Skip to main content
Naar NS.nl

Jouw reis

5816 Topics
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in Internationaal reizen
hoe zit het nu precies met verschillende vervoerders-ov chipkaart?

sorry…topic titel moet vervoerders zijn . ( kan iemand dat aub wijzigen?) Ik reis sinds kort met een Flex dalvrij kaart. Daarvoor had ik een Flex weekend vrij kaart. Deze neem ik af bij NS en ik betaal ook aan NS. Zoals ik in een ander topic heb gemeld , ervaar ik regelmatig een storing als ik naar station Gronau reis. Dit is het eerste station in Duitsland waar je nog met je abbo naar toe kunt reizen. De zuil op het station is van Keolis/blauwnet. Een andere vervoerder dus dan NS. Regelmatig wordt er bij in -of uitcheck toch 20 euro ingehouden terwijl ik reis in de daluren. Inmiddels is dit bij mij in drie maanden tijd 4 keer gebeurd. De eerste keer kreeg ik het vergoed van `Keolis/blauwnet maar de laatste drie keer moest ik het terugvragen bij Uitcheck gemist. Dit is nl wat Keolis/blauwnet adviseert. het frustreert me wel want ik moet nu steeds checken of er 20 euro is afgeschreven terwijl ik een afgekocht reisrecht heb. Uitcheck gemist kan maar drie keer per jaar vergoeden dus ik ka

79717
Sim70
2 jaar geleden
D
Deborah Giusy Londono LondonoOp het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging
I want my money bavk

Hi, I checked in at holland spoor to pass through the station and the door was not working I called assistance who made me pass through the door and I went out of the station.If you see my travel history it happened all in couple of minutes on August 4th at 18.13.So please I would like my money back because it is not fair. I have not traveled anywhere just check in and check out at hs.  Thanks 

561
B
2 jaar geleden
M
muziekbootReisadviseur*
gevraagd in Internationaal reizen
Problemen met de IC Brussel

Afgelopen donderdag, 4 augustus, reisde ik van Utrecht via Rotterdam naar Antwerpen, vanaf Rotterdam in de IC Brussel. In Breda blijft de trein langer staan dan gebruikelijk. Er wordt omgeroepen dat de machinist een reset moet uitvoeren; dat zou ongeveer tien minuten duren. Nadat enkele keren was omgeroepen dat de reset nog niet gelukt was, werd na drie kwartier gemeld dat de trein niet verder zou rijden. Iedereen werd verzocht uit te stappen en over te stappen op de volgende IC Brussel van een uur later. Deze was hierna uiteraard overvol... Tot mijn grote verbazing en ergernis maak ik twee dagen later (zaterdag 6 augustus) op de terugreis exact hetzelfde mee. Nu bleef de trein staan op station Noorderkempen. Met dezelfde mededeling over een reset door de machinist. Nu was na een half uur al de conclusie dat de trein niet verder kon rijden. Het lijkt een bizar toeval dat ik in twee dagen twee keer in een trein zat die niet verder kon rijden door een defect. Of komt dit misschien toch v

2902
B
2 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in Op het station
Schandalig

Ik had niet in de gaten vanmorgen dat er vanaf Schothorst bijna geen treinen reden en mistte de 7:43 sprinter naar Utrecht.Oke volgende, maar welke???? 7:56 en 8:13 en 8:26 reden niet8:34 de volgende!!!!!! 51 minuten later.Dit noem ik echt schandalig.Terug van Utrecht naar Schothorst net iets minder erg. 18:20 met de bus in Utrecht en pas 19:07 trein naar Schothorst. Enschede had geen zin omdat in Amersfoort de sprinter naar Vathorst niet reed. Dan zou ik weer 25 minuten in Amersfoort moeten wachten.Denken jullie wel na met wat jullie doen. Of misschien ProRail. Dit kan echt niet!Ik reageer niet op commentaar.Ik probeer jullie wakker te schudden dat dit gewoon niet kan.De dubbeldekker van Utrecht naar Schothorst is nooit vol op zaterdag. Maar nu moest iedereen met deze trein, omdat ze geen keuze hadden. Of weer een half uur langer wachten.Ik had echt medelijden met mensen die voorbij Schothorst wonen. 1x per uur een sprinter.En dan nog staken binnenkort. Ik ben benieuwd hoe dat weer ga

1625
A
2 jaar geleden
J
Jootje71Sprinter
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
werkzaamheden woerden-utrecht

Waarom staan de werkzaamheden tussen Woerden en Utrecht van 6 aug 01.00 t/m 8 aug 02.00 niet in de reisplanner verwerkt? Waar moet ik nu vanuit gaan?

25815
Momo
2 jaar geleden
F
FeicoIntercity
geplaatst in De NS Reisplanner
is dit een rekenfout?

Kijk op ns.nl en vraag gegevens van een reis van Enschede naar Deventer. Een ander traject mag ook. Het tarief is:Met Flex Dal Voordeel €7,50Dit is €5 goedkoper dan een kaartje uit de automaat. Dus uit de automaat kost het €12,50Met e-ticket €12,50Dit is €1 goedkoper dan een kaartje uit de automaat. Dus uit de automaat kost het €13,50Wie snapt het?

21810
Robert B
2 jaar geleden
M
MarkbulgOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
Wanneer recht op dalurenkorting op ICE naar Duitsland

Vraag over het toepassen van mijn Dal Voordeelkaart op het traject Dusseldorf naar Amsterdam CS.Ik wil deze reis maken op 24-08-2022, vertrek 15:26. Ondanks een hele chat sessie met een medewerker heb ik nog steeds geen antwoord.Er komen termen voorbij als “het goedkoopste tarief” zonder een definitie hiervan te geven. Als je aangeeft bij het boeken dat je een kortingskaart hebt, dan wordt de korting gewoon toegepast.Het lijkt er dus op dat er geen enkele controle wordt toegepast. Ik had bijna geboekt met korting, terwijl ik er waarschijnlijk geen recht op heb.Dit betekent volgens mij automatisch dat er vele reizigers in de trein gaan zitten met het foute kaartje. Kan iemand van NS internationaal hier een duidelijk en uitgewerkt antwoord op geven?

149522
iMark
2 jaar geleden
P
pwintri2Op het juiste spoor
geplaatst in Op het station
Kaartautomaat Ermelo al dagen buiten werking

De kaartautomaat op station Ermelo is al dagen buiten werking. Klsntenservice helpt niet. 

661
Tomas NS
Moderator
2 jaar geleden
J
Jan1908Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Waar instappen met de fiets

Hoe weet ik van tevoren op welke plek ik op het perron moet gaan staan om met de fiets in te stappen? Binnenkort van Delft naar Eindhoven en dan verder naar Heerlen 

492310
J
2 jaar geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in In de trein
Hilversum werkzaamheden?

Leve de communicatie! Deze keer niet vanuit NS of ProRail maar een ‘krant’ (Gooi en Eembode)https://www.gooieneembode.nl/buurt/wijk/293886/alexiatunnel-zaterdag-open-vervolgens-even-geen-treinen-in-er-rAlexiatunnel zaterdag open: vervolgens even geen treinen in er rond Hilversum Feest zaterdag op de Oosterengweg. De Alexiatunnel gaat dan om 11.00 uur open. Werkzaamheden aan het spoor zorgen er vervolgens wel voor dat er enkele dagen geen trein in en rond Hilversum rijden. Spellen is ook een vak 😥En zie https://www.rijdendetreinen.nl/werkzaamheden/11684-7-augustus-2022-werkzaamheden-hilversumVeel plezier daar in Hilversum 🤣 🥳

1815
Momo
2 jaar geleden
R
RonBokOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
IC Brussel ook toeslagvrij met gesplitste kaartjes?

In september reis ik met een groep door België. Op de weg terug reizen we met de IC Brussel tot Breda. Omdat hier de reis eindigt zorgen de deelnemers daarna voor hun kaartje naar huis. De meesten zullen dat doen door in te checken met hun OV-chipkaart. Er zijn ook deelnemers die doorreizen naar Amsterdam. Moeten zij tussen Rotterdam en Schiphol een toeslag betalen? Zij maken op dit traject immers niet meer gebruik van een internationaal kaartje, maar maken wel een internationale reis. Kortom: Is het kaartje of de reis bepalend voor het betalen van de toeslag? De deelnemers kunnen met hun Belgische kaartje wel aantonen dat ze die dag uit Antwerpen zijn gekomen.

44825
Robert B
2 jaar geleden
M
mjdlangeOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Toestemming voor opnames in de trein en op het station?

Ik en een vriend van mij willen een video opnemen in de trein en op stations, voor YouTube. Is daarvoor toestemming nodig, en waar kun je dat aanvragen?

8944
T
2 jaar geleden
S
StopiosIntercity
geplaatst in In de trein
mobiele telefoons

Is het tegenwoordig gewoon als je in de trein zit dat je mee moet luisteren naar anderen met de mobiele telefoon met de luidspreker aan?. De gehele coupe moet dan meegenieten 

3186
T
2 jaar geleden
E
Erik biesemanOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
roltrap stuk Rotterdam blaak

De roltrap naar beneden op station Rotterdam blaak doet het nu 3 weken niet . In eerdere reacties lees ik dat ook op blaak de roltrap een piepend geluid maakt. Ishier een verband??

1604
Aurora NS
Moderator
2 jaar geleden
T
tessairislauraOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
LIFT

LIFT Vandaag met sprinter van Leiden naar Hoorn Heen prima. terug ook tot Station Leiden.Kwamen aan op perron 9 lift in onderhoud, noodlift afgesloten!Wij 2 dames van 80+ moesten met electrische fiets 2 trappen af.Gevraagd aan NS personeel, maar die gaf aan, mag niet van de ArbowetBEDANKT NS VOOR DE SERVICE !!!!!!! 

310
T
2 jaar geleden
B
BBloksmaOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
lift perron 2 station Tilburg Reeshof

Lift perron 2 station Tilburg Reeshof werkt niet. Zo te zien omdat deur begane grind niet goed sluit o.i.d. Deur sluit wel maar gaat daarna weer open. 

583
Maxime NS
2 jaar geleden
C
carol van den meirackerIntercity
gevraagd in Op het station
wanneer wordt de rol trap op alex gemaakt

Volgens mij doet de rol trap op Alexander het niet bijna al een jaar niet. Ik begrijp het, wachten op onderdelen maar heeft deze roltrap überhaupt gewerkt sinds de oplevering van het station. Is het station zo mooi opgeknapt en dan heb je eigenlijk altijd geen werkende roltrap. Elke keer als ik de trein genomen heb het afgelopen jaar deed die het niet. Zeer frustrerend 

583
Robert B
2 jaar geleden
S
S.ButtermanIntercity
gevraagd in Op het station
Zaterdag dienstregeling sprinters Hoorn?

Klopt mijn aanname dat er met de sprinters uit Hoorn naar Zaandam een zaterdag dienstregeling gereden wordt? In de app staan wel de juiste tijden maar verder wordt dit op het station niet breed gecommuniceerd. Wanneer ik op de gele borden kijk zie ik echter dat de tijden die bij zaterdag staan door de week nu ook gereden worden.  Wellicht een idee dit op de matrix borden te zetten? Mensen kunnen hiermee de mist in gaan. Voordeel is wel dat de weekend dienst een paar minuten later gaat. Maar het lijkt haast alsof dit bewust niet transparant gecommuniceerd wordt. 

1909
S
2 jaar geleden
N
noaudsOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
leeftijd

Vanaf hoe oud mag een kind alleen reizen.

1703
T
2 jaar geleden
C
clariekeOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
vraag aan mevrouw Bouman

Geachte mevrouw Lieneke Bouman, Hieronder het antwoord dat ik kreeg van u als antwoord op mijn vraag of er nog extra fietskluizen geplaatst kunnen worden in Hoevelaken. U schrijft dat de doorloopsnelheid goed is en er dus geen indicatie is voor het plaatsen van extra kluizen. Ik heb via de klantenservice vernomen dat de eerste op de lijst van wachtenden al vanaf 2019 wacht op een kluis. Dit lijkt me geen snelle doorloopsnelheid. Daarom alsnog de vraag: Er wachten inmiddels 16 mensen op een kluis op Hoevelaken. Al sinds 2019, heb ik gehoord. Misschien toch tijd om er een paar extra neer te zetten? Zie uit naar uw antwoord.   groet, Clarieke Riet Beste mevrouw Riet-de Lange, Hartelijk dank voor uw e-mail. Allereerst mijn excuses voor de late beantwoording. U geeft aan geïnteresseerd te zijn in een fietskluis bij Station Hoevelaken. U loopt helaas tegen een lange wachtlijst aan en vraagt of er kluizen bij gebouwd kunnen worden. NS houdt constant in de bij hoe la

1965
H
2 jaar geleden
W
Willem NakOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Identificeren (Hoe stinkende zwervers zonder kaartje en zonder ID te weren?)

Op zondag 31 juli reisden mijn vrouw en ik van Breda naar Zaandam, via Rotterdam. Om lekker rustig te kunnen reizen hebben wij 1e klas kaartjes gekocht. Nog voor Gouda kwam er een stinkende zwerver de 1e klas coupe inlopen en ging achter ons zitten. Mijn vrouw moest bijna overgeven door de stank die er van hem afkwam. Een mengeling van vuilnis, poep en pies. De door ons ingeseinde conducteur vroeg hem naar zijn kaartje. Dat had hij niet. Een legitimatie evenmin!Vervolgens werd hem gevraagd waar hij heen wilde (Uitgeest) en voor welke klasse hij nu bij de conducteur een uitgeschreven kaartje wilde kopen. Geld had hij niet, dus of dat bedrag ooit geïnd zal worden…... Vervolgens bleef hij zitten, geluiden makend die meer voorkomen bij verslaafden. Wij hebben een plekje opgezocht, zo ver mogelijk bij hem vandaan. Het bleef stinken en onze ergernis nam alleen maar toe.De conducteur zal best conform instructie gehandeld hebben, maar volgens ons komen deze dan voor verbetering in aanmerking.

4554
Momo
2 jaar geleden
N
niveOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Koffer veloren

Wij zijn onze koffer kwijtgeraakt in de NS Intercity van Deventer naar Amersfort op 01-08-2022. De trein vertrekt om 16:47 uit Deventer en arriveert om 17:28 op Amersfort CS. De trein ging richting Den Haag centraal. We hebben het bij de NS gemeld als verloren en gevonden. Maar we konden geen aanvullende informatie geven, zoals waar we het hebben bewaard en welk compartiment. Het zat bovenop de stoelen in het tweede klas compartiment dat brede (dubbele deuren) heeft. We zaten op de hoek van de trein waar plaats is voor rolstoelen en buggy's. De koffer stond er bovenop. Een blauwe American Tourister koffer met zachte kaft. Kun je deze informatie toch gebruiken om de koffer te zoeken?Het heeft veel dingen (babyspullen) die persoonlijke waarden voor ons hebben.

852
N
2 jaar geleden
R
Rutger1995Op het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
Internationale tickets en paypal

Hallo ik heb een vraag stel als ik een internationaal ticket betaal met paypal ben ik dan beschermd als door covid het land van bestemming een negatief reisadvies krijgt waardoor reizen niet mag kan ik dan geld terug vragen via paypal 

1921
MoDe
2 jaar geleden
M
MoLaReisleider**
geplaatst in Op het station
Station Zuid gesloten

https://www.at5.nl/artikelen/216276/ns-vergeet-station-zuid-te-openen-reizigers-staan-voor-gesloten-rolluikenIk was hier vanochtend ook bij. Dat er iets misloopt kan gebeuren, maar zoals ook in het artikel te lezen is kon het personeel van NS het allemaal niet zoveel interesserenNS-personeel was, zoals iedereen op het station die meegeluisterd heeft kan bevestigen, onbeschoft en verbaal agressief. De medewerker heeft ook geweigerd om een poortje te openen voor metroreizigers zonder 20 euro saldo op een OV-chipkaart of een geldig treinkaartje om zo bij de Parnassusweg/Amstelveenseweg het station te kunnen verlaten. Volgens hem was er geen sprake van een noodsituatie Ik heb zelf een reizigster die in paniek was het station uitgeholpen, want NS-personeel was hier helaas te beroerd voor 👎👎 

3159
Henk_NL
2 jaar geleden
W
Wou7erVOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
Defect paaltje station Mariahoeve

Defect paaltje op de Essesteijn-kant van station Mariahoeve: paaltje het dichtstbij de kaartjesautomaat.

221
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
Voorwaarden