Skip to main content
Naar NS.nl

Op het station

Je kunt hier terecht met vragen over het station en de voorzieningen.

  • 1,719 Topics
  • 13,474 Reacties
1723 Topics
V
Virginia_MOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Welke kleur heeft de muur van de 'Ook van jou'-tentoonstelling op Rotterdam Centraal?

Op Rotterdam Centraal is momenteel een tentoonstelling te zien en een van die ruimtes heeft een lila-achtige kleur op de muur. Nu vind ik die kleur zó ontzettend mooi, dat ik de dolgraag de exacte kleurencode zou willen weten, zodat ik deze verf kan laten mengen (context: voor de muren van een kamer in mijn huis).Ik weet dat er apps bestaan die dit te weten kunnen komen, maar die kan ik niet installeren op mijn (oude) mobiel.Weet iemand anders de hexadecimale, rgb, of enige andere notatie van deze paarse kleur waarmee een bouwmarkt aan de slag kan voor mij? En als niemand deze weet, is er dan iemand die weet bij wie ik kan aankloppen om er toch achter te komen?Dit is een foto van die ruimte (maar in het echt is het mooier, hier lijkt het bijna grijs… misschien vanwege het glas dat ervoor staat 😅):Bedankt voor de hulp alvast!

1125
V
D
Daniël KOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
Ontrecht extra kosten door overstap station Hilversum

In Juli heeft de NS onderhoud gepleegd aan het traject Amersfoort richting Utrecht. Hierdoor was ik verplicht over station Hilversum te reizen. Dit is op zich zelf geen probleem, dit snap ik. Wat ik dan weer niet snap is dat je binnen station Hilversum moet uitchecken en weer moet inchecken om naar spoor 1 te komen. Normaal kost een enkeltje voor mij 3,66 Euro. Doordat ik nu over Hilversum moest zie ik nu op mijn factuur een veel hoger bedrag staan. Gebeld met de klantenservice en die geven mij als antwoord u bent in en uitgecheckt op station Hilversum meneer. Daarom hebben wij 3 x een bedrag gerekend en die is inderdaad hoger dan uw reguliere bedrag. Dus de reiziger mag bloeden voor het feit dat deze over Hilversum moet reizen en dan binnen het station dient uit en in te checken. Antwoord van de medewerker euhhhhh nee lijkt me niet. Ze gaan het gelukkig wel corrigeren, maar wel pas nadat ik gebeld heb. Voor de reizigers die op het zelfde traject hebben gereisd, let op of het factuur w

3535
Daniel
F
FeicoIntercity
geplaatst in Op het station
Ik wil alles van je weten

Treinpersoneel is best vriendelijk hoor. Niks mis mee. Maar soms willen ze te veel weten.Laatst wilde ik in Zwolle overstappen van “Blauw” naar “Geel”. Ik dacht dat ik in de tunnel wel chippalen zou vinden, maar die zag ik niet. Er waren wel poortjes, maar dat is een beetje onhandig als je overstapt. En er was iemand in uniform, die me waarschijnlijk wel kon helpen.“Can I help you?” vroeg hij.“Ja, ik zoek een blauwe en een gele chippaal.”Nu verwachtte ik dat hij me zou wijzen waar de palen stonden, maar zo makkelijk ging dat niet.“Mag ik je kaartje zien? Waar gaat de reis heen?”Ik gehoorzaamde daaraan, hoewel ik er het nut niet van inzag.“Ha, je bent ingechipt bij Blauwnet, zie ik. De trein naar je bestemming staat op spoor 4. Op het perron staan chippalen. Je moet uitchippen bij de blauwe paal en inchippen bij de gele paal.”Mooi, dat wilde ik weten: de palen staan op het perron. De rest wist ik al.

50315
Momo
F
FeicoIntercity
geplaatst in Op het station
Hoe krijg ik het poortje open?

Station Amersfoort. Aan de binnenkant van de poortjes stond iemand met een buitenlands uiterlijk nogal wanhopig te doen. Ik dacht dat hij een zwartrijder was die misschien achter iemand anders door de poortjes wilde lopen.Hij had een chipkaart. Hij drukte de kaart tegen het poortje. Het poortje ging niet open, in plaats daarvan verscheen de tekst dat hij moest uitchippen bij Connexxion. Natuurlijk stond het er in een taal die de arme man niet kon lezen. Hij wist niet wat er mis was.Ik bracht de buitenlander naar het juiste poortje en het probleem was opgelost. Ik denk dat ik hem een hoop geld heb bespaard.Ik heb het zelf ook eens verkeerd gedaan, maar toen waren de poortjes niet zo behulpzaam. Het was op Amsterdam Amstel. Ik had gereisd met NS en liep naar buiten door het poortje van de métro. Dat heeft me geld gekost: NS dacht dat ik vergeten was uit te chippen. De métro vond het misschien raar dat ik uitchipte zonder ingechipt te zijn, maar liet me gewoon betalen voor de reis die ik

74518
Robert B
J
John98Sprinter
gevraagd in Op het station
Station Almere Verbouwing

Wat is de streefdatum voor opening van het vernieuwde station Almere Centrum?

1304
T
J
JohanFRIntercity
gevraagd in Op het station
gevonden sleutels

Gevonden sleutels op station Schothorst. 

1343
Robert B
A
Anonymous
geplaatst in Op het station
Schandalig

Ik had niet in de gaten vanmorgen dat er vanaf Schothorst bijna geen treinen reden en mistte de 7:43 sprinter naar Utrecht.Oke volgende, maar welke???? 7:56 en 8:13 en 8:26 reden niet8:34 de volgende!!!!!! 51 minuten later.Dit noem ik echt schandalig.Terug van Utrecht naar Schothorst net iets minder erg. 18:20 met de bus in Utrecht en pas 19:07 trein naar Schothorst. Enschede had geen zin omdat in Amersfoort de sprinter naar Vathorst niet reed. Dan zou ik weer 25 minuten in Amersfoort moeten wachten.Denken jullie wel na met wat jullie doen. Of misschien ProRail. Dit kan echt niet!Ik reageer niet op commentaar.Ik probeer jullie wakker te schudden dat dit gewoon niet kan.De dubbeldekker van Utrecht naar Schothorst is nooit vol op zaterdag. Maar nu moest iedereen met deze trein, omdat ze geen keuze hadden. Of weer een half uur langer wachten.Ik had echt medelijden met mensen die voorbij Schothorst wonen. 1x per uur een sprinter.En dan nog staken binnenkort. Ik ben benieuwd hoe dat weer ga

1635
A
P
pwintri2Op het juiste spoor
geplaatst in Op het station
Kaartautomaat Ermelo al dagen buiten werking

De kaartautomaat op station Ermelo is al dagen buiten werking. Klsntenservice helpt niet. 

661
Tomas NS
J
Jan1908Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Waar instappen met de fiets

Hoe weet ik van tevoren op welke plek ik op het perron moet gaan staan om met de fiets in te stappen? Binnenkort van Delft naar Eindhoven en dan verder naar Heerlen 

530210
J
E
Erik biesemanOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
roltrap stuk Rotterdam blaak

De roltrap naar beneden op station Rotterdam blaak doet het nu 3 weken niet . In eerdere reacties lees ik dat ook op blaak de roltrap een piepend geluid maakt. Ishier een verband??

1614
Aurora NS
Moderator
T
tessairislauraOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
LIFT

LIFT Vandaag met sprinter van Leiden naar Hoorn Heen prima. terug ook tot Station Leiden.Kwamen aan op perron 9 lift in onderhoud, noodlift afgesloten!Wij 2 dames van 80+ moesten met electrische fiets 2 trappen af.Gevraagd aan NS personeel, maar die gaf aan, mag niet van de ArbowetBEDANKT NS VOOR DE SERVICE !!!!!!! 

310
T
B
BBloksmaOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
lift perron 2 station Tilburg Reeshof

Lift perron 2 station Tilburg Reeshof werkt niet. Zo te zien omdat deur begane grind niet goed sluit o.i.d. Deur sluit wel maar gaat daarna weer open. 

643
Maxime NS
C
carol van den meirackerIntercity
gevraagd in Op het station
wanneer wordt de rol trap op alex gemaakt

Volgens mij doet de rol trap op Alexander het niet bijna al een jaar niet. Ik begrijp het, wachten op onderdelen maar heeft deze roltrap überhaupt gewerkt sinds de oplevering van het station. Is het station zo mooi opgeknapt en dan heb je eigenlijk altijd geen werkende roltrap. Elke keer als ik de trein genomen heb het afgelopen jaar deed die het niet. Zeer frustrerend 

583
Robert B
S
S.ButtermanIntercity
gevraagd in Op het station
Zaterdag dienstregeling sprinters Hoorn?

Klopt mijn aanname dat er met de sprinters uit Hoorn naar Zaandam een zaterdag dienstregeling gereden wordt? In de app staan wel de juiste tijden maar verder wordt dit op het station niet breed gecommuniceerd. Wanneer ik op de gele borden kijk zie ik echter dat de tijden die bij zaterdag staan door de week nu ook gereden worden.  Wellicht een idee dit op de matrix borden te zetten? Mensen kunnen hiermee de mist in gaan. Voordeel is wel dat de weekend dienst een paar minuten later gaat. Maar het lijkt haast alsof dit bewust niet transparant gecommuniceerd wordt. 

1939
S
C
clariekeOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
vraag aan mevrouw Bouman

Geachte mevrouw Lieneke Bouman, Hieronder het antwoord dat ik kreeg van u als antwoord op mijn vraag of er nog extra fietskluizen geplaatst kunnen worden in Hoevelaken. U schrijft dat de doorloopsnelheid goed is en er dus geen indicatie is voor het plaatsen van extra kluizen. Ik heb via de klantenservice vernomen dat de eerste op de lijst van wachtenden al vanaf 2019 wacht op een kluis. Dit lijkt me geen snelle doorloopsnelheid. Daarom alsnog de vraag: Er wachten inmiddels 16 mensen op een kluis op Hoevelaken. Al sinds 2019, heb ik gehoord. Misschien toch tijd om er een paar extra neer te zetten? Zie uit naar uw antwoord.   groet, Clarieke Riet Beste mevrouw Riet-de Lange, Hartelijk dank voor uw e-mail. Allereerst mijn excuses voor de late beantwoording. U geeft aan geïnteresseerd te zijn in een fietskluis bij Station Hoevelaken. U loopt helaas tegen een lange wachtlijst aan en vraagt of er kluizen bij gebouwd kunnen worden. NS houdt constant in de bij hoe la

1985
H
M
MoLaReisleider**
geplaatst in Op het station
Station Zuid gesloten

https://www.at5.nl/artikelen/216276/ns-vergeet-station-zuid-te-openen-reizigers-staan-voor-gesloten-rolluikenIk was hier vanochtend ook bij. Dat er iets misloopt kan gebeuren, maar zoals ook in het artikel te lezen is kon het personeel van NS het allemaal niet zoveel interesserenNS-personeel was, zoals iedereen op het station die meegeluisterd heeft kan bevestigen, onbeschoft en verbaal agressief. De medewerker heeft ook geweigerd om een poortje te openen voor metroreizigers zonder 20 euro saldo op een OV-chipkaart of een geldig treinkaartje om zo bij de Parnassusweg/Amstelveenseweg het station te kunnen verlaten. Volgens hem was er geen sprake van een noodsituatie Ik heb zelf een reizigster die in paniek was het station uitgeholpen, want NS-personeel was hier helaas te beroerd voor 👎👎 

3159
Henk_NL
W
Wou7erVOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
Defect paaltje station Mariahoeve

Defect paaltje op de Essesteijn-kant van station Mariahoeve: paaltje het dichtstbij de kaartjesautomaat.

221
Lorena NS
Moderator
J
JohanskeOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
van kastje naar de muur gestuurd op Amsterdam Centraal perron 2B / vraag over info over bruikbare liften op perrons

samen met vriendin die in rolstoel zit willen we met de lift naar de uitgang. Er hangt een briefje met een 030 telefoonnummer, te bellen bij storing. De ns-medewerker die opneemt zegt “ja deze lift is buiten werking maar u kunt gebruikmaken van de lift aan het andere eind van dit perron” Daar aangekomen blijkt er geen lift te zijn  😖      Zij heeft met veel moeite de trap moeten gebruiken en ik heb de rolstoel gedragen. Op de terugreis konden we gebruikmaken van de roltrap.  Als zij alleen was geweest was haar reis hier gestrand.  Mijn vraag:       Waar is heldere info over bruikbare liften op perrons te vinden?

5342
Laura NS
Moderator
C
Chelsea2006Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
snelbus

Kan je de snelbus halen in Geldermalsen binnen 6 minuten

1203
B
S
SasjavanBavelOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
toilet werkt niet

Waar moet het worden aangegeven als er iets mis is met het toilet op het station? Al een aantal weken werkt het enige toilet op station Gorinchem niet. Eerst liep de betaling steeds vast en ging de deur niet open en nu sinds een aantal dagen kan er niet betaald worden, maar kan de deur ook niet op slot. Dus iedereen kan in en uit lopen!! Echt heel vervelend, zeker omdat dit het enige toilet is!

1521
Daniël NS
Moderator
J
Jootje71Sprinter
geplaatst in Op het station
lt lamp kapot utrecht cs

Afgelopen Vrijdag zag ik dat de lt buis boven de rol trap naar beneden naar spoor 8 in heleboel stukken is gebroken.  Best gevaarlijk! Aan de kan van Rituals. Meld dit aan een medewerker op perron. Zie ik vandaag tot mijn stomme verbazing dat het nog steeds kapot is. De stukken glas kunnen zo naar beneden vallen.  

933
Daniël NS
Moderator
L
LLNIntercity
gevraagd in Op het station
Na 23 u vanuit Goes vertrek alleen met (voldoende opgeladen) OV-chip.

Op station Goes (en het zal niet het enige zijn) is na een bep. tijdstip (23 uur?) de hal niet meer toegankelijk - de prijs die we betalen voor kwaadwillenden. Er is dan geen kaartjesautomaat meer bereikbaar, zelfs geen oplaadautomaat, want dat staat achter de poortjes buiten.Was dit de bedoeling van NS of is het een “unwanted feature”?

34514
L
S
Sonja51Op het juiste spoor
geplaatst in Op het station
Zachte piep in/uitcheckzuil Oss

In/uit checkzuilen op station Oss zijn ge-update. De eerste dagen was er een harde piep bij in of uit checken te horen. Nu is het piepje zo zacht dat je op het schermpje moet kijken of het in of uit checken gelukt is en met felle zon niet altijd goed zichtbaar. Het is niet een enorm probleem maar als het gemakkelijk is om het piepje iets harder te zetten, dan heel graag!Met vriendelijke groet, Sonja

472
Henk_NL
H
HenkpeetersenKoploper***
geplaatst in Op het station
sein- en wisselstoring

Gisteren zijn er weer de nodige mensen gestrand op Rotterdam vanwege sein- en wisselstoringen. Het valt mij op dat er de laatste jaren wel heel vaak sein- en wisselstoringen zijn. Ik heb echt de indruk dat in vergelijking met de jaren 90 en de jaren 00 er veel meer sein- en wisselstoringen zijn. Zijn daar statistieken over?? 

2567
Julian
I
ingrid kloppenburgIntercity
gevraagd in Op het station
De roltrap op Amsterdam zuid

Als ik in de ochtend aankom dan doen alle roltrappen het. Ga ik echter terug, naar Almere, dan staat de roltrap omhoog stil. Is nu al 2 weken. Waarom is dat? Gr

35117
Momo
Voorwaarden