Producten en services

Hi, my NS flex subscription was cancelled due to a debt of 2 euro :D I went to the service point and paid off the debt, however I still cannot purchase or renew the subcription on the website, it says that the subscription was cancelled and I cannot change it. Please advise me on next steps this is really annoying

Hoii hoii, ik zat te kijken naar mijn reis historie en toen zag ik er ertussen staan “ 19,50 naar klanten service” weet iemand wat dit is en waarom? Want mijn reis was volgens mij wel gratis.. iemand die sit voor mij kan uitleggen? Owjaa en als ik ga naar mijn overzicht waar je kan zien hoeveel reiskosten je hebt staat er 0. Iemand die kan helpen?  groetjes,Marlou

Hi, I ordered a ns Flex Vrij subscription and received an email that it went well and now I have to wait for ns to send me an email so I can activate it on my iv chip card, it has been more than 36 hours, how much longer do I need to wait for that email? My subscription is supposed to start tomorrow. Do I receive the email on the day the subscription starts? Thanks for your help!

Welke beperkingen heb ik bij het gebruik van mijn 7 dagen vrij reizenkaart

Goedemiddag. Controleer mijn facturen zorgvuldig. Ze zijn niet correct. Ook de terugbetaling die op 13 januari zou plaatsvinden, is niet voor de hele maand januari gebeurd. Kan ik een uitleg en de uiteindelijke correcte factuur krijgen?

Beste meneer/mevrouw, ik heb net ingecgeckr met een dagkaart (ik ben 18) en het poortje heeft gelijk mijn rabobank gepakt van mijn telefoon, ik kan echter niet uitchecken en er is 18 euro afgeschreven, ik heb nu 18 euro extra betaald dan wat ik zou moeten betalen. Is er een manier waardoor ik mijn geld terugkrijg? Ik ben een student en elke euro telt. 

Ik heb dal voordeel abonnement besteld. Is het waar dat je ook in de spits kunt reizen wanneer je in de daluren bent ingecheckt?  Vrije reisdatums gebruiken…… moet je van a naar b reizen of krijg je een dagkaart waar je mee door heel nederland kunt reizen?  

Ik ben 19 maart vanuit Assen met de trein van 16.05 naar Amsterdam centraal,aankomst 17.51, gereisd . Ben daar door de pportjes gegaan en weet zeker dat ik ben uitgecheckt. Nu staat er in mijn ns dat ik vertrokken ben uit Assen en eindbestemming onbekend en niet uitgecheckt en dat dit mij 20 euro gaat kosten. Ik ben diezelfde avond vanaf Amsterdam centraal met de laatste trein naar Zwolle/ overstap Assen terug gereid. Wat nu..?

Door werkzaamheden van de NS moest ik van 28apr-3mei deels met de metro reizen. Ik heb een dalvrij abonnement.Tot mijn verbazing zie ik dat NS mij alle extra metrokosten in rekening brengt.Bijna 20eur boven mijn abonnementskosten. De NS had dit moeten weten. Bovendien was mijn reistijd hierdoor bijna 45min langer.Een hele week lang heen en terug. 

Vandaag kreeg ik een factuur van de ns van mijn flex dal abonnement. Dit verbaasde mij, want mijn ov-chipkaart is verlopen. Ik kon mijn abonnement online niet beëindigen. Alleen via de klantenservice. De klantenservice gaf aan mijn abonnement ook niet te kunnen beëindigen en dat ik eerst mijn kaart moet blokkeren bij ov-chipkaart. Als ik inlog kan ik niet vinden hoe dit moet.Ik vind het bizar dat mijn abonnement gewoon doorloopt terwijl mijn ov-chipkaart is verlopen.en daarnaast vind ik het bizar dat het zo moeilijk is om mijn abonnement gewoon te beëindigen.Kunnen jullie dit alsnog voor mij doen?Een abonnement op een verlopen kaart werkt niet en gebruik ik niet, dus het zou ook mooi zijn als de factuur wordt teruggestort.Dank alvast.Gr. Frank

Hello,I am an Erasmus student studying in Breda, Netherlands,me and my friends need to do a fieldwork for a university assignment and we need to go to Berlin, yesterday we bought tickets through 9292 and the dates are wrong, Can we change the date of the e-tickets? Or there is another solution?Also, I wanted to add that when we booked the dates were fine so we don’t understand why now its is wrong.Regards,Carme

Beste mensen, ik zal mezelf even voorstellen: Mijn naam is Mike Vermeij en ik ben momenteel 19 jaar oud. Ik ben een enorme treinenfan en ik heb laatst ook de icmm 3 op schaal op papier getekend! Wil hem graag met jullie delen en mijn droom is dat hij door iedereen gezien kan worden  

Goeiendag vandaag kreeg ik een boete over het vervallen van een ticket tijdens de reis ik was in een haastige situatie hierdoor heb ik een belangrijke trein gemist op het Peron.zou decibels mogelijk verlaagd kunnen worden  Boete nu 64,20 euro nog niet betaald 

Voor mijn werk reis ik van Alphen aan den Rijn via Bijlmer Arena naar Muiderpoort,  maar dat was in onderhoud. Dus besloot ik vanaf Amsterdam CS via Leiden naar Alphen aan den Rijn te reizen. Op 19 feb heb ik dus de trein vanaf Amsterdam CS, spoor 7a om 15.50 uur genomen volgens NS reisplanner. Spoor 2 als vertrekstation klopt niet, als ik de reisplanner achteraf bekijk, als ik een claim indien bij de NS.Trein stopt vervolgens in Haarlem wegens beschadigde spoorbrug (volgens omroepbericht) en rijdt dus niet verder. Ik ben de eerste trein richting Amsterdam ingestapt om via Sloterdijk, Schiphol, Leiden te bereiken. Stopt de trein in Hoofddorp ook wegens een storing en gaat daar niet verder. Met een volle trein weer richting Schiphol. Vele mensen konden niet mee, het werd proppen. Daarvandaan (Schiphol) een verlate trein die richting Venlo ging, ben ik naar Utrecht en dan naar Alphen uiteindelijk gereisd en om 18.22 uur in Alphen aan den Rijn aangekomen.Op Sch

Gisteren wilde ik in Rotterdam met de trein van 20.13 uur naar Tilburg. Daarvoor heb ik om 20.05 ingecheckt met mijn OV-kaart. In de trein kreeg ik om 20.20 uur via de speaker te horen dat er een wisselstoring was en dat de trein niet zou rijden en dat geadviseerd werd om de volgende trein te nemen. Ik ben vervolgens in de volgende trein van 20.43 uur gaan zitten. om 20.35 uur kreeg ik via de speaker te horen dat die trein ook niet zou rijden. De conducteur op het perron adviseerde om te wachten op de trein van 21.13 uur. Op de planner stond die trein echter inmiddels ook als vervallen. Volgens de conducteur kon het goed zijn dat de wisselstoring verholpen zou worden en die trein toch zou gaan rijden. Omdat ik om 22.00 uur in Tilburg moest zijn heb ik om 20.45 uur uitgecheckt en een Uber genomen. Toen ik later (ongeveer 21.30 uur) op de planner keek was de rit van 21.13 uur nog steeds vervallen. Kortom: ik heb door een wisselstoring een vertraging opgelopen van meer dan een uur. Ik

I purchased one ticket and the value of two tickets was deducted from my bank account.

 Ik moet voor de belastingdienst voor mijn aangifte van 2022 een openbaarveroerverklaring of een reisverklaring laten zien. Kan ik deze nog verkrijgen via jullie?

Deze OV-fiets staat sinds zondagtegen een verkeersbord halverwege de Engelsman in Vleuten/Utrecht bij een ingang naar het Máximapark/het Lint.

Ik heb een ticket voor een enkele reis gekocht. Er zijn twee tickets van mij afgenomen. Waarom bestel ik slechts één ticket?

Goedendag,Op 15-03, toen ik ’s avonds terugkwam van mijn werk, vergat ik uit te checken met de juiste kaart waarop mijn abonnement staat. Daarom heb ik in plaats daarvan de kaart met nummer 3528              0500 60437680 gebruikt. Voor de reis van Hilversum naar Amersfoort is er een bedrag van 20 euro in rekening gebracht.Zou u mij kunnen helpen dit recht te zetten?Alvast bedankt voor uw hulp. 

Ik heb via de app een kortingskaart voor de daluren gekocht voor de mensen die met mij meereisden, maar we hebben het kortingsmoment gemist en de tickets zijn niet gebruikt. Hoe kan ik een terugbetaling aanvragen?

Hoe wordt dit berekend? Bijvoorbeeld  Utrecht naar Arnhem 

Er ging vandaag iets mis met het inchecken met mijn studenten OV dus heb ik maar een kaartje gekocht. Kan ik dit geld ergens terugkrijgen

Ik kom net dit artikel tegen. OV-Pay is dus blijkbaar in zee gegaan met Bunq. Ze geven wel gelijk aan dat de klantenservice niet bij Bunq ligt. Bunq lag recentelijk nogal onder vuur wegens een onbereikbare klantenservice en een aantal cliënten die mede hierdoor vele duizenden euro’s van hun rekening zagen verwijderen. Vraag die bij mij gelijk opkomt is Waarom Bunq en niet één van de grootbanken in Nederland. Zal wel met de kosten te maken hebben maar ik ben er in ieder geval niet erg positief over.https://www.mobiliteit.nl/ov/2024/06/06/elke-nieuwe-ov-pas-hangt-aan-een-betaalrekening-van-bunq-hoe-zit-dat/?gdpr=accept 

Beste mensen, ik heb op mijn NS business card een omzetting voor woon-werk verkeer aangevraagd van 2e naar 1e klas reizen. Ik heb een bericht gekregen dat deze aanvraag is ontvangen en dat ik de bestelling kan ophalen. Dat heb ik gedaan maar toen kreeg ik melding dat er geen bestelling klaar stond. Het gekke is dat ik de bestelling al eerder heb ‘opgehaald’ bij een service punt van Primera maar daarna de melding kreeg dat ik het niet tijdig had gedaan en dat de aanvraag was komen te vervallen. Dus daarom afgelopen week opnieuw gedaan, nu proces bij automaat op NS-station zelf gedaan, zonder resultaat. Wel is het zo dat als ik incheck de melding krijg dat ik ingecheckt heb bij de 1e klas maar toen ik aan een conducteur vroeg of dat klopte gaf hij aan dat ik wel 2e klasse was ingeheckt. Kortom, veel verwarring maar het gaat niet goed. Kunnen jullie mij svp helpen zodat ik vanaf vlg week wel 1e klas ingesteld heb voor woon-werk verkeer?