Opgelost

E-ticket online gekocht voor de reis datum  19/2 voor mijn vriendin. Helaas staat de ticket op mijn naam. Zij reist vanaf Rotterdam Blaak, ik Noordwijk naar s’Hertogenbosch.Contact gehad met de klantenservice die mij aanraad een nieuwe ticket te kopen, want de naam kan niet meer veranderd worden en dat moet natuurlijk bij controle.De medewerker zei dat de NS kan zien dat de niet gebruikte verkeerde ticket gecheckt kan worden door de NS dat deze niet gebruikt is en dat ik mijn geld terug zou krijgen.Ik vraag nog of dit echt waar is. De dame zegt (helaas geen foto genomen van de chat) “ja ik zit hier niet te liegen…..” maar wel als de reis datum voorbij is.Nou het was helemaal mis, ik krijg helemaal geen geld terug.Ik zou graag mijn geld terug willen hebben.Graag hoor ik een reactie.

Ik heb recent een ns flex weekend vrij afgesloten, rond de 16e. Ik kon die avond het abonnement niet ophalen. Nu is het de 21e en kan ik het abonnement nogsteeds niet ophalen. Hoe komt dit? 

Goedemorgen, Ik het mogelijk om dit weekend met de trein in Antwerpen te komen vanuit tilburg en ook weer terug? Dank u wel

Beste NS Community,Ik wil graag een ervaring delen die ik denk dat velen van jullie zullen herkennen, en ik zou het fijn vinden als meer mensen hun mening hierover kunnen delen om zo samen sterker te staan.De directe treinverbinding tussen Alkmaar en Schiphol is een geweldige verbetering. Het verkorten van de reistijd met 10-20 minuten maakt de reis veel gemakkelijker en sneller, en dit wordt door veel reizigers als een positieve verandering ervaren. Helaas is deze directe verbinding pas beschikbaar vanaf 07:00 uur, terwijl het voor veel reizigers, zoals vroege vliegers of werknemers die vroeg moeten beginnen, juist fijn zou zijn als deze verbinding al vanaf de eerste trein beschikbaar zou zijn.Momenteel moeten reizigers die van de vroege treinen gebruik maken soms 20 minuten op het perron wachten, wat niet ideaal is, vooral voor mensen die afhankelijk zijn van het openbaar vervoer. Dit is oncomfortabel en zou een stuk beter kunnen als de directe verbinding al eerder zou starten.Daarna

Hoelang duurt het voor ik op de site opgewaardeerd saldo kan zien

Hoe zit het als ik alleen hebt uitgecheckt bij Arnhem de poortjes naar buiten ik kwam vanuit Duitsland , wordt er iets in rekening gebracht? Ov chipkaart weekend vrij 

 Graag advies aangaande de volgende situatie. Halverwege november maakte ik met mijn partner een lange reis. Aangezien er op een deel van het traject geen treinen reden, en de prognose was dat dat nog geruime tijd kon duren, hebben we de reisplanner geraadpleegd en via een andere route de reis vervolgd.Uiteindelijk kwamen we een half uur later op onze bestemming aan. Zodra onze reizen zichtbaar waren in "mijn NS" hebben we geld terug bij vertraging aangevraagd. Dit werd bij ons allebei geweigerd (via een standaard mail).Hierop heb ik via mail een bericht met uitleg gestuurd, beide keren hetzelfde bericht, alleen met een ander e-mailadres en een andere naam. Na bijna een maand kreeg ik reactie met excuses en dat ik geld terug kreeg vanwege de vertraging. Tot mijn grote verbazing kreeg mijn partner echter de reactie dat hij geen geld terug kreeg, hij zou volgens de medewerker namelijk zelfs een half uur eerder dan de reisplanner aangaf aangekomen zijn. Hierop heb ik ervoor gekozen om via

Deze maand heb ik mijn NS-Flex Dal voordeel abonnement van €5,95 opgezegd. Er zouden geen kosten meer komen omdat ik dit deze maand al betaald had. Na een overschrijving van dit bedrag vanaf NS was alles oké. Nu krijg ik vandaag weer een afschrift van NS á €5,95. Hoe zit dit? Ik betaal nu alsnog voor het abonnement dat ik reeds heb opgezegd en niet heb gebruikt, krijg ik dit geld ook nog terug?

Heeft  iemand ervaring met het hervinden van een mobiel in de trein ? Mijn galaxy, Samsung, verloor ik in Den Bosch. Wie o Wie?

I was taking a train from DH to Utrecht when there suddenly was a technical investigation between Gouda and Utrecht, and my train was terminated in Gouda. I was on a medical appointment in Utrecht, and this termination caused me to miss that. Now to prove that it is not my fault to miss the appointment to avoid the charge, I need an official certificate from NS on the train termination. Can someone help me with this?jerry

Hi,I hope you are doing well.My NS card was ordered a week ago, but I have not received it yet.I would like to know how long it takes to receive my card.

Wie zijn mensen van Ipsos en waarom controleren zij de kaarten in de trein (vandaag Almelo - Enschede route)

Ik heb een ns account maar ik ontvang geen mail meer van jullie kunnen jullie het account verwijderen?

Hierbij een verzoek m.b.t. Rotterdam Centraal zijgedeelte voorhal richting bushaltes:De lamp in het midden is al maanden kapot wat zorgt voor een soort schemerzone.Bij voorbaat dank voor de reparatie:-)

Hi. 22 of February I must go from Hillegom to Amsterdam, but I want to cancel this trip and return my money. Help me do this. 

Ik wilde vandaag mijn laatste stukje reizen van Amsterdam naar Sittard verder gaan op een OV fiets omdat ik in Sittard, wat mijn geboorteplek is, ik nog diverse adressen langs wilde. Ik verwachtte de reis gemakkelijk voort te zetten met een OV fiets. Echter kwam ik er achter nadat ik er ook achter was gekomen dat de sloten nu met een kaart te openen zijn ipv een sleutel van de sleutelkluis. Dat ik geen fiets geopend kreeg. Volgens de service desk heb ik automatisch recht op huren omdat dit bij het flex abonnement inbegrepen is. Er stonden wel meer dan 30 fietsen in het fietshok en het lukte me niet om er een open te krijgen… Later bleek, zo zag ook mijn NS hulp aan de telefoon. Dat de teller op 0 stond. Er waren dus 0 fietsen beschikbaar. Volgens de medewerker misschien door beschadiging of onderhoud. 30 fietsen??? Ik begreep al dat hem dit niet ging worden en ik bedankte de medewerker en ging op zoek naar een ander verhuurbedrijf. Aan de overkant zag ik fietsen van Arriva staan en dac

Niet dat het verder veel uitmaakt, maar het is een beetje verwarrend. Ik heb sinds een week een nieuwe persoonlijke OV-chipkaart. De persoonlijke is altijd geel en de anonieme blauw. Deze nieuwe kaart is geel aan de kant waar mijn gegevens op staan, maar blauw aan de achterkant..?? Hoort dit zo en is dat bij alle nieuwe OV-chipkaarten zo? Ik vond het verschil in kleur tussen de twee soorten wel een esthetisch waarde hebben en ook gemakkelijk te herkennen voor bijvoorbeeld conducteurs.

Beste mensen,Ik heb al even zitten neuzen op dit forum en zie dat meer mensen zich hiertoe wenden om hun beklag te doen over de nieuwe dienstregeling. Daarbij zie ik reacties als ‘voor sommige mensen pakt de nieuwe dienstregeling goed uit en voor anderen minder’ en ‘hier over klagen heeft geen zin’. Desalniettemin waag ik mij hier ook aan zowel een klacht over de nieuwe dienstregeling, al was het maar voor de mogelijke therapeutische waarde voor mijzelf, als een vraag hierover.Tot afgelopen week kon ik ieder half uur rechtstreeks tussen Almere en Den Haag reizen in 58 minuten. Met de nieuwe dienstregeling vervalt die mogelijkheid helaas. Dat de rechtstreekse verbinding verdwijnt is voor mij enorm jammer en ik ben hier dan ook erg teleurgesteld over. Maar wellicht zijn er maar zo weinig mensen die zich met regelmatig bewegen tussen Flevoland en Den Haag, dat het schrappen van die verbinding gerechtvaardigd is. Helemaal als dit zorgt voor meer treinen of verbeterde verbindingen op andere

Tot wanneer loopt de huidige promotie w.b. de maandelijkse korting van NS Flex ?

Hoi,Ik overweeg om een dal vrij abonnement te nemen. Zover ik begrepen heb, kun je daarmee ook in de spits reizen, mits je maar in de daluren incheckt. Ik vroeg me echter af of dit ook geldt voor het supplement 1e klas reizen dat je voor €40 erbij kunt nemen. Met andere woorden: mag ik dan ook 1e klas reizen tijdens spitsuren, zolang ik maar in de daluren heb ingecheckt?

Hoi,Ik heb een weekend vrij abbonement, dat betekent vanaf vrijdag 18:30 gratis reizen. Afgelopen vrijdag heb ik om 18:22 ingecheckt voor mijn trein van 18:26, nu ging ik er vanuit dat ik dan vanaf 18:30 gratis kon reizen.Nog even had ik gedacht om bij mijn overstap in Zwolle snel naar de poorten te gaan (was te ver lopen), om dan in/uit te checken. Dit heb ik uiteindelijk wel bij Almere Centraal gedaan.Mijn totale rit van Meppel naar Almere kost mij op mijn afschrijvingen €22,50. Terwijl tot mijn eindbestemming Amsterdam Centraal vanaf Almere nog €3,50 is berekend. Ik heb dus feitelijk 4 minuten buiten mijn weekend vrij abbo gereisd, maar moet wel 26,- betalen…. 

Ik probeer mijn Flex Dal Voordeel te wijzigen in Flex Dal Vrij.(Pas) als ik aan het eind van het proces gekomen ben, in de pagina Gegevens controleren na het indrukken van de toets ‘Wijzigen en betalen’ komt de melding “ Door technische problemen is het op dit moment niet mogelijk om verder te gaan. Probeer het later nog een keer ”.Dit is nu al een paar dagen zo.

Beste Klantenservice,  ik doe de opleiding onderwijsassistent. Ik moet een spreekbeurt geven over het vervoer. Ik dacht meteen aan jullie. Zijn er dingen die ik kan uitdelen, iets van stickers? ik hoor het graag!!Groetjes Vera Sturkenboom 

Wij gebruiken een NS business-card, deze is gekoppeld aan een oud e-mail adres.Ik kan dus ook geen e-mail adres of wachtwoord opvragen.Hoe kan ik dit oplossen? 

Hoi, Ik heb een weekend vrij abbonement zonder korting in de doordeweekse dagen. Nu reis ik toch 1x per 2 weken wel op een donderdagavond en zou ik graag toch gebruik willen maken van de 40% korting optie voor 3,- o.i.d. meer. Wat ik kan zien is dat ik het pas vanaf 4 maart (1 maand) later kan wijzigingen, zijn er ander opties mogelijk???