Skip to main content
Naar NS.nl

Opgelost

14022 Topics
S
STFOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
overzetten tegoed

Hoe kan ik het tegoed op mijn (niet persoonsgebonden) OV chipkaart over laten zetten op mijn nieuwe (persoonsgebonden) OV chipkaart (met Flex daluren abonnement? Mijn niet persoonsgebonden OV chipkaart verloopt volgende week.

372
Robert B
2 dagen geleden
J
jose73Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS Flex Basis, Prijs Deal ticket en toch iemand met NS Wintercity retour meenemen?

Ik heb een NS Flex basis abonnement, en kan met NS wintercity meereisretour iemand meenemen. Maar ik wil graag een kaartje kopen via Prijs Deal korting, dat is goedkoper. Mag ik nog steeds iemand meenemen me de mee reis ticket?

432
Robert B
2 dagen geleden
R
RobLasscheOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Ik heb een OV-fiets gevonden, en nu?

Ik heb een OV-Fiets gevonden. Nr 75601

10280274
Daniël NS
Moderator
2 dagen geleden
M
macfreekOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Melding onderhoud sation

Waar kan ik een melding maken over onderhoud op het station?Op station Breukelen is de deurdranger van de deur (deur aan de trapkant) van de wachtruimte niet goed afgesteld. Deze slaat met harde klap dicht tegen de sponning. Niet goed voor de oren als je er zit en vast ook niet goed voor de deur :). Wellicht kan iemand er binnenkort naar kijken. Bedankt!

723
Daniël NS
Moderator
2 dagen geleden
M
MaartendoefOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV fiets al ingeleverd, e-mail over een toeslag van 3 dagen plus in gebruik

Ik heb op 24 december een OV-fiets gehuurd (bij Amsterdam Sloterdijk omstreeks 16:55) en deze vervolgens dezelfde avond (rond 22:30) bij Amsterdam Sloterdijk weer ingeleverd. Vervolgens kreeg ik zojuist (om 17:30 vandaag, 27 december) een melding dat ik een OV-fiets al langer dan 3 dagen huur en een toeslag moet betalen. En daarnaast dat deze toeslag oploopt, er van uitgaande dat ik de OV fiets nog langer huur ( wat dus niet het geval is)De fiets heb ik echter allang ingeleverd. Ik heb de OV fiets in totaal ongeveer 6 a 7 uur gehuurd. Dus minder dan een dag.graag corrigeren.met vriendelijke groeten,maarten van Doeveren

382
H
2 dagen geleden
G
GorottReisleider****
gevraagd in Op het station
statiegeld jager station Goes hele station overhoop gehaald?

Het lijkt me dat er een statiegeld jager bezig is geweest op station Goes, al het troep ligt buiten alle prullenbakken...

1219
Daniël NS
Moderator
2 dagen geleden
L
LoriMOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes
Meereisretour eersteklas

Hallo,Ik heb nog een code voor een meereisretour van mijn verjaardag, en als ik de gegevens invul, zie ik dat het een meereisretour eerste klas is. (zie hieronder)Nu heb ik een vraag, ik heb zelf momenteel een tweede klas abonnement (ik heb deze gewijzigd), maar ik heb zelf wel nog een code om een eersteklas upgrade aan te schaffen voor 2,50. Als ik met mijn abonnement een upgrade aanschaf voor de eerste klas, kan mijn medereiziger dan eersteklas meereizen?Hoor het graag!1 volwassene1× Meereisretour Daluren, 1e klas€ 33,00Couponcode– € 24,05

392
MoDe
3 dagen geleden
H
hennie jansenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
keuzedagen

Beste …,Mijn vrouw en ik hadden beide een dalvoordeel abonnement met keuzedagen, maar ze liepen niet parallel Mijn keuzedagen eindigden in augustus en die van mijn vrouw in november. Ik heb telefonisch contact opgenomen met de NS voor advies. Dat luidde: kies voorlopig even voor een Flexabonnement, dan kun le later weer terug naar je oude abonnement. Zo gezegd zo gedaan. Nu wilde ik weer terug, maar helaas pindakaas. We moeten nu tot november 2026 wachten. Heel vreemd de NS verdient nu 1 ½ jaar niet aan ons en wij kunnen niet zoals we al meer dan 15 jaar deden geen gebruik maken van het door ons gewenste abonnement. Ik kan me niet voorstellen dat er niets aan te doen is. Wie schiet hier iets mee op????

462
MoDe
3 dagen geleden
S
S.ButtermanIntercity
gevraagd in Overige producten
NS Fleece deken

Is er iemand die weet of er ook fleecedekens van NS zijn? Mogelijk in de upcycle store? Mijn vader is gepensioneerd machinist met meer dan veertig dienstjaren en heeft sinds kort een scootmobiel. Voor het koudere weer zou het mooi zijn als hij met NS deken de deur uit kan. 

673
MoDe
3 dagen geleden
J
Jeske84Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
wat is jullie ervaring met een vergeten voorwerp in de trein?

Ik kwam er na de overstap achter dat 1 van mijn tassen nog in de vorige trein lag. Direct met de klantenservice gebeld en die zouden de conducteur bellen. We hoorden lang niets dus ik belde weer en toen hoorde ik van iemand anders van de klantenservice dat ze dat sinds kort niet meer doen (conducteur bellen om uit te zien naar vergeten voorwerp). Ik werd verwezen naar de website. Mijn tas staat er na 2 uur nog niet op. Wat is jullie ervaring? Komt het dan nog of is dit een verloren zaak? :/

1195
J
3 dagen geleden
M
meiaOp het juiste spoor
gevraagd in Claims
Geannuleerde trein mist in reisplanner?

Hallo,Zaterdag 7 december j.l. zat ik in een intercity met bestemming Rotterdam Centraal die uiteindelijk niet verder reed dan Hoofddorp, waardoor iedereen op Schiphol al gewaarschuwd werd om uit te stappen. Uiteindelijk was ik flink vertraagd en wil nu geld terugvragen. Alleen: deze reis lijkt niet te bestaan. Ik ben vertrokken vanaf Amsterdam Lelylaan en weet zeker dat dit een directe intercity was, maar als ik geen foto had van de avond in kwestie zou ik denken dat ik de trein verzonnen had. Maar goed, ik wil dus mijn geld terug voor een trein die niet in de reisplanner staat. Help? 

733
Momo
3 dagen geleden
H
Hertog1311Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
geld terug

Ik had twee keer een deal gekocht van Ns voor reizen op 22 dec. Een voor heen naar Rotterdam en een voor terug vanuit Rotterdam.Door uitval trein gestrand in Tilburg op de heenreis. Hierdoor ook de terugreis niet kunnen maken. Lijkt mij logisch dat ik de terugreis ook vergoed krijg. Door alle toestanden een concert gemist!

281
Floor NS
Moderator
3 dagen geleden
Y
YessieOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
fietskluis huren op Klimmen-Ransdaal

Geachte heer, mevrouw van de NS,Graag zou ik een fietskluis willen huren op station Klimmen-Ransdael. Op de website van de NS staat dat die faciliteit daar bestaat. Punt is dat als je deze wilt boeken de naam van het station er niet bijstaat. Wat moet ik nu doen? Ik hoop dat u mij kunt helpen. 

805
Floor NS
Moderator
3 dagen geleden
H
Hamza-0412Sprinter
gevraagd in Abonnementen
jongeren dagkaart

Mag ik met deze ticket overal naar toe tussen de datum  dat ik de ticket heb gekocht en is de ticket 7,95 voor de hele dag op zondag?

2389
Floor NS
Moderator
3 dagen geleden
K
KmarOp het juiste spoor
gevraagd in Stel je vraag
dringende vermissingen op scherm plaatsen

Beste NSIs het niet mogelijk om dringende vermissingen op het scherm in de trein voorbij te laten komen?Of dat deze onder bijv de conducteurs gedeeld wordt mocht dat nog niet het geval zijn?

893
Floor NS
Moderator
3 dagen geleden
A
AnsMellinkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
keuzedagen per direct, 23 dec. 2024 verdwenen, bedoeling dit pas per 1 januari te laten ingaan

Ik heb een dalurenvoordeel abonnement + keuzedagen en tot 23 dec. 2024 had ik van de keuzedagen nog 4 over. Nu heb ik 23 dec. gebeld met de klantenservice en aangegeven dat ik per 1 januari 2025 van de keuzedagen af wil, wel wil ik het dalurenvoordeelabonnement gewoon aanhouden.groot is mijn verbazing dat nu, na het gesprek met de klantenservice, blijkt dat de 4 keuzedagen nu al geschrapt zijn terwijl ik in het gesprek had aangegeven dat ik deze voor 1 januari a.s. nog op zou maken. Ze stonden immers al klaar in de kaart automaat en dan kun je ook niet meer wijzigen had ik eerder begrepen.kan dit a.u.b. weer teruggedraaid worden, dus die 4 keuzedagen weer terugzetten en pas per 1 januari 2025 de keuzedagen abonnement schrappen? Het dalurenvoordeelabonnement wil ik dus vanaf 1 januari 2025 gewoon aanhouden!

702
Floor NS
Moderator
3 dagen geleden
F
Fred HahnOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
het koppelen van een ov chipkaart aan mijn account werkt niet

Ik vul op de mijn ns site de kaartgegevens in en dan druk ik op de blauwe knop "koppelen". Vervolgens komt er een draaiende cirkel (zeg maar een wacht symbool) maar er gebeurt daarna niets. Ik heb al pc geprobeert en mobiel, ook een andere browser. Niets werkt. De ns helpdesk kan me ook niet helpen. Ik ben ten einde raad.

652
Floor NS
Moderator
3 dagen geleden
M
MathildeDIntercity
gevraagd in NS Flex
factuur dalvrij 65+

Ik heb met heel veel moeite de factuur voor dalvrij65+ kunnen uitpluizen. Ik heb deze afgesloten voor €54,95 per maand ( €119,95 is de normale prijs, ik krijg €65 korting).  Ik ontving vandaag de factuur voor het gisteren afgesloten abonnement. Ik heb met heel veel moeite kunnen uitpluizen hoe deze factuur in elkaar steekt. Mijn conclusie is dat het alleen het gedeelte van dalvrij op weekdagen betreft (normale prijs €85) en slechts een gedeelte van een maand. (23/30). Mijn vraag is: waarom zo ingewikkeld? Ik vind verder dat de factuur onvoldoende gespecificeerd is ( bijv. Het percentage voor de  65+korting). Ik hoef geen uitleg over de inhoud van de factuur, maar wel graag commentaar op de onduidelijkheid. Ook begrijp ik nog steeds niet waarom de maand in twee delen wordt gesplitst. 

51627
Floor NS
Moderator
3 dagen geleden
T
tjebpieOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
wat is als je OV fiets gestolen is en fiets met ov pas is uitgechecked

OV fiets uitgechecked bij Amsterdam CS met OV pas; dus sws geen sleutel. Wel proces-verbaal en dat ingeleverd bij NS. Waarom zijn de kosten dan niet ook 70 euro ipv 350 euro? 

1605
Floor NS
Moderator
3 dagen geleden
M
MarcelVDVIntercity
gevraagd in Overige producten
E-ticket verkeerde datum -> Geld kwijt !?

Aanstaande woensdag heb ik een afspraak in Rotterdam Centrum. Daarom had ik gisteren een e-ticket uitgeprint voor die dag. Nu word ik zojuist gebeld dat de afspraak 1 week verzet is. Oke, ik dacht geen probleem.............en wilde mijn e-ticket bij het loket van NS van datum laten wijzigen. Echter, dat ging niet. Kaartje inleveren en geld terug ging ook niet. Het kan toch niet zo zijn dat je een duur kaartje niet om kunt zetten in een andere datum en gewoon je geld kwijt bent?

1163929
H
3 dagen geleden
A
Akbari01Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
ik was lost my Laker QR code

Hello, good day to you,On Thursday, December 19, 2024, I locked my backpack in a locker at Roermond, but unfortunately, I lost the QR code required to reopen the locker. Could you assist me, and what should I do to resolve this issue?Thank you very much for your help.Sadiq Akbari

331
beano
3 dagen geleden
A
anyyyydOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Getting Refund

 Hi, I would like to explain both my previous question and the reply. I forgot to tell you that my destination was Heerlen. I supposed to tag it to Arriva but mistagged it to Ns from Maastricht. Hope you to reconsider this request of refund.Thank you! 

402
Robert B
3 dagen geleden
T
ToverheksSprinter
gevraagd in Overige producten
keuzedagen van ns gebruiken in arrivatrein

Ik ging maandag 23 december met een keuzedag van Groningen naar Winschoten om iemand op te halen en later Nieuwe Schans .Daar stapte ik in een bus naar Bunde .Volgens de buschauffeur moest ik die reis op het stationapparaat regelen.Het was binnen de keuzedaguren.Ik kon nergens uitchecken.De terugreis vanuit Bunde naar Winschoten vertoonde geen keuzedag ,maar misschien kwam dat doordat het een uur of zes was.De volgende dag wilde ik met mijn volgende keuzedag met de trein van Winschoten naar Groningen. Het arrivaapparaat zei dat ik geen keuzedagen had.In Winschoten is er geen loket of ander apparaat. Vervolgens ben ik in Groningen aansluitend met de trein naar Winsum gegaan. Wat had ik kunnen doen?Op de vragensite van arriva krijg ik geen antwoord.  

691
T
4 dagen geleden
M
MarccelBorsboomOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
uit eerste klas gezet

Waarom mag je van de conducteur niet met meereisretour in 1e klas reizen met iemand die wel 1e klas ticket heeft terwijl in de voorwaarden van meereisretour staaat dat het retour aleen geldig is in de klasse van de abonnnement reiziger

73523
Robert B
4 dagen geleden
Daniel
DanielKoploper***
gevraagd in Op het station
Kan je meerdere keren stallen op dezelfde chipkaart

Zomaar een vraagje naar aanleiding van een situatie die ik vandaag had… kwam aangefietst bij Amersfoort Schothorst, plaats m'n voorwiel op de mat van de stalling en houd m'n chipkaart voor de lezer. Op het schermpje verschijnt “fiets ingecheckt”, maar het deurtje gaat niet open.Nog twee keer geprobeerd met zelfde resultaat, daarna via de info knop direct de meldkamer aan de lijn en via hun instructie (even van de mat af tot het systeem resette, daarna opnieuw proberen) kwam ik de stalling wel in.Ophalen aan het eind van de middag ging probleemloos, maar heb ik nu dan nog drie virtuele fietsen in die stalling staan of niet?In Mijn NS zie je dat soort fietstransacties niet namelijk tot het moment dat je de stallingsperiode afgesloten hebt. En sowieso, Mijn NS is zoals bekend zo traag als wat met transacties verwerken, d'r staat nu wel een popup dat transacties bij NS binnen een half uur zichtbaar zijn maar meer dan de check-in van m'n heenreis zie ik er niet...

1226
Robert B
4 dagen geleden
Voorwaarden