maandag 4 april, met het ticket te gaan reizen. In dat geval moet je dat wel zo snel mogelijk doen en bijvoorbeeld niet wach

5
Momo
1 jaar geleden
J
jose.tijssenOp het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Treinverkeer 3 april

Gisteren 3 april wilde wij (mijn vriendin en ik) van de Keukenhof naar Schagen.In 1e instantie werd er aangegeven dat het treinverkeer tot 17.00 uur plat zou liggen, Op Schiphol aangekomen bleek dit 20.00 uur. uren op Schiphol doorgebracht. Daarna met de Thalys naar Amsterda CS. Uren in amsterdam doorgebracht om tot de conclusie te komen dat er helemaal geen trein meer zou rijden! Uiteindelijk met de bus (die ook nog stuk ging!) in Hoorn belandt, waar een vriendin ons heeft opgehaald.. Uiteraard is dit overmacht, maar wat mij vooral stoort is het gebrek aan communicatie! Maar ook het feit dat de storing was opgelost, maar het te veel inspanning zou kosten om het treinverkeer weer op te starten! Leg het probleem maar bij de reizigers!Er was nauwelijks een NS medewerker te zien. Eerst werd aangegeven dat de treinen later zouden rijden, daarna helemaal niet! Vele mensen zijn gestrand We kregen echt het gevoel van Zoek het maar uit!Totaal niets geregeld door NS! Heel kwalijk!Hoe jaag je me

28
R
1 jaar geleden
A
Amy lizzyOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

jongeren dagkaart

Ik heb voor mijn dochter een jongeren dagkaart gekocht voor zondag 3 april 2022 ze komt op het station aan en er rijden geen treinen.  hoe kan ik mijn geld terug krijgen?

1
MoDe
1 jaar geleden
Voorwaarden