Naar NS.nl

Producten en services

8646 Topics

I
Ineke59Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Per abuis saldo gezet op OV kaart met NS Flex, hoe krijg ik dat teruggestort

Hallo, ik heb per abuis 60 euro op mijn OV kaart gezet terwijl ik NS Flex abonnement heb en op rekening reis, hoe kan ik die 60 euro terug krijgen of wordt dat verrekend met reizen die ik maak?Dank alvast

10
Momo
1 jaar geleden
L
Leonard KamphuisOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

verlenging abonnement NS flex

ik heb al op diverse manieren verzocht het abonnement op kaartnr. **** teverlengen, onder meer bij het loket NS station Arnhem Centraal. Ook hier kreeg ik geen enkele medewerking. Wilt u nu eens reageren op dit bericht! Ik ervaar uw organisatie als uitermate klantonvriendelijk!!!

4
mrfreeze
1 jaar geleden
N
nickxixOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Direct Debit did not work, How to pay manually

Good evening. I accidentally declined my direct Debit monthly bill for October. So It is still outstanding, how do I pay it manually. Is there an IBAN i can send it with my invoice number or can i request a new payment request (changed emails in between).  I do not have acces to my old email, so can someone from the admin Team send me a new payment request? Thanks Nick 

1
Maxime NS
1 jaar geleden
M
M. Abu HashemOp het juiste spoor
gevraagd in NS Extra

Pay more

There is a difference between the value of going by bus €2.66Return Value €3.25Although I did not use the entire return line!! 

1
Robert B
1 jaar geleden
V
vinkblomOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

abonnement OV-fiets gaat mee op nieuwe OV-chipkaart?

Zojuist een NS Flex Dal voordeel abonnement aangevraagd.Omdat mijn OV-chipkaart verlopen is of binnenkort verloopt, ook meteen een nieuwe OV-chipkaart besteld.Op de oude OV-chipkaart ongeveer anderhalve maand geleden een OV-fiets abonnement geplaatst.Gaat dit OV-fiets abonnement vanzelf mee naar mijn nieuwe OV-chipkaart waarop het NS Flex Dal abonnement staat?

1
Tochjo
1 jaar geleden
R
RisjaarOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Ideeën ter bevorderinh van klassenwissel

Klassenwissel van 2e naar 1e klas 15 minuten na incheck is op dit moment niet mogelijk. Een gemiste kans m.i. om meer reizigers te laten overstappen naar eersteklas voor de NS en een gemiste kans om de reisbeleving van een deel van de reizigers te optimaliseren. Een vaak genoemd argument om na 15 minuten geen klassenwissel van 2e naar 1e klas toe te staan is de angst dat dan veel meer reizigers pas zullen wisselen naar 1e klas als ze betrapt worden tijdens een controle. Echter: in mijn optiek mag dat argument het zoeken naar goede alternatieven om het wel mogelijk te maken niet in de weg staan. Allereerst: waarom zouden reizigers pas na 15 minuten willen wisselen? Simpelweg omdat de prikkel om om te schakelen er pas na 15 minuten is. Reizigers die vooraf kiezen voor een wat luxere reis zullen dit probleem niet hebben: zij maken de keuze 1e klas te reizen al voordat de reis begint. Maar een niet te onderschatten groep reizigers kiest pas voor 1e klas wanneer een trein te vol zit. Niet i

5
MoDe
1 jaar geleden
D
DH123Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Mag een minderjarig verantwoordelijk gehouden worden voor niet correct in en uitchecken?

Mijn zoon is 13 jaar en gaat dagelijks naar school. Hij heeft een traject vrij abonnement. Oftewel elke reis dagelijks is al betaald! In theorie zou hij dus helemaal niet in hoeven in en uitchecken.Nu krijg we wel af en toe €12,- in rekening gebracht als hij vergeten is uit te checken. Op de eindbestemming staat een paaltje en geen poortje. Nu heb ik dat een aantal keer kunnen laten corrigeren, maar nu kan dat niet meer. De NS medewerker verteld dat dit maar 3x per jaar mag.Het is toch wel vreemd dat een kind hiervoor verantwoordelijk wordt gehouden. Kinderen en zeker mijn zoon is nog niet zo goed oorzaak-gevolg te overzien en nogal vergeetachtig. Zeker omdat de reis al betaald is. Oftewel het volledige bedrag is een boete. Dit werkt anders dan wanneer je op saldo reist en die kosten ook daadwerkelijk gemaakt zijn voor die reis.Waarom is in- en uitchecken verplicht bij een reeds betaald traject (abonnement)? Met een los ticket (qr code) hoeft dit niet.Waarom kan dit dan ook nog eens bi

10
mrfreeze
1 jaar geleden
A
AnorOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

I ordered a new ov-card, but haven't received it

Hello! I've ordered a new ov-card for my son. It had to be delivered in 29.10.2021. But wasn't. 

11
L
1 jaar geleden
S
SahrariOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Refund of uitstellen losse kaartjes uit automaat

Hallo allemaalEen vriend van mij is hier uit Nieuw Zeeland en wilde vandaag ons bezoeken. Hij had een kaart uit de automaat gekocht maar na een tijdje wachten achter gekomen dat er geen treinen rijden tot 30 okt (geen Engelse mededeling helaas). Het reis met de bus duurt te lang en dat red hij niet. Kan hij een refund krijgen en/of dit kaartje na 30 okt kunnen gebruiken? Hij heeft niet ingecheckt met zijn kaart.Met vriendelijk groeten Sara  

2
S
1 jaar geleden
F
F. A. MacSprinter
gevraagd in Abonnementen

ns flex

ik heb sinds 18 oktober 2022 ns flex aangevraagd, heb netjes de 10 euro betaald, maar tot de dag van vandaag nog geen mail gehad om mijn product te kunnen laden op mijn ov chipkaart. kan iemand mij wegwijs maken waar ik terecht kan om dit afgerond te krijgen? 

7
F
1 jaar geleden
R
RosemarijnnxOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS weekend vrij

Ik betaal 34,70 voor weekend vrij (al een jaar of 3), maar als ik ‘t nieuw afsluit kost dat abonnement 31,70? Vanwaar het prijsverschil en waarom betaal ik meer?

2
R
1 jaar geleden
S
Sander HeynemansOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

Wat is de beste ticket voor een week voor 2 reisende door Nederland in Dal Uren voor Oud Nederlanders met een Kanadees paspoort ?

Wij wonen in Vancouver en willen  voor een week in Nederland met de trein reizen want  wij zijn over de 75 jaar oud.Het Dal Uren ticket blijkt het meest geschikte, maar vraag wel of dat de beste zou zijn voor ons.Dus vraag ik voor wat adviesWij zijn van plan in de omgeving van Amsterdam/Hoorn/ Weesp te blijven.Kan ik het aanbevolen ticket kopen op Schiphol bij aankomst  ?

6
rvdborgt
1 jaar geleden
Aurora NS
Moderator
Aurora NSOud moderator
gepubliceerd in Acties en uitjes

Afgelasting NS PublieksprijsNews

Zojuist hebben we tot onze spijt moeten aankondigen dat de NS publieksprijs 2022 is afgelast. Deelnemers zijn gebaat bij eerlijke verkiezingen en dus ook een terechte winnaar. De stichting CPNB heeft geconstateerd dat het stemproces op grote schaal is gemanipuleerd, waardoor zij dit jaar een terechte winnaar niet kunnen garanderen. Wij vinden het terecht dat hierdoor de verkiezingen vroegtijdig worden beëindigd.Wij zijn teleurgesteld over deze afloop van de NS Publieksprijs 2022. Niet alleen voor de boekenliefhebbers die op hun favoriete boek hebben gestemd, maar ook voor de auteurs die een mooi boek hebben geschreven. Om deze leesambassadeurs te bedanken voor hun inzet wordt het prijzengeld over de zes genomineerde auteurs verdeeld en ontvangen ze allen een jaarkaart.De NS Publieksprijs is bedoeld om de CPNB te steunen en boeken een groter podium te geven. Zo hopen we Nederland te inspireren vaker een boek te lezen. Daarom ook de wens dat de genomineerde boeken alsnog alle aandacht kr

93817
Henk_NL
1 jaar geleden
M
Malik KeklikciOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ik heb nog niet ontvangd mijn kaart.

Hallo.ik bestelde mijn vrijwekeend NS kaart afgelopen week op vrijdag. Maar ik heb dat nog niet ontvang.Morgenochtend ga ik een lange reis. Ik heb voor deze reis gekocht. Ik moet deze kaartvandaag nemen. Mijn track nummer is R01_0216908465.

1
Tochjo
1 jaar geleden
K
kiborOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

e ticket gekocht trein gemist moest nieuwe e ticket kopen

dinsdag  25 oktober  reis van utrecht naar leeuwarden van 13.18 uur maar door file gemist en toen trein 13.48 genomen en moest van de conducteur een nieuwe ticket kopenzoals ik lees is de ticket niet tijd gebonden  wel datum gebonden en traject gebondenmaar omdat de reiziger alleen spaans spreekt heeft die via een ander een nieuwe ticket gekocht het voor mij erg vreemd dat dit gebeurt

11
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
C
carmen scheurwaterOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

geld terug

Beste NS, Ik heb zojuist een jongeren dagkaart besteld om morgen te gebruiken. Ik heb duidelijk 28-10-2022 aangeklikt. Echter staat de dagkaart nu op 27-10-2022. Deze dagkaart is morgen dus niet meer geldig en dan heb ik hem wel nodig. Ik heb het ticket wel al gedownload, toen zag ik de datum staan. Er staat dat je dan geen geld terug kan krijgen, maar dit vind ik erg apart aangezien het niet mijn fout is. Zou ik mijn geld terug kunnen krijgen, of kan de datum van het e-ticket veranderd worden? Mvg, Carmen

3
C
1 jaar geleden
D
De BrouwerijOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Wil graag mijn factuur betalen van de maand september.

Ik wil graag mijn factuur voor de maand september betalen maar er stond net te weinig geld op mijn  rekening voor de automatische afschrijving, normaal gesproken krijg ik dan een herinnering, maar heb deze nog niet gehad, wil deze wel graag betalen om niet in de problemen te komen. Met vriendelijke groetHenk brouwer

2
Robert B
1 jaar geleden
A
AK WhiteOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

can’t get coupon or voucher codes to reflect

Waiting for my new card to arrive in the post, meanwhile customer service sent me coupon codes but they do not reflect 40% Flex member discount for tijdelijk reis recht.  

2
Robert B
1 jaar geleden
M
M.kwantOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ov chip card

Ik heb zondag een ov chip card besteld hoelang duurt het voordat ik hem binnen heb?

1
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
M
mthvdwhOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Gratis upgrade 1e klasse

ik bestelde twee keer de aangeboden gratis upgrade 1e klas voor oktober. Heb betaald, maar krijg geen e-ticket in mijn mail. Hoe nu verder?

1
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
M
Marijke ZeegersIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

Geldigheid OV-chipcard met NS Flex abonnement

Ik heb een NS Flex Abonnement met dalurenkorting die geldig is tot 16 november. Volgens de informatie op de website zou de NS automatisch zorgen voor een nieuwe kaart, maar ik wil nu weten hoeveel tijd van tevoren ik hierover bericht krijg of wellicht de vraag om een nieuwe foto. Dit omdat ik tijdig een en ander wil regelen.

4
Momo
1 jaar geleden
K
KalyniukOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

refund

Hello, today I  checked in by accident 2 times, than i . I check out at the next station.And I checked out at another station also. But all the money was withdrawn from my card. Unfortunately, I am unable to apply for a refund through the site.

1
Tochjo
1 jaar geleden
S
SemBeauOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

vandaag Kids Vrij en ov chip, maar morgen met de trein

Hallo, ik heb vandaag een Kid Vrij abonnement aangevraagd en een OV-chipkaart. Ik krijg dit binnen 5 werkdagen thuisgestuurd. Kan ik morgen wel op vertoon van de bevestigingsmail reizen met mijn kind? 

2
S
1 jaar geleden
A
Atjeeh1Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

NS Flex uitcheck gemist en samenreiskorting

Goedemiddag,Ik heb twee vragen:Waarom kan ik niet geld terugvragen voor een uitcheck die ik heb gemist met mijn NS Flex terwijl ik daar wel gewoon recht op zou moeten hebben?Waarom kan ik geen samenreiskorting aanvragen op de NS automaten op het station?     

1
Tochjo
1 jaar geleden
S
S. KangOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Payment is on pending

I am requested to pay 26.18 euros and it was going to be paid on 20 October. However, I didn’t have enough money in my bank account. So, I recharged my money into the bank account and I can pay now but I don’t know how to pay. The payment is still on pending. What should I do?

1
Tochjo
1 jaar geleden
Voorwaarden