Opgelost

I need to see my travel history from May 12 to May 16, it only lets me from May 19 onwards, I don't know why.

Beste NS, Omdat de regulier klantenservice niet meer van zich laat horen via de email post ik mijn vraag hier. Onlangs zag ik tot mijn verbazing dat ik op mijn bankrekening om de paar maanden een automatische afschrijving ontving. Deze incasso staat vermeld onder de naam 'NS GROEP IZ NS REIZIGERS'. Ik heb geen flauw idee waar deze incasso vandaan komt en waar hij voor dient. Ik woon in het buitenland en heb geen lopen abbonnement bij de NS. Het gaat mij vooral op twee bedragen,(hoewel er 4 afschrijvingen zijn) afgeschreven op 14.06.2017 en 14.08.2017. Respectievelijk 26,95 euro en 31,95 euro. Ik betaal geen abonnement voor wie dan ook, en dit is ook niet de bedoeling. Mijn vraag is: 1. waar dienen deze incasso's voor, 2. ik zou graag dat ze stopgezet worden, 3. ik zou graag de bedragen teruggestort krijgen. Bovendien heb ik na 14 dagen correspondentie via de NS klantenservice nog geen antwoord op hoe dit kan. Ik hoor dus graag spoedig van u. Hartelijk dank, Jorn Prins

Ik wil weer keuzedagen aanschaffen. Daarvoor moet ik een dalvoordeel abonnement op saldo nemen. Ik heb een ov-chipkaart met een flex basis. Op welke fysieke kaart moet ik dit abonnement zetten? Op een nieuwe kaart of mijn bestaande kaart? Ik zou ook graag de flexkaart houden , omdat ik soms ook weekendvrij wil afsluiten. 

Ik vind erg teleurgesteld dat dit community gaan stoppen op 1 juni.De probleem is dat ik doof ben . Als ik een probleem heb , waar en hoe kan ik melden op community ?bellen is zinloos voor mij 😠 

Ik heb een mail gekregen van NS voor mijn verjaardag met daarin een persoonlijke code om een meereisretour voor €8,95 te kopen.Volgens de voorwaarden is het meereisretour tot en met 1 maand na uitgifte te gebruiken. Ik wil de meereisretour graag voor vrijdag 25 augustus gebruiken, maar deze datum is mogelijk om aan te klikken. In de voorwaarden lees ik hier echter niks over. Ik heb ook een meereisretour aanbieding via weg=weg ontvangen, en hier staat 25-27 aug als uitsluiting in dus deze kan ik niet voor die dag gebruiken. Naar mijn idee worden de vermelde voorwaarden dus niet goed toegepast.Nog een vraag; uiteindelijk zullen we de meereis retour voor een enkele (lange reis) gebruiken. De medereiziger stapt alleen een paar haltes eerder uit. Ik neem aan dat dit geen probleem is en zij gewoon het poortje kan openen? 

Ik ben nu 17 jaar oud. Voor als ik over de HSL wil gaan in de richting van Rotterdam vraag ik mij af of ik naast de Jongeren dagkaart zelf ook nog los toeslag moet kopen?

Ik vraag mij af waarom ik nog een1e klas abonnement moet behouden. Ik betaal 70% meer om ipv op een blauwe op een rode stoel te zitten in een sprinter. Doordat er regelmatig sprinters met slechts 1 gedeelte 1e klas op het traject rijden en er bovendien reizigers zitten die een 2e klas kaart hebben moet ik ondanks dat ik 70% meer betaal gewoon staan.

Vraag: ik maak gebruik van een rolstoel. ik wil nu een reis boeken om gebruik te kunnen maken van de prijs tijd deal maar krijg dan bij het plannen te zien dat dit niet mogelijk is? Kan ik, omdat ik een rolstoel heb, daar geen gebruik van maken omdat de NS tot 3 dagen voor vertrek moet kunnen plannen om mij de trein in te krijgen?

Op 12-05 een WAARSCHUWING aan mijn fiets omdat deze fout gestald stond.Aangekruisd was vakje  “niet in het rek stond”Mijn stuur is te breed voor het onderste gedeelte van de gewone stalling, de fiets is voor mij te zwaar om in bovenste gedeelte te tillen en stuur is te breed. Je mag de fiets niet plaatsen in het vak voor de bakfietsen.Dus ik heb fiets vastgemaakt aan zijkant fietsenrek.Grote gele waarschuwingsborden buiten met tekstej zoals dat de fiets wordt weggehaald en op 1-2 dagen per maand ofzo kan worden opgehaald.Waar kan ik het betste mijn fiets stallen en dat ik de fiets ook nog terug krijg/ vind?

Onlangs heb ik voor het eerst een rit met de nieuwe ICNG gemaakt. Het viel mij op dat de 'wegligging’ nogal slecht was: extreem schokkerige bewegingen tijdens het rijden en stugge vering. Ik vond het iig een behoorlijke achteruitgang tov de traditionele ICR-rijtuigen die gewoonlijk op dit traject rijden. Bovendien vond ik dat hij nogal veel herrie maakte bij het optrekken en remmen (maar misschien zat ik net op de verkeerde plaats vlakbij de motoren). Zijn deze problemen bekend bij NS en gaat dat nog verbeterd worden? Het interieur ziet er wel redelijk uit verder, hoewel niet extreem comfortabel om te zitten.

Ik reis vandaag van Middelburg naar Breda. 3 min. overstaptijd in Roosendaal om van spoor 4b naar 3a te komen. Kan ik dan het beste voorin of achterin in de trein gaan zitten?

Voorheen (rond 2000) reisde ik van Amersfoort met de intercity naar Amsterdam Zuid WTC. Waarom heeft NS een stop in Hilversum toegevoegd?Waar blijven de echt snelle treinen/treinverbindingen?  

Op de jacobmarisstraat amsterdam voor huisnummer 21 staat al een tijd een open ov fiets. Kan die worden opgehaald? Nummer B36919g

Hallo allemaal,Ik ben hier op het forum terechtgekomen omdat ik helaas geen manier heb gevonden om rechtstreeks per e-mail contact op te nemen met de Nederlandse Spoorwegen. Zoals mijn gebruikersnaam al aangeeft, kom ik oorspronkelijk uit Oostenrijk en woon daar ook.Ik ben van plan binnenkort op vakantie te gaan naar Nederland en heb een paar openstaande vragen over treinreizen en vervoer ter plaatse. Ik hoop dat iemand mij hier kan helpen.Alvast hartelijk dank voor jullie hulp! Ik heb hierover enkele vragen:    1.    Toegankelijkheid van uw treinen:Hoe toegankelijk zijn uw treinen, vooral in het regionaal verkeer? Zijn er – net als in Oostenrijk – lagevloertreinen waarin ik zonder hulp kan instappen?    2.    Dagtochten:Is het mogelijk om vanuit Amsterdam dagtochten met de trein te maken, bijvoorbeeld naar Luxemburg of Brussel? Zijn er hierbij speciale aandachtspunten voor rolstoelgebruikers?    3.    Tickets en kortingen:In Oostenrijk gebruik ik een netkaart, het zogenaamde “Klimatic

Geachte heer/mevrouw, Ik heb op een eerder moment mijn NS-abonnement stopgezet, maar ik heb zojuist een betalingsherinnering ontvangen voor factuurnummer 423001446717 ter hoogte van €25,93. Blijkbaar is de annulering van mijn abonnement niet goed verwerkt. Kunt u alstublieft controleren of mijn abonnement definitief is beëindigd en bevestigen dat er geen verdere kosten in rekening worden gebracht? Indien het abonnement nog actief is, verzoek ik u dit per direct stop te zetten en indien mogelijk het openstaande bedrag te annuleren, aangezien mijn intentie duidelijk was om het abonnement tijdig te beëindigen. Ik hoor graag van u en ontvang graag een schriftelijke bevestiging van de beëindiging. Met vriendelijke groet,F. Sanelli

Zojuist gezien vanuit de trein:Station Kruiningen Yerseke, bij de ingang, naast de kaartautomaat. Glas gesneuveld van de infokasten, glas op de grond. Niet veilig. Geen foto kunnen maken, zag het te laat.  Is dat al bekend bij jullie? 

Momenteel zit ik in een directe trein van Tilburg naar Utrecht wat voorheen nooit was. Is dit permanent of niet. Het zou namelijk heeeel fijn zijn 

Hoi ik wil vrijdag de dag naar hemelvaart met een jongere dagkaart reizen is die de hele dag gedlig of alleen in de daluren

Sinds kort heb ik een NS Flex abo. Om met de bus te reizen moet er saldo op worden gezet. Uit topics van 4-5 jaar geleden, las ik dat daarvoor een niet echt handige actie nodig is. Eerst naar een NS loket om het zgn. BMT deel te verwijderen en dan naar een winkel met de gele automaat om er saldo op te zetten. Klopt dat anno 2025 nog steeds? Op de NS website lees ik geen uitleg daarover. Vervolgvraag is of het saldo laden ook automatisch kan zoals dat met een Voordeeluren kaart wel kan.Vast dank voor een reactie!

Hallo, ik heb een vraagje, Ik zie dat het er vaak over geweest is en er bij het eerste moment onduidelijkheid is voor reizigers is wat te doen als je gestrand bent ( door vertraging of uitval van treinen ).Mijn een na laatste trein had een vertraging van 45 minuten en had daardoor de aansluiting op de laatste trein gemist. Ik had wel gehoord dat als je niet meer op je bestemming kunt komen door vertraging of uitval dat de NS je naar je bestemming moet brengen of je taxt moet vergoeden. Ik zocht naar een taxi om me naar huis te brengen maar voordat ik een taxi betaalde wilde ik er zeker van zijn dat de NS dat voor me kon vergoeden. Ik ging terug het station op en voordat ik een taxi nam wilde ik aan een medewerker vragen of er nog een mogelijkheid was om me op mijn bestemming te laten komen. Een brede getinte “veiligheidsmedewerker” met zwart stekelhaar met groene kleding was heel bot en arrogant, ik denk dat ik hem eerder gezien had toen hij ook nog arrogant over kwam. “Je moet naar de

Hallo NS,Ik heb een abonnement met 7 keuzedagen per jaar. Het is mij niet duidelijk of deze 7 dagen ineens vrij worden gegeven of dat er ééntje per twee maanden vrij komt. Hebt daarover een antwoord voor mij?vriendelijke groet, Wout.

Goedemiddag.  Waarom wordt er € 38,40 van mijn OV-CHIPKAART afgeschreven?

Goedenavond, Ik wil graag weten waarom ik mijn boete die ik op 9 oktober niet kwijt kon schelden, aangezien ik de week nadat het gebeurde had gebeld met de klantenservice en toen kreeg ik te horen dat zij het raar vinden waarom ik mijn boete niet kwijt kon schelden. Ik had namelijk mijn kaartje op tijd gekocht en toen ik mijn kaartje ging openen in de NS app stond er dat er een fout was opgetreden waardoor ik een minuut later moest wachten. Dit vond hij denk ik iets te lang waardoor hij meteen al naar mijn identiteitsbewijs vroeg die ik ook daadwerkelijk meteen aan hem heb gegeven. Zelf is dit voor mij de eerste keer in mijn leven dat ik zo behandeld ben door een conducteur en dat ik een boete heb gekregen terwijl ik soms wel dagelijks reis met ns. Graag hoor ik een mail hierop terug.Betalingskenmerk 71301647Nummer van de boete G301647 Met vriendelijke groet,Sami 

Ik weet niet eens wat een topic is, maar goed;Gisteren een reis gemaakt van feanwalden naar leeuwarden. ( arriva)bij het voor de kaartlezer houden verscheen in beeld , keuzedag, verder niets.Ik was dus mijn  keuze dag kwijt zonder dat ik met de NS heb gereisd.graag zag ik die dag weer terug.

Ik ben doofop reishistorie zie ik 2 ov chipkaarten. 1 ov chipkaart is allang verlopen .Hoe verwijdert ik oude nummer van ov pasje ? Pierre