Producten en services

Hoi!Als ik ns flex weekend vrij wil nemen voegen jullie de korting toe, maar in de voorwaarden staat:Het aanbod om het NS Flex Weekend Vrij-abonnement 2 maanden tegen gereduceerd tarief te proberen, geldt alleen voor nieuwe klanten die in de periode van 14 april 2025 tot en met 11 mei 2025 een NS Flex Weekend Vrijabonnement afsluiten bij NS. Dit doen zij via de website (www.ns.nl of www.ns.nl/wegisweg), NS Klantenservice of bij één van de NS Servicebalies op de stations. Nieuwe klant wil zeggen dat je bij het afsluiten van het abonnement niet geregistreerd staat als NS Flex-klant, met uitzondering van NS Flex Basis. Ook als je eerder een NS Flex-abonnement hebt gehad en dit abonnement hebt beëindigd, word je voor deze actie gezien als nieuwe klant.Ik heb nu daluren met korting. Krijg ik dan later toch de normale prijs later? Het is verwarrend omdat jullie de korting wel toevoegen als ik het wil bestellen. 

I have bought weekend pass this month , but now they NS came with discounted price of weekend pass , is it possible to cancel the previous one and buy this new one ?As now the weekend pass charges got reduced from 36 to 27 euros approx

I searched on the NS website and found that we can take bus #70 from Giethoorn to Steenwijk, and then take a train to Amsterdam. One of the routes includes a single transfer at Almere Centrum, where the change is on the same platform—from Track 1 to Track 2—with a 5-minute window to catch the connecting train to Amsterdam.My question is: if we purchase a train ticket from Steenwijk to Amsterdam and miss the connecting train at Almere Centrum, are we allowed to board the next available train, or would we need to buy a new ticket?

Hoi,Ik zit met een vraag over mijn NS Traject Vrij-abonnement. Ik heb nu bijna drie weken meivakantie en reis in die periode niet naar mijn werk. Het voelt zonde om mijn abonnement door te betalen terwijl ik het niet gebruik.NS adviseert om tijdelijk over te stappen naar NS Flex, maar dat kun je maar eens per maand aanpassen. Dat betekent dat ik niet op tijd kan terugwisselen als mijn werk weer begint.Heeft iemand tips over hoe ik dit het handigst kan aanpakken?Alvast dank!

There is an error in my bill calculation. Please recalculate it again. I did not use the card and I have a very high bill.

Was mijn ov card verloren met NS daluren abonnement, lukte wel om te blokkeren, lukte mij niet om nieuwe kaart aan te vragen o.a. vanwege ‘tot welke datum geldig’ en ns ov chip card dubbele verantwoordelijkheid/onduidelijkheid, gedoe met wachtwoorden, wat leidde tot zenuwen etc. ‘ov chip hatte es nicht gewusst’ (?). Ik was wel/niet bekend (?)Dus ik dacht weg met die zooi, ik stop helemaal met dat abonnement. Nu moet ik met mijn pas naar een ov chip machine of servicepoint om mijn abonnement definitief op te zeggen, na online opzeggen, wat al moeilijk genoeg was (….. weet u het zeker ? klik niet hier)Hoe kan ik ooit met een pas die ik niet meer heb naar een servicepoint om mijn abonnement definitief op te zeggen ? En wat is de alternatieve route voor die probleem s.v.p. ? 

Ik was even benieuwd hoe het momenteel zit met Weekend Vrij. Normaal gaat dit op vrijdag om 18:25 in, maar dan is het Goede Vrijdag, en dat is al een feestdag volgens NS, en dus is Weekend Vrij op deze dag al geldig. Maar betekent dit ook dat Weekend Vrij al vanavond op deze donderdag al in gaat om 18:25?iets zegt mij dat dit vroeger wel zo was, maar ik begin toch even te twijfelen.

Ov fiets gevonden parkeerplaats Hoornse Plas hoofdingang  

Ik heb dus een jongeren dagkaart besteld op woensdag 16 april voor vrijdag 18 april. Het geld ervan is van mijn saldo af maar ik zie nog steeds geen treinkaartje en ik heb al geprobeerd om het aan klantenservice te vragen maar die helpen niet echt en ik zou graag vrijdag met de trein willen reizen.

Ik ben zestig geworden en wil keuzedelen toevoegen aan een lopend daluren voordeel abonnement. Het lukt me niet de keuzedagen toe te voegen zonder ook een heel nieuw abonnement te betalen. Ik ga rond in cirkels op de site

is NS Flex weekend Voordeel ook geldig op koningsdag 2024? Zo ja werkt de samenreis korting ook? 

ik heb net 58 railrunners gekocht in een bestelling van 5x10 en 1x8 en heb van allemaal een mail binnen gehad alleen bij 1 van de mails heb ik geen blauwe knop om naar mijn tickets te gaan... wat nu?

Per 1 mei 2025 gelden er nieuwe voorwaarden in NS fietsenstallingen. https://www.ns.nl/binaries/_ht_1744703590091/content/assets/ns-nl/deur-tot-deurdiensten/fietsenstalling/ns-algemene-voorwaarden-fietsparkeren---mei-2025.pdf 

Ik heb een student week abonnement maar wil in het weekend reizen met een jongeren dagkaart omdat dat goedkoper is. Mijn moeder reist mee en wil graag samenreiskorting. Kan mijn moeder samenreiskorting gebruiken als ik een jongeren dagkaart heb in plaats van mijn studenten ov gebruik?

Ik reis samen met iemand met een abonnement en kan 40% korting krijgen.De reis gaat van Apeldoorn naar Den Haag, museumbezoek.Vervolgens van Den Haag naar Amsterdam-Zuid, weer museumbezoek.Ten slotte van Amsterdam CS naar Apeldoorn.Hoe gaat dit dan met de code(s), moet ik telkens opnieuw een code gebruiken?Dit doen we op één dag. 

Hi,I used to travel by purchasing tickets through the NS app using my NS account, not with an OV-chipkaart. My employer is now asking for proof of my travel history so they can reimburse the costs. I still have the tickets in the NS app — is there a way to download them as PDF files or receive them by email so I can submit them to my company?Thanks in advance for your help!

Klopt het dat de 65+ korting op een weekend vrij abonnement alleen voor de eerste 2 mnd geldt en daarna gewoon weer het gewone bedrag van 36,95? 

nu ik weet dat goede vrijdag een erkende feestdag is bij de ns vraag ik me af of mijn weekeind vrij abonnement dan ingaat op de de donderdag ervoor vanaf 1830 uur? 

There is a mistake in the invoice so I get less refund. The problem was not not solved after three times of communication, first via “chat met NS”, then via Facebook, and then a phone call(he said he could offer a coupon as a compensation, I said no and I just wanted my money back. Then he said he could do it on that day but he didn’t) . When I called the customer service again, the staff did say that he returned me the money, but when I asked him to report (if they have a weekly meeting) that the same mistake might happen to other people, his attitude is so sarcastic. He basically said “I returned the money because you asked so, and I don’t think there is a mistake, it will cost a lot if we need to investigate the problem”. He acted as if I called just to blackmail or what, while the truth is NS charged me more and it took me four times of commutation to really solve it( I need to wait for one or two weeks to see if I really get my money back). I don’t know whether this is how the

HelloI planned to travel in the Netherlands this July 2025. My destination cities are Tilburg and Eindhoven.Can I know how we buy multiples tickets for travelling between these 2 cities for a week?Thanks in advance.Makara

vera

Ik heb een 1e klas NS Flex Traject Vrij abonnement. Tijdens de spits bevalt mij dit prima maar voor langere reizen, buiten de spits, wil ik ook de optie hebben om 2e klas te kunnen reizen.In de Mijn-omgeving van NS zie ik bij mijn abonnement alleen de optie om Samenreiskorting te regelen, maar niet de optie om (tijdelijk) van 1e naar 2e klas te wisselen:  Ook bij een kaartautomaat op een station heb ik niet de optie om van 1e naar 2e klas te wisselen. Hoe kan ik (tijdelijk) naar 2e klasse?

I cancelled the Traject Vrij subscription and now I receive an email saying please pay €143,60.if you could explain me what it means please:We see that the automatic collection of an invoice has not been successful. It concerns invoice of April 5, 2025.   Pay the outstanding amount immediately You can still pay the amount of € 143.60 no later than April 22, 2025 using the payment instructions below.   If you do not transfer the amount on time, we will take steps to collect this amount from you. You will also avoid additional costs by paying on time.

reference number is R01_0264904229. I want to cancel the NS Flex Weekend Vrij subscription.

Deze fiets staat niet op slot.