Skip to main content
Naar NS.nl

Jouw reis

6332 Topics
F
FietsfoetsieIntercity
geplaatst in Op het station
fiets gejat

deze week mijn fiets in de “bewaakte” fietsenstalling bij het station gezet. 17:45 erin en 23:00 op willen halen maar tot mijn verbazing mijn fiets weg! Naar de gietsenwinkel ernaast , blijkt het al de 5e fiets te zijn in een week. Een hele stapel met formulieren van gejatte fietsen. Niemand te bereiken en als je dan al iemand te pakken krijgt snappen ze er niks van of ze weten niks en wijzen ze naar een ander. Echt triest dit. Dag fiets…

177918
N
0
050555Op het juiste spoor
geplaatst in Op het station
Klacht over fiestsen stalling

Beste NS, Ik heb mijn fiets gestald met met mijn NS pasje in Heerhugowaard. Dit is op zaterdag 2 oktober geweest tussen 7.00 uur en 17.00 uur. Om 17.00 uur wilde ik mijn fets halen en ben tot de ontdekking gekomen dat mijn fiers weg is. Hoe kan dit als deze onder camara toezicht staat? Ik ben naar het informatieloket gegaan en die wist mij te vertellen dat ik mijn moest melden bij de politie. Dit heb ik gedaan. Ik zou graag zien dat jullie de beelden nakijken op die bewuste dag en hiermee wordt ik van kassie naar de muur gestuurd. Politie doet niets en de NS eigenlijk ook niet. Nu moet ik mijn 2 sleuteltjes opsturen naar een antwoordnummer van de NS en dan wordt bekeken of het vergoed kan worden. Dit kan niet vanwege mijn verzekering. de verzekering keert uit 1949,euro. Maar de fiets die ik nieuw had gekocht is niet meer te verkrijgen en is de fiets van Qwic nu 2600 euro. Wie gaat dit dan compenseren. Ik mag er toch vanuit gaan dat mijn fiets veilig staat in het overdekte stalling van

1474
N
L
Lieke WoltersOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
schade Fiets

Hallo, ik heb mijn fiets staan in een bewaakte zelfservice fietsenstalling in Culemborg. Vandaag kwam ik mijn fiets halen en deze was erg beschadigd (kapot getrapt) ook heb ik wel vaker wat jongeren daar gezien en ik wil hier een melding van maken

3124
N
Thijs_jvv
Thijs_jvvReisleider*
gevraagd in Dienstregeling
Etmaal vertraging Dronten

Waarom staan er op de NS-app op station Dronten en station Kampen-Zuid drie sprinters naar Zwolle met een etmaal vertraging?

711
Stijn NS
M
Mart1970Intercity
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Vertraging aansluiting gemist

Hallo, Zondagavond 19 juni miste ik door logistieke problemen van de NS mijn aansluitende trein van Apeldoorn naar Ruurlo. De NS vergoed dit half uur wat ik extra heb moeten wachten niet. Nu krijg ik te horen dat dit niet hun verantwoording is terwijl de NS door hun eigen problemen toch echt fout zit. Graag wil ik eens weten waarom de NS hun aansprakelijkheid niet op zich nemen? Groet Mart

23459
M
S
StavOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Hoorn to Amstelstation

Hello all, Recently i moved in Hoorn and i remember that not long ago there was a direct Sprinter from Enkhuizen going to Amstelstation Amsterdam and vice versa. I dont know what was the terminal though. Is this line totally canceled or its going to work again? That would be really convenient without having to stop in Amsterdam Centraal and change to the Metro which is usually super crowded during peak hours. By the way, also the IC train coming from Enkhuizen to Amsterdam Central is very crowded and some times i dont find a seat. Not cool :( Thank you all in advance for your input.

461
S
Jos brand
Jos brandOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
Kiss and ride CS AMSTERDAM

Als taxi chauffeur moet ik regelmatig touristen ophalen bij de kiss and ride West op het CS te Amsterdam. Regelmatig moet ik onverichten zake leeg vertrekken daar de touristen de kiss and ride niet kunnen vinden. Vandaag hoorde ik van een tourist, welke ik uiteindelijk telefonisch naar het IBIS hotel wist te loodsen, dat het blijkbaar niet of nauwelijks aangegeven lijkt te staan in het station.

279917
Taxi-Amsterdam
C
ChrisdeHaanOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
fietssleutel verloren

Ik wilde na een treinreis mijn fiets uit de stalling halen maar was mijn sleutel kwijt. De zelfbediende stalling denkt nu dat ik de fiets heb uitgecheckt, maar dat is niet zo. Ik heb thuis de reservesleutel gehaald, maar krijg mijn fiets vrees ik niet mee. Wat nu?

2032
Daniel
H
huibf
geplaatst in Dienstregeling
De NS laat op zondagmiddag 3 september geen treinen stoppen in het Arenagebied.

De NS laat op zondagmiddag 3 september geen treinen stoppen in het Arenagebied. Het wordt die dag naar verwachting enorm druk en de NS zegt dat de veiligheid niet gegarandeerd kan worden. https://www.nu.nl/amsterdam/6219793/ns-durft-vanwege-voetbalwedstrijd-formule-1-en-concerten-niet-te-rijden-in-arenagebied.html?_ga=2.14909750.1287538555.1661531522-1351244192.1637507372 Ik dacht eerst dat het bericht van Nieuwspaal was, maar dat bleek niet het geval. Mijn PC gaf toch ook 25 september aan ipv 1 april... Niet dat ik verlegen zit om vervoer dit dag maar dit is toch werkelijk de meest grote blamage ever. Ik zou het zelfs als management niet in mijn hoofd halen om zoiets ook maar te verzinnen, een paar klappen van de molenwiek hebben ze wel gehad denk ik. Ik denk dat hiermee het faillissement van het OV en specifiek NS wel duidelijk is. Naast de conducteurs (en FNV) is ook het management totaal de weg kwijt. Het wordt hoog tijd dat de overheid (maar zelfs die doen niets de laatste tijd) i

118925
Daniel
B
Bko4Sprinter
gevraagd in Dienstregeling
geen treinen dordrecht - lelystad

Ik reis regelmatig tussen Dordrecht en Den Haag en sinds een paar weken rijdt de intercity tussen Dordrecht en Lelystad niet meer. Dat is gebeurt na de situatie bij Dronten maar in de eerste week reed de trein gewoon tot Almere. Eerst werd aangegeven dat de trein niet reed vanwege een defecte bovenleiding, daarna vanwege personeelstekort, nu is er geen reden meer opgegeven. het is natuurlijk complete onzin dat deze trein helemaal niet meer rijdt door een incident op een ander traject aan de andere kant van het land. In de berichtgeving over het personeelstekort stond alleen dat op trajecten waar 6 ic’s rijden dit naar 4 teruggebracht zou worden. In de na reisplannen staat er geen verstoring opgenomen op dit traject. Op Twitter zijn er vanuit telkens verschillende berichten. Er blijven nu 2 intercity’s per uur over tussen Dordrecht en den haag waar dit een paar jaar geleden nog 7 was en ook de gegarandeerde aansluiting op hollandsspoor op de stoptrein naar centraal is vervallen.

72013
T
F
FRussOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
Reis van Amsterdam Holendrecht naar Rotterdam Centraal

Goedemiddag allemaal! Ik moet morgen van Amsterdam Holendrecht naar Rotterdam Centraal. Google Maps zegt dat het treinverkeer is opgeschort vanwege een storing tussen Lelystad en Dordrecht. Maar volgens de NS-website loopt alles normaal. Heeft iemand hierover meer informatie? Bedankt!

902
B
Tonie72
Tonie72Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Fietskluis te laag

Al een tijd huur ik nu een fietskluis. Met mijn elektrische fiets naar het station om daar de fiets veilig op te bergen. Met enige capriolen krijg ik de fiets van 61 inch erin, het voorwiel over de onderste balk naast het wielgootje, fiets stukje vooruit duwen totdat het stuur in de kluis zit, nu het stuur vastpakken en het voorwiel in het gootje tillen. Dit gaat allemaal net aan, maar handig is anders. Nu is afgelopen maand mijn stuur verhoogd i.v.m. een verkeerde zithouding en zodoende last van mijn rug. Nu heb ik dus 1 probleem minder (fietsen gaat pijnvrij) en 1 probleem erbij, mijn fiets past niet meer in de fietskluis. Nu kan ik mij eigenlijk niet voorstellen dat er niet meer mensen zijn die met hetzelfde fietskluis probleem te maken hebben, is hier iets van bekend? Nederlanders zijn over het algemeen toch vrij lang, ikzelf 1,92 meter en al deze mensen hebben toch best grote fietsen. Is er misschien een oplossen te bedenken om mijn fietskluis zo aan te passen dat mijn fiets er we

5934
J
H
Henk OOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner
Foutje in de reisplanner

Als ik van Hoogeveen een treinreis opvraag naar Den Haag geeft de planner aan dat het via Lelystad gaat terwijl daar tot 15 december geen treinen rijden. Hoe zit dat?

843
Edwin
H
Henk LReisleider*
geplaatst in Dienstregeling
treinen tussen Dronten en Lelystad

Op twitter lees ik zoeven dat er vanaf volgende week weer treinen gaan rijden tussen Dronten en Lelystad. Ik vind het zeer bijzonder.

3026
beano
H
HenkdkOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
schade station Santpoort-Zuid

Van de kap van Station Santpoort-Zuid is door vandalen het bord "SPOOR 2" verwijderd en 50 meter verder in de bosschages gelegd. Het is redelijk onbeschadigd. ik hen het aan de oostzijde van het stationsgebouw gezet.

411
Erryt NS
Moderator
I
IrmaHOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Fietskluis huren Venray

Is er een fietskluis beschikbaar op station Venray?

851
Erryt NS
Moderator
J
JMG RoumenOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
Declareren extra reiskosten met de auto

Beste mensen, afgelopen zondag, 25 september 2022, wilden mijn vrouw en ik met de trein naar Amsterdam om onze zoon te ontmoeten. Ik heb gereisd met een Keuzedag en mijn vrouw met een E-ticket Meereisticket. Wij wilden reizen vanaf station Roermond maar daar bleek dat er geen treinen reden naar Weert en dat er geen vervangend vervoer was. Toen zijn wij met de auto naar Weert gereisd en 's avonds ook weer naar huis. De extra reiskosten bedragen: 2 x 23 km = 46 km à €0,40/km = €18,40. Bij deze wil ik deze kosten declareren. Het bedrag graag storten op: **** Bij voorbaat dank. Jan Roumen

2492
MoDe
M
MarjetMOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
Bizarre drukte

Traject Rotterdam richting Zwolle zit té vol. Expres heb ik een kaartje voor de 1e klas gekocht zodat ik niet m’n hele rit naar Leeuwarden hoef te staan. Helaas heb ik nu behoorlijk wat extra betaald zonder überhaupt te kunnen zitten. Echt niet fijn dit, NS!

3196
S
F
FdR22Intercity
geplaatst in Geld terug bij vertraging
taxikosten 19 juli

19 juli 2022 was ik onderweg vanuit Amsterdam Lelylaan (na reizen met de bus en metro) naar Tilburg (centraal). Tijdens mijn reis heb ik echter veel vertraging opgelopen vanaf Station Lelylaan. Ik heb daarom meermaals via de reisplanner een alternatieve route moeten zoeken. Tijdens mijn reis bleek telkens dat de de treinen waarin ik me bevond niet verder zouden rijden. Dan heb ik o.a. het over de treinen richting Dordrecht en Rotterdam Centraal. Uiteindelijk ben ik op Rotterdam Centraal gekomen ergens tussen 18:00 uur en 18:20. Ik had op dat moment al op mijn eindbestemming moeten zijn aangekomen. Op het moment van aankomst op Rotterdam Centraal was er nog een trein richting Vlissingen die wel naar Dordrecht zou reizen (vanuit waar ik verder kon reizen). Deze trein zou echter pas over ongeveer 30 à 45 minuten vertrekken vanaf het moment dat ik aankwam op Rotterdam Centraal.Daarom heb ik een medewerker van de NS op Rotterdam Centraal gevraagd of er nog alternatieven waren waarmee ik eer

42912
F
W
WendyStrOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
portemonnee verloren eindhoven

Vanmorgen is mijn dochter haar portemonnee verloren bij de fietsenstalling (bewaakt) noordzijde Eindhoven centraal of op het toilet daar. Het is een goudkleurige met haar ID en pinpas erin. Iemand deze gevonden?

672
W
I
Ikea stapelbedOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
Waarom betaal ik voor de eerste klas

Ik heb een eerste klas weekendvrij abonnement omdat daar altijd zitplaatsen zijn en er normaal geen overlast was. Dat is tegenwoordig anders. Er zijn nu vaak mensen die geen eerste klas kaart hebben. En voor overlast zorgen. Ja er word niet meer gecontroleerd. En als er word gecontroleerd worden ze verzocht om naar de tweede klas te gaan. Maar waarom geen boete. Ik betaal er wel voor. Dit betekent dat ik m'n abonnement naar tweede klasse kan zetten en dan gewoon eerste klasse gaan zitten en de enkele keer dat er gecontroleerd word word ik alleen verzocht om een andere plaats te gaan zitten. Ik zeg controleer hier op en bekeurd. Zo halen ze een hoop geld op en de eerste klasse is weer een stuk prettiger. Waarom word dit niet gedaan

6736
R
E
ERoozenOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
qr code lezer station Haarlem werkt niet voor DB tickets

Wekelijks neem ik de ICE van Amsterdam naar Keulen metticket van Haaarlem. Via de DB app heb ik een electronische ticket met qr code. Maar helaas, heel vaak herkent de poortjes (met scan glas) de qr code niet. Sta daar 20x te proberen om vervolgens naar andere ingang te proberen. Het systeem is niet betrouwbaar. Doe er aub wat aan.

1755
Robert B
C
Cato1956Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
retourbetaling duurt inmiddels meer dan 2 maanden

Op 25 juni had ik vanuit Antwerpen via Roosendaal vertraging op weg naar Dordt ivm gebroken leiding. Vertraging van meer dan 4 uur of langer, dat wist men niet. Hoe dan ook ik dien kosten in vertraging en ontvang bericht dat het 6 weken duurt. Inmiddels is het 26 september (bericht is van 30 juni). En nog helemaal niets vernomen. Ik vind dat bijzonder klantonvriendelijk. Alle documenten en info heb ik aangeleverd. Iemand suggesties? Nog los van feit dat je op Roosendaal strand en dan hoort dat je via Den Bosch, Utrecht, Rotterdam naar Dordrecht kunt reizen. Verder geen bus of anderszins hulp aangeboden. Wat een slechte service!

1083
MoDe
H
HenkpeetersenKoploper***
geplaatst in Op het station
Poortjes staan open

Ik lees zonet op Twitter dat de poortjes op Hoofddorp open staan. Ik lees de laatste tijd veel berichten van openstaande poortjes (Leiden, Hoofddorp, Den Haag, Volgens mij ook Hilversum). Ik lees niets over andere meldingen (brand, inschakelen veiligheidsdiensten). Kortom dit lijkt meer op een frequent voorkomende storing in de systemen. Zorgt natuurlijk ook weer voor de nodige druk op de klantenservice in verband met allerlei correcties. Wat is er aan de hand??? en wordt hier wat aan gedaan?

3611
A
P
printilIntercity
gevraagd in Op het station
ontmoetplek tussen perron 5 en 10 Sloterdijk

Ik moet komende week tijdens het overstappen op Amsterdam Sloterdijk van perron 5 naar 10 iemand kort ontmoeten om iets af te geven aan diegene. Ik heb 10 minuten overstaptijd. Wie kan me vertellen waar ik het beste met deze persoon af kan spreken? Het liefst zonder uitchecken Ik weet waar spoor 5 is maar 10 weet ik niet. Ik moet van Den Helder naar Schiphol en vanwege dit dus via Sloterdijk (waar diegene woont)

104115
P
Voorwaarden