Producten en services

ik bestel op het wintercity een meereis ticket voor mijn partner en heb zelf een ov met abonnement I k betaal het ook met card per ongeluk zet ik mijn naam op het meereisticket ipv de zijne .En nu???

Hallo, ik wil een flex abonnement van €2.20 bestellen, maar ik wil niet op saldo reizen met het gvb ov want daar krijg ik korting 70 +  is dat niet mogelijk !

My visa card bank was charged twice when I purchased an Eticket. I did not receive any email confirmation but the money is pending on my bank account for both transactions. On top of this, the Tickets don't load on my account and I have no way of accessing them. I need help asap.

Ik heb een NS Flex basis abonnement, en kan met NS wintercity meereisretour iemand meenemen. Maar ik wil graag een kaartje kopen via Prijs Deal korting, dat is goedkoper. Mag ik nog steeds iemand meenemen me de mee reis ticket?

Hallo,Ik heb nog een code voor een meereisretour van mijn verjaardag, en als ik de gegevens invul, zie ik dat het een meereisretour eerste klas is. (zie hieronder)Nu heb ik een vraag, ik heb zelf momenteel een tweede klas abonnement (ik heb deze gewijzigd), maar ik heb zelf wel nog een code om een eersteklas upgrade aan te schaffen voor 2,50. Als ik met mijn abonnement een upgrade aanschaf voor de eerste klas, kan mijn medereiziger dan eersteklas meereizen?Hoor het graag!1 volwassene1× Meereisretour Daluren, 1e klas€ 33,00Couponcode– € 24,05

Beste …,Mijn vrouw en ik hadden beide een dalvoordeel abonnement met keuzedagen, maar ze liepen niet parallel Mijn keuzedagen eindigden in augustus en die van mijn vrouw in november. Ik heb telefonisch contact opgenomen met de NS voor advies. Dat luidde: kies voorlopig even voor een Flexabonnement, dan kun le later weer terug naar je oude abonnement. Zo gezegd zo gedaan. Nu wilde ik weer terug, maar helaas pindakaas. We moeten nu tot november 2026 wachten. Heel vreemd de NS verdient nu 1 ½ jaar niet aan ons en wij kunnen niet zoals we al meer dan 15 jaar deden geen gebruik maken van het door ons gewenste abonnement. Ik kan me niet voorstellen dat er niets aan te doen is. Wie schiet hier iets mee op????

Is er iemand die weet of er ook fleecedekens van NS zijn? Mogelijk in de upcycle store? Mijn vader is gepensioneerd machinist met meer dan veertig dienstjaren en heeft sinds kort een scootmobiel. Voor het koudere weer zou het mooi zijn als hij met NS deken de deur uit kan. 

Hallo,Zaterdag 7 december j.l. zat ik in een intercity met bestemming Rotterdam Centraal die uiteindelijk niet verder reed dan Hoofddorp, waardoor iedereen op Schiphol al gewaarschuwd werd om uit te stappen. Uiteindelijk was ik flink vertraagd en wil nu geld terugvragen. Alleen: deze reis lijkt niet te bestaan. Ik ben vertrokken vanaf Amsterdam Lelylaan en weet zeker dat dit een directe intercity was, maar als ik geen foto had van de avond in kwestie zou ik denken dat ik de trein verzonnen had. Maar goed, ik wil dus mijn geld terug voor een trein die niet in de reisplanner staat. Help? 

Mag ik met deze ticket overal naar toe tussen de datum  dat ik de ticket heb gekocht en is de ticket 7,95 voor de hele dag op zondag?

Ik vul op de mijn ns site de kaartgegevens in en dan druk ik op de blauwe knop "koppelen". Vervolgens komt er een draaiende cirkel (zeg maar een wacht symbool) maar er gebeurt daarna niets. Ik heb al pc geprobeert en mobiel, ook een andere browser. Niets werkt. De ns helpdesk kan me ook niet helpen. Ik ben ten einde raad.

Ik heb een fiets gevonden. Deze staat al meer dan een week in de straat, niet op slot, nummer 18399, Sittard, Willem van Gelre-Gulikstraat naast nummer 62. Wordt deze gemist? Groetjes van Sitt

Hi, I have a problem with my expenses, I have been trying to communicate with NS but no success yet. I used to pay my expenses of the month every 23th, for example, the travels I did between the 23 of November and the 23 of December were charged the 23 of December. Now, I left the country the 20 of January and the 23 of January I paid my last expenses regarding the time period of 23 of December until the 23 of January. But since the 23 of february NS is trying to charge me 140 euros for trips that ''I made'' between the 23 of january and the 23 of february, that is impossible since i left the country the 20 of january and I hadn't use any public transport since then. Can someone help me to correct these charges that are wrong? 

Ik heb met heel veel moeite de factuur voor dalvrij65+ kunnen uitpluizen. Ik heb deze afgesloten voor €54,95 per maand ( €119,95 is de normale prijs, ik krijg €65 korting).  Ik ontving vandaag de factuur voor het gisteren afgesloten abonnement. Ik heb met heel veel moeite kunnen uitpluizen hoe deze factuur in elkaar steekt. Mijn conclusie is dat het alleen het gedeelte van dalvrij op weekdagen betreft (normale prijs €85) en slechts een gedeelte van een maand. (23/30). Mijn vraag is: waarom zo ingewikkeld? Ik vind verder dat de factuur onvoldoende gespecificeerd is ( bijv. Het percentage voor de  65+korting). Ik hoef geen uitleg over de inhoud van de factuur, maar wel graag commentaar op de onduidelijkheid. Ook begrijp ik nog steeds niet waarom de maand in twee delen wordt gesplitst. 

OV fiets uitgechecked bij Amsterdam CS met OV pas; dus sws geen sleutel. Wel proces-verbaal en dat ingeleverd bij NS. Waarom zijn de kosten dan niet ook 70 euro ipv 350 euro? 

Aanstaande woensdag heb ik een afspraak in Rotterdam Centrum. Daarom had ik gisteren een e-ticket uitgeprint voor die dag. Nu word ik zojuist gebeld dat de afspraak 1 week verzet is. Oke, ik dacht geen probleem.............en wilde mijn e-ticket bij het loket van NS van datum laten wijzigen. Echter, dat ging niet. Kaartje inleveren en geld terug ging ook niet. Het kan toch niet zo zijn dat je een duur kaartje niet om kunt zetten in een andere datum en gewoon je geld kwijt bent?

Ik ging maandag 23 december met een keuzedag van Groningen naar Winschoten om iemand op te halen en later Nieuwe Schans .Daar stapte ik in een bus naar Bunde .Volgens de buschauffeur moest ik die reis op het stationapparaat regelen.Het was binnen de keuzedaguren.Ik kon nergens uitchecken.De terugreis vanuit Bunde naar Winschoten vertoonde geen keuzedag ,maar misschien kwam dat doordat het een uur of zes was.De volgende dag wilde ik met mijn volgende keuzedag met de trein van Winschoten naar Groningen. Het arrivaapparaat zei dat ik geen keuzedagen had.In Winschoten is er geen loket of ander apparaat. Vervolgens ben ik in Groningen aansluitend met de trein naar Winsum gegaan. Wat had ik kunnen doen?Op de vragensite van arriva krijg ik geen antwoord.  

ik kon net niet inchecken met met mijn flex abbo ov chipkaart bij station stadspolders Dordrecht. Ik heb alle facturen betaald. Hoe kan dit? 

De NS zette pendelbussen in bij de werkzaamheden Rotterdam-Den Haag HS van 13 juli t/m 26 juli. Echter, de week daarna waren er nog steeds werkzaamheden, maar geen pendelbussen. Kwestie van zoek het maar zelf uit. Dat heb ik gedaan en ben met het lokale vervoer van de HTM gaan reizen. Ik moet echter naar Leiden, en daarvoor heb ik een abbonnement. De NS heeft dus een vervoersverplichting. Ik heb die derde week hiervoor kosten gemakt en die wil ik vergoed hebben. Mijn verzoek is afgewezen: Relatienummer: 3724482      |      Ons kenmerk: 5271156990 Wie van jullie is ook zo onbeschoft behandeld?

Hi everyone,I currently have an NS Flex Weekend Vrij subscription & my subscription period ends on January 3rd.Before my subscription ends, I plan to travel on a weekday, and I'm interested in adding the 40% discount for off-peak hours supplement to my current NS Flex Weekend Vrij subscription.I wanted to ask if it's possible to add this supplement to my existing subscription, and if so, how should I go about doing it? Will it be active immediately after I add it, or are there specific conditions I need to be aware of?Thanks in advance for your help!

Goedemiddag, ik heb mijn abonnement om laten zetten naar NS Flex weekend vrij met aanvulling 1e klas in het weekend. Kan ik op feestdagen dan ook 1e klas reizen?

Toen ik antwoordde op de onterechte afwijzing van een claim (aan NSKlantenservice@ns.nl) kreeg ik dit automatische bericht terug: “Oeps, u hebt een bericht gestuurd naar een ‘no reply’-e-mailadres. Dit betekent dat we uw bericht niet kunnen lezen of beantwoorden. We helpen u natuurlijk wel graag verder.” Is de NS dan helemaal onbereikbaar?

In Zilverschoonstraat bij de afvalcontainers lag een OV-fiets. Ik heb 'm in de fietsenrekken gezet. Staat niet op slot. 

Can anyone explain to me why my invoice does not have all of the trips I have taken listed?

Beste klantenservice, Ik hoop dat alles goed gaat. Ik schrijf u in verband met een situatie die zich voorgedaan heeft afgelopen zondag. Ik heb een Treinvrij-abonnement op mijn NS Business Card, en helaas ben ik afgelopen zaterdag mijn kaart kwijtgeraakt in de trein of op het station. Op zondag heb ik met mijn andere OV-chipkaart ingecheckt, maar toen ik bij de poortjes was, werd mijn kaart om de een of andere reden niet goed gelezen. Het was erg druk op het station en veel mensen gingen tegelijk naar binnen. Toen er controle was, zei de conducteur verder niets bij het scannen van mijn kaart, en ik ging er daarom van uit dat het inchecken goed was verlopen. Ik vind het vreemd dat de vrouw die mijn pas scande niets heeft gezegd over het niet goed inchecken, aangezien ik anders direct actie had kunnen ondernemen. Tot mijn verrassing ontving ik later een e-mail waarin werd aangegeven dat er een correctiebedrag van €50 moet worden betaald voor de

Ik heb een ovchipkaart met een abbo voor samenreizen en daluren. Nu check ik met mijn ovpas in waar het abbonement op staat. Hoe regel ik de dalurenkorting voor een persoon waarmee ik samen reis. Via de mijn NSapp of via de automaat via diens ovkaart