Producten en services

Goedendag,Ik sta voor een raadsel. Ik ben in het bezit van een NS-Fles Altijd Vrij abbonement waarmee ik drie a vier keer in de week met de trein van Zutphen naar Groningen ga, Nu is het twee keer voor gekomen dat op vrijdag de tweede klas zo vol zat, dat ik mijzelf een tijdelijk upgrade heb gegeven naar de eerste klasse. Nu weet ik dat ik dat daar kosten aan zijn verbonden, maar wat ik wel appart vind is, dat ik hier nu twee keer gebruik van heb gemaakt, maar dat ik twee verschillende bedragen heb moeten betalen die behoorlijk uit elkaar liggen. iemand een idee?kosten overzicht NS  

Vandaag een keer met trein van wijchen naar Rotterdam Blaak gegaan, Bij het verlaten van station R’dam Blaak wat mijn eindbestemming dus was ging het poortje niet open bij het scannen van mijn e-ticket. Melding was dat het e-ticket niet geldig was maar dat lijkt me stug want het ticket is voor deze dag en eindbestemming Rotterdam Blaak. 

Sinds 21 december heb ik geen keuzedagen meer van mijn voordeelurenabonnement.Terwijl er zeven per jaar zijn.

Per ongeluk heb ik mijn abonnee van NS Flex Dal Voordeel opgezet. Als ik probeer dezelfde abonnee weer bestelen, krijg ik een bericht dat het alleen na een maand kan. Kan iemand me helpen om het opzeggen van  NS Flex Dal Voordeel te annuleren?Of is er misschien een andere manier om de Dal Voordeel snel weer te krijgen?

Ik heb net een abonnement aangevraagd en deze is wel van mijn rekening. Ik heb verder geen mail ofzo gekregen en als ik terug ga naar die pagina moet ik weer opnieuw betalen. Ik weet nu niet of het is gelukt?

Beste NS Community,Ik heb al NS weekend vrij voor 36.95 euro. Echter zie ik een kortingsactie voor 2 maanden 25% korting. Als ik deze direct koop, betaal ik dan mogeijk dubbel?Op welke datum zou ik deze het beste kunnen kopen als mijn factuurdatum de 4e van de maand is?Moet ik per se mijn abonnement stoppen en de nieuwe actie opnieuw aanschaffen? Alvast bedankt voor uw antwoord.

My subscription has been ended because I did not pay the month of March but it was because I did not know when the money will be taking out from my account and the sold in the account was not sufficient but this will not happen again and I have paid all the invoices, so now I would like to do a new subscription for another one ,thank youyours faithfully 

So i do not have enough money in the bank to pay my NS trijek subscription and i get payer next week friday will they stop my card before then or what will happen thanks in advance

15 apr 2024 Ik scande op station Sittard per abuis OV-chipcaard voor Arriva in plaats van NS. Reed met een NS trein.De conducteur gaf een boete en een ritprijs van 61.20 EUR.Arriva schreef ook af (10 EUR).Vraag? Is het mogelijk om de boete en  wat zijn de manieren om dit probleem op te lossen.Hartelijk dank voor uw hulp)

Ik ben een internationale student die onlangs zijn studie in Nederland heeft afgerond. Allereerst wil ik NS bedanken voor de fijne en betrouwbare service tijdens mijn verblijf.Toch ben ik een probleem tegengekomen met de betaling van een eerdere NS Flex-factuur. Na mijn terugkeer naar mijn thuisland heb ik geprobeerd de factuur via een internationale bankoverschrijving te betalen. De betaling is aan mijn kant succesvol verwerkt, maar later kreeg ik van NS te horen dat het bedrag was teruggestort vanwege ontbrekende of onduidelijke informatie.Hoewel ik het factuurnummer in de omschrijving heb vermeld, begrijp ik dat het lastiger kan zijn om internationale betalingen correct te verwerken.Helaas accepteert mijn bank geen internationale terugbetalingen – alleen uitgaande betalingen zijn mogelijk. Het rekeningnummer waar NS het geld naartoe heeft teruggestort, komt bovendien niet overeen met mijn bankrekening. Daardoor heb ik het teruggestorte bedrag nooit ontvangen

Beste,Ik overweeg een traject vrij abonnement voor reizen tussen Culemborg en Utrecht Vaartsche Rijn voor dagelijks woon-werk verkeer. Alleen breng (&haal) ik zo’n 6 keer per maand mijn dochter naar school in Geldermalsen met de auto. Op die dagen is het logisch dat ik voor werk tussen Geldermalsen en Utrecht Vaartsche Rijn reis met de trein.-Is het mogelijk dat ik een NS Flex Traject Vrij abonnement voor reizen tussen Culemborg en Utrecht Vaartsche Rijn aanschaf en ongeveer 6 keer per maand, op dezelfde NS OV pas in-&uitcheck op Geldermalsen ipv Culemborg?-Betaal ik dan alleen extra voor het gedeelte tussen Geldermalsen en Culemborg?-Moet ik perse in Culemborg uit-&inchecken, om mijn abonnement te activeren? Dan, mis ik waarschijnlijk mijn trein.Met vriendelijke groet

Goedendag medewerker NS,Gaarne zou ik de betaling van het verlengde abonnement per 22 April willen betalen i.p.v. rond de 17e April. Is dat mogelijk? Alvast bedankt! 

Als je dit abonnement wilt bestellen kom je op een bepaald moment in het scherm waar een link staat naar de actievoorwaarden. Als ik daar op klik, gebeurt er niets. Op mijn pc niet en op mijn telefoon ook niet. Er wordt regelmatig verwezen naar voorwaarden en dat je die voor lezen en akkoord aan klikt. Dus belangrijk om ze te kunnen lezen als je wilt. Kan dit aub opgelost worden?   

Er staat al weken een ov fiets in de bellevuelaan Haarlem voor huisnummerreeks 10 t/m 40. Het nummer van de fiets is B33109.

Ik ga binnenkort beginnen met een nieuwe baan en moet hiervoor 4x in de week van Leiden naar Amsterdam reizen. Nu is het probleem dat ik soms bij Amsterdam centraal moet zijn en op andere dagen bij Amsterdam Bijlmer Arena.  Ik kom er niet uit of een Traject vrij naar 1 van deze stations handig is voor mij. Nu zit er tussen beide stations exact 10 tariefeenheden. Betekent dit dat ik dus bijvoorbeeld een Traject vrij abonnement naar Amsterdam Bijlmer Arena kan afsluiten en dat ik dan ook soms kosteloos van Leiden naar Amsterdam Centraal kan reizen omdat dit nog net dicht genoeg bij Amsterdam Bijlmer Arena is? En als dat niet kan, kan ik dan wellicht beter een ander eindstation kiezen zodat de stations in Amsterdam allebei op het traject liggen zodat ik daar kan uitstappen als zijnde een tussenliggend station.

Ik heb een dalvrij abbonement voor 115 per maand, maar krijg nu een ns factuur van 100 euro van afgelopen ritten

Ik ben van plan om op 12 april een rit te maken van Roosendaal naar Utrecht. Ik parkeer op de P&R in Roosendaal.Ik vertrek rond 19.00 uur en neem een trein terug van Utrecht naar Roosendaal, waarbij de aankomsttijd van de terugreis om 0.02 uur is, dus 13 april.Formeel reis ik dan op 2 dagen, maar de reis start op 12 en eindigt op 13 april. Moet ik dan voor 12 april het volle tarief voor parkeren betalen, of kan ik gewoon de korting verwachten? Vol tarief is ca 15 euro, kortingstarief is 4,50.Fijn om te weten wat ik kan verwachten!Wie weet het antwoord?

Hallo,Ik heb op 12 april een NS Flex Weekend Vrij abonnement genomen voor €36,95 per maand. Nu zie ik dat er vanaf 14 april een actie is waarbij dit abonnement tijdelijk €27,71 per maand kost. Aangezien ik het abonnement slechts twee dagen vóór de actie heb afgesloten, vind ik het niet eerlijk dat ik nu twee maanden het volle bedrag moet betalen, terwijl anderen korting krijgen. Is het mogelijk om mijn abonnement aan te passen naar het actietarief of het verschil te vergoeden? Alvast bedankt!

Ik heb een groepsticket daluren. Mijn trein gaat om 09:03, mag ik dan al om 08:55 inchecken om mijn trein te kunnen halen?

Ik heb net een ticket gekocht en ler ongeluk niet goed de datum gecheckt.De ticket moet voor morgen zijn en niet voor vandaag. De chatbot zegt dat ik niks kan wijzigen.Ik kan aantonen dat ik een nieuwe ticket heb gekocht en ben al jaren trouw lid. Kunnen jullie het geld compenseren? Het ticket niet geopend. Groetjes Melanie

Er staat al maanden een fiets met nummer 40532 op dezelfde plaats op het Prins Hendrikplein voor MyYoga op nr.2 in Den Haag. 

Yesterday I made an “NS Flex Weekend Vrij” for my card in the NS system.  The NS Flex Weekend package says I can take the train for free on weekends, but yesterday I took the train and it charged me, then I took the train back and it charged me again. Why could this have happened? Is there any possibility to get my money back?

Ik lees afgelopen week dat de NS de kaartautomaten gaat afbouwen er komt maar 1 automaat op elk station, omdat er meestal met een online gekocht kaartje wordt gereisd. Maar als je een keuzedag op wil nemen en er staat een flinke rij of de automaat is defect dan kun je niet reizen dan moet je een kaartje kopen of de trein gemist. Niet echt klantvriendelijk voor de 60+ klanten want online je keuzedag activeren dat kan niet hoe lossen jullie dit op ❓❓Ik heb dit meegemaakt op het station Nieuw Vennep maar 1 automaat maar defect ik moest wel een kaartje kopen maar wilde mijn keuzekaart gebruiken mooi niet.

Ik heb in de spoordeelwinkel tickets gekocht voor een dagje Dierenpark Amersfoort. Alles is netjes verlopen alleen kon ik geen enkele optie vinden om de e-tickets naar de ns app te kunnen downloaden. Er stond bij dat alle tickets verplicht geprint moesten worden en dit ging natuurlijk niet zonder problemen. Sinds wanneer is dit, want ik kon vorig jaar ook gewoon zonder problemen alles via de app regelen.Alvast dank.

Ik moet binnenkort een flex vrij abonnement afsluiten. Vanaf mijn station breda/prinsenbeek naar rotterdam blaak. Als de trein via dordrecht uitvalt kan ik via breda centraal reizen. Wordt er dan extra gerekend voor het stukje van station breda/prinsenbeek - breda of valt dat stukje om in het abonnement?