Geld terug bij vertraging

Ik word via de chat niet serieus genomen. De ene collega schuilt achter de andere, Hoe weet ik dat er aan mijn vraag wordt gewerkt? Eindeloos wachten dan stop je vanzelf.

De ns had een landelijke stakingsdag 9 september. Dus netjes zo’n formulier ingevuld bij geld terug bij vertraging, en gisteren heel netjes een mail gekregen dat ie is afgewezen omdat mijn man niet had in en uit gecheckt

Geachte heer/mevrouw,Acht maanden geleden heb ik het restitutieformulier van NS ingediend voor de gemaakte kosten ( €21,20 ) naar aanleiding van de storing op datum 03 april 2022.Tot nu toe heb ik niets ontvangen ondanks dat ik regelmatig mijn abonnement betaal.Ik zie uw antwoord met belangstelling tegemoet. Met vriendelijke groet,*Persoonlijke gegevens verwijderd door moderator

Goedendag, met onderstaande e-mail van 6 november j.l. is ons verteld dat de compensatie van € 69,90 voor alle reizigers in deze boeking binnen drie weken overgemaakt zou worden op de creditcard of rekening waarmee de originele tickets zijn betaald.Tot op heden is dit niet gebeurd. Wanneer kunnen we de compensatie wél verwachten?Tot onze verbazing is het niet (meer) mogelijk om te reageren op de onderstaande mail, ondanks dat dat er wel in vermeld wordt (zie highlight). groet,A.G.U. RobertusM.K. van der ElstOp 06-11-2022 10:55 CET schreef NS Klantenservice <nsklantenservice@ns.nl>:         Relatienummer: 26969669      |

Ik heb nog steeds geen geld terug gekregen van de staking wel een bevestiging. Ik begreep dat het in de week van 2 tot 7 nov zou gebeuren

Dear Sir or Madam,  I have received below email from your side at 4th Nov.   "We have processed the 'Compensation for delay' request (registration number 601549611) for your journey on 22 September 2022You had experienced a NOTRAV minute delay during your journey from Den Haag HS to Leiden Centraal, on 22 September 2022. This means you are entitled to a compensation of € 16.00.” But I have not yet received 16 EUR in my account.When do you think it will be done? Best Regards,Amir 

Op 16 juni groepsticket voor 4 personen gekocht voor 35 Euro totaal. Order 46477580 voor datum 17 juni.Helaas gingen de treinen niet meer op 17 juni in de avond voor een gedeelte van de reis waardoor wij in Utrecht stranden.Dan geld terug vragen. Nog gebeld of dat 1 persoon dat kon doen en niet alle 4 apart iets in hoefden te dienen. Dat was geen probleem. Op 18 juni claim ingediend (nummer 601445237). Na verschillend mails zonder antwoord, chats en telefoontjes werd mij medegedeeld dat er een grote achterstand was in het afhandelen van de claims. Na iets meer dan 3 maanden kwam de uitslag op 20 september. Claim was toegekend en er zou een bedrag van 8,75 Euro worden overgemaakt. Als ik nog vragen had moest ik op de ontvangen mail reageren. Dat gedaan met de vraag waarom ik maar 8,75 terug kreeg en niet de 35 Euro voor alle 4 de personen. Na 2 maanden geen antwoord vandaag op 22 november maar eens gebeld hoe dat dit zit. Deze mevrouw gaf aan dat er inderdaad maar 1-eti

On 11 November I missed my flight (from Eindhoven airport) due to the NS not being able to reach my destination. I traveled from Rotterdam Centraal. My train was at 8:44 am and we never reached another station and were eventually sent back to Rotterdam Centraal station and arrived back at 10:45 am. How can I claim back from the NS my flight tickets cost?

Ik lees net op twitter dat de afhandeling van de GTBV in verband met de staking inmiddels 22-24 weken gaat duren. Ik vind dat toch wel verontrustend.   

Ik miste mijn trein van Nijmegen naar Zwolle vanwege slechte reisinformatie.  In de app zou de trein vertrekken vanaf spoor 3 (en niet 3a of 3b!).  Toen ik op het perron kwam, stond er al een trein naast de trap, maar met alle lichten uit en een aantal wachtende mensen.  Direct naast de trein hing een scherm, waarop stond dat dit de trein naar Zwollle was.   Een minuut of twee later was de trein opgestart en toen zag ik de eindbestemming Amsterdam RAI op de schermen in de trein.  Er stonden twee mannen in gele jassen op het perron, toen bleek dat de trein naar Nijmegen vooraan stond en net was vertrokken.  Volgens hen was de situatie geroepen, maar niet tussen de tijd dat ik op het perron kwam en vervolgens in de trein stapte (ik was er nét op tijd).  Kan ik een GtbV-claim indienen, en hoe?  via het reguliere formulier wordt het gewoon afgekeurd omdat de trein wel is vertrokken.

beste,Door een defecte trein voor station driebergen-zeist heb ik mijn laatste trein naar Groningen gemist op zondag 13 november (omdat we meer dan een uur vast zaten). Dit heeft ervoor gezorgd dat ik op maandag ochtend vroeg moest reizen. Helaas heb ik studenten weekend-ov en kost het mij dus veel geld om door de week te reizen. Kan ik dit geld terug vragen? zoja, hoe en waar? alvast heel erg bedankt!groet, Thirza 

Ik ben een man. leeftijd 74 en hartpatient.Ik begon mijn reis in Tilburg zaterdag 12 nov. om 11.33 uur met eindbestemming Hoorn-NH.Ik had ingecheckt met een keuzedag 1e klas. De IC Maastricht - Amsterdam-Centraal vertrok uit Den Bosch met circa 5 min. vertraging om 12.04 uur. De IC trein was overvol (al toen de trein aankwam).Mensen stonden opgepropt in de gangpaden en op de platforms. Ik moest op het traject Den Bosch - Utrecht-Centraal een half uur staan, terwijl links en rechts van mij jonge mensen zaten, die blijkbaar niet op het idee kwamen om mij een zitplaats aan te bieden.Er was geen conducteur te bespeuren en er kwamen ook geen berichten van hem via de intercom.Toen de IC trein in Utrecht aankwam, werd via de intercom verteld, dat de trein niet verder reed en iedereen de trein moest verlaten.Op het perron aangekomen was er geen informatie via de display schermen of via het omroep systeem.Deze periode duurde circa 13.25 tot 14

Ik heb een traject vrij abbonement op het traject Eindhoven-Venlo. Afgelopen anderhalve week waren er werkzaamheden op dit traject. Als alternatieve reisroute werd in zowel de app, als door personeel aangeraden via Roermond te reizen (waar ik moet overstappen op een Arriva trein). Ik heb hierdoor naast iedere reis 30 min vertraging ook veel extra kosten: de trein Eindhoven-roermond van de NS wordt niet vergoed door mijn Traject vrij abbonement EN ik moet de Arriva kosten betalen. Gezien dit door werkzaamheden NS komt verwacht ik deze kosten te kunnen declareren, dit kan echter niet met de standaard formulieren, Hoe kan dit wel?

Ik heb een dalvrij abonnement. Vorige week moest ik van Venlo naar Den Bosch. Vanwege werkzaamheden reed er tussen Venlo en Eindhoven een NS bus.Ik ben om 6:25 ingecheckt in Venlo en in de NS bus gestapt. In Eindhoven moest ik uit- en weer inchecken om het station in te komen, en vervolgens ben ik in Den Bosch uitgecheckt.Vreemd genoeg moet ik nu toch betalen voor de rit tussen Eindhoven en Den Bosch, hoe zet ik dit recht?

Inmiddels heb ik 10 claims uitstaan , een aantal GTBv en een aantal via Jens de chatbox inzake de stakingen. Tot mijn verbazing is de laatste van 14 september nu behandeld. Heen en terug had ik > 30 min vertraging door de verstoring op de Hanzelijn. Voor de heenweg krijg ik 14,75 vergoed, voor de terugweg 2,60. Ik vraag me echt af of de claims wel op volgorde worden afgehandeld. Van een claim uit mei bv heb ik nog steeds geen antwoord. En hoe kan ik nu twee verschillende bedragen krijgen op hetzelfde traject met dezelfde vertraging? daar heb ik uiteraard weer een mail op gestuurd dus dat is weer extra werk. Ik snap het oprecht niet. 

Goedenavond, ik heb vandaag een uber moeten pakken van Breda naar Tilburg ivm uitval van alle treinen, ivm aanrijding met een persoon.wat zijn de mogelijkheden tot vergoeding? het koste +/- €40

Ik heb andere reiskosten moeten maken en heb voor 3 reizen de vergoeding  aangevraagd. Tot nu toe niets meer van gehoord. Weet iemand wanneer dit wordt vergoed?

Morgen vertrekken we met onze kleindochter naar Parijs. We hebben in augustus geboekt, trein vanaf Lelystad naar Schiphol, vandaar met Thalys naar Parijs. We hebben nu 3 eersteklas tickets van Lelystad naar Schiphol, ten tijde van de boeking een rechtstreekse lijn. Normaal 41 minuten. Door werkzaamheden is er alternatief vervoer geregeld dat voor ons gezien leeftijd en bagage onacceptabel is, minstens 3x met bussen, kortste rit 1uur 32 minuten. We gaan nu met de auto naar Schiphol, dus aan de retourtickets dinsdag 8 n november hebben we ook niets. Zijn er mogelijkheden voor restitutie? Een vergoeding van 50% omdat de heenreis meer dan 30 minuten langer duurt kunnen we niet indienen omdat we de reis niet maken? 

Ik heb online een reis geboekt naar Keulen via NS. Mijn vertekpunt, waar ik ook voor heb betaald, had moeten zijn: Amsterdam Lelylaan om 06:17 uur. Helaas is de trein vier minuten eerder vertrokken dan gepland. Dus om 06:13 uur. Hiervoor heeft de app ook niks vermeld, waardoor ik mijn trein helaas niet heb kunnen redden. Dit had mogelijk gevolgen kunnen hebben op mijn volgende overstap naar Keulen. Gelukkig stond mijn vrouw nog voor de deur om mij met de auto af te zetten bij Amsterdam Centraal.Graag vraag ik mij af wat NS kan betekenen omtrent deze onverantwoorde situatie.

3 trains cancelled last Thursday - took bus instead. Monthly ticket (traject vrij for my route). How can I claim my money back? NS keeps turning my claims down as the way it is set up does not take these circumstances into consideration.I lost 3 days of my monthly ticket due to strikes earlier on this year. Why would not NS reimburse automatically??? as traject vrij tickets are paid upfront?!

GoedenavondIk heb op 19 juli, net als vele andere reizigers, op een warme 19 juli dag, vastgestaan op Rotterdam centraal wegens een brand/ of storing in de Blaker tunnel.Ik heb uiteindelijk een vriend gebeld, die mij heeft opgehaald met de auto in Rotterdam en heeft afgezet bij Breda station zodat ik mijn fiets mee kon nemen (stond in de stalling). Ik ben toen door de openstaande poortjes gelopen, zonder uit te checken (wat ik mij bedacht toen ik thuis was), omdat het zeer warm was en de brandweer water uitdeelde buiten de poortjes en ik daar aandacht voor had. Tot op heden heb ik nog altijd geen reactie op mijn opgave van vertraging mogen ontvangen. Kan iemand mee kijken hoe dit zit?Onderstaande een stukje uit de mail.In deze aanvraag heeft u verklaard dat u op 19 juli 2022, vertrektijd 17:24 uur, een vertraging van 60+ minuten heeft gehad op het traject tussen Rotterdam Lombardijen en Breda. Met vriendelijke groetChrist

Verwijderd..

Beste, Een vriendin van mij heeft iets soortgelijks meegemaakt. https://community.ns.nl/geld-terug-bij-vertraging-36/taxikosten-19-juli-75983D.d. 23-09-2022 is om 00:08 uur een trein uitgevallen (IC naar Lelystad). Door een verkeerde spoorvermelding én een mededeling door een NS-medewerker dat de volgende trein op hetzelfde spoor zou vertrekken, heeft mijn vriendin haar laatste verbinding gemist (00:23 uur).Na uren op het station Amsterdam CS gedraald te hebben en verschillende servicemedewerkers gesproken te hebben én bij de servicebalie te zijn geweest om informatie in te winnen omtrent de laatste reismogelijkheid naar huis werd zij totaal niet geholpen. Hieropvolgend heeft zij mij gebeld. Ik heb contact opgenomen via het telefoonnummer 030-7515155, daar heb ik de hele situatie uitgelegd en werd mij verteld dat

hoi NS, ik ben vandaag vanuit nunspeet naar arnhem centraal gegaan met de trein. nou wou ik een dagkaart kopen, want ik ben 16 jaar. helaas zat er een storing in de app waardoor dat niet kon en ik een enkel kaartje van €20 heb moeten komen. nu zou ik het wel netjes vinden als ik €13 terug krijg. met vriendelijke groet ,Tijmen

Afgelopen zondag wilden mijn vrouw en ik met onze vrij reizen ticket naar Amsterdam, maar strandden in Geldermalsen en hebben toen onze dochter uit Valkenswaard moeten vragen ons met de auto op te komen halen.