Opgelost

Kan iemand mij helpen? Ik ben gisteren mijn OV-chipkaart verloren tijdens de treinreis. Ik heb daardoor niet kunnen uitchecken. Er is nu E20 van mijn rekening geschreven. Ik heb mijn kaart direct geblokkeerd en een nieuwe aangevraagd. Hoe kan ik nu toch een deel van het afgeschreven bedrag terugkrijgen? Want de NS herkent nu niet meer mijn oude pas. Daardoor lukt het niet om geld terug te vorderen. Wat kan ik nu het beste doen?

Kortgeleden was deze filmpje met SNG met ERTMS tussen Amsterdam Bijlmer - Utrecht: https://youtu.be/vFMo_30vqZE?si=W3_kXsLxD4EqHYkbAlstom heeft al vanaf 2012 ERTMS op de Hanzelijn geïnstalleerd. De Hanza Rail Team waarin Alstom participeerde was hier verantwoordelijk voor. Maar ERTMS daadwerkelijk in gebruik nemen op de Hanzelijn gebeurt (voorlopig) niet. Het schuift voortdurend op. Lees wel eens dat er nog te weinig treinmachinisten zijn met ERTMS bevoegdheid. Vandaar dat op de Hanzelijn nog steeds met ATB gewerkt wordt. En natuurlijk moet je ook voldoende ERTMS treinen hebben om op de Hanzelijn met een dienst snelheid van 160 km p/u te rijden. 180 km p/u met ICNG zal ook mogelijk zijn. De uitrol van ERTMS is een complexe operatie. Pas in 2029 zullen ze tussen Goes - Vlissingen ERTMS testen hebben. Wordt het pas 2030 voordat er met 160 km p/u of meer met ERTMS treinen op de Hanzelijn gereden wordt? Mits de ondergrond van de Hanzelijn berekend is op die snelheden. In bovenstaande filmp

Ik heb NS flex weekend vrij betaald, maar staat dat dan al op je ov of moet je het abonnement nog ophalen bij een oplaadpunt?

Sedert meer dan 30 jaar maak ik gebruik van de fietsenstalling bij het Amsterdam Centraal station. Sedert een aantal jaren is dit de fietsen stalling IJ zijde Amsterdam centraal. Ik heb altijd een jaarabonnement bij de stalling en NS gehad en daar veel geld voor betaald.Door omstandigheden heb ik de fiets dit jaar voor een periode niet kunnen gebruiken. Gisteren wilde ik mijn fiets uit de stalling halen. Deze bleek verdwenen. Navraag bij een volkomen ongeinteresseerde en niet behulpzame medewerker leverde op dat fietsen die langer dan 28 dagen niet uit / ingecheckt worden weggehaald en naar het fietsen depot worden gebracht (nog nooit eerder van die regel gehoord).  Blijkbaar staat mijn fiets bij het fietsen depot in Sloterdijk. Ondertussen betaal ik gewoon door voor mijn abonnement op de fietsenstalling.Ik beschouw dit als pure diefstal. Ik vind het geen manier hoe de NS met zijn klanten omgaat. Ik heb inmiddels contact gehad met de NS service desk. Ik werd daar heel vriendelijk gehol

Ik wil op saldo reizen uitzetten maar dat hoe? ze zeggen bij de klantenservice dat het niet uit kan? en waarom kan ik niet zien wat de kosten zijn als ik uitchecken?

Hallo! Gisteren ben ik mijn tas verloren in de trein (rond 18:15 uur). Toen ik hierachter kwam, heb ik gelijk de NS gebeld om dit door te geven. Ik werd goed geholpen! Na een kleine mentale breakdown, kreeg ik rond 21:00 uur te horen via LinkedIn dat mijn tas gevonden was en dat ik contact kon opnemen met de NS. Dat heb ik die avond nog gedaan, maar er werd mij verteld dat ik moest wachten en de site voor gevonden voorwerpen in de gaten moest houden. Ik heb nog steeds niks gehoord van de NS zelf en op de site staat mijn tas ook niet. Ik vroeg mij af of iemand misschien weet hoe lang het gemiddeld duurt voordat je gevonden spullen kan ophalen? Ik kan op dit moment niet aan het werk, omdat ik mijn tas niet heb.Alvast bedankt!

Hoi,Mijn OV chipkaart is vandaag in beslag genomen toen ik naar school aan het reizen was (studentproduct). de kaart die in beslag is genomen heb ik nu ongeveer iets langer dan een jaar, helaas is deze kaart heel snel gaan slijten en is de kaart niet meer leesbaar. Hierdoor is de kaart met een controle in beslag genomen en moet ik een nieuwe bestellen. Ik heb alleen geen bon of bewijs gekregen van de conducteur en ook geen vervangend vervoer bewijs. is dit wel helemaal netjes verlopen? wat is normaal de procedure hiervan? 

Hoi,Op zondag 15 juni moet ik met de ICE mee van Utrecht naar Venlo. Er staat reservering verplicht, is dat ook zo met een weekend vrij abonnement als ik alleen tot Venlo ga? Lijkt mij sowieso een bijzondere stop voor een ICE, maar dat is gelukkig niet mijn vraag. 

I hope this message finds you well.I wanted to bring to your attention that the platform lights at Ede-Wageningen station are always on when I pass through around 16:30 in the afternoon. This has been happening for a while now, even on very sunny days when additional lighting doesn't seem necessary.It feels like a waste of energy, especially considering the current focus on sustainability. Could you please look into this or let me know if there is a particular reason for the lights being on at that time?Thank you for your attention to this matter.

Het flexdalabbonement: de factuur komt 4-6 weken later. Niet pretig.  Kan dit niet direct net zoals bij OVpay ? 

Ik heb nu een NS Flex Dal Voordeel. Ik wil dit wijzigen naar een NS Traject Vrij abonnement. Daarnaast wil ik een kortingsabonnement voor de bus van het GVB hebben.Dit alles moet morgen ingaan. Ik wil niet dat dit vandaag ingaat, omdat ik vandaag niet (meer) zal reizen.Hoe regel ik dat?

Sinds enkele jaren betaalde ik een dal voordeeluren abonnement voor mijn volwassen dochter. Nu werd de incasso van het abonnement zonder bericht gedaan, en heb ik deze terug geboekt. Ook even gebeld met de klantenservice van de NS. Vier keer. Om het abonnement te beëindigen. Helaas pindakaas, want ivm “de privacy”mocht men dat niet doen omdat het háár kaart was. Ik betaal dat abonnement voor haar, en ik wil niet meer betalen, dus houdt dat gewoon op, toch? Nee dat ging allemaal niet. Dochter heeft het eenmalig zelf geprobeerd en dat ging ook niet want: privacy andersom. Het waren wel háár gegevens, maar aangezien IK de rekening betaalde kon het niet zomaar opgezegd worden. Nou, daar zijn we dan lekker mee. Er is op een gegeven moment iemand geweest die het wel heeft willen beëindigen, maar dan moest mijn dochter de beëindiging ophalen bij het station. Ik zei nog vooraf dat ze dit niet ging doen (er is moeizaam contact) maar dit was de enige hoop. Ik heb de mail ter beëindiging in mijn

Beste heer/mevrouw Ik heb een reis op 5 mei gemaakt met mijn flex weekendvrij. Ik vermoed dat ik in Zwolle ben vergeten over te checken, nu is er zowel 50 euro correctie tarief in rekening gebracht, en ook nog eens 10 euro voor IC direct, waar ik niet eens mee gereisd heb. Graag zie ik het te veel in rekening gebrachte terug gestort. Met vriendelijke groet, Gerard.

Omdat op het plein voor Den Haag Centraal wordt gebouwd is er nu een wat ingewikkelde route naar de ingang van de fietstenstalling. Deze hele route is volgezet met borden die je gebieden om af te stappen en lopend met de fiets aan de hand naar de ingang te gaan.Allereerst vind ik dit overdreven betuttelend en onnodig: de hele route is breder dan het gemiddelde tweerichtingfietspad dus je kunt elkaar prima fietsend passeren. Alsof, toen die borden er niet stonden, de hele dag gewonden werden afgevoerd vanwege de vreselijke botsingen op dat stukje.Ten tweede staan de borden zo opgesteld dat je er zigzaggend omheen moet, maar ook zo dat als mensen inderdaad lopen met de fiets aan de hand, je allemaal opstoppingen krijgt omdat je elkaar niet kunt passeren. Dat kan natuurlijk al helemaal niet de bedoeling zijn!Ik zou zeggen, haal weg die borden en laat mensen lekker fietsend naar de ingang gaan: niemand heeft daar last van en het voorkomt onnodig gehannes bij elkaar passeren. En degene die

Perron 4 station Zoetermeer heeft een verzakte perrontegel. 

Vanmiddag kocht ik alvast een retourtje voor zaterdag van Heerlen naar Herzogenrath (Duitsland) op een kaartautomaat van NS. Ik koos voor 100% gratis op het Nederlandse traject. Er kwamen 2 kaartjes uit van EUR 1,80 (voor heen en terug), samen dus voor EUR 3,60. Waarom moest ik dan eerst EUR 5,10 pinnen in plaats van EUR 3,60? Vanmiddag kocht

Hoe kan ik zien op mijn nieuwe OV chipkaart of mijn abonnement er op staat

Hi,I just bought NS Weekend Vrij abonnement. Can I really travel to Germany with this abonnement?I look forward to receiving clarity on this question and thanks for your support.

Dear, On May 2nd, there were no trains between Haarlem and Amsterdam due to maintenance. Therefore, I took the train from Amsterdam Central to Amsterdam Sloterdijk. To continue to Haarlem, I used the buses departing from Amsterdam Sloterdijk. However, I believe these buses were free of charge. When I got off the bus in Haarlem, I tapped my card, but I received an email stating that I would be charged 16 EUR due to not completing the checkout. I request a refund for this charge, as it was caused by the lack of a direct train from Amsterdam Central to Haarlem. As you can see, I regularly travel between Amsterdam Central and Haarlem every day. I showed my card because I wasn’t aware of the procedure, but this should not result in such a charge. Thank you. Busra 

Stel: je reist met een internationaal ticket van Duitsland naar Utrecht Centraal. Vervolgens wil je doorreizen naar Den Haag. Je koopt daarvoor in de app voor vertrek een e-ticket van Utrecht naar Den Haag. Moet je dan eerst de poortjes uit om vervolgens de poortjes weer te openen met je e-ticket (aangezien dit ticket voor de hele dag geldig is en dit wellicht "geactiveerd" moet worden door door de poortjes te gaan)? Of kun je direct na aankomst van de internationale trein naar het spoor waar de trein naar Den Haag gaat en bij controle gewoon het e-ticket laten zien?

Weer levert Alstom een Coradia Stream aan de volgende vervoerder: https://www.treinenweb.nl/nieuws/11146/alstom-tekent-contract-voor-levering-van-coradia-stream-aan-bulgarije.htmlCoradia Stream is een groot succes voor Alstom. In deze link lees je dat Stadler niet tijdig kon leveren. Blijkbaar is Alstom niet de enigste bedrijf die hun treinen te laat leveren. Dan is er de vraag waarom de levering van NS Coradia Stream zo moeizaam gaat. In een aantal landen gaat de levering van Coradia Stream makkelijker. Zoals Italië. Maar in Duitsland gaat het met de levering van Coradia Stream Duplex wat stroever. 

Hello,  I bought a ticket on the 6th of May at about 7pm...hoping to use it the next day...when I got to the station...I saw noted on the app that my ticket had expired...so I had to buy another one. I would like a refund please. 

Op station Goor staan 4 ov fietsen en zeer regelmatig is er geen beschikbaar. Kunnen hier meer fietsen geplaatst worden? 

Bij de poging een ticket van Venlo naar Wuppertal te bestellen is de respons:​​​​​​Treinen voor dit traject zijn niet online of telefonisch te boeken. Tickets zijn te koop via de kaartverkoop automaten op de stations. Indien u online uw ticket wilt boeken gelieve uw station te wijzigen naar Blerick.Wie of wat is hier ontspoord?Bij bahn.de kan het ook niet, en krijg je ook een tip: koop een Interrailkaart.

Na 22.00 uur 's avonds zitten de NS-treinen vol met jongeren die roken, drinken en zelfs de openbare veiligheid in gevaar brengen. In de trein van Den Bosch naar Nijmegen is de beveiliging slecht. Groepen jongeren drinken, roken, maken lawaai en vallen passagiers in de coupé lastig. Dit gebeurde op de avond van 06/05/2025 in een trein van Den Bosch naar Nijmegen. De beveiliging is zo slecht. Is dit uw (NS) service?