Opgelost

Ooooo wat stom…Ik heb een kaartje gekocht van Delft - Amsterdam Centraal maar ik moet naar de Arena….Kan ik het zelfde kaartje gebruiken? Het kaartje naar Centraal is duurder dan het kaartje naar de Arena…Groetjes Berna

Ik heb drie weken geleden een abonnement afgesloten voor een fietskluis op station Breda-Prinsenbeek. Iets dat daar erg nodig is, want onbemand en er zijn al drie fietsen van me gestolen en eentje kapotgetrapt.Vorige week ontving ik de sleutel, vanmorgen kon ik voor het eerst mijn kluis uitproberen … dacht ik.Aangekomen op station wil ik de kluis openen, maar de sleutel past niet. Ik denk nog, heb ik het verkeerd onthouden? En dan begint het gedoe.In mijn mail, noch in mijn NS account is ergens info over het kluisabonnement te vinden, laat staan wat het juiste kluisnummer is Klantenservice is wel bereikbaar maar blijkbaar is het systeem waarin wordt bijgehouden wie welke kluis heeft gehuurd erg traag. Na een kleine 10 minuten (en een gemiste trein) meldt de medewerkster dat ze niet in het systeem komt. Ze wil me doorverbinden naar een andere medewerkster die er vast wel in komt. Ik zeg nog (want IT-er) - weet je het zeker? Want als een het bij jou niet doet dan vraag ik me af of het bi

Goedemiddag, Morgen is het 30 mei. Ik heb een studenten ov voor doordeweeks, Op sommigen sites staat dat ik morgen gratis kan reizen, en sommigen sites zeggen dat de weekend ov gratis kan reizen. Weten jullie misschien wat klopt? Groet, Mariame

Waarom is er tijdens de modernisering geen bagage- of fietsenstalling gemaakt van de ruimte achter de voormalige doorloopkop? Heeft dit te maken met veiligheid, of was er een andere reden?

Hallo allen, Wij hebben een probleem met de onze treinreis komende zaterdag van Lugano naar Mannheim. We hebben meerdere pogingen ondernomen met de klantenservice van NS internationaal, maar dat liep op niks uit. Hopelijk hebben jullie een advies, ik zal ook alvast ons eigen plan bespreken. Het probleem is dat de ICE van Basel SBB naar Mannheim van 1913 niet meer rijdt. Hiervoor hadden we reserveringen voor fiets en zitplaatsen. Wij zijn over het vervallen van deze reis niet geïnformeerd. We hebben verzocht de reserveringen om te zetten naar een trein vroeger of later, maar dat is niet mogelijk. We hebben een hotelovernachting in Mannheim en reizen de volgende dag door naar Arnhem (die verbinding + reservering is wel behouden gebleven).  De twee opties die NS geeft:- probeer bij het personeel of ze je alsnog mee laten reizen. Op de heenweg hadden we een vergelijkbare situatie, toen mochten we in geen enkele trein mee dus daar speculeer ik niet op. - koop een fietshoes en neem je fiets

Ik heb voor 3 personen een E-ticket gekocht, maar per ongeluk Amersfoort Centraal als opstap locatie gekozen, terwijl dit vanaf Amsterdam centraal had moeten zijn. Eindstation is Zandvoort aan Zee.Ik kan helaas nergens zien waar ik dit kan aanpassen.Gaat dit problemen opleveren als wij opstappen bij Amsterdam Centraal ipv Amersfoort Centraal ?

Hallo,Ik ben recentelijk gewisseld van NS daluren abbonement naar NS flex basis. Ik heb het al opgehaald en op mijn persoonlijke ov chipkaart gezet, maar toen ik net probeerde een OV fiets te huren werkte het niet. Elke OV fiets gaf een rood lichtje toen ik het probeerde. Dat is natuurlijk heel vervelend, want ik rekende op het kunnen huren van de fiets. Ik weet alleen niet wat ik kan doen om het te veranderen, want volgens alle informatie zou ik met NS flex basis een OV fiets moeten kunnen huren, en kan ik niet apart een ov fiets abbonement op mijn kaart zetten.Dus ...wat nu?

Ik kan in de reisplanner op mijn Android telefoon mijn geplande reis niet opslaan in Proton Calendar hoewel die als standaard op mijn telefoon staat. Hoe los ik dat op?

Vandaag merkte ik dat de zitcoupés vd dubbeldek treinen voor mensen met rollator of rolstoel niet bereikbaar zijn, je kunt nml. de traptreden met een rollator of rolstoel niet gebruiken.Hoe moet je dus in deze treinen in de zitcoupes komen met je rollator of rolstoel?  

Hoi. Is er ook handhaving mogelijk dat mensen die in een lege trein stappen in de fietsen coupé gaan zitten? men betaald voor een fiets en moet gaan staan of op uitklap stoeltjes gaan zitten die niet comfortabel zitten omdat ze niet horizontaal hangen maar naar beneden gezakt. Dat laatste mag ook misschien naar de reparatie afdeling gestuurd worden. Zit voor geen meter dank

Met het oog op de naderende sluiting van de NS Community per 1 juni en het trainen van de NS-chatbot op forumgegevens wens ik niet meer verbonden te zijn aan de NS Community. Hierbij verzoek ik verwijdering van mijn NS Community-account en alle bijbehorende gegevens.(Blijft omslachtig dat dit alleen via een moderator kan, en niet via een knop in je profielinstellingen... hoe zal dit eigenlijk gaan als iemand ná 1 juni hun account wil verwijderen?)Tabee, serviceforumvrienden van weleer, het was me een genoegen in mijn actieve jaren.

Hoe check je in met een E-ticket vanaf je mobiel op een station zonder poortjes. 

Hoe kunnen communityleden aangeven dat zij niet willen dat hun input gebruikt gaat worden om de AI chatbot te trainen?

hallo! ik heb een vraag weet iemant een goed treinen spel waar je met de ns treinen door Nederland kan rijden?

OP voorhand e-ticket gekocht voor retour reis Winterswijk-Nijmegen.Bij terugreis vertraging opgelopen doordat een trein was uitgevallen. Ik heb uitgecheckt om broodje te kopen  en  nog een keer om koffie te halen, en bij inchecken verscheen de melding dat ik te vaak uitgecheckt had.Ik had mezelf dus buitengesloten.Gelukkig had ik mijn OV-Chipkaart bij me zodat ik kon inchecken en op de trein kon stappen. Ik heb zo echter wel dubbel betaald voor de terugreis. Waarom mag je maar beperkt aantal keren uitchecken obv een (betaalde)e-ticket ?Ik was hiervan niet op de hoogte. Duur broodje op eze wijze \Vincent 

Graag wil ik mijn flex weekend vrij abo wijzigen naar flex basis (want de komende tijd geen tijd om te reizen in de weekenden).Ik krijg echter meerdere foutmeldingen, waarvan 1 dat mijn geboortedatum op de OV Chipkaart niet overeenkomt met die in NS (gecheckt en is wel gelijk, raar dus) en de melding: ’Deze OV-chipkaart kan niet meer worden gebruikt voor NS Flex. Kies voor een gratis nieuwe OV-chipkaart.’ Ook wordt er 10euro kosten berekend, maar ik las in een ander topic al dat dit uiteindelijk niet doorberekend zal worden. Klopt dat? Ik kan de bestelling/wijziging echter niet afronden door de andere 2 meldingen. ERROR: E101 en ERROR: E103.Wat te doen? 

Rijden er 14 september gewoon treinen van Tiel passewaai naar Rotterdam smiddags vanwege de staking 13 en 15 september 

Dit weekend (25-26 mei 2025) was station Rotterdam gesloten vanwege werkzaamheden. Iedereen uit Zeeland of België die naar Utrecht of verder wil pakte nu de trein via Breda en 's-Hertogenbosch, die normaal verder gaat naar Nijmegen en Zwolle, maar nu werd omgeleid: van 's-Hertogenbosch verder naar Utrecht en Enkhuizen.Mijn trein bestond uit maar 4 delen en was overvol. De drukte was toch zeker wel te verwachten, dus waarom werd zo'n veel te korte trein ingezet?Daarnaast werden de aankomststations niet omgeroepen en gaven de schermen in de trein geen informatie. Voor reizigers die onbekend zijn met het traject en -staande in gangpad of op balkon- ook niet naar buiten kunnen kijken is het dan lastig te weten waar men is. Dit kan toch beter?

Dag NS,Ik reis 2 x per week Heerenveen-Amsterdam Bijlmer. Waarom stopt de intercity Leeuwarden Schiphol niet op Duivendrecht. Ik weet zeker dat een groot deel van de mensen liever in Duivendrecht uitstapt dan in Zuid. En er is best tijd om te stoppen (de trein staat wel 7 minuten stil op Zuid, dus er is ruimte om een paar minuten te stoppen op Duivendrecht).Groet,Frank Jna

Hallo,ik reis al jaren elke week van Deventer naar Nijmegen met de trein en de trein rijdt altijd om .15 of .45. Vanochtend werd ik onaangenaam verrast dat toen ik om .08 aankwam en zag dat de trein net weg was gereden omdat blijkbaar de vertrektijden zijn aangepast. Ik vermoed om aan te sluiten op de vervangende bussen vanuit zwolle. Uiteraard moet je voor vertrek kijken voor uitzonderingen, maar als er zoiets gepland wordt, zou ik het fijn vinden om ervan op de hoogte te geraken. Een simpele e-mail of notificatie bij veranderingen op een traject zou voldoende moeten zijn.

3 van de 4 poortjes werken niet op station Woerden1 werkt in-uit1 defect2 werken alleen uit Enorme wachtrij. Mensen missen hun trein.

Voor de zoveelste keer zit ik in een trein (treinstel 9573) waar de 1e klas stilte coupe stoeltjes tegenover elkaar heeft. Dit is een opstelling die erg handig is als reisgenoten met elkaar willen praten. Maar aangezien ik juist wil werken zit ik nu dus noodgedwongen in een niet-stilte coupe tussen pratende mensen, maar met een klaptafeltje.Mensen.. het lijkt me geen raket wetenschap… ik snap wel dat de stilte coupe consequent boven zit, maar zet dan de stoelen anders.

Goede morgen,Ik ben in het bezit van een 1e klas abonnement. Echter mag je met een 2e klas kaart niet in 1e klas zitten. Maar hoe zit dit andersom? In theorie heb je namelijk geen geldig vervoersbewijs in 2e klas als je daar gaat zitten met 1e klas kaart.Ook als er straks geen 1e klas stoelen meer in sprinters zitten (wat ik snap wat het zit echt niet meer comfortabel dan een 2e klas stoel) kan je theorertisch gezien met een verkeerd vervoersbewijs reizen. Gr Rob

Begin Juli ga ik naar Berlijn fietsen, vandaar omstreeks de 19de terug met de trein. Op de site van DB kun je makkelijk een kaartje kopen en uitprinten. Is het mogelijk om daarmee naar de NS-balie in Asd te gaan en er daar een kaartje voor de fiets bij te kopen?

goedemorgen,Ik heb een vraag, ik heb tickets geboekt naar Brussel via ns international maar per ongeluk mijn verkeerde mailadres opgegeven, deze bestaat wel. maar mijn email van NS is anders, hoe kan ik dit nu wijzigen, als ik het probeer dan krijg ik te zien dat dit mailadres al bestaat?