Skip to main content
Naar NS.nl

Producten en services

9567 Topics
J
Jessy.1983Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
overstap op een ns bus

Goedendag, door werkzaamheden tussen Eindhoven en Weert mocht ik overstappen op een ns bus. Nu dacht ik dat je, mist je binnen een half uur zit; altijd een overstap hebt met in en uit checken. Alleen was dat bij de overstap op een ns bus niet het geval. Hoe kan dat?

5873
T
1 jaar geleden
A
Ariën1Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abonnementskosten worden op de site weergegeven

Dag, Hoewel ik via MIJN NS mijn flex abonnement heb omgezet naar €0,00 per maand, wordt het voorgaande maandbedrag van € 26,70 per maand weergegeven op de beginpagina van MIJN NS. Terugkerend op de product-pagina blijkt de flex abonnementskosten wel op € 0,00 zijn weergegeven.Ik vind dit verwarrend. Als jullie het met mij eens zijn, kan er dan wat aan gedaan worden? en zo ja, hoe?

624
mrfreeze
1 jaar geleden
V
vijayananthiniOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Children OV chip card

I added kids vrij to my children card. But it got cancelled automatically. May I know the reason.

1191
Tochjo
1 jaar geleden
J
JarisOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
saldo geladen na flex

Hallo, nadat ik mijn flex abo heb opgehaald, wilde ik reizen en heb 50 euro op mijn kaart geladen.wist niet dat dit niet meer nodig is als je een flex hebt.nu lees ik dat ik het saldo terug kan vragen maar dat de kaart beeindigd zal worden als het meer dan 30 is?wat moet ik nu doen? Want de kaart kan niet beëindigd worden omdat daar de flex abo op staat.

43110
iMark
1 jaar geleden
I
Isabella84Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS FLEX

IS HET MOGELIJK MET DIT ABONNEMENT OM EEN KAARTJE TE KOPEN MET DE NS APP EN DAAR HET VOORDEEL AAN TE VINKEN VAN HET DALURENABONNEMENT. HET ZOU WEL MAKKELIJK ZIJN, DAAR JE DAN METEEN EEN KAARTJE KAN KOPEN VOOR DE INTERCITY DIRECT. IK KOCHT ALTIJD HET KAARTJE ZO. DUS TOEN IK LAATST MET MIJN OV CHIPKAART REISDE, HEB IK ER NIET AAN GEDACHT OM ALSNOG DE TOESLAG MET MIJN OVCHIPKAART OP HET STATION TE BETALEN. IK HAD HAAST TREIN GING BIJNA WEG. DUS EEN CORRECTIETARIEF VAN 10 EURO. BALEN. JE KAN NL WEL VAN 2DE NAAR 1STE KLAS VERANDEREN IN MIJNNS. WAAROM OOK NIET DE TOESLAG BETALEN OP DIE MANIER. HEEL OMSLACHTIG OM DIT OP HET PERRON TE DOEN. MAKKELIJKER OM DIT GEWOON IN DE TREIN IN JE APP TE VERANDEREN. MOCHT HET MOGELIJK ZIJN OM HET KAARTJE IN DE APP TE KOPEN EN KORTINGSABONNEMENT AAN TE VINKEN. DAN KOOP IK VOORTAAN ZO MIJN KAARTJE. 

3026
W
1 jaar geleden
I
Iris_sjoerdsmaIntercity
gevraagd in OV-fiets
OV fiets

Hallo, op woensdag 15 februari had ik een OV fiets gehuurd op station Zwolle rond 9:30 deze zelfde OV fiets heb ik ingeleverd later die dag rond 16:40. Ik bracht de OV fiets netjes in de stalling van station Zwolle. De Ov fiets ging door de poortjes waarop stond OV fiets ingeleverd.   vervolgens kreeg ik een paar dagen later een E-mail van NS dat ik de OV fiets al 3 dagen in gebruik had. Dit klopt overigens niet aangezien ik de fiets dezelfde dag al had ingeleverd. Ik heb gelijk NS klanten service gebeld om dit op te lossen en te vermelden dat dit zeker niet klopt. Nu een paar dagen later kijk ik in mijn NS en staan er hoge bedragen open van de OV fiets. Ik dacht zelf dat het allemaal opgelost was doordat ik had gebeld met de klanten service van NS.    Iemand enig idee wat ik moet doen? graag hoor ik! 

1528
I
1 jaar geleden
S
Sascha FrauenfelderOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Nieuwe ov kaart, flex niet overgeschreven

Beste NS, Mijn oude ov kaart is verlopen,ik heb in mijn NS mijn nieuwe kaart toegevoegd, echter is mijn flex abbonement niet overgezet.Hierdoor had ik afgelpen zondag geen daluren korting. Komende week ga ik weer reizen. hoe krijg ik het flex abb gekoppeld aan mijn nieuwe kaart en kan ik nog geld terug krijgen van zondag? vriendelijke groet,Sascha Frauenfelder

461
Robert B
1 jaar geleden
M
Marije78Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
2 wees Ov-fietsen

Hallo,Er staan bij ons appartementencomplex al 2wkn 2 OV fietsen (nrs;13758 en18178) op de stoep. Op de hoek Hogenkampsweg/Ruusbroecstraat in Zwolle. Lijken me 2 weesjes.  Groet Marije 

311
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
P
PepSchutOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Hoe krijg ik mijn geld terug?

Ik heb laatst een OV fiets moeten huren, omdat er geen treinen of bussen reden tussen Zaltbommel en Den Bosch, en ik dus was gestrand. NS heeft mij 10 euro laten dokken omdat ik mijn fiets in Den Bosch wilde stallen ipv terug in Zaltbommel. Ik vind dit onzin, aangezien ik gewoon naar mijn bestemming moest, en de NS mij geen andere reisoptie gaf. Verder had ik later dat weekend voor het eerst met mijn weekend vrij abonnement gereisd met Arriva. Ik ging van Sittard terug naar Utrecht. Ik vergat uit te checken bij Arriva in Roermond (ik pakte de stoptrein vanaf Sittard naar Roermond, daarna intercity). Ik heb daar 33 euro voor moeten betalen. Waarom??? Ik kan gewoon netjes aangeven waar ik ben geweest maar ik krijg geen geld terug?? Ik heb betaald voor weekend vrij, en dan vind ik het keiharde onzin dat ik ineens 33 euro moet betalen. Kan ik mijn geld bij beide gevallen terug krijgen? 43 euro in totaal is echt enorm veel!

2985
mrfreeze
1 jaar geleden
S
SafaIntercity
gevraagd in OV-fiets
ov fiets

Is OV fiets nr. 76622 kwijt? Deze staat voor appartementen complex aan Paulus Potterstraat 212 Den Haag.  Mvg

1034
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
bfaassen
bfaassenOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Terugbetalen

Goede ochtend,Het bedrag voor het e-ticket is afgeschreven maar in de app is hij ongeldig en ik heb de Taxi moeten nemen.Het is maar een klein bedrag maar ik heb betaald voor een dienst waarvan ik géén gebruik kon maken.Hoe krijg ik het geld terugOpdracht  58573947Bart Faassen

642
MoDe
1 jaar geleden
H
HellaDeBooOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Bij bestellen van ov fiets abonnement kan ik geen abonnement op mijn oude kaart laden die bijna verloopt, ik heb het morgen nodig

Ov fiets abonnement op ov kaart die in april verloopt lukt niet

731
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
B
BroekjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
samenreizen met de bus, tram etc

Hoe kan ik een tickets bestellen via een NSflexabonnement voor een medereiziger, met de bus of tram. Kan geen haltes invoeren, alleen stations.

901
Daniel
1 jaar geleden
T
Treinjos1Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
ovpay

Gisteren met twee personen met de bus van volendam naar amsterdam . Exacte tijden. Ing kost 10.90  en rabo 10.38.  Hoe kan dat ?

784
iMark
1 jaar geleden
Rachmaninoff
RachmaninoffOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
wijzigen NS flex lukt niet

Bij het wijzigen naar NS flex krijg ik volgende melding:Er staat een niet doorlopend product op je OV-chipkaart. Dit kan helaas niet in combinatie met NS Flex. (202)Er staat echter geen niet doorlopend product op mijn OV-Chipkaart. Wat nu?

3415
Robert B
1 jaar geleden
D
DienekeOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
ov fiets

Goedenavond, Wij verblijven, van woensdag t/m vrijdag in omgeving Dwingeloo. Vanwege dat het openbaar streekvervoer staakt zijn wij zoekende naar mogelijkheden om bij het hotel te komen. Wij zouden bijvoorbeeld naar Beilen met de trein kunnen gaan en vanuit daar met ov fietsen naar het hotel.Op de website zie ik dat een ov-fiets 4,45 euro kost voor 24 uur.Hierna wordt genoemd een tarief voor 5 euro toeslag.Wordt hiermee bedoeld dat het voor de eerste dag 4,45 euro kost, en voor de tweede en derde dag 9,45 euro per dag?  Of 5 euro per dag voor dag 2 en 3?Ik vond het lastig interpreteren. De NS is per chat de hele middag en begin vd avond al niet te bereiken. Heb een paar keer een chat gestart en na 1,5 uur nog steeds geen medewerker. Met vriendelijke groet,

1102
Robert B
1 jaar geleden
K
kaa01Op het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
kosten

ik wil in eind juni 3 dagen aaneengesloten vrij reizen door nederlandwat zijn de kostengroeten rob

38229
Robert B
1 jaar geleden
M
MB023Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Melding verlaten OV fiets

Er staat bij ons op de Paul Krugerkade in Haarlem, schuin tegenover de Leen Bakker / Vomar supermarkt al enige weken een onbeheerde OV fiets. Fiets nummer 60165. Hij staat wel op slot, maar niet aan de ketting en met een lege achterband. Is deze als vermist opgegeven? Ik meld het hier maar even, want ik weet anders ook niet waar ik dit moet melden. 

461
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
R
RenskevrOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV Fiets Studentenreisproduct koppelen

Ik wil morgen een OV fiets huren, ik heb zelf een studentenreisproduct en dus een persoonlijke OV-Chipkaart. Wanneer ik het fiets abonnement probeer te koppelen aan mijn OV moet ik steeds inloggen maar het inloggen werkt niet, ik vul mijn gegegens in en wordt daarna weer naar dezelfde pagina geleid waarnaar ik dan niet meer op de ‘inloggen’ knop kan klikken. Hoe kan ik dit oplossen? of is er een andere manier om de fiets te huren

1021
Momo
1 jaar geleden
H
H.A.BlankersOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
onterechte reis met correctie tarief

Ik was vergeten in te checken bij ede Wageningen en heb controle gehad en conducteur zei dat is niet erg dat kan ik doen en heeft toen mijn ov gescand en zei dat het zo goed was maar heb nu toch nog boete van 50 euro gekregen hoe kan dit?Mvg H Blankers  

961
MoDe
1 jaar geleden
L
LuisHolletzOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Check out notregistered

Hi! I used my ov card for the first time today, checking in (at Nijmegen) and out (Arnhem) via the gates at the entrance / exit of the station. If I hadn’t checked out, I couldn‘t have opened the gate. Still, on Mijn NS it says that I‘m still checked in since Nijmegen, even though it has been 5 hours. Is this normal or should I do something about it?

562
T
1 jaar geleden
R
Rick123Intercity
geplaatst in OV-fiets
Boete van €350,- voor ingeleverde OV-fiets bij een zelfservice-stalling

In januari heb ik een OV-fiets gehuurd bij een zelfservice-stalling bij station Strijp-s in Eindhoven en deze de zelfde dag netjes ingeleverd bij deze stalling. Ik huur regelmatig een fiets en dit ging altijd goed. Enkele dagen daarna kreeg ik een mail dat de fiets niet was ingeleverd.. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en zij hebben de fiets voor mij uitgecheckt.Een paar weken daarna krijg ik een mail dat na controle de fiets met fietsleutel niet is aangetroffen terwijl ik deze 100% zeker heb ingeleverd en ik nu €350 moet betalen…Hoe kan dit!?Ik heb weer contact gehad met de klantenservice maar zij zeggen niks te kunnen doen.Overigens kreeg ik vorige week nog een mail dat een andere fiets niet is ingeleverd bij de zelfde OV-fiets zelfservice-stalling. Deze zelfservice-stalling is overigens ook regelmatig kapot. Ik hoop niet dat ik dalijk een tweede bedrag van 350 op mijn bord krijg!Ik lees hier dat er meer mensen zijn die dit is overkomen. Maar kan ik dan echt niks doen b

199536
K
1 jaar geleden
A
AnirbanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Can't change contract online

I want to change from "NS Flex Altijd Voordeel" to "NS Flex Dal Voordeel" but in the website the "BEVESTIGEN" button is not working so I can't do this myself. please help me

373
Stijn NS
1 jaar geleden
K
kuntu_WenjingOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
something wrong with the NS felx unlimited travels on weekend

Hi! I bought your unlimited weekend NS flex 2 months ago, but now I check my bill and found that I don't really get a free weekend trip but 40% discount for my trips. I really don't undersdand what happened.

582
MoDe
1 jaar geleden
J
J.KeffOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
ov fiets activeren

Ik probeer om de ov fiets te activeren in mijn profiel naar kom niet verder dan stap 3. Bij het selecteren van mijn bank komt de melding dat er al een lopende aanvraag is, waar ik me niet van bewust ben.

903
Momo
1 jaar geleden
Voorwaarden