Opgelost

Mijn automatische incasso voor reizen is niet automatisch afgeschreven. Ik heb vóór 19 mei een brief ontvangen over hoe ik moet betalen, maar ik heb voor deze periode geen geld en ik kan pas vanaf 20 mei betalen. Hoe kan ik de betaaldatum wijzigen?

Sinds enige tijd is de verlichting op spoort 1 station Diemen defect.Donker en onveilig daardoor. Graag actie.

Op station Ede-Wageningen brandt al tijden op perron 1 de verlichting, ook overdag de hele dag als de zon schijnt. Op de andere perrons is dit niet het geval.Kan dit aangepast worden? Het kost enorm veel energie op deze manier en dat is natuurlijk niet erg duurzaam.

Ik woon langs het perron en er staat twee keer per uur een diesel stationair te draaien.Soms valt een dienst uit en dan draait hij zo een half uur stationair voor mijn deur. Op een mooie dag moet ik dus twee keer per uur naar binnen vanwege de dieseldamp in mijn huis en tuin.Dus ramen dicht doen.Waarom moeten die motoren toch het hele jaar door blijven draaien?Ik woon in Almelo 

Heb voor onze dochter een NS Flex Basis abonnement afgesloten. Nu kan zij in de trein inchecken, maar in de bus krijgt zij de melding saldo te laag. Ikzelf heb ook dit abonnement, en ik kan wel inchecken in de bus op rekening. Wat gaat hier niet goed?

Ik heb een OV chip-kaart en een NS flex abonnement.  maar ik heb geld op deze chipkaart gezet.  Ik wist niet dat ze automatisch van mijn bankrekening zouden worden afgeschreven.  Hoe kan ik het geld teruggeven of gebruiken voor reizen?

Op station Westervoort is het scherm beneden bij de trap aan de spoor 2 kant defect (wit scherm). Graag naar kijken.Staat geen nummer op.

Ik krijg iedere keer als ik wil inloggen op de NS app de onderstaande mededeling te zien. Dit terwijl mijn Iphone SE iOS besturing volledig up to date is. Access DeniedYou don't have permission to access "http://loginapi.ns.nl/oauth/authorize?" on this server.Reference #18.2ca40517.1667909756.2a70116Wat moet is doen om in te loggen op de NS app???

Para idadem yapılmadı 

Volgens de NS email zou ik mijn factuur onder mijn NS vinden maar ik zie helemaal niks daar?  

Heb via NS International een reis geboekt van Maastricht naar Lille. Nu zag ik bij de e-ticket dat alleen de TGV van Brussel Midi naar Lille een specifieke tijd heeft staan bij de QR code. Is het nu toegestaan om voor de andere treinen op dit traject bijv tussen Luik en Brussel Midi een eerdere trein te pakken, zodat ik iets meer tijd heb voor de overstap?

Er zit een waarschuwing op van Handhaving Dordrecht. De fiets staat onder het spoorviaduct bij de Blauwe Brug op het fietspad langs de rivier Het Wantij

In de reisplanner krijg ik maximaal 5 dagen vooruit een reisadvies. Als ik langer vooruit wil plannen krijg ik een blokje met een rood driehoekje en de melding dat er geen reisadvies is gevonden.

Voor mijn NS Flex abonnement heb ik een nieuwe OV-chipkaart besteld. Toen ik deze voor de eerste keer wilde gaan gebruiken en geld erop wilde laden, kreeg ik de melding op het scherm dat ik een bestelling moest ophalen. Tegelijkertijd als ik op bestelling ophalen drukte, kwam er geen bestelling naar boven. Hoe krijg ik deze OV-kaart werkend?

Geachte heer/mevrouwIk heb onlangs een e-mail ontvangen over een openstaand bedrag van €48,72 met betrekking tot factuurnummer 422001405428. Ik begrijp echter niet waarvoor deze kosten precies in rekening zijn gebracht.Zou u mij kunnen uitleggen waarom deze factuur is opgesteld en waar deze kosten op gebaseerd zijn?Op dit moment heb ik de factuur nog niet betaald, omdat ik graag eerst duidelijkheid wil over de herkomst van deze kosten. Als er sprake is van een vergissing of misverstand, hoor ik dat natuurlijk ook graag. Alvast hartelijk dank voor uw hulp en toelichting. Met vriendelijke groet,Sevde Nur Girgin

Sinds kort stopt de Nighjet richting Basel en Zürich, naast Amsterdam en Utrecht, ook in Eindhoven.Waar vind ik op station Eindhoven de In- en Uitcheckpaal wanneer ikvan en naar station Eindhoven ben ingecheckt of wil inchecken op een OV-Chipkaart?https://www.ns.nl/stationsinformatie/rtd/rotterdam-centraal?facility=ov-chipkaart-palen-136Gebruik de In- en Uitcheckpalen om in te checken als u reist met uw OV chipkaart of betaalpas. Vervoersbewijzen met een QR-code hoeven niet te worden in- of uitgecheckt bij In- en Uitcheckpalen. Zie voor meer informatie over In- en Uitcheckpalen: https://www.ns.nl/reisinformatie/reizen-met-ov-chipkaart/in-en-uitchecken-poortjes-en-paaltjes.html en https://www.ns.nl/reisinformatie/inchecken-uitchecken/betaalpas  Voorzieningen Eindhoven Centraal:https://www.ns.nl/stationsinformatie/ehv/eindhoven-centraal#facilities

er staat al weken een OV fiets bij ons in de buurt.nummer13563, naast de voormalige sporthal aan de Prins Hendriklaan Hoofddorp, schuin tegenover de Emmalaan.

Op zaterdag 10 mei (rond 11:15 uur) ben ik mijn koffer kwijtgeraakt. Ik heb hem per ongeluk achtergelaten in de trein op Station Schiphol Airport. De trein ging vanuit Eindhoven naar Leiden Centraal. Ik heb NS meteen gebeld voordat de trein nog in Leiden arriveerde, dus in de tussentijd is er niemand uitgestapt, maar de koffer is niet gevonden, ook niet door de conducteur. Mocht iemand de koffer gevonden of meegenomen hebben, geef hem asjeblieft terug, er zitten voornamelijk kleren in die ik heel graag terug wil hebben. 

hallo, Op 25 april heb ik een boete gekregen in de trein richting Utrecht. Ik had een jongeren dagkaart gekocht om 6:58, om 6:59 werd ik gecontroleerd en om 7.00 was die ticket pas geldig. Hij gaf mij als optie om uit te stappen en de volgende trein te pakken, dit was voor mij niet mogelijk, omdat ik dan te laat zou komen voor mijn training, want ik voetbal bij een profclub, dus dit was geen optie. De conducteur gaf aan dat deze boete kwijt te schelden valt. het was geen optie voor mij om uit te stappen, maar voor die 1 minuut vind ik dit toch wel echt onnodig. Het zal niet meer nog een keer gebeuren en ik heb er van geleerd! excusesss!!!

De poortjes willen niet open gaan als je inchecken, wel de pier maar gaan niet open. Meedere mensen hebben hier last van.Het is aan beide zijden van het spoor. 1 en 2

I checked in normally, then checked out after normally after the trip. But the app is showing "missing check-out" for the check-in at Amsterdam Centraal and "missing check-in" for the check-out 40 minutes later at Zandvoort-Aan-Zee.Is this normal? I'm charged for 20 eur for missing check-out and my Flex tarief is not applied for my missing ride! This is awful!

Omdat ik mijn abonnement heb opgezegd, zou ik 36 euro van jullie terugkrijgen en zou ik jullie 41 euro betalen. Dit bedrag zouden jullie automatisch van mijn rekening afschrijven, maar geen van beide is gebeurd. Wat moet ik in dit geval doen?

Beste NS klantenservice, Ik heb zojuist een ticket gekocht van Zwolle naar Dalfsen. Maar ik moet hem andersom hebben. Is dat mogelijk of niet? Zou ik dan mijn geld terug krijgen, of moet ik een nieuw kaartje kopen en is het pech?  Vriendelijke Groet Novie

Beste lezer,  Vanaf Nijmegen centraal ben ik per ongeluk ingecheckt bij het verkeerde poortje, namelijk, de Arriva poort.  Nu heb ik een boete gekregen voor verkeerd inchecken t.w.v. 50 euro. Ik was in de veronderstelling dat ik wel ingecheckt was.  kan ik de 50 euro terugkrijgen? Natuurlijk wil ik nog steeds betalen voor mijn reis van Nijmegen centraal naar Amsterdam Amstel.  Hartelijke groeten,  Lieke 

Goedemorgen,Ik wil mijn maandelijkse factuur plus reisbeweging voor mijn werkgever in orde maken.Nu probeer ik in mijn factuur te kijken naar mijn maandelijkse kosten en deze kan ik niet terugvinden. Zouden jullie mij hierin verder kunnen helpen?Mijn telefoonnummer ter ondersteuning is **** Alvast dank. Goulia Lou