Skip to main content
Naar NS.nl

Opgelost

14868 Topics
F
Frank789Sprinter
gevraagd in Abonnementen
abonnement beeindigen verlopen ov-chipkaart

Vandaag kreeg ik een factuur van de ns van mijn flex dal abonnement. Dit verbaasde mij, want mijn ov-chipkaart is verlopen. Ik kon mijn abonnement online niet beëindigen. Alleen via de klantenservice. De klantenservice gaf aan mijn abonnement ook niet te kunnen beëindigen en dat ik eerst mijn kaart moet blokkeren bij ov-chipkaart. Als ik inlog kan ik niet vinden hoe dit moet. Ik vind het bizar dat mijn abonnement gewoon doorloopt terwijl mijn ov-chipkaart is verlopen. en daarnaast vind ik het bizar dat het zo moeilijk is om mijn abonnement gewoon te beëindigen. Kunnen jullie dit alsnog voor mij doen? Een abonnement op een verlopen kaart werkt niet en gebruik ik niet, dus het zou ook mooi zijn als de factuur wordt teruggestort. Dank alvast. Gr. Frank

8710
F
L
LLNIntercity
gevraagd in Op het station
camerabeelden bij toegangspoortjes op stations

Naar ik begrijp gaat ProRail over camera’s bij de toegangspoortjes op de NS-stations. Ik zie verschillende “reacties” qua alarmering van het systeem (dit betreft allemaal station Goes). scenario 1: zwartrijder opent met een karatetrap zo’n half deurtje (poortjes buiten) - er klinkt een kort alarmsignaal, deurtje veert terug; scenario 2: drie “jongeren” trappen tegelijk alle drie de poortjes open (binnen, in de stationshal) - allerlei toeters en bellen gaan af, systeem minutenlang “op tilt”; scenario 3: “jongere” opent alle poortjes (buiten) met de noodknop - er klinkt ong. een minuut lang een signaal - daarna sluiten alle poortjes weer; Mijn vraag: wat wordt er met de beelden van deze camera’s gedaan? We hebben geen personeel meer op de stations, we hebben geinvesteerd in camera’s, we weten dat er nog steeds veel zwartgereden wordt - maar wat gebeurt er in de praktijk?

19517
MCN 2021
C
CaapiRunaOp het juiste spoor
gevraagd in Off topic
Opleiding machinist zonder Vakantie?

Ik heb met mijn telefonische intake doorlopen om Machinist te worden. Ging allemaal prima en zie het nogsteeds zitten. Het enige zgn 'pijnpuntje' dat ik zie is dat de recruiter aangaf dat deze 52 weken compleet zonder vakantie of opneembare dagen vrij is. Is dit werkelijk zo strak als hij het deed lijken? ik dacht dat het dmv CAOs was vastgelegd dat iedereen recht heeft op vakantie enzo. Graag hoor ik ervaringen van mensen die deze opleiding hebben doorlopen hoe dit in de praktijk is.

2596
MCN 2021
I
IngridZlOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Defect Informatiebord Almelo 202A

Almelo Spoor 202A Bord is zwart/wit gestreept, kan niets zien.

604
MCN 2021
N
Nigel.koploperOp het juiste spoor
gevraagd in Off topic
foto maken opstelterrein

Goeiemorgen ik zou graag op het terrein van jullie een foto mogen maken van de DDZ? Als het zou mogen. die hier op de opstelterrein in Maastricht staat Met vriendelijke groet Nigel Willems

512
W
L
LGLillyOp het juiste spoor
gevraagd in Claims
Wie had last woensdagmiddag 19 feb 2025 van Amsterdam CS via Haarlem naar Leiden?

Voor mijn werk reis ik van Alphen aan den Rijn via Bijlmer Arena naar Muiderpoort, maar dat was in onderhoud. Dus besloot ik vanaf Amsterdam CS via Leiden naar Alphen aan den Rijn te reizen. Op 19 feb heb ik dus de trein vanaf Amsterdam CS, spoor 7a om 15.50 uur genomen volgens NS reisplanner. Spoor 2 als vertrekstation klopt niet, als ik de reisplanner achteraf bekijk, als ik een claim indien bij de NS.Trein stopt vervolgens in Haarlem wegens beschadigde spoorbrug (volgens omroepbericht) en rijdt dus niet verder. Ik ben de eerste trein richting Amsterdam ingestapt om via Sloterdijk, Schiphol, Leiden te bereiken. Stopt de trein in Hoofddorp ook wegens een storing en gaat daar niet verder. Met een volle trein weer richting Schiphol. Vele mensen konden niet mee, het werd proppen. Daarvandaan (Schiphol) een verlate trein die richting Venlo ging, ben ik naar Utrecht en dan naar Alphen uiteindelijk gereisd en om 18.22 uur in Alphen aan den Rijn aangekomen. Op Schiphol was zoveel verwarring

642
MoDe
H
HansvMOp het juiste spoor
gevraagd in Claims
vergoeding wegens vertraging

Gisteren wilde ik in Rotterdam met de trein van 20.13 uur naar Tilburg. Daarvoor heb ik om 20.05 ingecheckt met mijn OV-kaart. In de trein kreeg ik om 20.20 uur via de speaker te horen dat er een wisselstoring was en dat de trein niet zou rijden en dat geadviseerd werd om de volgende trein te nemen. Ik ben vervolgens in de volgende trein van 20.43 uur gaan zitten. om 20.35 uur kreeg ik via de speaker te horen dat die trein ook niet zou rijden. De conducteur op het perron adviseerde om te wachten op de trein van 21.13 uur. Op de planner stond die trein echter inmiddels ook als vervallen. Volgens de conducteur kon het goed zijn dat de wisselstoring verholpen zou worden en die trein toch zou gaan rijden. Omdat ik om 22.00 uur in Tilburg moest zijn heb ik om 20.45 uur uitgecheckt en een Uber genomen. Toen ik later (ongeveer 21.30 uur) op de planner keek was de rit van 21.13 uur nog steeds vervallen. Kortom: ik heb door een wisselstoring een vertraging opgelopen van meer dan een uur. Ik heb

673
Robert B
F
FrabellOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Mobiel, OV-pas e.d. verloren, wie kan me helpen??

Wie kan mij helpen?? Vanavond heb ik mijn mobiele telefoon in zwarte case in donkergrijs reistasje verloren. Hier zaten ook mijn OV-kaart, oortjes en fietssleuteltje in. Vermoedelijk verloren in de trein Harderwijk-Zwolle, op 20 maart 2025, rond 18 uur.

282
mrfreeze
M
MOHANAD ALTAYAROp het juiste spoor
gevraagd in E-ticket
I only bought one train ticket and two were deducted.

I purchased one ticket and the value of two tickets was deducted from my bank account.

647
Thom
K
KokfOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
verlaten ov fiets

In de wouwermanstraat te Amsterdam voor nummer 26 staat al een paar weken een ov fiets. Nummer B 36023. Zijn jullie die kwijt? Groeten

151
Floor NS
Moderator
J
JMA1982Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
melding glas voor fietsenstalling station Breda

Sinds carnaval ligt er behoorlijk wat glas bij de ingang van de NS fietsenstalling station Breda (centrum/parkkant). De medewerkers van de stalling zijn niet bereid om dit weg te halen en wijzen naar gemeente. Gemeente heeft duidelijk laten weten dat dit ‘NS-grond’ is en daarmee de verantwoordelijkheid van de NS. Ongeveer 2 weken geleden bij NS een melding gedaan, maar het ligt er nog steeds. Levert behoorlijk wat overlast op voor treinreizigers en andere NS-gebruikers die door het glad moeten (hele plein ervoor met kleine glasscherven) voordat ze hun fiets kunnen stallen. Kan dit ajb zsm opgelost worden aangezien carnaval al even voorbij is?

975
J
K
KleinWoltOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Openbaarvervoersverklaring

Ik moet voor de belastingdienst voor mijn aangifte van 2022 een openbaarveroerverklaring of een reisverklaring laten zien. Kan ik deze nog verkrijgen via jullie?

372
Tochjo
J
Jolien24Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV fiets gevonden

Deze OV-fiets staat sinds zondag tegen een verkeersbord halverwege de Engelsman in Vleuten/Utrecht bij een ingang naar het Máximapark/het Lint.

252
Sascha NS
Moderator
M
MarkM93Reisleider**
gevraagd in Dienstregeling
Vertrekspoor IC Hengelo

Goedemiddag! Wat me eigenlijk altijd opvalt bij station Hengelo is dat zodra een intercity richting het westen langer dan 6 wagons wordt, het vertrekspoor automatisch wordt gewijzigd van 2b naar 2. In de praktijk vertrekt de intercity eigenlijk altijd vanaf een heel spoor. Waarom staat het niet gewoon standaard aangegeven dat de intercity van een heel spoor vertrekt? Scheelt weer een irritante omroep. Het komt namelijk nooit voor dat deze van een half spoor vertrekt.

65925
rvdborgt
J
J.B.BartunekOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Ik ben vergeten uit te checken met de juiste kaart

Goedendag, Op 15-03, toen ik ’s avonds terugkwam van mijn werk, vergat ik uit te checken met de juiste kaart waarop mijn abonnement staat. Daarom heb ik in plaats daarvan de kaart met nummer 3528 0500 6043 7680 gebruikt. Voor de reis van Hilversum naar Amersfoort is er een bedrag van 20 euro in rekening gebracht. Zou u mij kunnen helpen dit recht te zetten? Alvast bedankt voor uw hulp.

542
O
F
Fitbump91Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Treinreizen onveilig voor zwangere vrouwen?

Hi, Ik vroeg mij af of er momenteel bij de NS iets gedaan wordt aan de drukte op stations en in de treinen, soms doordat er kortere treinen zijn, treinen uitvallen, maar heel vaak ook gewoon door drukte. Ik reis 2x per week van Rotterdam naar Amsterdam voor werk en 9/10x is het te druk (lees overvolle stations en treinen). Momenteel ben ik 22 weken zwanger met een groeiende, zichtbare buik en voel me toch vaak onveilig om met de trein te gaan. Het is namelijk enorm druk tussen 07-08:30 uur. Ik heb verschillende treintijden uitgeprobeerd de laatste weken. Je wordt gewoon geduwd bij het in- en uitstappen, er is niet genoeg plek en soms geen eens ruimte om bij een zwangere plek te komen ivm de drukte, waardoor je dan in een gangpad staat met je werktas en last van je rug door je buik. Kom je wel bij zo’n prio plek? Dan staat niet iedereen voor je op, maar blijft in zijn scherm staren. Voor de avondspits pak ik een trein eerder en dat lijkt te helpen, in de ochtenden helpt dit niet en het

27017
F
B
BianguanOp het juiste spoor
gevraagd in E-ticket
Mis de daluren

Ik heb via de app een kortingskaart voor de daluren gekocht voor de mensen die met mij meereisden, maar we hebben het kortingsmoment gemist en de tickets zijn niet gebruikt. Hoe kan ik een terugbetaling aanvragen?

371
mrfreeze
StarAlliance
StarAllianceReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen
Hoeveel betaal je extra als je met je Weekend Vrij abonnement 1ste klas wil reizen?

Hoe wordt dit berekend? Bijvoorbeeld Utrecht naar Arnhem

1266
Thom
A
AaaaaaaaaaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
geld terug student

Er ging vandaag iets mis met het inchecken met mijn studenten OV dus heb ik maar een kaartje gekocht. Kan ik dit geld ergens terugkrijgen

473
Robert B
A
alvOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
eerder tussenstop maken

Een uitje naar de Zaanse schans, staat op de planning. Wij reizen met een dal abonnement . De openingstijden van de Zaanse Schans zijn tot 17:00 uur. Mogen wij nog in de daluren , een tussenstop maken in Zaandam. deze stad nog even bezoeken en daarna onze treinreis na de spits weer oppakken richting onze begin bestemming.

634
Robert B
O
Olav93Koploper**
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
(Halve) perron 1 en 2a op Amsterdam Centraal buiten gebruik voor verbouwing Westtunnel

Ik lees net op https://www.prorail.nl/nieuws/modernisering-westelijke-reizigerstunnel-amsterdam-centraal-omlooproute dat het stuk perron op Amsterdam Centraal waar de sporen 1 en 2a langs liggen vanaf morgen 7 maanden buiten gebruik is in verband met de verbouwing van de Westtunnel. Dit verbaast mij aangezien de andere aanpassingen van de sporen en perrons (verbreding etc. i.h.k.v. PHS) juist van noord (spoor 15) naar zuid (spoor 1) uitgevoerd zou gaan worden en hiervoor dit jaar voor het eerst een spoorbak 9 maanden buiten gebruik zou zijn. Beginnen deze werkzaamheden later? Of is er straks een periode (minstens van 1 maart tot 7 juli) dat er op 'perrons' 1, 2a, 14 en 15 niet gestopt kan worden? En past de dienstregeling dan nog?

56021
O
M
Marit MerkusOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Omzetten abonnement naar 1e klas

Beste mensen, ik heb op mijn NS business card een omzetting voor woon-werk verkeer aangevraagd van 2e naar 1e klas reizen. Ik heb een bericht gekregen dat deze aanvraag is ontvangen en dat ik de bestelling kan ophalen. Dat heb ik gedaan maar toen kreeg ik melding dat er geen bestelling klaar stond. Het gekke is dat ik de bestelling al eerder heb ‘opgehaald’ bij een service punt van Primera maar daarna de melding kreeg dat ik het niet tijdig had gedaan en dat de aanvraag was komen te vervallen. Dus daarom afgelopen week opnieuw gedaan, nu proces bij automaat op NS-station zelf gedaan, zonder resultaat. Wel is het zo dat als ik incheck de melding krijg dat ik ingecheckt heb bij de 1e klas maar toen ik aan een conducteur vroeg of dat klopte gaf hij aan dat ik wel 2e klasse was ingeheckt. Kortom, veel verwarring maar het gaat niet goed. Kunnen jullie mij svp helpen zodat ik vanaf vlg week wel 1e klas ingesteld heb voor woon-werk verkeer?

683
Tochjo
O
Otje1975Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Stopzetten NS flex Dal voordeel

Ik wil overstappen van Flex Dal voordeel naar een Dal voordeel met keuzedagen. Ik hoopte dat ik of de NS dat zo online kan regelen, maar dat blijkt helaas niet het geval.Eerst moet het Flex Dal voordeel abonnement stopgezet worden. Dat kan online, maar moet afgerond worden door de kaart voor een NS apparaat te houden. Dat is heel onhandig, want het station zit 20 km verderop. Kan dat ook zo’n OV chipkaart paal zijn die bij sommige winkels staat? Plus ik kan dan die dag niet reizen dus het ook niet combineren met een reis.Dan moet ik naar huis om Dal voordeel aan te vragen en keuzedagen erop te zetten en dan weer naar het station om dat te activeren. En dan kan ik daar eindelijk mee reizen. Klopt dat en is het echt zo onhandig en omslachtig deze omzetting?

609
Momo
H
H uit RSprinter
gevraagd in Abonnementen
Keuzedagen

Zijn de keuzedagen nog steeds in juli en augustus ook vóór 9 uur geldig?

86012
Robert B
M
mark033Intercity
gevraagd in In de trein
Statiegeld jagen in de trein. Blikjeszoekers en flesjesspeurders.

De laatste twee keer dat ik reisde op het traject Maastricht-Utrecht CS waren er statiegeldjagers aan boord. Op dit traject rijden Virm intercity's. De afvalbakken zitten in de wand van de trein. Een overduidelijke ontwerpfout omdat deze bakken een harde "KLONK" laten horen bij normaal sluiten. De coupés zijn lang. Er zitten een stuk of twintig van die afvalbakken in elke coupé. Gisteren ook weer KLONK, KLONK, KLONK, KLONK, KLONK: de statiegeldjager met zijn grijze vuilniszak komt langs. Stiltecoupé of niet. Aanspreken helpt niet. Melden bij 06-13181318 is goed en heb ik beide keren gedaan. Feitelijk is hier sprake van overlast. Ik vind dat deze mensen sowieso wegens overlast de trein uitgezet moeten worden. Maar wat zeggen de huisregels hier over? Of moeten die hier nog op worden aangepast omdat het een nieuw fenomeen is? En nee, een weggegooid blikje in een vuilisbak is géén gevonden voorwerp.

170454
D
Voorwaarden