Jouw reis

Op de NS-app staat bij de werkzaamheden rond station Amsterdam Zuid: In metro 50, 51 en 52 is uw NS-vervoersbewijs geldig.In de reisplanner staan echter alleen “NS metro in plaats van trein” tussen station Lelylaan en station RAI/Duivendrecht (voor 50 en 51) en tussen station Zuid en station Centraal (voor 52).Is het NS-vervoersbewijs alleen geldig tussen Lelylaan, Duivendrecht en Centraal of ook op de stukken metro daarbuiten? Waarom staat dit niet duidelijker bij de werkzaamheden op de NS-app aangegeven?Als je reis plant van Nijmegen naar Amsterdam Zuid (met metro aangevinkt) staat er en reis met overstap op station Bijlmer. Als je de metro niet aanvinkt gaat die weg en is er alleen een reisadvies met overstap op station RAI. Ik gok dus dat het NS-vervoersbewijs niet geldig is buiten die trajecten (dus bijvoorbeeld niet tussen RAI en Bijlmer). Ik vraag dan wel heel erg af waarom er voor de bewoording “In metro 50, 51 en 52 is uw NS-vervoersbewijs geldig” is ge

 Dear NS customer service,I have a Dalvrij (first class) subscription and use train to travel to work from Eindhoven to Utrecht everyday. Today I had a very unpleasant interaction with one of the security personnel about my folding bike.According to her the foldable bike must be stored in the bicycle section of the train and the traveler must stay with the bike. She forced me move to the bicycle section and stand by my bike. During last two years of my travel, this has never been a problem.  Could you please let me know what are NS rules regarding foldable bikes?As far as I understood from your website and OV websites, foldable bikes are treated as baggage and can be stored in a similar way as long as it doesn't block any exit. Is this correct?Do I need to stay with my bike during the travel as long as it is stored in a safe way? Thanks for your help.Kind regards,Milad  

Dear Sir or Madam,  I have received below email from your side at 4th Nov.   "We have processed the 'Compensation for delay' request (registration number 601549611) for your journey on 22 September 2022You had experienced a NOTRAV minute delay during your journey from Den Haag HS to Leiden Centraal, on 22 September 2022. This means you are entitled to a compensation of € 16.00.” But I have not yet received 16 EUR in my account.When do you think it will be done? Best Regards,Amir 

Bij vertraging en/of uitval staat er in de app vaak een reden gemeld. Dit is erg fijn voor de reiziger, want dit geeft enige inschatting hoe lang het duurt voordat de problemen zijn opgelost en over de ernst van de problemen. Helaas komt het vaak genoeg voor dat de gegeven reden helemaal niet klopt. Het kan namelijk best zijn dat er ergens een probleem op het spoor bevindt, maar dat een vertraging ergens anders door komt. Hier volgt een voorbeeld:Afgelopen donderdag 13 oktober reisde ik met trein 3075 richting Nijmegen. Tussen station Utrecht en Driebergen-Zeist vond een medisch noodgeval plaats bij een reiziger in een andere coupé. Dat was erg schrikken voor iedereen in de trein, en ik hoop ten zeerste dat het goed is gekomen met de persoon in kwestie.De trein bleef op station Driebergen-Zeist wachten op de ambulance. Volkomen begrijpelijk natuurlijk maar er ontstond zo wel vertraging. Toen ik in de app keek om mijn reis opnieuw te plannen, stond er tot mijn grote verb

Hoi Community, Kan ik mijn gevonden voorwerp laten ophalen door een andere persoon?Groet, Simon

Ik heb een Vervoerbewijs Ede-Wageningen naar Antwerpen (via Roosendaal). Niet geldig in de Thalys, maar wel geldig in de IC direct. Voor het Nederlandse traject gebruik ik mijn Vrij-reizen dag. Op het vervoerbewijs staat Klasse 1. Mijn vrij reizen dag is klasse 2. Geldt nu voor het gehele traject klasse 1?En hoe zit dat met in- en uitchecken? In Roosendaal uitchecken?? Groeten,Bram

Goedemiddag,Komende zondag 27 november moet ik vanaf Heemstede-Aerdenhout naar Weesp reizen. Ik kan echter geen reisadvies krijgen voor zondag (loopt slechts tot zaterdagavond). De routeplanner geeft aan dat er voor die dag geen informatie beschikbaar is. Hetzelfde geldt op 9292.nl. Weet iemand wat er aan de hand is?

Goedendag, Ik reis dagelijks van Lansingerland Zoetermeer naar Utrecht centraal. Het waait bijna altijd hard op Lansingerland Zoetermeer, nu is dat in de zomer geen probleem maar nu het weer kouder wordt is begint het wachten steeds minder leuk te worden. Is het misschien een mogelijkheid om een paar windschermen te plaatsen of zelfs een volwaardige wachtruimte? 

Hallo,Zojuist heb ik een stoel bijgeboekt op een internationale reis waarbij de enige manier was om met de creditkaart te betalen, telefonisch. Hebben meer mensen dit ervaren en is dit niet raar? Achteraf vind ik dit eigenlijk helemaal niet fijn.

Voor een wandelvakantie langs de Loire (> 500 km) willen we – twee senioren – dit voorjaar met de trein van Rotterdam naar Briare (Loiret). Die reis gaat met de Thalys naar Paris-Nord, met de RER naar Paris-Gare de Lyon, en dan met de TER richting Nevers. Onze lichtgewicht uitrusting is verdeeld over twee wandelkarrren (zie afbeelding hieronder). Elke kar is deels demontabel tot een hanteerbaar pakket (zie de afbeelding met de maten), maar dat is groter dan de het NS-maximum van 85 cm.Voor de Thalys voldoet onze bagage niet aan de standaardmaten. Ik heb daarom de vraag naar de toelaatbaarheid (met deze afbeeldingen) voorgelegd aan de firma Thalys. Als antwoord liet men ons weten (dossier 01352873) dat deze ‘wandelkar’ als bagage mee mag in de Thalys.Kan de firma NS ons laten weten of we met deze bagage ook van het Nederlandse spoornet gebruik kunnen maken? Ik hoor geluiden dat het treinpersoneel daar soms héél verschillend over denkt. Wat zegt het b

Vandaag ga ik rechtstreeks met een trein naar Schiphol vanaf Deventer, alleen zijn er werkzaamheden en staat er dat de dienstregeling is aangepast. Echter snap ik niet of dit invloed heeft op mijn reis of niet. Moet ik nog een trein pakken? Bus? Metro? Ik ben niet bekend met Amsterdam, daarom dat ik hier om hulp vraag. Alvast bedankt! 

Goedenavond. Ik heb deze maand bij de Hema gewerkt tussen de twee poortjes op Amsterdam centraal (stationsplein 45a). Ik heb al die tijd ingecheckt en ongeveer 8 uur later (na mijn dienst) weer uitgecheckt. Ik wist niet dat er dan elke keer 20 euro af zou gaan ondanks ik niet heb gereisd. Het gaat om €120. Is er een mogelijkheid dat dit gecontroleerd kan worden en ik het geld terug kan krijgen? Alvast bedanktMet vriendelijke groet, 

Goedemiddag!Ik zit in de Intercity van Lelystad Centrum naar Den haag van 13:42. Ik wilde even mijn compliment maken naar de ongelooflijk vriendelijke en gastvrije meneer aan de intercom. Het is misschien een kleine moeite, maar zijn vrolijkheid verraste me op een positieve manier en maakte mij ook gelijk een stuk vrolijker. Ik hoop dat er misschien een mogelijkheid is om dit bericht bij de medewerker te krijgen zodat hij het verdiende compliment kan lezen. In het geval dat het lukt: beste meneer, ik hoop dat u ook net zo'n prachtige zonnige dag heeft als u iedereen toenwenst!

Via NSI heb ik een 2e klas ticket Dordrecht-Parijs via Breda en Brussel Zuid. Het hele traject inclusief TGV stuk upgraden naar 1e klas vond ik onnodig maar ik zou eventueel wel het traject Breda-Brussel Zuid (of Dordrecht-Brussel Zuid) willen upgraden naar 1e klas, aangezien daar geen plaatsreservering geldt. Is dat mogelijk? 

Hoi de trein gaat niet na Amsterdam nu hoorde ik dat ik vanaf de Rai de metro gratis kan pakken naar centraal klopt dit met me ns kaartje  

Het poortje van de bewaakte fietsenstalling is kapot en blijft open staan. In- en uitchecken werkt wel gewoon.

Het rolstoel poortje op station Apeldoorn centraal is kapot. 1 deurtje zwaait heen en weer en maakt enorm kabaal, wat heel irritant is en wat mensen/kinderen heel hard laat schrikken. Als je erdoorheen in of uit checkt, is het nog harder. Het nummer van het poortje is 4.4, aan de zuidkant van het station.

Op 16 juni groepsticket voor 4 personen gekocht voor 35 Euro totaal. Order 46477580 voor datum 17 juni.Helaas gingen de treinen niet meer op 17 juni in de avond voor een gedeelte van de reis waardoor wij in Utrecht stranden.Dan geld terug vragen. Nog gebeld of dat 1 persoon dat kon doen en niet alle 4 apart iets in hoefden te dienen. Dat was geen probleem. Op 18 juni claim ingediend (nummer 601445237). Na verschillend mails zonder antwoord, chats en telefoontjes werd mij medegedeeld dat er een grote achterstand was in het afhandelen van de claims. Na iets meer dan 3 maanden kwam de uitslag op 20 september. Claim was toegekend en er zou een bedrag van 8,75 Euro worden overgemaakt. Als ik nog vragen had moest ik op de ontvangen mail reageren. Dat gedaan met de vraag waarom ik maar 8,75 terug kreeg en niet de 35 Euro voor alle 4 de personen. Na 2 maanden geen antwoord vandaag op 22 november maar eens gebeld hoe dat dit zit. Deze mevrouw gaf aan dat er inderdaad maar 1-eti

Hi, Ik reis iedere dag tussen Amsterdam Zuid - Leiden’met mijn Vrij Traject abonnement, echter rijden er nu 2 weken lang geen treinen vanaf Zuid. Nu word ik gedwongen via Amsterdam Centraal te rijden, waardoor ik naast mijn Vrij Traject abonnement Amsterdam Zuid - Leiden, 4,70x2 euro extra moet betalen omdat ik via Centraal reis. Of kan ik mijn abonnement tijdelijk omzetten naar Amsterdam Centraal - Leiden. DIt is echter ook 30 euro duurder. Zou gek zijn als ik door die werkzaamheden extra kosten heb… Iemand tips?

Leuk aanbod voor Duitslandreizigers van 65 jaar en ouder, prijzen vanaf €15,90. In deze link staat alle informatie:https://www.bahn.de/angebot/sparpreis-flexpreis/super-sparpreis-seniorenMooie vanafprijs natuurlijk, maar vaak bruikbaar. Reizen vanaf Hengelo met DB kan met deze kaart zonder bijkomende kosten.Met de Bahncard nog eens 25 procent korting ook.

Ik reis morgen 23 nov van Groningen naar Schiphol via Hilversum, Amsterdam Centraal en Sloterdijk. In de reisplanner staat dat ivm werkzaamheden aan het spoor ik rekening moet houden met een vertraging van 45 min ivm werkzaamheden aan het spoor. De reisplanner vermeldt echter de normale vertrek- en aankomsttijden. Hoe weet ik nu of er vertraging is en zo ja, hoeveel minuten er vertraging is.

Zouden jullie de vertragingen kunnen stoppen? Het wordt stervenskoud en juist dan heb ik dagelijks vertraging. Liever vertraging in de zomer. En de treintijden waren eerst ook beter. Vooral de .56 van Utrecht- Den Bosch is zó frusterend. Daarmee is de overstap op de sprinter naar Vught, Boxtel vrijwel nooit mogelijk aangezien die .56 ook steeds exact 5 minuten vertraging heeft. Shit man. Steeds half uur wachten. 

Waarom gaat het de laatste tijd zo moeilijk?   Zijn er problemen Sanifair? Kaart kan niet worden gelezen…...Waarom duurt het en duurt het? En op Zondag ook nog het toilet gesloten naast Bar Beton …..En dan Utrecht op de 2e Plaats van toiletvriendelijkste stad?…..Laat me toch niet lachen!

Afgelopen week heb ik 1e klas gereisd. Zowel op de heenweg als op de terugweg werd er door mede passagiers druk telefonisch overleg gevoerd. Complete strategieën werden er besproken en namen werden de coupe in geslingerd. Beide hadden oortjes in en volgens mij niet door hoe alles en plein publique werd gedeeld. Op de heenweg was een mede passagier die na zo’n 30 minuten heeft aangegeven of het afgerond kon worden en op de terugweg heb ik zelf na 20 minuten aangegeven dat het vervelend en storend is. Gelukkig werden beide vergaderingen afgesloten, maar ik vraag mij oprecht af, is dit een trend? En hoe komt het dat je denkt dat je zulke vertrouwelijke informatie zomaar met iedereen kan delen? Hebben meer mensen hier ervaring / last van? 

Gisteren (19 nov 2022 09:45) was onze trein van Amersfoort naar Berlijn hbf in z’n geheel gecanceld. Onduidelijk of de volgende trein van 11:45 überhaupt zou gaan, zei een mevrouw bij de info desk. We reizen met 2 kleine kinderen, en dan ben je echt minder flexibel om uren te wachten op een koud station. Wij zijn niet geïnformeerd over de vertraging en kwamen aan op t station om zelf erachter te komen dat de trein is gecanceld. We hebben besloten om niet naar Berlijn te gaan: kosten 200 euro voor overnachting krijg je niet terug en treintickets (kosten retour 263) krijg je - hou je vast- 71 euro van terug! Wat een teleurstellende compensatie bieden jullie, eigenlijk schandalig. Ik had het passend gevonden van NS internationaal als jullie volledige treintickets (heen en terug) + overnachtingskosten hadden terugbetaald wat neerkomt op 463 euro.