Opgelost

In lees ‘De verkoopadviesprijs van een OV-chipkaart is € 7,50. Als je een NS-abonnement neemt, ontvang je de persoonlijke kaart gratis (behalve bij Flex Basis en Flex Weekend Voordeel).’ Wanneer ik een OV-chipkaart wil bestellen, moet ik meteen de €7.5 betalen. Ik ben van plan een Dal Voordeel abonnement te kopen. Krijg ik dan de €7.5 later terug?

Vanochtend wilde ik reizen van Breda naar Rotterdam: weer geen treinen op de HSL (object op het spoor). Ik keek verder en zag dat er opvallend veel wisselstoringen en andere problemen waren op tal van trajecten.Het is wel erg raak de laatste tijd. En vaak ook in de ochtend. Ik vraag me af of het vriesweer er voor een groot deel mee te maken heeft. Hoe dan ook, omreizen naar Rotterdam nu (met heel veel anderen...)

Ik heb een boete van de ns gekregen mijn aller eerste dus ik weet niet zo goed hoe het werkt en wat ik moet doen dus ik vroeg me af waar ik die kan betalen?mvg Vamba

Hi,As I am currently back in my home country after my exchange in the Netherlands, it is inconvenient for me to deposit additional funds into my Dutch bank account due to high transfer fees. Therefore, I would like to ask if it is possible to settle the payment using a Mastercard or Visa card instead.Thank you for your assistance. Best regards,Y.H. Li

Ik wilde online een eenmalig ticket kopen, maar ik had niet genoeg geld op de kaart, het geld werd opgenomen, maar om voor de hand liggende redenen werd het ticket niet gekocht. Hoe kan ik een terugbetaling doen?

Beste ,   Ik zou graag met NS willen chatten over een onderwerp. Ik krijg alleen nergens een link waar ik dit kan starten. Voorheen kon ik er zo komen maar ik kan de chat nergens meer zien?  

Kan ik een OV fiets abo toevoegen aan studenten OV en zo ja, hoe werkt dit?

Pas onlangs verzocht ik om een login bij de ns; dat ging prima maar onder 'mijn producten' staat er niets, terwijl ik al jaren een dal-uren abonnement heb (mét keuzedagen; ik ben 60-plusser). Toch is de koppeling naar mijn abonnement er wél: ik zie wél de facturen die ik voor mijn abonnement betaald heb. Maar dus niet bijv. de 'keuzedagen' die ik nog tegoed heb.Hans 

Ik had een Dalvoordeel abonnement, maar wilde deze omzetten naar NS Flex Basis dus dat heb ik aangepast in Mijn NS.Nu is de laatste stap dat je de bestelling moet ophalen bij een NS kaartautomaat of OV-oplaadpunt, en dit is waar het fout gaat en ik een foutmelding krijg en hierna de melding dat de bestelling niet opgehaald kan worden.Inmiddels heb ik al uren aan de lijn gehangen met diverse NS Klantenservice medewerkers en ook is het doorgestuurd naar de ICT afdeling, maar ik hoor niets en moet telkens zelf maar bellen.Ook was er wel weer € 67,20 afgeschreven voor een nieuw jaarabonnement, deze heb ik eerst zelf gestorneerd uit machteloosheid, maar ik kreeg wel direct een mail dat er anders verhogingen komen bij niet betalen dus heb ik het uiteindelijk toch maar betaald met de kleine hoop dat NS dit netjes oplost.Helaas zijn we nu weer een tijdje verder en is nog niets opgelost en heb ik vandaag maar weer 2x aan de lijn gehangen met de klantenservice. Toch maar weer netjes en beleefd d

Hello,I have one unpaid invoice for NS Flex, as NS did not succeed in taking the money from my account and then I missed the email asking me to make a transfer.I have received a letter stating that my subscription has been terminated and that I will be contacted by the collection agency (incassobureau).Will I be contacted by them only via a letter/post, or through email? At the time of receiving the email about the subscription termination I still had an old address in the NS account and I am afraid that I will not receive the letter.Is it possible to somehow contact them and ask for an email or to communicate that the address has been changed?Thank you very much for your answers,Eva

Good morning, I'm planning a trip to the Netherlands with my family and while studying the various routes I found this travel offer, I would just like a confirmation from you. I will arrive with my family at Rotterdam airport and I have to go to Groningen, if I leave Rotterdam at around 1pm and arrive in Groningen before 4pm can I use this type of ticket paying only 40 euros for 4 people? Did I understand right? The important thing is to travel between 9am and 4pm or is after 6.30pm correct?

Bewaakte fietsenstalling in Hoogeveen is het knopje aan de binnenkant vernield. Reizigers kunnen niet met de knop naar buiten. Het onderdeel vh knopje is nu bij de deur geplaatst zodat iedereen wel eruit kan. Graag met spoed herstellen. Voorkomt diefstal! 

Ik ben benieuwd wat een ICM-trein per stuk ongeveer heeft gekost, zowel bij de productie als bij de modernisering. Heeft iemand een idee van de geschatte kosten en de investeringen per trein?

Lift naar het perron op station Maarssen is defect. Blijft beneden staan en deuren gaat continue open en dicht

Goedemorgen, de klok aan centrum zijde bij de trapopgang loopt vier/vijf minuten achter. 

Hello,I could not checkout because I was taking a train from Rotterdam to Antwerpen, Belgium. Does it consider a missed checkout? If not, how to correct it on NS because I am getting notification of missed checkout? Regards,Aamir

Door een storing in de NS app kon ik de klasse vandaag niet wisselen van 1 naar 2. Daarom betaalde ik teveel voor een 2e klas reis. Hoe kan ik dat verschil terugvragen? Ik reis met een NS flex altijd voordeel abonnement. 

Beste NS!Ik had ff een vraagie, ik reis op 20 juli van Parijs-Charles de Gaulle naar Caen toe, is mijn NS studentenpas dan ook van kracht? Ik zag namelijk wel iets van 40% korting en ik meende dat dat gold in het weekend maar dan ook internationaal? Groet,HA DIE LEO

Wil de NS wandeling lopen Venlo - Kaldenkirchen. Kan ik dan mijn OV kaart gebruiken met keuze dag. Of moet ik apart kaart kopen voor Venlo naar Kaldenkirch 

Mijn vrouw kocht twee tickets voor een treinreis naar Brussel. Op 13 januari staakte de trein en was de reis onmogelijk. Toen heb ik ze na een drie uur durende autorit gebracht. Nu zegt de NS twee dingen. Station Brussel bestaat nieten vervolgens wordt gezegd dat dit via een andere vervoerder is geregeld en keert niets uit. Wij hebben wel aan de NS betaald. Hoe kan dit geregeld worden???????

Hoi,Ik wil het Kids vrij product bestellen en aan de ov-chipkaart van mijn dochter koppelen.Maar ik krijg steeds een foutmelding te zien als ik 0,01 wil betalen. Zie afbeelding.Ik ben ingelogd met mijn eigen account, ik kies daarna voor kids vrij product bestellen en ik zie mijn gegevens bij gegevens aanvrager. Ik heb al een ov-chipkaart voor mijn dochter. Ik vul vervolgens haar initialen, achternaam, geboortedatum en haar ov-chipkaart nummer in, maar blijkbaar gaat er toch iets niet goed.Wat gaat er mis?Ik hoor het graag,Nouschka  

Hoi.Het trein verkeer tussen amersfoort en Utrecht ligt eruit, waardoor mijn vriend me op amersfoort ophaalt. M'n fiets staat nog in de bewaakte 24h stalling en ik ga deze niet binnen de 24h kunnen ophalen door dezee storing. Moet ik hier nu voor betalen ondanks dat het overmacht, veroorzaakt door de ns storing is?

Klopt het dat wanneer je dit abonnement (ns flex weekend vrij) afsluit het vanaf die dag geldig is voor 4 weken? Of is het per maand? Geldt het abonnement ook voor blauwnet treinen?   

Ik vind de NS Flex abonnementen niet altijd een handig idee. Je betaalt voor reizen achteraf en het werkt een beetje naar een credit card idee. Mijn persoonlijke mening is dat je beter je treinreizen dan eigenlijk meteen kan betalen in plaats van achteraf. Mensen die vaak in deze tijd in de schulden zitten is ook niet fijn dat sommige mensen dan ook niet fijn dat ze anders het financiële overzicht totaal eraan kwijt raken. Zeker als de boodschappen, de huur, hypotheek, etc dan zodanig duurder zijn gaan worden. Dat je treinkosten meteen kan worden betaald is toch beter als mensen ook beter kunnen gaan kiezen naar reizen op saldo. Ik hoop wel dat weer binnenkort of zsm weer mogelijk wordt dat NS abonnementen Altijd Voordeel als Weekend Vrij en Traject Vrij ook weer de mogelijkheid kan bieden om over te stappen naar Reizen op Saldo. Dit kan dan net als de Klassieke Dal Voordeel meer mogelijkheid bieden. Over het Dal Vrij, en Altijd Vrij denk dat het reizen op saldo niet nodig is omdat je

HeyI activated my NS flex two day ago and I received this email below, can you please explain for me what is this? Why I have to pay 66 Euro and I only used it for one trip Beste heer Amir Dach,    Uw nieuwe factuur 451001163883 staat voor u klaar in MijnNS. U vindt de factuur in het menu onder Betaaloverzicht. Het totaalbedrag is -€ 66,43. Dit bedrag ontvangt u van ons.