Opgelost

Ik heb een ns flex basis en wilde deze vandaag laten omzetten naar een ns flex weekend vrij abonnement met als ingangsdatum 25 mei (14 dagen na laatste mogelijkheid afsluiten binnen actieperiode).In de actievoorwaarden staat bij punt 1 dat ik als ns flex basis als nieuwe klant wordt gezien en dus gebruik mag maken van deze aanbieding. Onder punt 4 staat dat het abonnement max 14 dagen na besteldatum in mag gaan.De medewerker ns klantenservice gaf aan dat zij de datum niet later kan laten ingaan dan de besteldatum en dat dat ook nooit mogelijk is geweest.Ik heb dit vroeger wel zo gedaan via ns klantenservice en vertelde de medewerker dit ook, maar kennelijk kan het nu niet meer ondanks dat het wel in de voorwaarden genoemd staat? Klopt dit of heeft de ns klantenservice medewerker zich vergist en kan ik wel vandaag een ns weekend vrij abonnement bestellen die dan 25 mei ingaat?

lost my mobile on 6-05-2025 at Utrecht in NS train  and couldn’t able to find with lost and found. I have provided all the information to NS customer service to let me know If they found it and tried to call back but service executive said I should not call them. I don't know whom to reach out to check if this was found later and return at station.  It is very important and it has sim from India. I know it’s difficult to find, just want to try my luck if I could locate it. Any leads would be much appreciated.

 Mijn persoonlijke OV-chipkaart heeft sinds 12 april een weekendvrij abonnement. Op 3 mei heb ik daarbovenop een 1e klas upgrade voor een maand toegevoegd, wat volgens de voorwaarden €10 extra per maand zou moeten kosten.Toch zie ik dat er bij elke reis nog steeds hoge extra bedragen worden afgeschreven. Waarom gebeurt dit? Wat is dan het nut van mijn weekendvrij abonnement als ik toch steeds moet betalen?Kunt u mij alstublieft uitleggen waarom dit gebeurt en hoe ik dit probleem kan oplossen?Bij voorbaat dank.. Op 3 mei heb ik daarbovenop een 1e klas upgrade voor een maand toegevoegd, wat volgens de voorwaarden €10 extra per maand zou moeten kosten.Toch zie ik dat er bij elke reis nog steeds hoge extra bedragen worden afgeschreven. Waarom gebeurt dit? Wat is dan het nut van mijn weekendvrij abonnement als ik toch steeds moet betalen?Kunt u mij alstublieft uitleggen waarom dit gebeurt en hoe ik dit probleem kan oplossen?Bij voorbaat dank.Moderator edit: Verwijdering persoonlijke gegeven

Waar kan ik een overzicht van al mijn geld terug bij vertraging claims inzien?

Geachte NS, Ik wil graag reageren op uw brief over het uploaden van een nieuwe foto voor mijn OV-chipkaart. Ik was van 21 april t/m 9 mei op vakantie en heb de brief pas op 2 mei ontvangen (via PostNL app kan ik hier een bewijs aantonen), terwijl de deadline om de foto te uploaden op 1 mei lag. Het is voor mij niet redelijk dat ik nu zelf moet opdraaien voor de kosten, terwijl de brief niet op tijd is aangekomen en men er niet van uit kan gaan dat klanten altijd thuis zijn.Daarnaast heb ik hierover eerder geen e-mail of andere melding ontvangen; dit was de eerste keer dat ik hierover iets las. Als de brief zo laat bij mij is aangekomen, vraag ik mij bovendien af of er wellicht eerder een brief is verstuurd die ik nooit heb ontvangen, of dat dit mogelijk de eerste keer is dat u hierover contact heeft opgenomen. Kunt u aangeven hoe NS dit gaat oplossen? Ik vind het belangrijk dat hier rekening mee gehouden wordt. Ik  Met vriendelijke groet,

mijn vraag is ik reis met de trein nu een week kost per dag 23 euro ok maar retour sta ik elke dag de gehele reis zowat ?betaal ik voor een stoel of sta plaats in gangpad en is dit veilig als er een noodstop is ?ik betaal veel niet erg maar zorg dan wel dat ik kan zitten niet alleen voor mij maar ook voor ouderen en mensen slecht ter been.voor openbaar vervoer zo deur verwacht ik veilig te zijn en te kunnen zitten wandt denk dat dat veilig is.

In maart heb ik een korting aangevraagd om met bussen en trams binnen de regio Utrecht te reizen. Ik heb deze korting gekregen, en die staat nu op mijn OV-chipkaart als een Qbuzz-product. Hoe kan ik dit opzeggen, zodat ik weer gewoon per rit kan betalen met mijn OV-chipkaart? Ik reis namelijk altijd buiten de kortingsuren.

Mijn OV-Chip kaart verloopt 11 juni, nu krijg ik het voorstel om te gaan voor OVPAY, hoe gaat het dan met mijn 40 % en de keuzedagen ?

Ik heb kaartje voor zaterdag,  maar moet zondag zijn. Hoe veranderen? 

Beste NS, Bij ons in de straat (Horsterweg 3831SL in Leusden) staat nu al langer dan een week een NS fiets op dezelfde plek. Ik vroeg mij af of jullie deze misschien kwijt zijn. Het nummer op de fiets is B36757 (zie foto). Mvg,Mathijs 

Ik heb een NS flex abonnement, wel af en toe moet ik in spitsuren met de trein. Mag ik de OV-chipkaart (met de NS Flex abon) gebruiken en de full prijs aan het eind van de maand betalen of moet ik in spits uren op een andere manier betalen (kaart of met mobiel)?

Ik heb al eens eerder de problemen met kaartautomaat 202 op het station van Heerhugowaard aangekaart.Tot aan het moment van betalen ging het goed. Na aangegeven te hebben, dat je per pin wil betalen de pinpas in de automaat gedaan. Na kort “nadenken” van het apparaat kwam dan de mededeling “neem uw kaart uit.”Er was dan niets overgemaakt. Herhaalde nieuwe pogingen haalden niets uit. Ook helemaal overnieuw beginnen had geen resultaat.Een paar jaar terug is station Heerhugowaard verbouwd. Twee van de drie betaalautomaten kregen een iets andere plek. Een derde betaalautomaat verdween.Toen lukte betalingen bij kaartautomaat 202 weer. Tot een paar weken geleden hetzelfde probleem weer opdook.Het ligt niet aan mijn bankpassen. Ik heb er twee van ABN AMRO en 1 van ING. Bij geen enkele lukt het.Het lukt wel zonder enige hapering bij kaartautomaat 201 aan de andere kant van het station.Gaarne iemand ernaar laten kijken.Tevens meld ik bij deze, nu we toch bezig zijn, dat de stationsklok die onge

Hi. I have two expired chip cards. I assume there is still some money on them. I can not find where I can get the money back on your site.Thanks for your help

is het voor de treingebruiker met abonnement niet makkelijker te naken om een meereiskorting aan te vragen? Heb nu een aantal malen geprobeerd om samen met mijn kleinkind op pad te gaan masr door het gedoe van aanvragen ben ik maar weer afgehaakt. Zeker geen promotie van NS

أهلاً لدي فاتورة قديمة يجب أن أدفعها مقابل NS ولم أعرف كيفية سدادها إذا كان بإمكانك مساعدتي في ذلك

Sinds een paar dagen zijn mijn transacties van slag. De incheck en uitcheck van een enkele reis worden niet meer samen gezien door het systeem, maar elk als een losse check zonder bijbehorende tweede check:Dat kost me dus 40 uur per enkele reis. 80 euro per dag (heen en terug). Terwijl het netjes hoort te vallen onder mijn NS Flex TrajectVrij abonnement.Eerder ging dat nog wel goed, zo hoort het eruit te zien:Ik heb dit nog nooit eerder gehad.’In bewerking’ staat wel vaker tijdelijk bij reizen, maar de meeste van de onterechte 20-euro tarieven staat dat niet meer en lijkt het wat het systeem betreft definitief te zijn.Of is er een bekende storing in het systeem hiermee en wordt het wellicht hopelijk nog gecorrigeerd? 

I normally went to clock in with my debit card in the bus when the monitor said “last payment failed” which i don’t know why but yesterdays payment was fine and everything passed and i got my invoice, i have a sufficient amount of money in my debit card too. I need to travel a lot by bus today so i don’t know what to do now.

Ik zou graag in de zomer een aantal weken willen interrailen binnen de EU maar als ik op Google zoek kom ik talloze online affiliate shops tegen die deze tickets aanbieden. Weet iemand waar ik deze het goedkoopst (direct?) online kan aanschaffen?

Ze willen weer gaan staken voor nog meer loon, waar door treinreizen nog duurder wordt.Zullen we dan gaan afspreken dat de conducteurs er een extra taak bij krijgen voor een eventuele loonsverhoging?Van mij mogen ze nog kiezen ook tussen deze 2 of per uur 1000 kaartjes controleren ( denk wel dat ze dit kunnen zien op hun apparaatje en controleerbaar is of ze wel wat doen ) of als extra taak iedere conducteur uitrusten met stoffer en blik en bigbags en ze laten poetsen onder het rijden en minsens op de eerst volgende station 1 volle bigbag in laten leveren.

Ik ben onlangs jarig geweest en heb een cadeautje gekregen van de NS vanwege mijn daluren abonnement. Mijn vraag is of ik deze korting óók kan toepassen op een vrij reizen keuzedag. Ik zie dat nergens goed uitgelegd staan. Het lijkt enkel te gebruiken bij een online te plannen treinreis. 

Hoe betaal ik de rekening in maandelijkse termijnen?

Ik was laatst mijn OV kaart vergeten en heb flex abbo had dus recht op korting. Toen heb ik een kaartje in automaat gekocht. Kun je dit met betaalbewijs ook terugvragen?

Hoe betaal ik de rekening in maandelijkse termijnen?

de stations klok op de locatie goffert in Nijmegen is al lange tijd defect! Graag actie, dit is best hinderlijk

Hallo, vraagje mijn zoon gaat met de dagkaart reizen naar een open dag op school maar moet hij om 16 uur uitstappen in onze woonplaats of mag hij bijvoorbeeld om 15.50 nog de trein van zijn school pakken. De treinreis duurt ongeveer 30 min.