Skip to main content
Naar NS.nl

Op het station

Je kunt hier terecht met vragen over het station en de voorzieningen.

  • 1,515 Topics
  • 12,214 Reacties
1515 Topics
N
NorvalexOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Defecte lift op station Vleuten

De lift op station Vleuten aan de spoorkant 1 met de treinen in de richting naar Utrecht is al een aantal weken defect, nu heb ik dit al gemeld bij de praat paal op het station maar dit was al weer even terug en de lift is nog steeds defect.

491
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
G
GuichelheilIntercity
gevraagd in Op het station
Salmonella in Kinder chocolade

Al enige tijd is bekend dat er een terugroepactie is wegens (mogelijke) salmonellabesmetting in de producten van Ferrero (oa Kinder-chocolade). Groot was dan ook mijn verbazing deze artikelen nog aan te treffen in de automaten op het perron. In dit geval perron 18/19 te Utrecht, maar mogelijk dat NS Stations geen degelijke recall-procedure heeft en dit op meerdere locaties het geval is?

15054
Robert B
2 jaar geleden
R
RorobhaasOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
loket gevonden voorwerpen Rotterdam ?

Is het loket ook zaterdag geopend, telefonisch bereikbaar?

4834
Thom
2 jaar geleden
B
ButtlightOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Slechte staat spoorbrug bij Holland Spoor HS Den Haag

Brug in zeer slechte staat pro rail reageerde niet op klachten omdat telefoon nummer is afgesloten

1352
E
2 jaar geleden
fam vd winkel
fam vd winkelIntercity
gevraagd in Op het station
informatieborden

Waarom staan de informatie borden op de perrons in Best al weken op zwart (uitgeschakeld)? Erg lastig.. info is enkel te lezen op de borden in de stationshal. Vertragingen en overige informatie is juist op de perrons belangrijk. 

913
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
H
Het MolentjeOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
lift defect Arnhem zuid

Al enige tijd is de lift van station Arnhem zuid defect. Mijn dochter zit in een rolstoel en kan nu niet met de trein naar Arnhem zuid. Ze kan nu niet zelfstandig reizen. Wanneer wordt de lift gemaakt?

1585
Stijn NS
2 jaar geleden
ovfiets
ovfietsOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Stopte de trein wel of niet?

Op 5 april 2022 reisde ik van Amsterdam naar Arnhem. In Arnhem nam ik de trein van 21.40 uur naar Zwolle, met de bedoeling in Zutphen uit te stappen en mijn reis per bus voort te zetten.Station Dieren werd aangekondigd, de trein stopte. Daarna wachtte ik op de aankondiging dat Zutphen in zicht was. Die kwam niet en ik dacht:’Wat duurt het lang voor we in Zutphen zijn.’Ik keek naar buiten, voor zover dat mogelijk was in het donker , zag een onbekend landschap en realiseerde me dat we Zutphen al voorbij waren.Ik besloot in Deventer uit te stappen en terug te reizen. Stond in het gangpad, Deventer werd niet aangekondigd, de trein minderde vaart en reed verder.Olst en Wijhe werden omgeroepen, de trein stopte daar, mensen stapten in en uit. Ik besloot door te reizen naar Zwolle en de trein terug te nemen naar Amsterdam, de laatste bus vanuit Zutphen zou ik niet meer halen.                                           In Zwolle vroeg ik de machinist: ‘Heeft u niet gestopt in Zuthen en Deventer

1956
ovfiets
2 jaar geleden
JurgenH
JurgenHKoploper**
gevraagd in Op het station
Omroepen station Zwolle

Vandaag hoorde ik dat op Zwolle omroepen vernieuwd waren. Als ik het goed hoorde was het de nieuwe omroepstem van NS nu te horen was. Echter, de omroep is nu zo zacht geworden dat deze met name in de tunnel, maar ook op perrons, amper verstaanbaar is. Ik denk dat de omroep dus iets harder gezet moet worden op het gehele station.

49320
JurgenH
2 jaar geleden
F
FeicoIntercity
geplaatst in Op het station
Slecht geplaatste infoborden

Op station Schiedam Centrum - voorheen Schiedam Rotterdam West - staan de infoschermen op de perrons. Er zijn drie perrons. Je moet dus de trap op naar een van de perrons om te zien vanaf welk perron je trein vertrekt. Lekker handig is dat.Ik krijg trouwens de indruk dat het eerste perron (spoor 1 en 2) niet meer wordt gebruikt. Vroeger kwamen daar de treinen van en naar Hoek van Holland en die treinen rijden niet meer. Het perron is echter wel toegankelijk. Een ongebruikt perron kun je beter afsluiten.

22510
Momo
2 jaar geleden
L
LauraH42Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
inchecken

Hi, ik heb mij zojuist ingecheckt op Utrecht Centraal en uitgecheckt bij Culemborg. Bij het uitchecken stond alleen day dit 10 euro was. Kunt u hierbij helpen?

1173
Daniël NS
Moderator
2 jaar geleden
T
Tonny.sReisadviseur*
gevraagd in Op het station
Taxi ivm geen treinen

Beste allemaal,Een vriend van me was vandaag bij mij op bezoek. Nu kan hij niet meer met de trein thuiskomen ivm de welbekende “problemen”. De klantenservice zegt dat taxi's niet vergoedt worden. Maar er is toch een thuisbrengplicht? Hoe zit dit? Groet,Tonny

193740
A
2 jaar geleden
S
StoomBobIntercity
gevraagd in Op het station
Klok onzichtbaar op Boskoop

Zichtlijnen, beste NS.Ik kan het zo ongeveer bij ieder onderwerp aansnijden. Loop nou eens ZELF de route van treinreiziger, ga eens staan waar hij staat, heb eens dezelfde vragen die hij heeft.In de PRAKTIJK.‘Eat your own dogfood.’ Bij Boskoop is er een heel simpele situatie: één perron, 2 sporen, alle reizigers komen over dezelfde spoorovergang het perron oplopen. Een perronklok is nog steeds handig, ook nu nog.Maar waar hangt die? ACHTER de wachtruimte. Waardoor je echt moeite moet doen (lopen) om 'm te kunnen zien. Waarom hangt die niet vóór die wachtruimte?Of extra vóór de spoorovergang?Zodat mensen een klok kunnen zien bij het aanlopen, weten dat er één is, waar die hangt. Zichtlijnen. En oja, hoe zit het ook alweer met treininformatieborden? Zijn die er? Waar hangen ze? 

842
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
M
Mark CrouzenOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
geld terug door defecte paal

Geachte medewerker van de NS,Betreft: reis Dieren- Arnhem(bus)-Arnhem- Utrecht(trein)Gisteravond heb ik i.v,m werkzaamheden in Dieren de bus genomen naar Arnhem om daar de trein naar Utrecht te nemen. Zoals verzocht probeerde ik bij aankomst van de bus in Arnhem CS eerst uit te checken om vervolgens op station Arnhem weer in te checken voor de trein naar Utrecht. Dat lukt niet bij de paal die bij draaideur stond (piep-piep-piep), ik ben naar stationshal doorgelopen en heb daar ingecheckt. Nu zie ik dat ik als straf 10 euro is afgeboekt, terwijl de reis normaliter 4,11 kost. Mag ik het geld teruggestort krijgen?met vriendelijke groet, Mark Crouzen  

1534
Momo
2 jaar geleden
M
MellonOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
lift kapot

De lift op station Krommenie-Assendelft, kant Assendelft doet het niet. Ik kon geen nummer vinden om het door te geven dus zet ik het even hierin. Geen idee of dit de juiste plaats ervoor is.

1105
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
R
RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRIntercity
gevraagd in Op het station
Klok stationsplein Woerden staat stil

Klok staat al 2 weken op 12 uur op station Woerden.  

361
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
H
HenkKIntercity
geplaatst in Op het station
Alkmaar - trap van traverse naar spoor 1

Spoor 1 wordt op station Alkmaar regelmatig gebruikt. Voor overstappers is het echter geen goed aankomst perron. De uitgang naar het busstation aan de oostzijde van het perron is al geruime tijd weg, wat voor de bus overstappers tot omlopen leidt. Overstappers naar andere sporen moeten 2 keer door poortjes via de grote trap bij de traverse. Voor reizigers vanaf de noordzijde zelfs 3 keer door de poortjes Prorail adverteerde bij de aanleg van de traverse met de leus: “Nu nog omlopen, straks doorlopen” het tegendeel lijkt waar.  Wellicht dat het een goed idee is om een directe trap naar de traverse, binnen het poortjes gebied aan te laten sluiten op perron 1 en de toegang aan de oostzijde te herstellen. 

2556
Momo
2 jaar geleden
E
E De JongOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
NIet kunnen Inchecken op Station Purmerend Overwhere

Zaterdag 02 April 2022 Ik heb niet kunnen Inchecken met mijn NS OV Chipkaart op Station Purmerend Overwhere rond de klok van 13:30 uur Waarom niet is mijn een raadsel Toen maar de Bus 306 genomen naar Amsterdam Centraal waar ik weer gewoon kon Inchecken bij de NS

771
iMark
2 jaar geleden
S
sophieveenendaalOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
scooter stallen Amsterdam Centraal

Hallo! ik vroeg mij af of het mogelijk is om ‘s nachts je scooter te stallen op Amsterdam Centraal? Zo ja, waar? en zijn daar nog kosten aan verbonden. Ik hoor het graag!! 

2281
Vareo
2 jaar geleden
A
AstegemanOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Menselijke muur op perron 1 op Amsterdam Centraal

Elke werkdag neem ik de trein vanaf spoor 1 richting Zandvoort. Zodra mensen uit de sprinter (vanuit Zandvoort) uitstappen, ontstaat er een bizarre muur aan mensen die richting de centrale hal lopen. Hierdoor doe je erg je best om langs/door deze mensenmassa te lopen, soms kan dat alleen door nogal link op het rand van het perron te lopen. Ik denk dat het komt omdat dit perrondeel wat smaller is en ik vraag mij af of hier wat aan te doen is. Misschien helpt het om de loopichtingen duidelijker af te bakenen? Hoor graag wat anderen ervaren.

2255
A
2 jaar geleden
F
Fifi VisserOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Oekraiense vluchtelingen

Beste mensen, er zijn Oekraïense vluchtelingen naar ons onderweg. Na een hele lange reis hebben ze een angstige nacht gehad in de nachttrein van Wenen naar Amsterdam. De trein stond zonder dat duidelijk was waarom drie uur stil. Ze waren erg in paniek. Nu is de trein net de Nederlandse grens overgestoken om met drie uur vertraging in Amsterdam aan te komen. Daarna reizen ze door naar ons in Middelburg. Helaas blijkt dat ze niet gewoon in de eerstvolgende trein kunnen stappen, maar dat ze bij een NS balie een kaartje moeten regelen. Ze zijn al uitgeput en dat betekent opnieuw vertraging. Het zou echt heel fijn zijn als NS de flexibiliteit kan opbrengen om deze familie zonder gedoe naar Middelburg te brengen. Ik hoor graag wat ik ze kan adviseren. Vriendelijke groet, Fifi Visser

75421
A
2 jaar geleden
D
Daniël03Reisadviseur**
gevraagd in Op het station
Mogelijk bloed aan voorkant trein

Hoi allen,In een flits vanochtend op station 's-Hertogenbosch merkte ik op dat er aan de (rijrichting Alkmaar, voorste treinstel) voorkant van treinstel 9573 onder het koppelgedeelte meerdere rode vlekken waren te zien. Normaal wordt alles goed schoongemaakt, en daarom vermoed ik dat het wellicht een dier is geweest, maar voor de reiziger en personeel geeft het wellicht toch geen prettig aanzicht.

2444
Denice NS
2 jaar geleden
I
IdsVanHOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Wel uitgecheckt, toch mail krijgen dat dat niet zo is

Ik heb dit (ook op andere plekken levende) probleem: ingecheckt op Amersfoort CS (anders kom je niet door de poortjes), op Houten Castellum uitgecheckt. Heb nu al een aantal keren meegemaakt dat ik de melding krijg dat ik dat niet zou hebben gedaan. Blijft een gedoe: bij geld terug vragen wordt het gegeven dat ik in de daluren op een dalurenkaart reis (ergo 40% korting) NIET meegenomen. Dat zal derhalve straks nog eens een extra mailtje betekenen (grrr). Er wordt op de geldteruggave-site aangegeven dat dat max 3x per jaar kan, maar met niet goed registrerende apparatuur wordt dat natuurlijk een probleem. 

754
Robert B
2 jaar geleden
Frank-en-Vrij
Frank-en-VrijOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
mondkapjes

Maandag 21 maart om 1445 waren er drie spoorwegpolitie medewerkers op station Deventer. Zij droegen geen mondkapjes. Niet echt een goed voorbeeld voor de reizigers. Een van hen trad wel op tegen een jongedame die op het perron rookte. Terecht. Maar zijn autoriteit was duidelijk ondermijnd. Vanaf morgen zijn de regels anders. Maar deze heren moet wel duidelijk uitgelegd worden dat hun gedrag onacceptabel was

1925
Slidestops
2 jaar geleden
R
Remi2Intercity
gevraagd in Op het station
item ophalen mogenlijk?

Vandaag ben ik mijn tekenmap vergeten mee te nemen uit de trein, mijn fout. Gelijk bij thuiskomst, toen ik er achter kwam gebeld met de klantenservice, die belde even later op met het bericht dat de map gevonden was, echter zou deze gebracht worden naar Zutphen. Op Zutphen is geen ophaalpunt voor verloren voorwerpen en dus zal die in een kluis worden gelegd. Begrijpelijk, echter wat onbegrijpelijk is, is dat deze kluis maar één keer in de twee weken geleegd wordt en naar een centraal depot wordt gebracht, waarna het wordt uitgezocht wat van wie is. In de tussentijd is het niet mogelijk om op te halen of iets dergelijks herleid ik achter af uit het gesprek. De vraag is nu, na wat zoekwerk op het vrije internet, is dat er vaak wordt gezegd dat het 5 dagen op haalbaar is, geld dat ook voor Zutphen, kan ik eventueel een medewerker van NS vinden daar die tijd heeft om de kluis open te maken? Ik heb namelijk deze tekeningen aankomende zondag nodig... het zou jammer zijn als ik nu twee weken

32813
Vareo
2 jaar geleden
P
Pauline NierichOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Fietsenstalling amsterdam zuid

Ik ben mijn portemonnee verloren, waaronder mijn ov chipkaart. Nu heb ik een nieuwe aangevraagd, maar ik wil vanmiddag mijn fiets bij een fietsenstalling op Amsterdam Zuid parkeren. Kan ik hier ook parkeren als ik nu geen ov chipkaart heb? Heb ondertussen wel een nieuwe ov chipkaart aangevraagd. 

461
Tochjo
2 jaar geleden
Voorwaarden