Skip to main content
Naar NS.nl

Opgelost

14909 Topics
J
j3lk1Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
€1,40 voor fiets parkeren

Za 8 maart checkte ik mijn fiets in onder Utrecht centraal. Ik parkeerde deze in 1 van de onderste rijen. Zo 9 maart kwam ik terug en stond mijn fiets op de rijen erboven. Ik was in de war, want waarom zou iemand de moeite doen om een fiets die op slot is te verplaatsen naar boven? Nu zie ik dat er €1,40 kosten werden aangerekend en in zogezegd niet heb in- en uitgecheckt. Weet iemand wat hier aan de hand is?

481
JurgenH
A
abuisjeOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
daluren voordeel?

Ik wil 13 mei van Rotterdam naar Alkmaar met de trein. heb een dalurenkaart maar lijk dit wel niet te kunnen boeken. als ik om 15.30 uur in de trein ga en om 17 uur in Alkmaar kom, wat wordt er dan berekend? het volle pond? of met 40% korting. Wie kan mij helpen. annemieke

1034
mrfreeze
K
Karina2025Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS flex dal voordeel

Ik overweeg om Flex dal voordeel aan te schaffen. Mijn vraag gaat over onderstaande. Reis ik met NS Flex Dal Voordeel ook met korting in de bus, tram en metro?Nee, in de bus, tram en metro reis je op vol tarief. Je checkt in met je OV-chipkaart en deze kosten komen samen met je treinreizen op 1 factuur. Ik ben 65+ en krijg dan automatisch korting als ik met tram,bus, metro reis. Hoe zit dat dan met “vol tarief” zoals hierboven genoemd staat? Zou zonde zijn als ik de ene korting verlies tgv het andere.

302
H
T
TruuDtOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Overstap van Dal Voordeel naar NS Flex

Leuke aanbieding van de NS om over te stappen van Dal Voordeel naar NS Flex. Alleen mijn Dal Voordeel abo loopt tot oktober 2025 en het NS Flex abo zou direct ingaan…. Wat gebeurt er met de 7 betaalde maanden Dal Voordeel?

652
T
J
JeouOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Nieuwe intecity

Ik had gisteren de nieuwe intercity tussen Rotterdam Centraal en Breda. Het was best wel druk. Op zoek naar een zitplaats liepen we door de trein. In de nieuwe IC zitten diverse elektrische schuifdeuren die te trein in verschillende compartimenten verdeeld. Deze schuifdeuren zijn te openen zijn met een drukknop. Bij één van de deuren knipperde deze drukknop rood, de deur was niet te openen. Na een poosje (enkele minuten) wachten werd de knop groen, maar toen er op gedrukt werd veranderde de kleur direct in rood. De deur ging echt niet open. Na diverse keren proberen bleef dit euvel zich voordoen, de deur was echt niet met de drukknop te openen. Ik vond het geen veilige situatie zo, stel dat er zich een noodsituatie voordoet dan sta je daar voor een deur die niet open gaat. Een medepassagier heeft toen maar met erg veel moeite handmatig de deur open gedrukt om toch naar een ander deel van de coupé te kunnen om daar een zitplaats te zoeken. Het is een prachtige trein, maar het lijkt erop

67213
MCN 2021
R
RWoIntercity
gevraagd in NS Flex
Voordeel of Flex

De NS probeert me steeds over te halen om over te stappen van Voordeel naar Flex, maar geven eenzijdige informatie want geven alleen voordelen van Flex. Maar… Ik heb al jaren naar tevredenheid een Voordeelurenkaart. Wat zijn de nadelen van (overstappen naar) NS Flex vergeleken met een Voordeelurenkaart?

823
Thom
J
janleenOp het juiste spoor
gevraagd in Claims
Geld terug na reis zonder keuzedag

Vandaag in Venray keuzedag ingecheckt. Bij controle door conducteur gemerkte dat ik daluur had.Hoe krijg ik betaald bedrag hiervoor terug?Betreft circa 14,00.

832
Thom
H
henk_de_winterrOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
40% korting door twee losse e-tickets

Ik heb een Flex Dal Voordeel abonnement. Ik wil een trein nemen die om 8:45 uit Eindhoven vertrekt en naar Schiphol reizen (een direct verbinding). Als ik incheck met mijn OV chipkaart betaal ik vol tarief voor de hele reis. Is het mogelijk om twee e-tickets te kopen: eentje Eindhoven->Den Bosch (vol tarief) en eentje Den Bosch->Schiphol (40% korting)? Met het eerste ticket check ik dan in in Eindhoven, en met het 2e ticket check ik uit bij Schiphol. Of werkt dit niet zo?

996
T
T
TonieIntercity
gevraagd in OV-chipkaart
saldo ov kaart

Hoelang duurt het voor dat het opgewaardeerde saldo zichtbaar is. Heb vandaag 20 euro op mijn ov kaart bij gezet maar als ik het saldo bekijk op internet is er niks bijgeschreven

10010
Robert B
S
senior 02Op het juiste spoor
gevraagd in Reizen met een beperking
Melding defecte lift in NS app

Station Maarssen is/was de afgelopen vijf maanden ontoegankelijk vanwege een defecte lift en roltrap. Op 1 maart 2024 besteedde MAX Meldpunt hier uitgebreid aandacht aan: https://www.maxmeldpunt.nl/uitzendingen/is-droomsap-veilig-te-gebruiken/ (zie vanaf18:38). Tot onze verbazing en vreugde waren de liften binnen 24 uur na de uitzending plotseling weer gerepareerd. De roltrap is echter nog steeds defect. In de NS app wordt bij voorzieningen nu (15-3) nog steeds aangegeven dat de lift defect is, ondanks het feit dat de liften sinds 2 maart weer in werking zijn. Reizigers met een beperking die op basis van de informatie in de NS app hun reis willen plannen worden nu dus onjuist geïnformeerd. Hoe is dit nu geregeld? Wordt de mededeling in de app ge(de)activeerd door de sensor in de lift of is de NS afhankelijk van een melding van ProRail?

61331
Robert B
L
LenahairaffairOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
verloren ov chiprard

Hello, Ik heb mijn ov chipkaart verloren en kan niet inloggen, weet niet meer mijn e-mail, gebruiksnaam ,.. hoe kan ik dan mijn nieuwe ov chipkaart aanvragen?

1025
Robert B
M
molierOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Fiets stallen zondet ov-chipkaart Dordrecht Centraal

Hoe stal je je fiets op station Dordrecht Centraal zonder OV-chipkaart? Ik lees in een ander topic iets over een leenpas, maar gisteravond was deze stalling voor zover ik kon beoordelen onbemand.

412
Robert B
M
MichaelvblOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
ICD Breda-Schothorst

Met de nieuwe 2025 dienstregeling is de route Breda-Schothorst toegevoegd. Tot mijn verbazing rijdt deze niet meer. Ik kan niks terugvinden in werkzaamheden. Wat is met deze dienst gebeurd?

34815
R
T
tomcxOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Combineren van abbonementen NS en U-OV

Goedemiddag, Een paar jaar geleden was het niet mogelijk om abonnementen te combineren van de NS met U-OV. Is dit inmiddels opgelost? Ik wil namelijk hele graag een U-OV Gemak Utrecht Regio combineren met een trajectkaart van de NS van Hollandse Rading tot Hilversum Media Park. Tom

543
Robert B
M
Maria LoohuisOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
mag opgevouwen hondenkar als bagage mee in de trein?

De vraag is of de hondenkar (die ook als fietskar gebruikt kan worden) opgevouwen als bagage mee mag in de trein. ik kan hier geen antwoord op vinden. het is belangrijk, omdat ik afhankelijk ben van het openbaar vervoer. vriendelijke groet, maria

541
mrfreeze
U
UnifcssOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
I didn't receive my OV card

Hello, you sent me a letter today that I am returning the money for using the card. I explain that I am returning them because you still haven’t sent me my travel card.

251
mrfreeze
A
AHEMOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
samenreiskorting en flex abonnement

Ik heb een flex abonnement en wil in het weekend in de daluren gebruik maken van samenreiskorting kan dat?

9525
MoDe
H
haksphOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Werkzaamheden Delft - Rotterdam 12 maart - 28 maart

Mijn vraag over deze aangekondigde werkzaamheden : rijden alleen de sprinters niet ? Rijdt de ic Eindhoven - Den Haag HS wel of ook niet ? Dank voor aandacht

43216
P
P
paulaverberkOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
correctie bedraf

Beste, waarom moet ik een correctie bedrag betalen van €20 euro terwijl ik 2e klas rijdt? ik kreeg vandaag 17 maart een mail binnen van NS. dat ik 20 euro extra moet betalen. dit kan niet kloppen. En wie gaat hier over? Graag reactie, Met vriendelijke groet, Paula Verberk

802
Thom
J
JeaninevDOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Meereiskorting

Hoelang van te voren kan meereiskorting bij n NS balie op n fysieke kaart gezet worden?

351
Thom
P
peeeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
keuzedagen blokkade dalurenabonnement

In december2024 stopte ik dalurenabbonement met keuzedagen. Ik wil beide opnieuw nemen, maar dat lukt niet “omdat er de afgelopen 12 maanden al een actief keuzedagencontract is geweest”. Uit de ns-voorwaarden begrijp ik nu dat die keuzedagen 1 x per kalenderjaar kunnen worden besteld. Dus snap ik niet waarom de NS mijn bestelling nu blokkeert.

875
Robert B
A
Alessia ZaccariaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
problem with invoice payment - email NS

Hello, I paid a late invoice with Revolut to the NS and I sent them the reference number of the invoice. Now they sent me another email telling me that I didn’t pay and they sent me another reference number but I already paid. I’m trying to contact with an agent through the NS chat but nobody answers and I don’t find any email where I can send the proof of payment. What should I do? Maybe going to an info point?

1897
Robert B
M
mrkkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Automatische incasso fietskluis - log in met code

Overstap naar automatische incasso voor fietskluis miv 15 april 2025. Hiervoor dien je naar een link te gaan in in te loggen met een code. Echter, als je op de link klikt wordt er niet om een code gevraagd. Hoe weet ik nu of dit betrouwbaar is mbt invullen IBAN gegevens?

78810
Robert B
E
EricDOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Brief over opzegging van mijn fietskluis abonnement

Ik heb hierover vandaag contact gehad via de chat omdat webformulier.ns.nl/migratie/fietsen niet gevonden wordt op internet. Die link staat in een brief van NS van afgelopen 12 maart. In de chat is toegezegd dat geregeld zou worden dat mijn toestemming voor automatische incasso etc. geregistreerd zou worden. Hoe weet ik nu zeker dat deze wijziging/toestemming goed verwerkt wordt en dat ik de fietskluis gewoon kan blijven gebruiken na 30 april?

834
Robert B
A
AnataiseOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Arriva subscription rejected

I’m trying to buy a subscription with Arriva, so I just changed my NS subscription from Dal Vrij to Weekend Vrij. But when I tried to purchase the subscription in Arriva, they said “dit product is niet combineerbaar met producten op uw ov-chipkaart”. Has anyone had this situation?

453
Robert B

Populaire onderwerpen

Voorwaarden