Skip to main content

Jouw reis

5647 Topics
B
BoelikaOp het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging
geld terug

Ik had net een medewerker aan de lijn die zei dat ik mijn bus geld terug Zou krijgen van Zutphen naar Deventer en minn jongere dag kaartje mijn ticket nummer moest ik door geven dat is 41096025 

2
Robert B
2 jaar geleden
D
dorae_monIntercity
gevraagd in Internationaal reizen
Eurostar "lounge" in Rotterdam?

Ik vroeg me af hoe het werkt als je met de eurostar vanaf Rotterdam reist. In Brussel-Zuid, bijvoorbeeld, heb je na de controle en douane een grote wachtruimte/lounge met een aantal faciliteiten waar je kunt wachten tot je in de trein kunt. Is dat in Rotterdam ook het geval? Ik weet dat in Brussel en Londen voor eurostar een apart (afgesloten) deel van het station gebruikt wordt waar geen andere treinen/passagiers komen. Maar volgens mij gebruikt eurostar in R’dam gewoon het eerste perron waar ook de thalys stopt, en waar iedereen gewoon met de roltrap vanaf de stationshal op het perron kan komen. Ik begrijp niet goed hoe dat dan met de douane en veiligheidcontroles gaat als toch iedereen het perron op kan. Heeft iemand hier ervaring mee?

3
Tomas NS
Moderator
2 jaar geleden
R
RMJ56Op het juiste spoor
geplaatst in Dienstregeling
Trein naar Lelystad

Rijdt de trein vrijdag 8 juli nu wel of niet vanuit Amsterdam Centraal naar Lelystad Centrum?   

2
R
2 jaar geleden
M
MoniquetenlandeOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
niet gevonden

 

1
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
J
JoycevnleeuwenOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
trein rijd niet

Waarom rijd al 2 dagen achter elkaar de trein van 12:15 van bodegraven naar Alphen niet? Ik heb hier last van ivm met afspraken! 

10
ICMmetje
2 jaar geleden
M
MaureenSchippersOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
Treinreis naar Italie

Hi allemaal!Een vriendin en ik willen graag naar Italie reizen op 14/15 augustus heen en op 20/21 augustus terug. We hebben een hotel in Bologna gerederveerd.Wij zijn op het moment nog op zoek naar treintickets en denken erover een interail pas voor 1 maand te kopen. Maar dachten misschien dat er hier nog wel meer avontuurlijke reizigers zijn die dit al hebben gedaan en hun tips met ons kunnen delen?Greencitytrip is geen optie, zij reizen die periode niet naar Italie.Alvast bedankt voor jullie reacties!Hannah & Maureen

7
E
2 jaar geleden
Jetje59
Jetje59Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
fiets gehele dag in de trein

Graag zou ik willen vragen om de maanden dag de fiets de gehéle dag mee kan in de trein uit te breiden naar mei-juni-juli-augustus-september. Er fietsen sinds de Coronatijd  steeds meer mensen en vanaf een bepaalde leeftijd kiezen mensen er ook voor om buiten het hoogseizoen op vakantie te gaan. Had zelf recent een fietsvakantie in Zuid-Limburg en hoe frustrerend is het dan dat je op de terugreis die 4 uur duurt, niet van 16.00-18.30u met de fiets  in de trein mag, dus vanuit Kerkrade  pas 23.08u met de trein in Borne bent 🙈 Hoor hier echt meer mensen over, dat er totaal geen rekening wordt gehouden met fietsvakanties 55+ buiten het hoogseizoen 😏 Ben benieuwd naar uw besluit hier in !Vrgr.Henriëtte Pisanohmcpisano@gmail.com 

2
Sanne NS
Moderator
2 jaar geleden
A
AHEOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Factuur P&R

Factuur P&R: Na parkeren bij P&R Proveniersplein Rotterdam heb ik -bij het uitrijden- betaald per pin. Hoe kan ik hiervan een factuur krijgen? 

2
Robert B
2 jaar geleden
H
HJSIntercity
gevraagd in Dienstregeling
toegestane reisroute Rotterdam C - Utrecht Leidsche Rijn

Mag je vanaf Rotterdam Centraal naar Utrecht Leidsche Rijn met de intercity via Utrecht Centraal reizen en dan terugsteken naar Leidsche Rijn?  Deze verbinding duurt 48 minuten, terwijl reizen met overstap in Gouda op de Sprinter naar Leidsche Rijn totaal 51 minuten duurt. Reizen via Utrecht Centraal is in tariefeenheden ‘verder’, maar ik ben comfortabeler en iets sneller op de bestemming. Toch geeft de NS Reisplanner de verbinding via Utrecht Centraal niet standaard weer, alleen bij de instelling “Altijd Vrij”.  Ik dacht dat ook bij reizen op saldo geldt: omweg is toegestaan wanneer daardoor sneller op bestemming?

111
Robert B
2 jaar geleden
G
geesje11Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
poortjes

waarom gaan bij in checken de poortjes niet open

2
MoDe
2 jaar geleden
P
Patrick 2004Intercity
gevraagd in Dienstregeling
verschil tussen sprinter Almere-Utrecht & Intercity Leiden-Utrecht.

De sprinter Tussen Almere en Utrecht slaat 3 stations over. De intercity Tussen Leiden en Utrecht slaat ook 3 stations en stopt verder ook op alle (sprinter) stations.Wat is het verschil tussen deze 2 treinen op de eindbestemming na? Is het niet idee om ze allebei een sneltrein te noemen? Dat zal een hoop verwarring bij reizigers voorkomen. Zo kan je bijvoorbeeld ook de sneltrein Den Bosch - Leiden creëren. Zodat de reisplanner je niet laat overstappen naar de zelfde trein. Zo worden reizigers niet verward met dat er een sprinter als intercity rijdt of dat een sprinter niet overal stopt zoals eigenlijk overal gebeurt.

4
T
2 jaar geleden
P
PJ-TOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Onderbouwing afwijzing claim

Goedemiddag,Ik heb in mei een internationale reis gemaakt met de trein. Zowel op de heenweg als de terugweg hadden we flink vertraging (120 min +).De claim van de heenweg is goedgekeurd met een vergoeding van 0,=. Ik zou kunnen reageren op de mail als ik vragen heb, maar dat is een no-reply adres. Waar kan ik terecht met vragen over de onderbouwing?Gr Petra 

3
Robert B
2 jaar geleden
Es5
Es5Sprinter
gevraagd in Geld terug bij vertraging
nog steeds geen antwoord

Op 28 april reisde ik van Dordrecht naar Heemstede-Aerdenhout. Er werd aan het spoor gewerkt, na Leiden werden bussen ingezet. Met de nodige scepsis begon ik aan de reis, maar de heenweg verliep prima. De terugweg was een ramp. De bus kwam niet, de volgende bus wist de weg niet. Al met al een  ruime vertraging.Op het station in Leiden heb ik uitgecheckt in de bus en weer ingecheckt op het station om het laatste  stukje met de trein  te reizen. Het was 20.30 uur en hoewel ik een daluren abonnement had, werd er geen korting berekend.De NS  meet met 2 maten. Voor de geld terug regeling werd er alleen naar de busreis gekeken, dat geld zou ik terug krijgen. Voor de dalurenkorting geldt opeens het moment van inchecken in Aerdenhout .Telefonisch contact gehad met de klantenservice, er werden excuses aangeboden en er is een klacht aangemaakt. Verder moest ik gewoon de procedure volgen en eventueel protest aantekenen. Zoals verwacht kreeg ik alleen de busreis vergoed en ik tekende protest aan.

4
B
2 jaar geleden
H
HendrikzuidhollandOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
duidelijke afbeelding e-ticket scan poort

Ik kon laatst de scan poort voor mijn e ticket op station Dordrecht niet vinden. Net zag ik een dame ook zoeken naar het poortje voor de e-ticket. Het staat niet duidelijk aangegeven waar je kan scannen. Is het voor NS een idee om dat groot op de poort te vermelden. Dan is dat direct duidelijk voor de reizigers.

3
Daniel
2 jaar geleden
T
TrienreizigerOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Haal informatie over niet beschikbare plaatsen voor fietsen in de trein uit het systeem.

Op maandag 23 mei keek ik op de website van de NS om er achter te komen of mijn fiets mee kon in de trein van het traject Hoogeveen naar Groningen .De Ns wil graag dat je je aanmeldt dus dat deed ik . Toen bleek dat de fiets niet aan te melden was . Dan denk je dat je fiets dus niet mee kan. Dat is heel verwarrend. Haal deze optie uit het systeem om dit voorkomen. Ik heb gebeld en de medewerkster zei dat het wel kon. Vervolgens sta ik op het station bij de automaat om een fietskaartje te kopen , blijkt dat er €1,00 meer afgeschreven wordt als je een fietskaartje van €7,50 koopt. Waardeloos ! De Ns maakt het mee nemen van de fiets in de trein zo extra moeilijk en te duur. Bovendien wordt niet goed gecommuniceerd dat de kosten bij het kopen van een fietskaartje bij de automaat €1,00 duurder wordt. Hoe dient de fietskaart wel snel gekocht te worden ? 

15
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
M
Maaike v LoonOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
poortjes doen het niet Nieuw Vennep

De poortjes bij Nieuw Vennep station doen het niet. De poortjes staan gewoon open en er is geen mogelijkheid tot inchecken. Zelf heb ik een studenten ov maar hoe zit dit als ik een boete krijg? Ik heb een foto gemaakt als bewijs voor de zekerheid. 

3
H
2 jaar geleden
R
RickyDCOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
overstap naar DB 9 euro ticket Emmerich-Elten

Hi,Ik ga Vrijdag op mijn studenten-OV via Arnhem de Duitse grens over (Zevenaar-Emmerich Elten). In Duitsland heb ik een 9-euro ticket van DB. Mijn vraag is hoe ik dit moet regelen qua overstap van NS op DB. Kan ik vanaf Zevenaar op de Duitse ticket, of kan/moet ik in Emmerich uitchecken?  En mijn tweede, aanvullende vraag is of ik extra kosten heb voor de grensoverstap als ik uit moet checken in Zevenaar? Dit ivm niet geldige studentenOV in het buitenland.  

5
B
2 jaar geleden
Hanzeboog
HanzeboogReisleider*
geplaatst in Dienstregeling
NS Coradia Stream/ICNG via Amsterdam Zuid

Lees via de media dat de Airport Sprinters zullen worden ingezet tussen Amsterdam C - Schiphol (overige bestemmingen). Las dat vanaf december 2023 ingaat. Maar echt concreet is het nog niet. Via NS Nieuws uiteindelijk wel. Hetzelfde geldt met verbouwing van Amsterdam Centraal. Inmiddels verschoven naar 2024/2025. Zullen alle NS Coradia Stream via Amsterdam Zuid gaan rijden inclusief ICNG België? Dan zal keren bij Lelystad opstelterrein of Amersfoort (Schothorst) een optie kunnen zijn. Moet je een treinserie zoals IC Amersfoort - Schiphol integreren in ICNG België. Lelystad en Almere zullen al bediend worden door NS Coradia Stream tussen Breda - Zwolle - Groningen/Leeuwarden. En hoe buigen ze de huidige Intercity Direct Rotterdam Centraal - Schiphol - Amsterdam Centraal om via Amsterdam Zuid? Doortrekken naar Amersfoort/Enschede? Kunnen ze de huidige IC Enschede - Schiphol doortrekken naar Rotterdam via de HSL. 

5
LtdExpNeiro
2 jaar geleden
P
P. LansinkOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
Station Nijmegen Goffert

Is het station Nijmegen Goffert maandag 4 juli, na concert Rammstein,  geopend om te vertrekken om 23.08 richting Almelo?Ticketbureau waar kaartjes gekocht zijn geeft aan dat het station mogelijk gesloten “kan “worden bij grotere evenementen. Graag info

28
Robert B
2 jaar geleden
V
VrijvogeltjeOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
roltrap alexander rotterdam

De roltrap op rotterdam Alexander naar perron 1 staat al weken op rood smorgens.wanneer wordt ie een keer gemaakt . 

8
Thom
2 jaar geleden
S
Saskia22Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Resitutie uitchecken OV-chip kaart ipv kaartje met QR code

Twee weekenden terug kwam ik 's nachts aan op station Rotterdam centraal na een reis met de Thalys uit Parijs. Door werkzaamheden bij de NS en Thalys kwamen wij aan met 3 uur vertraging waardoor er op die tijd (rond 1:00 's nachts) geen treinen meer reden en wij het station uit moesten om een taxi te nemen. De poortjes bij de NS scanden de code op mijn Thalys kaartje niet en er waren geen medewerkers aanwezig. Omdat wij echt het station uit moesten heb ik mijn ov kaart gescand waarna er direct €10 saldo afgeschreven werd.Er is dus geld afgeschreven terwijl ik in bezit was van een geldig kaartje en verder geen reis gemaakt heb. Graag zou ik voor dit bedrag restitutie krijgen maar waar kan ik dit aanvragen? Op de website is hier geen mogelijkheid voor en blijf ik steeds heel lang aan de lijn hangen vanwege de drukte bij de klantenservice.Alvast bedankt,Saskia

1
Thom
2 jaar geleden
K
Koos WoestenburgOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
Fiets mee in vervangende bus

15 juli wil ik met fiets van Alkmaar naar Maastricht. Wegens werkzaamheden moet ik vanaf Utrecht een stuk met de bus reizen. Kan mijn fiets in de bus mee?

4
U
2 jaar geleden
W
WeesperOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
lift defect station Weeep

Beste NS Manager,De lift op station Weesp perron richting Utrecht is al enkele dagen defect. Bijzonder vervelend voor ouderen, invalide en in ons geval ouders met een kinderwagen. Gelukkig zijn er vaak mede reizigers die wel willen helpen maar het is helaas een vaker voorkomend probleem..Waar kan ik dit defect melden?Dank!

2
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
R
RickH64Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Treeplanken/uitschuifolanken trein IC niet ingeklapt

Bij de IC trein die rond 0630u langs Capelle Schollevaar reed waren de uitschuifolanken niet ingeklapt. Het lijkt mij onmogelijk dat daar geen beveiliging op zit, dus die trein lijkt een probleem te hebben. Mvrgr Rick

2
Edwin
2 jaar geleden
LtdExpNeiro
LtdExpNeiroIntercity
gevraagd in Dienstregeling
Een aantal vragen over SAAL/Uitgebreidde ICD!

Beste lezer als eerst wil ik even zeggen dat dit best een uit de hand gelooen vragenlijst geworden is, maar de ene vraag liep over in het andere. Sorry als het verwarrend overkomt. Op den duur verdwijnen de ICD en Intl. Treinen van Asd. Ze gaan over Zuid. De ICD word overigens zelfs doorgetrokken naar Gn/Lwc, maar worden dat alle ritten? En rijd men dan de laatste treinen naar de wgm? Ik vraag me al zo een lange tijd af hoe dan de treinenloop eruit gaat zien, bijv ook hoevaak per uur er tussen welke punten gereden wordt?(vraag 1) heeft iemand inzicht hierop?(vraag 2) En wanneer die nou precies is met alle vertraging door levering ICNG & Corona?Zonder ERTMS op SAAL kan ik me niet voorstellen dat dat voorbij Zuid namelijk allemaal past, natuurlijk is men intern allang daarmee bezig en ligt het vast allemaal al klaar in de planning. Maar tussen Diemen Zuid en Duivendrecht heb je dan op maar twee sporen:SPR Hfd - UtSPR Hfd - AlmoIC Gvc - Gn - LwcIC Ddr - LlyICD Rtd - Gn/Lwc+ Rangerend

8
Hanzeboog
2 jaar geleden
Voorwaarden