Jouw reis

Goed opiniestuk in de Volkskrant van vandaag:https://www.volkskrant.nl/columns-opinie/opinie-overvolle-treinen-weg-met-de-eersteklas~b395ded3/ En kennelijk is er in de Eerste Klasse nog plaats genoeg. NS strooit weer met goedkope updates voor maar € 2.50!

Ik miste mijn trein van Nijmegen naar Zwolle vanwege slechte reisinformatie.  In de app zou de trein vertrekken vanaf spoor 3 (en niet 3a of 3b!).  Toen ik op het perron kwam, stond er al een trein naast de trap, maar met alle lichten uit en een aantal wachtende mensen.  Direct naast de trein hing een scherm, waarop stond dat dit de trein naar Zwollle was.   Een minuut of twee later was de trein opgestart en toen zag ik de eindbestemming Amsterdam RAI op de schermen in de trein.  Er stonden twee mannen in gele jassen op het perron, toen bleek dat de trein naar Nijmegen vooraan stond en net was vertrokken.  Volgens hen was de situatie geroepen, maar niet tussen de tijd dat ik op het perron kwam en vervolgens in de trein stapte (ik was er nét op tijd).  Kan ik een GtbV-claim indienen, en hoe?  via het reguliere formulier wordt het gewoon afgekeurd omdat de trein wel is vertrokken.

beste,Door een defecte trein voor station driebergen-zeist heb ik mijn laatste trein naar Groningen gemist op zondag 13 november (omdat we meer dan een uur vast zaten). Dit heeft ervoor gezorgd dat ik op maandag ochtend vroeg moest reizen. Helaas heb ik studenten weekend-ov en kost het mij dus veel geld om door de week te reizen. Kan ik dit geld terug vragen? zoja, hoe en waar? alvast heel erg bedankt!groet, Thirza 

Gisteravond raakte ik aan de praat met Daisy, hoofdfdconducteur, standplaats Alkmaar in de sprinter van Amsterdam CS naar Den Haag CS. Zij groette mij vriendelijk, en heel spontaan volgde een gesprek over de overeenkomsten in ons werk; zij conducteur, ik psycholoog. Helaas is er ook in de trein sprake van toenemende agressie, uit ervaring weet ook ik hoe intimiderend dat kan zijn maar wat me opviel was de wijze waarop zij toch met openheid, respect en vriendelijkheid mensen blijft benaderen en in haar verbale en nonverbale houding de-escalerend en verbindend optreedt. Wat een geweldig mens! Overigens; wat is het ook als reiziger prettig (60 plus, vrouw) om in de avonduren te weten dat er een conducteur aanwezig is bij wie je terecht kan voor vragen.  Daisy, dankjewel dat jij op jouw manier het reizen zo prettig en veilig maakt!

Ik reis regelmatig internationaal van Antwerpen naar Nederland. Bij aankomst scan ik mijn e-ticket bij de (juiste) poortjes.Sinds kort wordt dit onderschept door Google Wallet en gaan de poortjes ook niet meer open. Naast het feit dat ik niets te maken wil hebben met Google Wallet, wordt de NS of NMBS (nog) niet ondersteund in deze applicatie. Dus het werk niet.Ik heb ontzettend lang gezocht naar een oplossing, en eindelijk gevonden. Dus voor iedereen die ook met dit irritante probleem zit: zet je NFC (tijdelijk) uit, Near Field Communication. En de poortjes gaan weer open!  

Klopt het dat er directe trein vanaf amsterdam centraal naar schiphol gaat en deze kwartiertje duurt? (ondanks de werkzaamheden rondom schiphol momenteelL

Ik wil vanavond van Rdam naar Schiphol volgens de app normale reistijd echter ook 45 min vertraging. Wat is nu de verwachte reistijd?

Een tijdje terug kon ik niet met de trein vanuit Dordrecht naar Rotterdam. Reden was hulpdiensten. Ik had nachtdienst, en dit was net bekend gemaakt, net als gevolg dat via andere route niet haalbaar was (veel te laat).Ik was dus gedwongen om met de auto te gaan, en dus wilde in reiskosten vergoeding krijgen.Vraag is dus is dat mogelijk? Via Chat kreeg ik geen antwoord op mijn vraag, en moest ik bellen. Daar begin ik niet aan, dus via deze weg wil ik graag weten, en graag ook emailadres aub, want dat wilde Chat ook niet geven. Echt een puinhoop met die service!

Kunnen jullie de WiFi resetten in treinstel 9479 reisklasse 1 Sittard-Alkmaar? De WiFi heeft geen internet.Alle verdere opties al geprobeerd. hartelijke groet, Sophie

Waarom staat de sprinter Den Haag -Hoofddorp sinds deze week 15 minuten stil op Leiden Centraal? Het traject De Vink - Hoofddorp duurt nu 34 minuten ipv 22. En tot mijn onaangename verrassing wordt dit een week na de ingang van de nieuwe dienstregeling ingevoerd.

Hoi, ik ben staandegehouden voor het longboarden op het station door een beveiliger. Het was avond, het station was rustig en niemand hoefde voor mij aan de kant. Ik zei dat er nergens wordt vermeld dat het verboden is en dat ik daarom gewoon wilde doorrijden, daar wilde de medewerker niets van weten. Omdat ik mijn trein niet wilde missen ben ik maar verder gelopen.Mijn vraag is dus: Is het verboden te longboarden op het station?

Beste NS,Vandaag, vrijdag 18juni 2021, gingen 2 van mijn kinderen zelfstandig met de trein van 17.54uur vanuit Hoorn Kersenboogerd naar Zaandam. In Kersenboogerd vraag ik aan de machinist of er ook een conducteur aanwezig is. “Nee nog niet, die verwacht hij wel vanaf Hoorn.” Waarop de machinist me aanbied de kinderen voorin te zetten en de conducteur in Hoorn zal vragen een oogje in het zeil te houden. Dat was natuurlijk al super service. Maar wat er daarna vanaf Hoorn is gebeurd is helemaal mega geweldig. De conducteur heeft namelijk niet  een oogje in het zeil gehouden hij heeft er een feestje van gemaakt en de kinderen een onuitwisbare fantastische leuke  rit en ervaring met reizen met de trein gegeven. Ik vind dat deze twee NS personeelsleden echt een dikke 10plus verdienen voor service en menselijkheid. Wij zijn echt zo dankbaar voor dit moois. Ik hoop dat dit bericht ook echt bij de betreffende machinist en conducteur terecht kan komen.  Vriendelijke groet

Hoi, Ik ben laatst naar Rotterdam gereisd om daar de eurostar te pakken. Daar aangekomen zijn we helemaal vergeten eerst uit te checken bij NS.Ik heb net de procedure gevolgd voor het terug vragen van het teveel betaalde geld. Er was 10 euro gerekend voor de rit: Vleuten - Rotterdam centraal. Die kost normaal 10,20 Het lijkt dus alsof ik niet te veel heb betaald, echter reed ik met mijn vrouw en had ik samenreis korting. Het kaartje had dus 6,12 moeten kosten.Ik kreeg als reactie op de procedure echter dat ik 10,20 had moeten betalen en dat die 20 cent niet betaald hoeft te worden. Maar ik ben het daar niet helemaal mee eens. Ik had eigenlijk 6,12 horen te betalen en zou dus eigenlijk 3,88 terug horen te krijgen.Rekent het systeem de kortingen niet mee als je een claim maakt? Of is hier een foutje in het systeem geslopen?

Morgenochtend moet ik om 05:40 op Schiphol zijn. Zoals bekend wordt er aan het spoor bij Amsterdam-Zuid gewerkt en er wordt dan ook geadviseerd om via Amsterdam centraal te reizen. Echter, staat er niet dat hier snelbussen rijden. De reisplanner geeft, in tegenstelling tot wat bij de geplande storing staat, aan dat ik een bus kan pakken vanaf Amsterdam Bijlmer. Wat is nu de manier hoe ik het beste naar Schiphol kan komen?

Treinstel 4057 of 4242Intercity van Rotterdam naar GroningenDatum vrijdag 11 november 2022 (aankomst 12 november)deel traject:ingestapt 23:19uur stiltecoupé Utrechtuitgestapt: 00:08uur Zwolle < tas vergeten mee te nemenTas lag boven de stoelen op het rek:inhoud:zwarte hoes met kleren aan hanger: groen colbert, javaanse blousevoeding Apple laptop, telefoonsnoer i-Phone (wit)leren schoenen, donkerrood gepoetst met donkerblauwe suède stukjes en blauwe vetersdeo Wie of wie heeft deze tas gezien/gevonden?

Waarom rijden er te korte treinen tussen Eindhoven en Utrecht. Zo ongeveer elke dag geen zit plek overvolle balletjes geen conducteur te zien ik zeg de NS is de corona verspreider in Nederland.. betaal dus gewoon zo'n 3000 euro per jaar om in een halletje te kunnen staan als je al in de trein past misschien maar eens half jaartje maar niet gaan betalen 

Mijn dochter gaat morgen met de trein richting Amsterdam Centraal. De reisplanner geeft aan "aangepaste dienstregeling "  tussen Nijmegen en Utrecht. Weet iemand waar deze dienstregeling precies inhoudt?Rijden de treinen wel op dit traject? Minder vaak? Wat moet ik me er bij voorstellen?

Vanmorgen heb ik de trein genomen van Amersfoort Schothorst naar Den Haag CS. Ik ben gewoon in een 2e klas coupe gaan zitten, aangezien ik daar een flex abonnement voor heb. Tussen Zoetermeer en Den Haag CS kwam een stilzwijgende conducteur het plaatsbewijs controleren. Hij rommelde wat met zijn digitale apparaat, kennelijk omdat niet direct mijn pas goed werd ingelezen. Hij zei verder niets en liep na controle verder. Nu krijg ik een e-mail dat ik 20 euro toeslag moet bijbetalen omdat ik vanmorgen in een 1e klas coupe zou hebben gezeten. Iedere vorm om hierop te reclameren ontbreekt in de e-mail. Ik moet het maar doen met het plaatsen van een bericht in de NS community. NS, waar zijn jullie mee bezig ? Hoe kom ik onder die onterechte toeslag van 20 euro uit, kennelijk was er iets mis met het apparaat doch in ieder geval met de communicatieve vaardigheden van de conducteur.

Ik ben een man. leeftijd 74 en hartpatient.Ik begon mijn reis in Tilburg zaterdag 12 nov. om 11.33 uur met eindbestemming Hoorn-NH.Ik had ingecheckt met een keuzedag 1e klas. De IC Maastricht - Amsterdam-Centraal vertrok uit Den Bosch met circa 5 min. vertraging om 12.04 uur. De IC trein was overvol (al toen de trein aankwam).Mensen stonden opgepropt in de gangpaden en op de platforms. Ik moest op het traject Den Bosch - Utrecht-Centraal een half uur staan, terwijl links en rechts van mij jonge mensen zaten, die blijkbaar niet op het idee kwamen om mij een zitplaats aan te bieden.Er was geen conducteur te bespeuren en er kwamen ook geen berichten van hem via de intercom.Toen de IC trein in Utrecht aankwam, werd via de intercom verteld, dat de trein niet verder reed en iedereen de trein moest verlaten.Op het perron aangekomen was er geen informatie via de display schermen of via het omroep systeem.Deze periode duurde circa 13.25 tot 14

De intercity's tussen Amsterdam CS en Den Haag CS zouden toch alleen buiten de spits niet meer rijden. Nu staat in de reisplanner dat de intercity's okk niet voor 9 uur rijden. Is dit tijdelijk? 

De lift op perron 1 bij Station Naarden-Bussum is weer defect! 

Waarom rijd de Spinter tussen Hoorn & Hoofddorp een keer per uur ? Ik wil bij deze een klacht indienen bij de NSDat kan dus niet zo blijven Steeds wanneer je met de trein reist Steeds weer een uur wachten op de trein. 

Is het nieuw beleid dat de conducteur, vlak na vertrek, de reizigers erop wijst dat er meer dan 1 deur is om in te stappen? En dat het eigenlijk de fout is van de reiziger dat er zodoende vertraging ontstaat? 

I just want to make sure, are trains from Rotterdam Centraal to Schiphol Airport cancelled due to construction? 

Vanmorgen gereisd van kampen-Rotterdam cs, overstap op Zwolle. Trein vertrok op tijd uit Zwolle 07.20 uur. Aangekomen op Utrecht cs werd iedereen ineens verzocht ‘ met spoed’ uit te stappen. De trein zou keren naar Leeuwarden. Iedereen netjes er uit, op dat tijdstip was het nog niet druk. Er was wel wat chaos want de reisinformatie had een storing. De omroep riep wel om dat de trein naar r’dam cs zou vertrekken met5 min vertraging.  Echter de conducteur vertelde dat hij echt terug moest naar Leeuwarden. Er was een verstoring tussen Gouda en r’dam. Aanrijding met een persoon. Andere passagiers en wij werden door hem geadviseerd om te reizen via den haag cs, deze ic vertrok op tegenover liggend perron op Utrecht cs. Wij zijn dus in die IC gaan zitten. Vervolgens vertrok de ICwaar wij net uit kwamen leeg toch richting R’dam tot onze verbazing. Ik zag later toen de app het weer deed dat onze oorspronkelijke trein daar idd heen ging. Nu hadden wij vertraging door het omreizen maar