Producten en services

Kan ik de sluitingsdatum van mijn account wijzigen?

My subscription was cancelled beacause I forgot to pay an invoice. Apparently now I have to wait untill a debt collector contacts me, has this ever happend to you guys?

I have subscribed to a monthly pass for NS at present, but is it charged according to the natural month? Because I noticed that the amount is charged at the beginning of each month. If I cancel the subscription on the 15th of next month, will the remaining part of my subscription fee for the next month be refunded（about 353*15/30）? 

Ik wil voor zaterdag 12 april een e-ticket kopen van Dordrecht naar Amsterdam. Als ik Amsterdam Centraal invul als eindbestemming krijg ik geen PrijsTijd korting, als ik Amsterdam Sloterdijk of =Zuid invul krijg ik wel korting. Waar slaat dat op?

Ik wil voor zaterdag 3 mei een e-ticket kopen voor Rotterdam-Breda. Bij alle Nederlandse treinen staat dan dat ik PrijsTijd korting kan krijgen, maar niet bij de Eurocity van de NMBS. In de voorwaarden voor PrijsTijd Deals staat dat deze niet geldig zijn voor binnenlandse trajecten van internationale treinen waarvoor gereserveerd moeten worden. Verder staat er als je het ticket wil kopen alleen dat het geldig is tussen 10.00 en 16.00. Ook hier staat niets over de geldigheid in de NMBS Eurocity. Stel ik koop zo'n ticket en ik neem de NMBS trein, kan ik dan gezeur krijgen?

Voor de tweede keer kreeg ik de melding dat ik na mijn reis van Schiphol naar Vlissingen pas in Vlissingen ingecheckt had (en dus niet uitgecheckt had). Toch moet ik in op Schiphol ingecheckt hebben, want tijdens de reis ben ik twee keer gecontroleerd door een controleur en telkens was het goed. Wat kan hier mis zijn gegaan? 

Dit kalenderjaar is het nog niet gelukt een ov fiets uit een kluis te krijgen in den dolder steeds is er wat anders mis.Elke keer bel ik erover.  En de keer erop deugt het weer niet.Dan maar om via bilthoven.Informatie van de ns hierover krijg ik niet..Hele slechte service van de ns.en ha ik heb een abonnement En ja in Bilthoven werkt mijn kaart prima.

In de wouwermanstraat te Amsterdam voor nummer 26 staat al een paar weken een ov fiets. Nummer B 36023.  Zijn jullie die kwijt? Groeten 

Hallo NS, ik stuur even een bericht om te laten weten dat ik mijn fiets terug heb gebracht. Ik was deze vergeten in te leveren en stond op het punt een boete te riskeren maar bij deze lever ik hem weer terug in. Ik moest van de klantenservice een foto sturen als bewijs voor van de fiets. Dus bij deze

Deze week zag ik dat er nog een keuzedag beschikbaar was tm 30 april 2022 voor mijn vrouw en mij. Dus op zaterdag 30 april een treinreis gepland. Wat bleek op zaterdagmorgen 30 april bij het ophalen van de keuzedag bij de automaat konden wij alleen de keuzedag met een geldigheid tm 30 juni 2022 ophalen. En onze keuzedag met de geldigheid tm 30 april stond er niet meer bij. Direct de NS gebeld maar met deze buitenlandse stem aan de telefoon kwam ik niet verder dan dat het beleid van de NS was. Ze kon mij niet vertellen waarom een keuzedag die 30 april nog geldig is niet op te halen is op 30 april zodat wij kunnen reizen. Voelt echt aan als diefstal door NS en dat terwijl wij de afgelopen anderhalve jaar van corona tijd al onze keuzedagen al bewust hebben moeten en laten verlopen.

Hi, Ik reis twee keer per week via Den Haag HS naar werk en wil dan naar mijn kantoor fietsen met de OV fiets. Echter, rond 0910, als mijn trein aankomt, zijn bijna altijd de OV fietsen op!  Zou het mogelijk zijn om meer OV fietsen op Den Haag HS neer te zetten? 

Ik heb een ticket gekocht, maar het staat noch in de e-mail, noch in de bijlage. Het ticket is gewoon nooit aangekomen. Wat moet ik doen?

Mijn keuze dagen waren geldig tot 9 april en zijn onterecht vandaag 8 april verwijderd en vervangen door nieuwe keuzedagen.  Ik had vandaag 8 april een vandaag deze oude keuze dagen willen gebruiken. Ik vindt dit onterecht en zou compensatie willen voor de verwijderde oude keuzedag.

Ik declareer mijn reiskosten bij mijn werk door het indienen van mijn reishistorie. Daar staan niet de toeslagen op voor een treinreis met bv de snelle trein Amsterdam-Rotterdam.Kan de NS een bewijs geven hiervoor, zodat ik het kan declareren?  

Geachte medewerkers  ,Mijn vriendin (student) en ik (geen student) plannen een kort bezoek aan Den Haag tijdens Pasen 2025 (18-21 april) en reizen vanuit Duitsland. We zoeken de voordeligste ticketopties voor onze reis naar en in Nederland.We hebben nodig: Treintickets vanaf de Duitse grens naar Den Haag (heen en terug) Dagkaarten voor het openbaar vervoer in Den Haag Is het "Dal Voordeel" abonnement (€5,95) met 40% korting zinvol als ik het in dezelfde maand weer opzeg? Hebben we een OV-chipkaart nodig voor ons korte verblijf? Zijn er speciale aanbiedingen voor internationale reizigers tijdens de feestdagen, en kan mijn vriendin gebruikmaken van studentenkortingen?Hartelijk dank voor uw snelle hulp!Met vriendelijke groet,Stefan Deze tekst heb ik van Duits naar Nederlands vertaald en ik verontschuldig mij voor eventuele fouten, want ik heb geen e-mailadres kunnen vinden waarnaar ik kon

Goedemorgen, ik heb e-tickets besteld maar nu heb ik op 2 tickets de naam onjuist geschreven :y on plaats van IJ..  kan of moet ik dit wijzigen?

waarom is mijn claim afgewezen als ik like 4 uur vertraging heb gehad. ik was like tegen de middag pas in eindhoven. kijk m nog m nog maar eens na. dit slaat nergens op. Uw aanvraag voor 'Geld Terug Bij Vertraging' met claimnummer 602826309 en reisdatum 18 maart 2025 is afgehandeld.   Helaas, u krijgt geen geld terug Op basis van de door u opgegeven reisgegevens hebt u onvoldoende vertraging gehad op het NS-deel van uw treinreis. Volgens de regeling Geld Terug bij Vertraging hebt u pas recht op geld terug bij een vertraging vanaf 30 minuten, of vanaf 15 minuten als u reisde met de Intercity direct. U krijgt daarom helaas geen geld terug.

Goedemorgen, mijn contract is beëindigd, kunt u mij de factuur nogmaals sturen?

In mijn NS zie ik dat ik nog een kaart heb, deze heb ik echter niet meer in mijn bezit. Hoe kan ik een nieuwe NS flexkaart aanvragen?

Goedemorgen. Half augustus ben ik in Nederland. Kan ik het NS Flex abonnement online bij Vrij aanmelden? Moet ik de 40% korting aanvragen voor de 3 reizigers die bij mij zijn elke keer dat we kaartjes kopen aan de balie (of op de website)?Bedankt

Hallo,Kan ik met de keuzedagen ook reizen met tram en bus? Of moet ik hier apart voor betalen? Groet G  

Heerlijke ervaring met de NS weer zojuist :(Vannacht wilde ik dus terug naar huis, vanaf Rotterdam-Alexander naar Delft. De treinen naar Rotterdam-CS reden niet, kwam ik zaterdag in de middag achter maar er reden vervangende bussen en/of je kon de metro pakken. Dan check je dus op NS.nl het hoe/wat/waar en de keuze viel op onderstaande terugreis:Op Rdam-Alexander de metro van 1.00u naar Schiedam Centrum, waar om 1.33u de vervangende NS-bus naar Delft en Den Haag zou rijden. Zie screenshots hieronder.[url=https://postimages.org/][img]https://i.postimg.cc/tnhwpHbc/Schermafdruk-van-2025-03-16-04-36-14.png[/img][/url][img]https://i.postimg.cc/KjV27ZHm/Schermafdruk-van-2025-03-16-04-36-14.png[/img]Vervolgens:-zie je op Rotterdam-Alexander de poortjes van de RET openstaan met een groot lichtbord erboven dat je alleen met geldig NS-kaartje daardoor mocht.  Alleen, dat bord is zichtbaar vanaf de zijde waarop je het perr

Ik heb een boete gekregen voor mijn ov-Chipkaart, want er zat mijn oude foto erop daardoor heb ik een boete gekregen. Ik wil graag die kwijt schulden Vriendelijke groet Rahimullah

Ik ga deze zomer op reis naar buitenland en wil graag mijn auto naast NS treinstation P+R gratis parkeren.   Ik kom pas na 30 dagen weer terug. Ik lees op NS dat NS P+R parkeren alleen maximaal 28 dagen mogen.  Is er een manier om een toestemming te aanvragen ?  Hoe moet ik nu verder om mijn reis met de trein en auto te combineren?

LS ik betaalde net factuur 430017800437 en vergat dig nummer te vermelden in de overschrijving van €43,61 ik hoor graag of dit goed is doorgekomen.  grtA M Groothuis