Skip to main content
Naar NS.nl

Producten en services

9809 Topics
L
LersieIntercity
gevraagd in Overige producten
waarom geen papieren jongeren dagkaart

Hoi, ik zat vandaag in de trein en ik maakte dus gebruik van een jongerendagkaart, maar ik reis altijd met mijn OV-chipkaart. Dus er was een controle en ik pakte dus mijn OV-chipkaart. Nou, dat was wel even lachen. Maar hier dus het volgende: waarom kan je hem niet uit de automaat halen? Waarom kan je geen 1e klasse kiezen? En waarom is er geen OV-chipkaartreisproduct speciaal voor jongeren?

25613
G
1 maand geleden
S
sumeyrasozudogruOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
NS flex weekend subsripcition

I have NS flex subsciption but I guess I forgot check out or in and now they want me to pay 20 euro but anyway I had subsription and I noticed that now in my invoice. How can I cancel this payment

221
mrfreeze
1 maand geleden
A
AbbsOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
betaling

Beste , ik heb een betalings regeling aangevraagd en die moest ik den 17e betalen mijn 1e betalingstermijn maar ik vertelde u collega dat het me niet zo lukken 17e maar 25e , ik heb die overgemaakt en krijg nogsteeds een mail en per post dat ik het inorde moet maken *afbeelding verwijderd moderator 

574
H
1 maand geleden
O
O.PyskunovaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Сообщение

When i got off bus № 5 on the Woerden-Montfoort route on november 1 st at 17.07 the internet was not working and i only got to the Van Rietlaan Linschoten stop.

531
Tochjo
1 maand geleden
C
christeldeugdIntercity
gevraagd in Abonnementen
herroeping van abonnementswijziging

Goedenavond Ik heb gisteren mijn ns abonnement traject vrij omgezet naar flex dal. Maar ik wil die wijziging herroepen.  Met vriendelijke groet Christel Deugd-Verburg 

714
iMark
1 maand geleden
K
Kostiv AndriiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
balans

for which money was withdrawn *Image deleted by moderator. 

131
Erryt NS
Moderator
1 maand geleden
S
Stijn van DoornOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Misinformatie omtrent procedure bij gestolen OV-fiets

Exact twee weken terug (18 okt)werd mijn OV-fiets helaas gestolen. Na ongeveer 20 minuten te hebben gezocht in de nabije omgeving waar ik de fiets had geparkeerd (op slot uiteraard, met een modern OVkaart slot, zonder sleutel dus), belde ik de klantenservice over vervolgstappen. Ik kreeg ene Defne (fonetisch gespeld) aan de telefoon. Tot mijn grote verbazing gaf zij aan dat ik 70eu eigen risico moest betalen, maar bij een gebrek aan aangifte-PV van de politie, die ik zelf moest aanvragen nota bene, zou dit bedrag oplopen tot 350eu. Belachelijk systeem naar mijn mening, maar enfin. Defne vertelde dat ik binnen 2 weken het aangifte-PV naar de politie moest sturen, waarna ik vroeg of ik de aangifte ook digitaal kon opsturen. Nadien vertelde zij dat dat kon via info@ovfiets.nl. Zo gezegd, zo gedaan. Diezelfde dag deed ik aangifte en stuurde ik deze op naar voornoemd emailadres.  Gisteren belde ik op naar de NS klantenservice, omdat ik niks meer had vernomen vanuit de NS en de 2 weken deadl

881
Erryt NS
Moderator
1 maand geleden
C
CalibriOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
ns app koppelen

Ik heb de ns app geïnstalleerd en de tickets komen er niet in. Ik druk in de mail op laad kaartje. En hij importeerd ze niet

242
Erryt NS
Moderator
1 maand geleden
H
Hellen1980Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
kaartje geboekt van en naar omgedraaid

Ik heb een kaartje gekocht voor tilburg- utrecht centraal maar dat moet zijn Utrecht centraal naar tilburg. Kan dit veranderd worden of kan ik daar toch mee reizen morgen 2-11. 

351
Thom
1 maand geleden
H
Hassan.wahibOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
cant load my e ticke

I bought an off peak group ticket online. I re it Ed an email to confirm my ticket but could not download the etickt.

672
Erryt NS
Moderator
1 maand geleden
C
Clemens van Woerkens
gevraagd in OV-fiets
ov-fiets gevonden N.E.C.-station

Beste lezer,Bij het N.E.C.-station in Nijmegen staat al een aantal weken een, naar mijn idee, niet gebruikte ov-fiets (nummer B42645), zie bijgevoegde kaart ter evt. verduidelijking.met vriendelijke groet, Clemens​​

221
Erryt NS
Moderator
1 maand geleden
C
Clemens van Woerkens
gevraagd in OV-fiets
verweesde ov-fiets

Beste lezer,Bij de Gorterplaats 1 in Nijmegen staat al een aantal weken een, naar mijn idee, niet gebruikte ov-fiets (nummer B44690), zie bijgevoegde kaart ter evt. verduidelijking.met vriendelijke groet, Clemens

221
Erryt NS
Moderator
1 maand geleden
S
sergiobalzanoOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Past travel history

Good afternoonI’d like to recover my past travel history. I’m not leaving in the Netherlands anymore and I actually left the country at the end of 2018.I use to travel a lot by train and I used an OV-chipkaart that I still have here. However this chipkaart is now expired (since 2020) and I’m  thus not able to log in an to see my travel history anymore. I was wondering if there is a way to recover such information: pretty much details about all the train trips that I did in 2018 using my OV-chipkaar.  I really need this info, does anyone know if I can recover it and how?Thanks for your attentionregardsSergio 

252
Erryt NS
Moderator
1 maand geleden
T
TimdebolekOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Buying Train Tickets

I will be staying in Amsterdam & will be travelling to Rotterdam & Zaanse Schans on separate day trips. Are there benefits for me to buy the train tickets in advance? For example, are the train tickets usually sold out or is it cheaper to buy in advance? Thanks!

1406
Robert B
1 maand geleden
M
Martine01Intercity
gevraagd in Overige producten
Retour gekocht naar verkeerde bestemming

Goedemorgen, ik heb zojuist een retour voor morgen gekocht van Heerhugowaard naar Amsterdam. Dit had echter niet Amsterdam moeten zijn maar Haarlem. Kan ik evengoed met deze retour naar Haarlem?

1125
P
1 maand geleden
H
hadankOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
50 euro boete terwijl ik keurig heb in en uitgecheckt

Vanochtend pak ik de trein Tilburg-Breda. Beide stations hebben poortjes waar je met je OV-chipkaart in en uitcheckt hetgeen probleemloos verlopen is. In de trein gecontroleerd door de conducteur.'s avonds een mail: “Op 26 september 2024 is met de kaart **** **** **** een treinreis gemaakt zonder geldig reisrecht. Het correctietarief van € 50,00 brengen we op de volgende factuur in rekening.”Klantenservice gebeld: bij het uitchecken zou iets niet kloppen. Advies: via ‘vergeten in- of uit te checken’ het regelen. Of wachten tot de factuur komt en daarna terugbellen…Optie 1: ik ben niets vergeten, er is bij de NS iets mis gegaan.Optie 2: ook niet aantrekkelijk: dan wordt er 50 euro afgeschreven en moet ik maar weer zien hoe die terug te krijgen. Iemand die meegemaakt en advies hoe te handelen. hartelijk dank!

61627
mrfreeze
1 maand geleden
W
Willem54Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
flex terug

kan ik mijn flex abonnement terug zetten naar een daluren abonnement en daarbij mijn vrij reizen dagen terug krijgen ik heb daar namelijk apart voor betaald en dit werd niet vermeld bij het overzetten van mijn abonnement

17811
H
1 maand geleden
W
weetnietOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
groepsticket

Mag je ook met een groepsticket ook gebruik maken van de dienstregeling Heerlen - Aken HBH VV met vervoerder Arriva?

1636
Robert B
1 maand geleden
L
Lina1978Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
kaartje laden in app werkt niet

Hoi, het lukt me niet meer om mijn aangekochte kaart te laden in de app. Heb dit altijd kunnen doen en nu 2 keer dat het laden in de app niet lukt. Wat moet ik doen ? 

751
MoDe
1 maand geleden
L
LauramsOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
klantenservice kosten 1.73?

Ik heb sinds enkele dagen NS flex dalvoordeel, voor €0 per maand in verband met de net-afgestudeerd actie. Ik zie nu dat bij 1 reis met Arriva de terugreis mist in reishistorie, terwijl de reis van een dag erna er wel in staat. Ik las op dit forum al dat dat vaker gebeurd, dus ga ervanuit dat deze er nog in komt.Maar nu zag ik op de dag dat de terugreis mist, wel ineens kosten staan voor klantenservice à €1.73.Kan iemand mij vertellen waar dit voor is? Vragen ze nu geld omdat ik dat abonnement heb opgehaald bij de automaat (dat was toevallig dezelfde dag)? Ik heb namelijk verder niet met ze gebeld of gechat of wat dan ook. 

882
L
1 maand geleden
M
myrthe1101Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Melden verlaten ov-fiets

Er staat al minstens 2 maanden een ov fiets geparkeerd op de Woestijgerweg in Amersfoort voor het wijkcentrum de Driehoek (nummer 3). Ik neem aan dat deze kwijt is! Hij heeft nummer 13623. 

967
Sascha NS
Moderator
1 maand geleden
S
StefflammOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Voortzetting Flex abonnement

Mijn Flex abonnement is stopgezet nu wil ik het na volledige betaling voortzetten, gaat dit automatisch? 

341
T
1 maand geleden
M
MitzieOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Check Flex Weekend abonnement

Ik heb mijn abonnement veranderd naar een Flex Weekend abonnement. Bij het wijzigen van abonnement werd aangegeven dat ik het product nog wel moest ophalen bij het station. Dit heb ik proberen te doen, maar het product stond er niet bij. Ik zie wel dat het al op mijn kaart staat. Begrijp ik goed dat het ophalen niet nodig was?  

403
Tochjo
1 maand geleden
C
Charlotte99Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Korting in de bus met dalvoordeel

Ik overweeg om een Dalvoordeel abonnement af te sluiten bij de NS, maar ik maak veel gebruik van de bus. Is de 40% korting in daluren ook van toepassing in de bus of is het alleen geldig voor de trein reizen?

600214
R
1 maand geleden
L
LucabronsOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
ns flex abbonement doet niks

Ik heb na het aanvragen van een NS flex abonnement aangezien ik geen recht meer heb op een gratis studenten ov deze twee keer als product opgeroepen. Tot mijn verbazing blijven de afschriften maar gaan met dezelfde bedragen zonder korting. Hoe kan dit? Ik krijg geen korting in daluren of in het weekend.

1364
mrfreeze
1 maand geleden
Voorwaarden