Opgelost

Zojuist heb ik tickets besteld voor de trein. Helaas zie ik dat ik mijn verkeerde email heb ingevuld. Zouden jullie de bevestiging naar ***** kunnen sturen? Besteldatum: 25-5-2025Ordernummer: ******Den Bosch - Breda 10 volwassenen enkele reis Het verkeerde email was *****

Gisteren ben ik 60 geworden en is het tijd om mijn flex dal abonnement in te ruilen voor iets gunstigers nu ik korting kan krijgen omdat ik 60 ben. Het is verwarrend.Heb net even de NS gebeld daar begrijp ik van dat het €71,40 kost een dal voordeel jaarabonnement en dat ik 7 keuzedagen krijg die €29,50 per dag kosten. Als ik google kom ik uit op 8,40 per maand voor een 60plus dal voordeel abonnement met gratis keuzedagen. Wat is het beste abonnement voor 60 plussers die af en toe met de trein willen reizen? 

Ik heb via mijn tablet tickets besteld, maar kan ze niet uitprinten omdat er geen print mogelijkheid is en de afbeelding de hele pagina beslaat. Kan het niet verkleinen. Help, help  help.Ook via mijn NS lukt het niet. 

Hallo, Ik ben van plan om van een punt A naar een punt B te reizen. Ik zie dat dit traject langs een punt C langs komt en ik heb juist een traject vrij abonnement tussen punt A en punt C. Ik vroeg me dan af of ik uit en dan weer in moet checken om gebruik te maken van mijn traject vrij abonnement. Of is het zo dat dat al automatisch wordt berekent als ik op punt B uitcheckt?

Hoi allemaal. Zonet zat ik in de trein naar Den Helder vanaf Amsterdam Sloterdijk, nadat ik uitstapte in Alkmaar Noord realiseerde ik me dat ik een van mijn tassen ben vergeten. Een plastic deka markt tas met daarin een beigr broek, een doos, een powerbank en een Japans thee zakje. Ik reed weg bij Sloterdijk om 16.15 en kwam aan om 16.52 aan bij Alkmaar Noord.Ik had gelijk telefonisch contact opgenomen met de klantenservice en die heeft een conducteur laten zoeken. Verder snap ik niet heel goed de procedure met de "dropbox" en dat het weken kan duren voordat mijn tas op de website staat (ik weet niet precies welke website), misschien kunnen jullie mij daarmee helpen.Als iemand de tas zelf gevonden heeft kan je ook contact opnemen. De doos was namelijk cadeau voor mijn vriendin.Kaya.

Beste, Morgen wilde ik de trein van 07:49 van Groningen naar den Haag centraal pakken. De reis app geeft aan dat deze niet mogelijk is en raad mij de trein van 07:19 aan. Ondanks dat de trein van 07:49 nog wel in de app staat heb ik de treinen van 07:19 en 08:19 opgeslagen, maar nu krijg ik ook hier dezelfde melding. Ofwel het alternatief lijkt ook niet te rijden, hoewel ook deze in de app staan. Gaat hier iets fout met de werkzaamheden dit weekend of kan ik morgenochtend niet naar Den Haag? 

We hebben in februari 200 dagkaarten besteld. Die hebben we ook gekregen samen met een pro forma factuur. Een pro forma factuur is geen definitieve factuur dus daar wachten we nog op. We proberen nu al een paar maaanden contact te krijgen met NS. We worden elke keer serieus genomen, alles wordt opgeschreven en we worden terug gebeld maar dan hoor je niks meer. Ondertussen zitten we met 10.000 euro aan NS kaarten die gaan verlopen terwijl we ze niet kunnen gebruiken zolang we geen factuur hebben (omdat we de waarde dan niet vast kunnen stellen) 2 vragen:Waarom is het zo moeilijk om een factuur te ontvangen voor een geleverde dienst?Bij wie moet je zijn om een klacht hier over in te dienen? NS Resellerdesk wijst naar zakelijk en andersom.

Op mijn factuur staat dat ik op 10 januari om 12:58 uur met Arriva heb gereisd. Maar ik heb niet met Arriva gereisd. Ik wil dit graag zo snel mogelijk gecorrigeerd hebben, dank u. 

Ik ben heel blij dat de IC Direct langs Duivendrecht komt om zo rechtstreeks vanaf daar naar Rotterdam te kunnen reizen ipv eerst naar Schiphol of Amsterdam Centraal te hoeven. Toch steekt mij iets, als ik vanuit Duivendrecht (bij de kerk) het station betreed via de poortjes met mijn OV chipkaart en de trap op ga sta ik gelijk bij het juiste perron (spoor 4) maar om de IC direct toeslag op mijn kaart te zetten moet ik helemaal naar de hal lopen waar volgens mij de enige paaltjes staan om de toeslag te activeren. Is het niet mogelijk om die paaltjes op wat meer plekken neer te zetten? Nu is er geen enkel voordeel van deze ingang rechtstreeks naar het juiste perron.

Kunnen jullie de SNG vervangen voor de SLT of de FLIRT van traject Dordrecht-Den Haag C.? Als ik in de sng zit en ik stap dan uit dan heb ik gelijk pijn aan me rug en de trein is ook heel lelijk het lijkt wel een opgevoerde tramDoe het AUB🥲🥲

Dear all,I would like to talk about an incident that occurred on 21 May 2025 during our journey from Schiedam Centrum to Best.I hold an NS off-peak subscription with a 40% discount, and I had checked in at 15:47, before peak hours began. My mother was traveling with me using the Samenreiskorting linked to my subscription. We were not aware that this discount rule requires co-travelers not only to check in before peak hours but also to not be on the train at all during peak hours. This condition is quite different from the general rule for subscription holders, and although it is technically written in the terms, it's easy to overlook this during the booking process. It's very easy to miss or misinterpret this difference.When the conductor inspected our tickets at around 16:20, he issued my mother a €71.60 fine, consisting of a €21.60 base ticket fare plus a €50 penalty. We had already purchased a discounted ticket for €12.96, which apparently was not accepted as valid. We were surprisi

Sinds afgelopen weekend heb ik NS flex weekend vrij, op een persoonlijke OV-chipkaart. In Eindhoven kreeg ik bij het inchecken voor de bus de melding ‘saldo te laag’ Hoe kan dit? NS flex weekend vrij is toch op rekening? 

In al mijn onwetendheid een ov chipkaart aangevraagd. Ben 68 jaar. Ik dacht dat  mijn geboorte datum genoeg was om korting te krijgen. Afgelopen weekend vanuit Zeeland naar mijn woonplaats Amersfoort gereisd. Geconstateerd dat ik de volle prijs betaal. Mijn vraag wat moet ik nu doen om wel 65+ korting te krijgen.  

Op sportpark Dorrestein ligt (inmiddels staat) al meer dan twee weken een OV fiets.37457Waar kan ik dit aanmelden?

Beste NS, Ergens tussen 30 april 18.00 en 1 mei 9:45 is mijn elektrische fiets gestolen uit de bewaakte fietsenstalling in woerden. Hierna heb ik contact gehad met de klantenservice van NS die mij verzochten stukken op te sturen naar NS voor een vergoeding. Ik heb aangifte gedaan bij de politie en vervolgens alles per post naar jullie opgestuurd. Nu vroeg ik mij af of de stukken zijn ontvangen en wanneer ik kan verwachten hier meer over te horen? Ik heb echt een nieuwe fiets nodig, maar dit is zonder vergoeding niet te betalen.Ik hoor het graag! Met vriendelijke groet,Annemarijn

Hoi, waar bevinden de bagagekluizen op Utrecht Centraal zich? Enige topic dat ik er over kan vinden is van 5 jaar geleden, is dat nog up to date of zijn ze verplaatst? En kan ik er ook bij zonder in te checken?

Good morning, After several conversation with your colleagues I am writing to this service to find a solution. This morning I received my monthly invoice for all the trips in the Netherlands. After revising it, I found that there is an imbalance between the actual trips and the price charged. First of all, a trip was charged when it was on Friday 25th April at 18.55h and I have a NS Flex subscription. However, this was already solved by one of your colleagues. Nevertheless, I later calculated the total amount of my trips and it is (including that trip on Friday) and the amount is 134,92€. Taking into account that quantity and the NS subscription I currently have (31,36€), the total amount would be 134,92€. However, the invoice is for 138,51€. Therefore, I would appreciate if you could change the invoice to the actual amount, which would be a total of 123,32€, eliminating the previously mentioned trip. Thank you very much for your help. Best regards, Beatriz Vanrell

Geachte Mevrouw, Mijnheer Ik heb al vele jaren tot volle tevredenheid een fietskluis (nummer 11A) naast het NS station Heiloo. Nu wordt het -denk ik- tijd voor een controlebeurt, want ik krijg met moeite de deur op slot. Ik moet er flink tegen aan duwen voordat ik deze weer op slot kan draaien. Kan hier a.u.b. iets aangedaan worden?  Met vriendelijke groet,

Hoe kan ik in mijn NS transacties ook mijn busreizen zien.Bedankt en groet. Liesbeth.

Afgelopen maandag reisde is van Susteren naar Arnhem Centraal, met Arriva van Susteren naar Nijmegen (via Roermond en Venlo) en met NS door naar Arnhem. Ik reisde 1e klas met Dal Voordeel. Volgens de reisplanner zou dit mij €25,14 moeten kosten, verdeeld over Arriva (€22,49) en NS (€2,65): Kan niet misgaan zou je denken. Behalve dan dat MijnNS na een paar dagen een ander tarief voorschotelt: Het tarief bij NS klopt met de reisplanner, maar het Arriva-deel is een halve euro hoger dan wat de reisplanner aangeeft. Ik kan bij Arriva het verschil claimen - bij inconsistente voorwaarden gelden die het meest gunstig zijn voor de consument.Maar toch de vraag: welke tarieven zijn dan eigenlijk de juiste? Die in de reisplanner, of die in MijnNS?

Ik rij voor mijn werk vanaft Vleuten naar Rotterdam centraal en pak altijd de eerste trein. Sinds de nieuwe dienstregeling is deze trein niet meer rechtstreeks. Dat is opzich geen probleem, ik kan overstappen op station Gouda. Ik stap in Vleuten op de stoptrein naar Den Haag, en stap dan in Gouda over aan de overkant van het perron in de stoptrein naar Rotterdam. Echter, die overstap is maar twee minuten. Normaal gesproken is dat best te doen, maar vaak heeft mijn trein net een minuut of 2 vertraging, doordat hij langzamer moet rijden/wachten op diezelfde trein naar Rotterdam die vanaf het rangeerterrein wordt gehaald. Daardoor haal ik de helft van de tijd die trein niet en moet ik in Gouda een half uur wachten tot de volgende trein. Dit is overigens niet alleen voor mij een probleem, ik zie altijd een stuk of 10 personen rennen om die overstap te halen. Is er een mogelijkheid om dit aan te passen? Bijvoorbeeld door: 1. de stoptrein naar Den Haag voorrang te geven voor het binnenrijden

goede dag ik heb vorige week een pas aan gevraagd ;met weekend dal maar dat was niet de bedoeling moest ook voor door de week maar kan het niet weizigen kunt u mij daar mee helpen ik had al 12,50 betaald

Als inloog dan krijg ik dit te zien dus ik kan ook niet van klasse wisselen.Dus mijn is dit een storing of iets anders 

Hello!I would like to download an invoice for my travel with a NS train which I have paid with my credit card. I have been able to do so in the past, but now my transaction history is completely empty and I can not download the invoice. Could you please assist?All best,Blaz