Skip to main content
Naar NS.nl

Producten en services

9534 Topics
R
Rick123456789Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Tijdelijk altijd vrij abonnement stopzetten

Hi, i.v.m. een vakantie zal ik gedurende drie (werk)weken geen gebruik maken van mijn altijd vrij abonnement. Kan ik deze stopzetten en over drie weken weer aanzetten?

582
P
1 maand geleden
M
Mark ZadorozhnyiOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS Flex Weekend Vrij Arriva

Is travelling with Arriva train included in NS Flex Weekend Vrij 1e klass?

1353
Robert B
1 maand geleden
T
treingebruiker2Intercity
gevraagd in Abonnementen
NS weekend Flex Weekend Voordeel (vanaf vrijdagavond 18.30 uur) geldig??

Beste lezer, Als ik ingelogd ben via MijnNS en een prijs bekijk voor tickets voor een reis die ik vrijdagavond na 18.30 zou maken dan zie ik niet als ticket mogelijkheid NS Weekend Voordeel om de ticketprijs te bekijken (en daarna eventueel te bestellen). Hoe kan dit? Want NS Weekend Voordeel is toch geldig voor treinreizen vanaf 18.30 uur (zie https://www.ns.nl/abonnementen/weekend-voordeel)

11010
Robert B
1 maand geleden
G
GroeneTofuOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart
Verplichte nieuwe ov chipaart

ik heb een mail gekregen over een nieuwe ov chipkaart omdat mijn oude verloopt.. Mijn huidige ov kaart ziet er nog prima uit en doet het ook goed. In de huidige maatschappij met de enorme klimaatproblemen die we hebben, vind ik de aanvraag van een nieuwe pas niet milieuvriendelijk en daarmee niet acceptabel.Laten we aub ophouden met deze verspilling. Indien een kaart kapot is en niet meer werkt dan vraag ik zelf wel een nieuwe aan. Het is complete verspilling en het creëren van extra negatieve impact op het milieu.

642
Robert B
1 maand geleden
M
MeganSatterOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ns flex abbonnement weekend voordeel

Beste heer/ mevrouw, ik heb het flexabbonement weekend voordeel. Van 2 euro in de maand. Ik zie dat ik 3 reizigers mag laten mee reizen voor 40% korting in de daluren. Geldt dit ook voor in het weekend of mag je dan de hele dag door met meereiskorting reizen?ik hoor graag van u,met vriendelijke groet,Megan Satter

1296
mrfreeze
1 maand geleden
Reiziger3.724.398
Reiziger3.724.398Sprinter
gevraagd in OV-chipkaart
invullen geboortedatum bij aanvraag nieuwe OV kaart bij verlies OV-kaart

Ik ben mijn OV-kaart verloren en bij het opnieuw aanvragen kon niet gewoon mijn geboortejaar invullen. ik moest 77 (leeftijd) x 12 (maanden) = 922 x de <-toets intoetsen om bij 23-11-1946 te komen

522
I
1 maand geleden
I
Ikwilopzeggen2024Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ik wil opzeggen

Hallo, ik heeft een email Gezien door NS dat mijn factuur is klaar en na dat ik heeft het betaald wil ik graag mijn abonnement opzeggen het is een abonnement NS Flex dal voordeel voor mijn kind maar hij reist bijna nooit met de trein wanneer ik probeer te opzeggen het zegt ik ben niet de contracthouder na ik betaald snel opzeggen om dat is niet acceptabel dat ik mag niet mijn abonnement opzeggen dank je wel

1081
Thom
1 maand geleden
D
DongdongOp het juiste spoor
gevraagd in Claims
geld betaald zonder e-ticket

Goedemiddag,   We hebben vandaag treintickets gekocht op Jullie website, maar we kregen de e tickets niet te zien we  hebben we de app ge-update en is de e-tickets nog steeds niet zichtbaar. Doordat dit is gebeurd moest ik helaas mijn afspraak bij de dokter afzeggen en moet ik nu extra administratiekosten betalen voor het annuleren van de afspraak.  Wat moet ik doen voor de ongeluk? 

1415
Vareo
1 maand geleden
T
tdoelmanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
OV jaarkaart

Kan iemand mij vertellen hoeveel een OV jaarkaart kost en hoe ik die aan kan schaffen? Ik Google me gek, maar kan het nergens vinden.

883
S
1 maand geleden
E
EstherDDOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Aanvraag abonnement Flex Voordeel Dal 2,50

Ik heb net een OV chipkaart besteld, om het flex dal voordeel aan te kunnen schaffen. Maar ik moet nog 5 a 6 dagen wachten op mijn chipkaart. Is dat chipkaartnummer al ergens bekend? Want straks ben ik natuurlijk net te laat om het voordeel abonnement aan te schaffen. 

795
Momo
1 maand geleden
M
machadoqw109Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Multiple Passes in One OV-Chipkaart

I have a OV-Chipkaart with the NS Flex Weekend Voordeel subscription. Can I add a HTM 20% tram discount subscription to it? Thanks in advance,Francisco

291
Tochjo
1 maand geleden
W
W. LiOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart
Je kunt deze actie niet uitvoeren met een persoonlijke kaart.

 

412
mrfreeze
1 maand geleden
M
M.tahseenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
renew my current NS card

My NS going to expire today how to renew it with new card ??

471
Tochjo
1 maand geleden
N
NicoleWooldOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex Weekend Vrij

Klopt het dat wanneer je dit abonnement (ns flex weekend vrij) afsluit het vanaf die dag geldig is voor 4 weken? Of is het per maand? Geldt het abonnement ook voor blauwnet treinen?   

98812
mrfreeze
1 maand geleden
A
adityapbhatOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
In- en uitchecken op hetzelfde station - Hoe kan ik de 20 euro terugvragen die ik heb afgetrokken terwijl ik helemaal niet met de trein heb gereisd?

Bijna elke ochtend drink ik mijn koffie en ontbijt bij de zithoek bij Julia's in Utrecht. Soms reis ik in de trein en check ik uit op het station van bestemming, maar veel dagen in de week check ik later in de ochtend uit in Utrecht zelf (in- en uitchecken op hetzelfde station zonder in de trein te reizen). Ik kwam erachter dat NS automatisch 20 euro rekent als het tijdsverschil tussen uitchecken en inchecken meer dan 60 minuten bedraagt. Hoe kan ik in mijn geval de 20 euro terugvragen voor elke dag dat ik niet heb gereisd vanaf het incheckstation?hoe kan ik hierover contact opnemen met de NS helpdesk? eerder heb ik ze via het NS Twitter account gecontacteerd via dm maar ze delen alleen de link naar het NS beleid, ze vertellen me niet wat ik kan doen om de 20 euro per dag terug te vorderen die ik kwijt ben geraakt toen ik niet heb gereisd

1263
Robert B
1 maand geleden
M
MarGerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
OV-jaarkaart

Ik heb een ov-jaarkaart. Ik wil gebruik maken van de samenreiskorting maar het vakje wat je aan moet klikken staat niet op de startpagina.Ik heb wel de code. Wat moet ik doen om toch gebruik te kunnen maken van de korting?

592
Robert B
1 maand geleden
P
PoederdoosOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
koffie kopen op station

Ik heb dinsdag 18 september voordat ik met de ICE naar Duitsland reisde een beker koffie gekocht op Amsterdam Centraal, ik moest met mijn ov kaart heen en weer door het poortje en krijg nu een rekening van €20,00 euro terwijl ik pas vijf minuten op het station was en en al een ticket had voor de trein naar Duitsland. Ik vind dat belachelijk en schandalig, nu wordt de koffie wel heel erg duur en ik wil dat geld terugkrijgen.saskia poederbach

912
Robert B
1 maand geleden
A
anhtOp het juiste spoor
gevraagd in Claims
Incorrect banking details for refund request

Hi,  I have two refund requests which have been approved (claim 602527772 & 85786567) but I found that the bank account detail was incorrect in my form. I am from Australia and only have international account. I accidentally entered the wrong account. Is there any other forms of payment possible so that I can get the money back? Thank you.  Kind regards,  AnhModerator Edit: Removal of personal details.

301
Daniël NS
Moderator
1 maand geleden
R
Roosw2005Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
geen saldo op ov na het opladen

Ik heb laatst mijn ov opgeladen met 10 euro dit is nu bijna 2 weken terug en het staat er nog steeds niet op.

4996
P
1 maand geleden
S
SakshiOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
Wrong Invoice for Ov-fiest

Hi, I just recieved an invoice today for an OV first this morning that I rented for a couple for hours 1 month ago!!!! the invoice is more than 500 euros so im quite shook and simply cannot pay it. I put it back from the station I took it from, and I dont even understand why they are charing me so much. 

403
Rory NS
Moderator
1 maand geleden
A
Antony 077Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Ov fiets in schiedam

Ik heb afgelopen zondag de ov fiets terug gebracht naar de fietsenstal.  daarna checkte ik uit met mijn ov.Maar ik ben vergeten de sleutel van de fiets terug te plaatsen. Ik kreeg vanochtend een mail van ns dat ik mijn fiets niet terug brachte. Wat moet ik nu doen? 

723
Daniel
1 maand geleden
G
GreatOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
samenreiskorting

Je ben niet de kaarthouderAlleen de kaarthouder kan Samenreiskorting geven. Hoe kan dit? Ik ben de kaarthouder!

120812
MoDe
1 maand geleden
F
Frans.Intercity
geplaatst in Abonnementen
Boete bij vergeten incheck

Inchecken is geen betaalhandeling voor een abonnementhouderWordt je gecontroleerd als abonnementhouder op de geldigheid van je vervoer en je rijdt binnen het vooraf betaalde domein van je abonnement dan zal je geen boete kunnen overkomen. Als dat wel gebeurt dan zit jij niet fout, maar zal de NS zich moeten corrigeren/ excuseren.

91229
F
1 maand geleden
M
MHJMOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
brief Herinnering: we hebben uw pasfoto nodig

Goedemorgen, Ik ontving helaas pas op 10 september de brief per post betreffende “We hebben uw pasfoto nodig”. De eerdere e-mails zijn helaas blijkbaar beland in de ongewenste e-mail.Ik probeerde deze ochtend de foto te uploaden echter is dat niet meer mogelijk. Gezien de brief mij gister pas heeft bereikt, wilde ik vragen of het alsnog mogelijk is om binnen de omgeving van NS ( via de aangegeven link) alsnog een foto te uploaden voor het vervangen van de pas.  Ik hoor graag van jullie

1114
MoDe
1 maand geleden
Y
Y.A.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Uw mail "Terugbetaling saldo OV-chipkaart

BETREFT: Relatienummer: 21080777      |      Uw kenmerk: 5269364267   Stond er nog saldo op uw OV-chipkaart? Dan verrekenen we dit op uw volgende factuur:   OV-chipkaart: **** **** **** 8258 Saldo: € 16,52   We hebben ‘automatisch opladen’ voor u uitgezet. Want met NS Flex reist u niet meer op saldo maar op rekening.  U stuurde mij een mail waarin u aankondigt dat u het automatisch opladen heeft stopgezet en mijn saldo op mijn OV-chipkaart terug te verrekenen met de 1e factuur van NS ritten omdat ik sinds 23 september jl een Flex Dal abonnement heb afgesloten en sindsdien dan op rekening met de trein rij. Ik gebruik de OV Chipkaart ook voor ander OV, zoals tram, bus en metro en het is dus niet de bedoeling dat de NS het automatisch opladen stopzet.Eerlijk gezegd vind ik het ook niet aan de NS de instellingen van mijn kaart te wijzigen zoals een functie als automatisch opladen stop t

462
P
1 maand geleden
Voorwaarden