Skip to main content
Naar NS.nl

Opgelost

13985 Topics
I
iwasafiOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
enkel reis ticket met verkeerde datum

Ik heb onlangs een enkel reis ticket gekocht voor de reis van Rotterdam naar Tilburg Reeshof, met de verkeerde datum: 9 oktober 2024 in plaats van 2 oktober 2024. Ik zou graag willen vragen of het mogelijk is om de datum te corrigeren naar 2 oktober 2024. 

1987
T
2 maanden geleden
N
Natalia YatsenkoOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
boute

Ik begrijp niet waarom ik een boete heb gekregen? Mag ik met deze kaart niet met de trein reizen? leg het alsjeblieft uit

832
Melissa NS
Moderator
2 maanden geleden
K
K Arauz aguileraSprinter
gevraagd in Mijn NS
Help for secure bicycle parking.

Good afternoon, I've been here since September 2023. I sent an email to be able to rent a box to store my bike in Horst Sevenum before traveling. Alas, there is nowhere to ask for help. I don't see a normal station like those in Eindhoven, Helmond or Venlo...etc. One thing, I personally find this station dangerous (oh cameras?). Since then, little by little they have been stealing each piece of my electric bike. It makes me angry because I bought it with a lot of effort, that bike is a help for me and more so in winter when it is very windy etc.😭 🤦🏻‍♀️ A very important question, why can't it be like the stations where you can store your bike with your NS license?Now that my new bike arrives this week, will the same thing happen?Or why don't they put more boxes, do I have to wait until 2030? Please NS take into account adding more boxes or making this Parking safer.🙏🏻🙏🏻Greetings.

331
Melissa NS
Moderator
2 maanden geleden
S
Selena HoogelandOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
NS vergoeding teruggestort

Goedendag, Vorige week maandag heb een email ontvangen, dat ik mijn NS vergoeding goed gekeurd is. Helaas heb ik het geld nog niet op mijn rekening. Wanneer kan ik dit verwachten? Met vriendelijke groet, Selena Hoogeland.

853
G
2 maanden geleden
S
SuzanneAmsterdamOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
ijskoude trein

Hallo,Ik zit de laatste tijd na mijn werk regelmatig in een trein waarin het ijskoud is. Ik hoor een luchtsroom om mij heen, dus de airconditioning staat denk ik gewoon aan, terwijl het eind oktober is en echt niet zo warm meer na zonsondergang. Kunt u er op letten dat airco wordt uitgezet als het afkoelt? Bedankt!PS momenteel zit ik in de trein van 17:58 u van Nijmegen Centraal naar Schiphol.

233846
K
2 maanden geleden
A
AmbertammesOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
geboortedatum wijzigen

Ik wil graag mijn geboortedatum wijzigen want hij staat op de geboortedatum van m’n moeder

411
MoDe
2 maanden geleden
K
KjvdmeijOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
sinds ns weekend vrij abonnement werkt de ov chipkaart niet meer in de bus

Sinds jaar en dag reis ik met mijn persoonlijke ov chipkaart in de bus. Automatisch opladen staat aan en dit werkt prima.Nu heb ik net NS weekend vrij op mijn pas gezet, ns heeft automatisch opladen uitgezet en nu kan ik niet meer inchecken in de Arriva bus. (Foutmelding Onvoldoende saldo).Moet ik nu via de ov chipkaart website het automatisch opladen weer aanzetten? Werkt ns weekend vrij dan nog wel? Help aub. 

1256
K
2 maanden geleden
G
GorottReisleider****
gevraagd in Op het station
Waarom vertrekken alle treinen vanaf Spoor 1 station Middelburg

Vandaag en gisteravond vertrokken alle treinen vanaf spoor 1 op station Middelburg, opzich niet zo'n probleem, maar waarom?Komt het door de overwegstoring bij station Vlissingen Souburg die vannacht (hopelijk) opgelost zal worden?https://www.omroepzeeland.nl/nieuws/16867136/spoorbomen-oost-souburg-rinkelden-er-meer-dan-twaalf-uur-op-los-probleem-wordt-vannacht-opgelost 12 uur lang rinkelden spoorbomen, ik moet er niet aan denken...

741
B
2 maanden geleden
S
SB191Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abonnement overzetten

Hallo allemaal,de betaling van mijn persoonlijke OV-chipkaart gaat via het account van mijn moeder omdat ik nog minderjarig was toen we deze aanvroegen. Ik ben nu zelf meerderjarig, maar de betaling gaat daarom nog steeds via haar account, en om het wat overzichtelijker te maken vroeg ik me af hoe ik dit kan wijzigen.Ik heb er op dit moment namelijk een studentenreisproduct op staan, en ik weet niet of dat dan een probleem geeft met DUO. En of ik dit opnieuw aan moet vragen en op een eventuele nieuwe pas zou moeten zitten. En dan eigenlijk vooral of ik dit opnieuw aan moet vragen voor een nieuwe pas.

651
P
2 maanden geleden
D
Davidh_Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
dubbel dagkaart gekocht

Ik heb dubbel dagkaart moeten kopen omdat ik de eerste dagkaart niet ontving voor mijn trein ging.. kan ik de eerste/tweede dagkaart geld terug vragen? Deze staan op dezelfde naam

663
P
2 maanden geleden
A
AjbeOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Geld terug niet mogelijk, Check-out niet zichtbaar bij NS maar wel bij ov-chipkaart.nl

Op 17 augustus was de trein vertraagd, waardoor ik mijn aansluiting gemist had.Ik kon geen vergoeding aanvragen omdat ik volgens NS ‘vergeten was’uit te checken in Best. Wat eigenlijk niet eens mogelijk is vanwege de poortjes daar.Mijn checkout was niet zichtbaar bij NS (komt NS goed uit?). De verlate checkout is echter wel zichtbaar in Mijn-OV-Reishistorie op ov-chipkaart.nl. Die de check-out informatie van NS krijgt! 

1174
A
2 maanden geleden
Granny Helena Brandsma
Granny Helena BrandsmaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Moet je een E-ticket verplicht uitprinten of is het genoeg dat deze in je GSM staat?

Ik heb geen printer. Kan ik dan wel een E-ticket kopen? Of volstaat het om een E-ticket op je GSM te hebben staan?(Ik ben trouwens nét nieuw hier).

1032
P
2 maanden geleden
N
NebeOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
snelbus

Moet je inchecken als je met een snelbus gaat? 

31113
P
2 maanden geleden
S
SatorunOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
I can't buy a season ticket

I'm trying to purchase a commuter pass (NS Flex), but I get the error message like as "Price information could not be obtained from the online shop" and I can't make the purchase. I've been waiting for three days but still can't make the purchase.

501
Daniël NS
Moderator
2 maanden geleden
A
anniekvandenbergeOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OVfiets gevonden - medling

Hallo!Naast mijn huis staat al enkele weken een achtergelaten OV-fiets.Op de hoek van de Voorstraat en de Molenstraat in de binnenstad van Delft.Het nummer is 21482.Met groet,Anniek

1797
Daniël NS
Moderator
2 maanden geleden
T
toma.ismaOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Cancelling season ticket before 14 days

Hello, It was said in my email that I can cancel my season ticket in 14 days and 13 days are over and I want to cancel it switch to NS Basic but it says I can change or cancel the season ticket only in a month. How to fix this?

632
P
2 maanden geleden
L
Leintjuh84Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
zelfservice fietsenstalling zonder ov chipkaart

Goedendag,In Alphen aan den Rijn is bij het station een zelfservice fietsenstalling.Hoe krijg je hier toegang tot de stalling zonder ov chipkaart.Ik leed over een leen ov kaart maar waar haal je die dan als er geen personeel aanwezig is.Groeten Leintjuh84 

1714
Robert B
2 maanden geleden
A
AdithyaVarmaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Need for topup? Or debited directly from bank?

I just received my personal NS OV-Chipkaart card. Do I need to top up the card as well? Or does it automatically debit from my bank account?

552
Robert B
2 maanden geleden
D
Daria VdovenkoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Onbetaalde rekeningen

hallo, ik had problemen met de kaart, ik veranderde de rekening en betaalde 34,95 euro "Onbetaalde rekeningen"September 2024Wordt rond 20 september afgeschreven.34,95 euro.” Maar op mijn rekening staat dat de rekening niet is betaald, help alstublieft.

712
Robert B
2 maanden geleden
A
anton042Reisleider**
gevraagd in De NS Reisplanner
Waarom heeft de ns de app aangepast?

Enige maanden geleden (zomer 2023)  had ik een ns-app op mijn telefoon staan die nagenoeg perfect was.ik vond de onderstaande punten erg goed..1   de app reageerde snel2   de app liet geen overbodige informatie zien3   de app liet alleen treinen zien Helaas is de app aangepast en zijn al deze punten achteruitgegaan.@1    Ik moet vaak meer dan 5 seconden wachten als ik een station selecteer. (waarom is dit expres traag gemaakt ? )@2    ik krijg de velden  “lopen” en “fietsen” te zien ( ik kan ook “openbaarvervoer” en “auto” selecteren )  {nog nooit gebruikt - ik weet na 3 jaar wel dat het 12 minuten fietsen naar het station is}@3    ik zie ook veel bussen. Gelukkig is punt  3 nu uit te zetten ( wat eigenlijk vreemd is, want van een NS app verwacht info over de NS, niet over de stadsbus. De bussen zouden dus default uit moeten staan {mocht er iemand toch een app willen maken voor alle openbaar vervoer in NL, stel ik voor deze de naam 9292 te geven 😉} )punt 1 en 2 blijven een achteruitga

81813
Robert B
2 maanden geleden
M
MBG56Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
is onderweg een keertje uitstappen toch duurder dan de reis in een keer maken?

Reis via de OV. Chipkaart met een daluren abonnement. Las vandaag op de factuur dat de heen en terugreis tussen arnhem centraal en vlissingen verschilt in prijs als je op de terugreis in Goes gaat eten. Klopt dit en waarom kan Je wel met een kaartje zonder problemen onderweg uitstappen op jw reis?

1293
MoDe
2 maanden geleden
B
BiancalatumaOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
waarom is de gesloten wachtruimte nu gesloten op station wormerveer. ik vindt dit geen service

De wachtruimte op station Wormerveer is dicht terwijl het waait en regent. Ik vraag me af waarom dit is want ik vind het geen service. 

662
W
2 maanden geleden
M
Maksym UdovykOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
boete voor ticketloos reizen

Hallo. Mijn zoon heeft een boete gekregen omdat hij zonder ticket heeft gereisd. Hoe kan ik deze betalen? Moet ik een e-mail ontvangen met een ontvangstbewijs? bedankt voor het antwoord

1321
Thom
2 maanden geleden
H
HendriktakOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
dal voordeel abo

waarom betaal ik €120 voor het dal voordeel op saldo, terwijl de prijs €60 is?

532
MoDe
2 maanden geleden
Reiziger3.724.398
Reiziger3.724.398Sprinter
gevraagd in OV-chipkaart
fiets uit de NS fietsenstalling halen

Gisteren verloor ik mijn OV-kaart. Met mijn bankpas kon ik in en uit checken maar de fiets uit  de NS fietsenstalling halen lukte niet met mijn bankpas

703
A
2 maanden geleden
Voorwaarden