Producten en services

Ik wil overstappen van Flex Dal voordeel naar een Dal voordeel met keuzedagen. Ik hoopte dat ik of de NS dat zo online kan regelen, maar dat blijkt helaas niet het geval.Eerst moet het Flex Dal voordeel abonnement stopgezet worden. Dat kan online, maar moet afgerond worden door de kaart voor een NS apparaat te houden. Dat is heel onhandig, want het station zit 20 km verderop. Kan dat ook zo’n OV chipkaart paal zijn die bij sommige winkels staat? Plus ik kan dan die dag niet reizen dus het ook niet combineren met een reis.Dan moet ik naar huis om Dal voordeel aan te vragen en keuzedagen erop te zetten en dan weer naar het station om dat te activeren. En dan kan ik daar eindelijk mee reizen. Klopt dat en is het echt zo onhandig en omslachtig deze omzetting?

Zijn de keuzedagen nog steeds in juli en augustus ook vóór 9 uur geldig? 

Za 8 maart checkte ik mijn fiets in onder Utrecht centraal. Ik parkeerde deze in 1 van de onderste rijen. Zo 9 maart kwam ik terug en stond mijn fiets op de rijen erboven. Ik was in de war, want waarom zou iemand de moeite doen om een fiets die op slot is te verplaatsen naar boven? Nu zie ik dat er €1,40 kosten werden aangerekend en in zogezegd niet heb in- en uitgecheckt. Weet iemand wat hier aan de hand is?

Ik wil 13 mei van Rotterdam naar Alkmaar met de trein. heb een dalurenkaart maar lijk dit wel niet te kunnen boeken. als ik om 15.30 uur in de trein ga en om 17 uur in Alkmaar kom, wat wordt er dan berekend?het volle pond? of met 40% korting. Wie kan mij helpen. annemieke

Ik overweeg om Flex dal voordeel aan te schaffen. Mijn vraag gaat over onderstaande.Reis ik met NS Flex Dal Voordeel ook met korting in de bus, tram en metro?Nee, in de bus, tram en metro reis je op vol tarief. Je checkt in met je OV-chipkaart en deze kosten komen samen met je treinreizen op 1 factuur.Ik ben 65+ en krijg dan automatisch korting als ik met tram,bus, metro reis. Hoe zit dat dan met “vol tarief” zoals hierboven genoemd staat? Zou zonde zijn als ik de ene korting verlies tgv het andere. 

Leuke aanbieding van de NS om over te stappen van Dal Voordeel naar NS Flex. Alleen mijn Dal Voordeel abo loopt tot oktober 2025 en het NS Flex abo zou direct ingaan…. Wat gebeurt er met de 7 betaalde maanden Dal Voordeel?

De NS probeert me steeds over te halen om over te stappen van Voordeel naar Flex, maar geven eenzijdige informatie want geven alleen voordelen van Flex. Maar… Ik heb al jaren naar tevredenheid een Voordeelurenkaart. Wat zijn de nadelen van (overstappen naar) NS Flex vergeleken met een Voordeelurenkaart?  

Vandaag in Venray keuzedag ingecheckt. Bij controle door conducteur gemerkte dat ik daluur had.Hoe krijg ik betaald bedrag hiervoor terug?Betreft circa 14,00. 

Ik heb een Flex Dal Voordeel abonnement. Ik wil een trein nemen die om 8:45 uit Eindhoven vertrekt en naar Schiphol reizen (een direct verbinding). Als ik incheck met mijn OV chipkaart betaal ik vol tarief voor de hele reis.Is het mogelijk om twee e-tickets te kopen: eentje Eindhoven->Den Bosch (vol tarief) en eentje Den Bosch->Schiphol (40% korting)? Met het eerste ticket check ik dan in in Eindhoven, en met het 2e ticket check ik uit bij Schiphol. Of werkt dit niet zo?

Hoelang duurt het voor dat het opgewaardeerde saldo zichtbaar is.Heb vandaag 20 euro op mijn ov kaart bij gezet maar als ik het saldo bekijk op internet is er niks bijgeschreven 

Hello, Ik heb mijn ov chipkaart verloren en kan niet inloggen, weet niet meer mijn e-mail, gebruiksnaam ,.. hoe kan ik dan mijn nieuwe ov chipkaart aanvragen? 

Je zou er toch helemaal wild van worden, dat verstoppertje spelen achter de “privacy” regelgeving…. Nu wil het geval dat mijn buur een buitenlandse komaf heeft en graag met mij mee wilde reizen, zogezegd zo gedaan en een flex abonnement afgesloten via internet, pasje thuis en klaar is Kees!NU wil mijn buur dat niet meer en omdat mijn buur geen Nederlands spreekt en ik het abonnement af gesloten heb, is het normaal dat ik het ook “even” stop zet…. Dat had je gedacht! Je kunt kunt opzeggen via inlog pagina (als je een account aan hebt gemaakt) of je belt met NS na de gebruikelijke verificatie en uitleg van mijn kant, krijg je alst antwoord: Zit de persoon naast je? Als je daarop nee zeegt dan moet je alsnog een keer terug bellen met de persoon naast je zodat die persoon de stopzetting kan bevestigen! (LET WEL; MIJN BUUR SPREEKT ABSOLUUT GEEN NEDERLANDS)Gevolg is dat je onverricht ter

Hoe stal je je fiets op station Dordrecht Centraal zonder OV-chipkaart? Ik lees in een ander topic iets over een leenpas, maar gisteravond was deze stalling voor zover ik kon beoordelen onbemand. 

Goedemiddag, Een paar jaar geleden was het niet mogelijk om abonnementen te combineren van de NS met U-OV. Is dit inmiddels opgelost? Ik wil namelijk hele graag een U-OV Gemak Utrecht Regio combineren met een trajectkaart van de NS van Hollandse Rading tot Hilversum Media Park. Tom

Hello, you sent me a letter today that I am returning the money for using the card. I explain that I am returning them because you still haven’t sent me my travel card.

Ik heb een flex abonnement en wil in het weekend in de daluren gebruik maken van samenreiskorting kan dat?

Ik heb gisteren een nieuw abbo besteld en heb per ongeluk RET, HTM aangevinkt. Ik wil dit uitzetten, waar dit ter doen?

Beste, waarom moet ik een correctie bedrag betalen van €20 euro terwijl ik 2e klas rijdt? ik kreeg vandaag 17 maart een mail binnen van NS. dat ik 20 euro extra moet betalen. dit kan niet kloppen. En wie gaat hier over? Graag reactie, Met vriendelijke groet, Paula Verberk

Hoelang van te voren kan meereiskorting bij n NS balie op n fysieke kaart gezet worden?

In december2024 stopte ik dalurenabbonement met keuzedagen. Ik wil beide opnieuw nemen, maar dat lukt niet “omdat er de afgelopen 12 maanden al een actief keuzedagencontract is geweest”. Uit de ns-voorwaarden begrijp ik nu dat die keuzedagen 1 x per kalenderjaar kunnen worden besteld. Dus snap ik niet waarom de NS mijn bestelling nu blokkeert.

Hello,I paid a late invoice with Revolut to the NS and I sent them the reference number of the invoice.Now they sent me another email telling me that I didn’t pay and they sent me another reference number but I already paid. I’m trying to contact with an agent through the NS chat but nobody answers and I don’t find any email where I can send the proof of payment. What should I do? Maybe going to an info point? 

Overstap naar automatische incasso voor fietskluis miv 15 april 2025. Hiervoor dien je naar een link te gaan in in te loggen met een code. Echter, als je op de link klikt wordt er niet om een code gevraagd. Hoe weet ik nu of dit betrouwbaar is mbt invullen IBAN gegevens? 

Ik heb hierover vandaag contact gehad via de chat omdat webformulier.ns.nl/migratie/fietsen niet gevonden wordt op internet. Die link staat in een brief van NS van afgelopen 12 maart. In de chat is toegezegd dat geregeld zou worden dat mijn toestemming voor automatische incasso etc. geregistreerd zou worden. Hoe weet ik nu zeker dat deze wijziging/toestemming goed verwerkt wordt en dat ik de fietskluis gewoon kan blijven gebruiken na 30 april? 

Ik heb die brief gehad met een link en een toegangscode. Via mijn mobiele telefoon de link openen was niet gelukt. Als de link op de computer gaat typen, dan lukt het wel. Dan kom je in de omgeving van je gegevens.  

I’m trying to buy a subscription with Arriva, so I just changed my NS subscription from Dal Vrij to Weekend Vrij. But when I tried to purchase the subscription in Arriva, they said “dit product is niet combineerbaar met producten op uw ov-chipkaart”. Has anyone had this situation?