Geld terug bij vertraging

Ik heb onlangs een aanvraag op 'geld terug bij vertraging' gedaan. Het betreft een: Restitutie 60+ minuten vertraging Eindhoven Centraal – Utrecht Centraal op 16 maart 2024 van: € 3,98Echter heb ik voor mijn jongerendagkaart een bedrag van € 7,95 betaald. Ik ben uiteindelijk op 16 maart 2024 met mijn jongerendagkaart op Eindhoven Centraal ingecheckt en (zonder mijn eindbestemming Utrecht te bereiken) weer hier uitgecheckt.Waarom krijg ik slechts de helft van het bedrag terug als het een vertraging van 60+ betreft?

Beste NS,Deze week ontving ik uw bericht, dat ik geld terugkrijg vanwege vertraging tussen Sittard en Zutphen. De vertraging zou tussen de 30 en 59 minuten zijn geweest. Dit is echter niet juist. De vertraging, terwijl ik op 16 maart jl. op weg was naar Enschede, bedroeg precies een uur of te wel 60 minuten. Via Rotterdam moest ik naar Utrecht reizen (ivm een aanrijding tussen ''s-Hertogenbosch en Utrecht CS) om van daaruit de trein naar Enschede te pakken. In plaats van 13.23 u kwam ik om 14.23 u aan. Dit is precies een uur vertraging. Mvg, Frank 

Vandaag2 april afspraak bij de tandarts misgelopen express nog vroeg met de trein gegaan rijden er pas 16:00 pas treinen ik heb me afspraak gemist door jullie ns en heb  hier voor kosten moeten maken door jullie en wanneer ik een klacht bij jullie door geef krijg ik niet te horen wanneer de klacht komt te lopen klantenservice geeft ook gewoon aan dat het op de stapel komt dit is niet normaal 

Op 18 maart nam ik de Intercity direct van 21.25 van Amsterdam CS naar Rotterdam CS. Die trein had een kapotte loc en meer dan 2 uur vertraging. Ik vroeg geld terug en die aanvraag werd afgewezen. Ik probeerde het nog eens: afgewezen. De klantenservice wist niet wat er verkeerd gegaan was. Via de afwijzingsmail kwam ik er achter dat ik anders had moeten aanvragen, namelijk: “niet via mijn ns”. Ik deed dat opnieuw en correct, maar werd nu afgewezen omdat ik al eerder restitutie had aangevraagd. Wat nu? Het was een vreselijke reis. Kan gebeuren, maar ik wil graag mijn geld terug.

Ik heb geld terug gevraagd ivm een gemiste incheck. Die aanvraag wil ik wijzigen (ik reisde buiten de spits ipv tijdens de spits). Hoe doe ik dat? dank,Caroline

Goedendag, vandaag heb ik een kaartje gekocht voor een trein om 15:55 en de trein verliet het station om 15:52, waardoor ik het niet gehaald heb, ik wil een terugbetaling voor 2 kaartjes

Dit is me al een paar keer overkomen: ik heb ruim een uur vertraging en als ik dan geld bij vertraging wil terugvragen, dan staat er in mijn reishistorie dat ik juist bij die ritten niet heb in of uitgecheckt en dat ik daarom geen geld kan terugvragen. Dit is echt onmogelijk! Ik controleer altijd op de incheckpaal of het goed is gegaan en de toegangspoortjes gaan sowieso niet open als ik niet incheck. Hebben meer reizigers hier last van?   

Afgelopen vrijdag (15 maart 2024) had ik een begrafenis in het noorden. Ik woon in Maastricht dus ik wilde de trein naar Utrecht pakken, daar overstappen om nog verder te reizen om op tijd bij de begrafenis te zijn. Ik nam vanuit Maastricht de trein van 09.01 uur. De begrafenis was begin van de middag. Maar toen sloeg het noodlot toe. Tussen Geleen en Sittard kregen we een aanrijding. Ruim een uur stil gestaan, daarna geëvacueerd in een andere trein. Aangezien de vertraging zo groot was, heb ik mijn reis afgebroken, want ik zou nu niet meer op tijd aankomen op de begrafenis. In Sittard ben ik dus uitgestapt en ben ik terug naar huis gegaan. Ik moest alleen reizen via Heerlen naar Maastricht want vanwege de aanrijding reden er geen treinen tussen Maastricht en Sittard. Ik heb toen terug gereisd via Arriva.Nu heb ik bij de NS een claim ingediend (geld terug bij vertraging) en deze is toegekend. De gemaakte  kosten van Maastricht- Sittard ontvang ik terug. Maar hoe zit dat met d

Beste ,Op zaterdag 4 juni heb ik gereisd van Ede Wageningen naar Vlissingen Souburg met mijn NS flex weekend vrij Abonnement . Die reis staat niet nu in mijn reis historie ( Mijn NS)!!  er was een vertraging van meer dan 30 min , hoe kan ik dat nog indienen ???

17 March 2024, 8:12 am The train to The Hague is suddenly cancelledWe were waiting for the train at AMSTERDAM ZUID station to get to Schiphol Airport station to catch the next train, NS-INTERNATIONAL.We had booked a Eurostar to Paris at 08:33 from Schiphol Airport Station.Due to the cancellation of the NS train we did not arrive at Schiphol Airport Station on time and as a result we were unable to board the train.Can we claim a refund for not being able to use the ns-international train ticket, is this possible? 

Ik sta nu een half uur op Goverwelle station, de NS medewerkers gaven aan dat ik niet naar huis zou komen zonder een taxi en dat ik, als ik eentje zou bestellen, vergoed zou kunnen krijgen. Ik zoek alvast op hoe ik dit kan declareren. Er rijden absoluut geen treinen momenteel in de buurt, omdat er meerdere defecte treinen zijn die geëvacueerd en gesleept moeten worden. Overnachten is geen optie omdat ik vroeg in de ochtend moet werken in Amsterdam. Alvast bedankt!

Wij reizen terug van Schiphol naar Holten. Ivm werkzaamheden laat de app ons via Utrecht reizen. OK, langere reistijd. Overstaptijd op Utrecht CS 19! minuten. 4 maart 2024 heeft trein van 16:46 naar Utrecht CS op Schiphol eerst 12 minuten vertraging, dat wordt 15 minuten, dan 20 minuten. In de trein krijgen we een melding dat de overstap op Utrecht CS niet meer mogelijk is, en dat blijkt juist. Volgende trein een half uur later. Aankomst in Holten niet 18:49 maar 19:19.  Claim wordt afgewezen omdat “Op basis van de door u opgegeven reisgegevens hebt u onvoldoende vertraging gehad op het NS-deel van uw treinreis.” Begrijp ik niets van?!  claimnummer 602217992  claimnummer 602217969

Op 7 maart viel de trein van 12.28 uur van Leiden Lammenschans naar Utrecht plotseling uit; ik had al ingecheckt. Ik moest naar een crematie en was dus gedwongen een taxi te nemen; dit kostte € 180,--. Een NS medewerker adviseerde mij om een deel van de taxikosten te declareren bij de NS.Bewijs van betaling: Onderstaande betaling is gedaan op 08 maart 2024 12:16:59Van account: E.Q. Hesselink; xxxxxxxx; Naar account Bedrag -181,50 EUR;BetaalautomaatOmschrijving: SUMUP *TAXI DE STIER - ROELOFARENDSV - Terminal 12345678 - 07-03-2024 13:29 -PASNR. *1703 - CONTACTLOOS

Ik heb donderdag 15 februari vanuit Eindhoven niet terug naar Almelo kunnen reizen vanwege een stroomstoring in Best.Ik moest wel blijven overnachten en heb daardoor kosten gemaakt, Deze heb ik niet vooraf aangevraagd, dus deze kosten neem ik graag voor eigen rekening, maar de volgende dag terug reizen zou ik graag als tegemoetkoming vergoed zien. In de app kun je niet aangeven dat je een vertraging van meer dan 60 minuten hebt omdat de het bedrag op 0 staat en de treinrit van de volgende dag is niet vertraagd.Ik heb al telefonisch contact gehad, maar de reis is toch in de factuur verwerkt.  

Ik reis op regelmatige basis met de IC direct tussen Amsterdam Schiphol en Breda in de 1e klas. Mijn daadwerkelijke reis is nog langer, en door vertraging mis ik vaak mijn aansluiting. Hierdoor loopt mijn vertraging op naar 30 minuten. Wanneer ik echter een claim indien krijg ik regelmatig “slechts” 14,68 euro terug. Naar mijn mening zou dit bedrag hoger moeten zijn, en dit bedrag begrijp ik dan ook niet. Ik heb al contact gezocht met de NS maar die hebben nog geen reactie gegeven. Wellicht dat iemand hier weet hoe dit bedrag te verklaren valt? Ik hoor het graag!  

Ik reis met trajectvrij abonnement op werkdagen van Utrecht CS naar Abcoude en weer terug. Afgelopen maand vetrokken er later in de middag geen treinen van Abcoude vanwege wisselstoring. De enige optie om in Utrecht te komen was met de intercity vanaf Bijlmer Arena. Nu moet ik extra betalen voor de reis van Bijlmer Arena naar Abcoude. Een reis die ik niet wilde maar gedwongen was te maken om thuis te komen. Terug vragen van deze kosten via geld terug bij vertraging lukt niet. Ook bellen met de zogenaamde klantenservice heeft niet geholpen, want uit gegevens blijkt dat de trein van Bijlmer naar Utrecht SC had geen vertraging had.Hoe kan ik deze onterecht door NS in rekening gebrachte kosten dan wel terug krijgen? 

mijn relatienr: *******jullie kenmerk: ********Wanneer ontvang ik de compensatie retout voor de vertraging voor mijn 4 tickets?Mvg,Anja Groot

Zojuist een afwijzing van restitutie ontvangen. Omdat het juiste e-ticket nummer niet ingevuld zou zijn. Weet iemand waar je deze kan vinden? ik heb eenmalig een eticket via de ns app gekocht. Helaas reed de trein niet en nu wil ik het aankoopbedrag terug, maar via het formulier om restitutie aan te vragen komt er steeds een foutmelding bij het e ticket nummer wat ik heb E+9cijfers… maar dit blijkt ongeldig, het is het enigste nummer wat ik in heel de app terug kan vinden, wie kan me helpen??

vorig jaar dec t/m febr heb ik vaak om moeten reizen vanwege werkzaamheden bij Schiphol.mijn vaste traject is van  Purmerend naar A'dam Lelylaan. A'dam Sloterdijk was dan het eind of begin station.dan moest ik de metro nemen van Sloterdijk naar Lelylaan op heen en terugreis.dit zgn alternatief, reizen met de metro werd ook op de NS reisplanner geadviseerd.vraag: op welke manier kan ik de gemaakte GVB/metro kosten terugkrijgen?valt dit onder geld terug bij vertraging?

I received confirmation that my application had been processed and a refund within 4 weeks, but it never arrived. The letter arrived on January 9

Afgelopen vrijdag 9 februari viel vanwege een ongeval de trein van 17.45 uur richting Vlissingen in Leiden uit vanwege een ongeval. Het gevolg was dat wij een concert wat om 19.00 uur begon in Ritterdam niet konden bijwonen.Aangezien we reeds kaarten voor dit concert hadden ter waarde van 68 euroverzoek ik de NS om dit bedrag vanwege gederfde onkosten te storten op onze rekening.Is dit mogelijk?

Had half uur vertraging en wilde hiervoor geld terugvragen.  Dat kan niet omdat ik de uitcheck gemist heb.Hoe pak ik dit aan? In uitcheckgemist staat de reis er nog niet bij. Mvg

Twee keer met NS Klantenservice gebeld, konden mij geen antwoord geven. Daarom hier deze vraag. Hoe wordt de vergoeding bij vertraging berekend? Reis Amersfoort Centraal naar Assen, buiten de spits, flex abo dal vrij 1e klas. 30 min vertraging. Volgens NS bij half uur vertraging ½ ritprijs terug. Dat zou dus €21,16 zijn. (ritprijs 42,33). Claim Geld terug bij vertraging ingediend, ik krijg €4,44 terug….. Hoe berekent NS de vergoeding???? 

Ik kan al een paar dagen geen geld terug vragen bij vertraging. De velden waar je vertrek- en aankomststation in moet vullen, werken niet. Heb al verschillende laptops en browsers geprobeerd. Is dit een bekend probleem?

Goedemiddag, ik heb een extra toeslag ticket gekocht voor de ic direct. Echter rijden al deze treinen niet meer dus moet ik een andere manier vinden om op Schiphol te komen. Ik zou wel graag het geld terug krijgen van de extra toeslag. alvast bedankt. Mvg, Caroline Fennema