Skip to main content
Naar NS.nl

Producten en services

9799 Topics
J
Jeffrey SchoordijkOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Defecte OV fiets gevonden 14572

Bij ons bedrijf in Uitgeest staat een defecte OV fiets met nummer 14572. De fiets voor het bedrijf aan de Westerwerf 24 in Uitgeest. 

191
Rory NS
Moderator
1 maand geleden
K
kesselvosOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
retourtje op vrijdag 17.00 - 22.00 uur

Even ter controle, dat ik het goed begrijp:Ik ga vrijdagavond om 17.00 uur met de trein en terug op dezelfde avond om 22.00 uur.Ik koop voor 17.00 uur een enkeltje zonder korting, voor 22.00 uur een enkeltje met korting?Ik lees het graag.

1548
iMark
1 maand geleden
M
MufiOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Can I Use an NS Subscription for Arriva Sprinters When Traveling from Nijmegen to Venlo?

I currently have a monthly NS subscription for travel between Eindhoven and Venlo, which I use regularly for work. Next month, I’m moving to Nijmegen and plan to subscribe to an NS monthly pass for the Nijmegen-Venlo route. My question is:Will this NS subscription cover travel on Arriva Sprinters as well? Or do I need to cancel my NS subscription and purchase a separate ticket or subscription for Arriva services?Looking forward to your guidance! regelmatig gebruik voor werk. Volgende maand verhuis ik naar Nijmegen en wil ik een maandelijks NS-abonnement nemen voor de route Nijmegen-Venlo. Mijn vraag is:Dekt dit NS-abonnement ook reizen met Arriva Sprinters? Of moet ik mijn NS-abonnement opzeggen en een apart ticket of abonnement voor Arriva aanschaffen?Ik hoor graag uw advies!

411
iMark
1 maand geleden
P
PaulduaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
ov chipkaart van saldo naar flex

Wij hebben een ov chipkaart op saldo ,met dal voordeel abbonement,kan ik die wijzigen naar een flex ,wat met het saldo dat nog op de kaart staat, wil graag een flex omdat ik mijn auto ook moet parkeren op de P en R parking en dan wordt die gratis

371
mrfreeze
1 maand geleden
R
Ronahi IbrahimOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex factuur betalen

Kan ik NS factuur in twee of meer termijn betalen?

733
mrfreeze
1 maand geleden
W
wmcvdbiggelaarOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abonnement wijzigen

Onze zoons hebben beide een ov kaart 1 kaart had abbonment voor daltarief heb deze opgezegd. Nu dacht ik de andere te activeren maar dit blijkt dus niet gelukt. Krijg alleen maar de melding ns is momenteel niet zo flexibel bereikbaar dit os dus al twee maanden. Het andere abonnement loopt nu ook weer door terwijl ik het al had opgezegd ook mail van gehad. Klantenservice gebeld en die zeggen gewoon wij kunnen u niet telefonisch helpen bij abbonmenten. Inmiddels de eene kaart al maanden niet gebruikt maar wel betaald. De andere kaart juist wel gebruikt maar volle tarief betaald omdat er geen abbonment op geactiveerd kan worden. Nou lekker dan

391
MoDe
1 maand geleden
N
NokkieOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes
dagje utrecht kiosk

Hallo ik heb voor zaterdag dagje Utrecht kiosk gekocht… dus inclusief drinken en een broodje… maar ik kan daar nergens iets van een bon voor terug vinden… wanneer en waar kan ik die verwachten 

542
N
1 maand geleden
M
Marcos_bonduelOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Cancelled subscription

My subscription was cancelled beacause I forgot to pay an invoice. Apparently now I have to wait untill a debt collector contacts me, has this ever happend to you guys?

962
P
1 maand geleden
B
berendina10Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Tijdstip inchecken keuzedag

Onze trein vertrekt om 9.01. Vanaf hoe laat kunnen wij inchecken voor een keuzedag.

304918
Robert B
1 maand geleden
A
Ap89Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Oude vertrouwde Dal Voordeel tov Flex Dal Voordeel

Waarschijnlijk al een veel gestelde vraag, maar ik zie door de bomen even het bos niet meer op dit forum.Ik reis tegenwoordig nog maar zelden met de trein, dwz slechts enkele keren per jaar. Het is dan ook eigenlijk zonde dat ik, na afloop van mijn studenten-ov 10 jaar geleden, ieder jaar betaal voor mijn Dalurenabonnement. Maar ja, die ene keer dat ik wél de trein pak trekt die 40% korting me wel over de streep. Beetje hypocriet, maar het werkt dus wel…Nu overweeg ik een flex abonnement. Mijn zeldzame treinreizen zijn meestal echter zo last minute, dat ik me afvraag of dat werkt. Als ik 's ochtends besluit om 's middags de trein te nemen, kan ik dan op dat moment nog van flex basis naar flex dal? En klopt het dat ik het daarna weer (een maand later) kan omzetten, zodat ik voor die ene reis 1 maand tarief betaal (5,60)? Bij een langere rit is die 40% korting + 5,60 namelijk misschien wel goedkoper dan voltarief. Oftewel, hoe last minute kan ik beslissen om gebruik te willen maken van e

1997
S
1 maand geleden
J
joriszsz95Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Tarief klasse wisselen voor één dag naar 1e klas met weekend vrij abonnnement

Ik heb een NS Flex weekend vrij abonnement 2e klas. Ik heb één dag in de 1e klas gereisd en dat aangezet voor 1 dag. Wat is hiervoor het tarief? Zowel de klantenservice als de conducteur had hier geen antwoord op. Voor een hele maand is het blijkbaar 9 euroZie dit: 

1019
Robert B
1 maand geleden
R
RoosmaraOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Oud abonnement dalvoordeel

Ik heb al jaren ( >10 jaar) een NS abonnement. Bij aanschaf (ergens rond 2010) gaf deze kaart een korting van 40 % na 09.00 s’ochtends. Dus ook in de avondspits.Na een aantal jaar werd deze kaart niet meer verkocht, maar ik plaats daarvan een kaart waarmee je in de avondspits nogmaar 20 % korting kreeg.Ik kreeg destijds bericht van de NS dat mijn kaart onder de oude voorwaarden bleef dorogaan.De reden dat ik deze kaart nooit meer opgezegd heb.Inmiddels is het DALvoordeel abonnement weer verandert en krijg je als je in de avondspits incheckt geen korting meer.Bij mijn weten heb ik nooit van de NS bericht gehad dat mijn abonnementsvoorwaarden zouden wijzigen. Ik zag nu echter in mijn reishistorie dat er in de avondspits geen korting meer gegeven wordt, maar het volle tarief gerekend wordt.Ik heb geprobeerd om hier telefonsiche informatie over te krijgen, maar er zijn geen medewerkers beschikbaar die hier iets zinnigs over kunnen zeggen.De mensen die ik aan de lijn krijg weten iets ove

1115
Robert B
1 maand geleden
M
margoalekseenko99Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Reiskaart verloren

Hallo! Ik weet dat als u uw reiskaart kwijtraakt, u deze eerst moet blokkeren. Maar wat kan ik doen als ik er geen gegevens voor heb? Het enige is dat mijn reiskaart gekoppeld is aan mijn bankkaart. Kan ik hier iets aan doen?

463
Thom
1 maand geleden
M
Manouk93Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
HELP! fout met nieuw slot kost €545,-

Mijn man heeft op 17-9 jl op het station van Zwolle een OV-fiets gehuurd. Klaarblijkelijk is er bij het beëindigen van de huur iets mis gegaan, want er is vorige week €545,- van onze rekening afgeschreven. Mijn man heeft de fiets netjes terug gebracht naar het station, de fiets op slot gezet en een paar minuten later de trein naar Groningen genomen.  Beste NS,de volgende vragen:op de site staat dat de fiets pas weer ontgrendeld kan worden met een andere ov-kaart, als de huurperiode is beëindigd. Als er bij mijn man blijkbaar iets mis gegaan is waardoor de huur door is blijven lopen, hoe heeft iemand met een andere ov-kaart dan dit slot kunnen ontgrendelen? Dit moet immers toch alleen met zijn kaart kunnen? Waarom moeten we 545,- betalen en niet 350,- zoals iedereen die wordt beschuldigd van het stelen van een fiets (voor zover het stelen is, hij heeft de fiets netjes teruggebracht en afgesloten)545,- is enorm veel geld. Wij zitten met veel vragen. Een gedegen antwoord op mijn vragen st

893
H
1 maand geleden
C
Caro7108Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Is OV fiets 18536 kwijt?

OV fiets 18536 staat al geruime tijd op de Binnenweg in Maarssen t.h.v. huisnummer 3. Zijn jullie kwijt?

261
Daniël NS
Moderator
1 maand geleden
D
DhdjxbzOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
ik heb verkeede letter bij mijn email toegevoegd

Ik heb verkeerde letter bij mijn email toegevoegd Hoe kan ik de ticket opnieuw naar de juiste email sturen? 

261
Daniël NS
Moderator
1 maand geleden
N
NoordhoekOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV fiets gevonden

In Kamperland staat bij ons in de straat staat al een hele poos een OV fiets.De sticker van het kenmerk is er deels afgescheurd maar wat ik kan lezen is 492. Hoe kunnen we regelen dat deze fiets opgehaald wordt?

191
Daniël NS
Moderator
1 maand geleden
K
kjcgrnOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
geen ontvangstbevestiging na aanvraag abonnement

Heb een aantal dagen geleden een NS Flex Altijd voordeel abonnement gekocht en betaald, maar tot op heden nog steeds niet per e-mail een ontvangstbevestiging daarvan gekregen. En ook geen email gekregen om eerdergenoemd abonnement op mijn persoonlijke OV chipkaart (eindigend op ***5505, te zetten. Met als gevolg dat ik nu al dagen wacht en ik nog steeds geen gebruik van mijn nieuwe abonnement kan maken. Is er wat aan de hand dat het zo lang duurt? Ik hoor graag. 

382
Thom
1 maand geleden
B
Bassa MaaikeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
OV vergeten terwijl ik een keuzedag wilde gebruiken, kan ik mijn eenmalig gekochte kaartje trugkrijgen ?

Op zondag 17-11-2024 wilde ik met een keuzedag van Leiden naar Maastircht. Helaas was ik mn OV pasje vergeten en moest een enkele reis kopen. Kan ik nu toch nog 1 keuzedag inleveren en het bedrag terug krijgen ? Gr Maaike

532
MoDe
1 maand geleden
H
hes.bom
gevraagd in Overige producten
kaartje omruilen

Ik kan het door mij gekochte treinkaartje niet gebruiken omdat ik ziek ben geworden. Kan ik mijn treinkaartje laten verzetten naar volgende week? Dan geldt exact de zelfde actieprijs en hoop ik weer beter te zijn.

27511
rvdborgt
1 maand geleden
Y
Yda de BoerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abonnement loopt af

Mijn NS loopt in december af.hoe kan ik daarna nog gebruik maken van de NS fietsenstalling?groeten Yda

291
MoDe
1 maand geleden
R
ReinhardtOp het juiste spoor
gevraagd in Claims
Ik heb een toerist in de trein geholpen en heb nu een €50 correctietarief

Vrijdagavond ging ik naar Amsterdam van Hoofddorp met mijn NS Business Card, en had een Skot die een probleem had met z'n kaartje geholpen met mijn privé NS kaart bij de conducteur. Nu zie ik dat er een €50 correctietarief ermee komen.Is er een korting voor een goede daad? 😊

1493
Thom
1 maand geleden
R
Renee.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Geldt inchecktijd voor vrijreizen studentenov?

Ik heb een studentenov voor weekend vrijreizen, nou heb ik binnenkort op vrijdag een afspraak waarvoor ik een trein vanuit maastricht moet hebben die om 11.59 gaat. Dan moet ik dus voor 12 uur inchecken. Moet ik dan de hele rit betalen of kan ik dan wel al gratis reizen?

701
Thom
1 maand geleden
K
Kubra acarOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Factuur betalen

 Omdat mijn NS-factuur niet van mijn Yoursafe-kaart werd betaald, stuurde NS mij elke maand een e-mail. In die e-mail klikte ik op "nu betalen" en betaalde ik met mijn kaart. Maar voor de factuur van oktober heb ik geen dergelijke e-mail ontvangen. De factuur voor november komt er zelfs al aan. Ik wil graag mijn schuld betalen. Kunt u mij alstublieft een e-mail sturen? Ik wil mijn factuur graag betalen  

694
Thom
1 maand geleden
C
cwillemsOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
onterecht correctietarief in rekening gebracht

op 26-10 is er een correctie tarief in rekening gebracht ik ben via horst-sevenum naar venlo gereist en vervolgend via duitsland verder gegaan met de trein.De dag erna ben ik weer terug gekomen en weer in Venlo opgestapt. Een onterecht in rekening gebracht correctie tarief tot gevolg aangezien ik blijkbaar de fout heb gemaakt om in venlo weer in te checken ipv uit en andersom. De treintickets richting duitsland heb ik nog als bewijs om dit aan te tonen.Graag zou ik willen vragen om het correctiebedrag weer ongedaan te maken

18811
Vareo
1 maand geleden
Voorwaarden