Skip to main content
Naar NS.nl

Opgelost

14925 Topics
R
Remco15Op het juiste spoor
gevraagd in Off topic
Beschikbaarheid data reizigersgedrag

Beste lezer, Voor een onderzoek ben ik geïnteresseerd in de dataset van het aantal treinreizigers per NS station de afgelopen jaren. Deze informatie is beschikbaar via de volgende link: https://dashboards.nsjaarverslag.nl/reizigersgedrag Er zijn echter twee beperkingen. Allereerst biedt de website geen mogelijkheid de data te downloaden. Daarnaast gaat de data op de website slechts tot 2019, terwijl er wel data is van eerdere jaartallen (zie: https://www.treinreiziger.nl/aantal-in-en-uitstappers-per-station-2013-2018/). Weet iemand waar je deze data kunt opvragen? Ik heb naar de NS gebeld maar de medewerker die ik aan de lijn had wist van niks. Ik zou er heel erg mee geholpen zijn.

995
Erryt NS
Moderator
A
AnkaRoelofOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Meerreiskorting dalurenkaart

Ik heb een abonnement Dalurenkaart, maar het lukt mij niet om een meereiskorting te activeren. Al ik click op meereiskorting activeren, gebeurt er niets. Mijn kaartnummer is 3528. Wat is het probleem??? Gr. Anka

726
Erryt NS
Moderator
E
Esraa MOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
expiry date for lost card

Hi 👋 lost my card a couple of days and need to get a replacement however i am missing the expiry date to be able to add it to my account can someone help - Thanks in advance

443
Momo
P
Per16Op het juiste spoor
gevraagd in E-ticket
kan ik een eticket naar een ander e-mail sturen

Kan ik het e ticket naar een ander e-mail sturen

472
Erryt NS
Moderator
T
treingebruiker2Reisadviseur*
gevraagd in Mijn NS
Storing MijnNS reishistorie

Goedemorgen, Vandaag (17 maart half 9 ‘s ochtends) zie ik alleen reizen tm 12 februari in mijn Reishistorie. Reizen erna zijn niet zichtbaar. Is er een storing?

232
Erryt NS
Moderator
T
TyreeOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Meerdere foutieve meldingen van vergeten uit te checken

Voor mijn werk reis ik vier keer per week van Zeist naar Amsterdam Amstel via Utrecht Centraal met de trein. Wanneer ik van Utrecht Centraal naar Amstel reis, check ik op dat station uit bij de gele paaltjes en check ik in bij de metro paaltjes en pak ik vervolgens de metro naar Waterlooplein. Na mijn werk neem ik dezelfde route terug en check ik uit bij de metro en in bij de trein. Het gebeurt echter vrij vaak, één of twee keer per week, dat ik een melding krijg over dat ik was vergeten uit te checken waardoor er een correctiebedrag van €20 op mijn rekening gezet wordt. Vooral omdat dit zo vaak gebeurt ben ik heel erg nauwkeurig en heel erg bewust met in en uit checken: ik let op het geluidje en kijk bewust naar de melding die aangeeft dat ik uitgecheckt/ingecheckt ben. Elke dag doe ik dit super bewust, en toch krijg ik om de dag weer zo'n melding. Ik weet zo onderhand zeker dat ik het checken correct doe, en momenteel heb ik geen correctie meldingen meer over omdat ik over de limit b

883
Erryt NS
Moderator
A
Anonymous
gevraagd in In de trein
Waarom zijn de stiltecoupés niet duidelijk aangegeven in de nieuwere treinen?

Ik merk nu al voor de zoveelste keer dat het totaal onduidelijk is welke ruimtes stiltecoupés zijn of niet. Al helemaal in de (mooie) nieuwe treinen. In de oudere modellen werd dit aangegeven op de ramen met stickers, nu staat er alleen ‘rust’ bij de trapjes. Als ik luide passagiers toespreek over dat gegeven, hebben ze een grote mond en geven aan ‘dat er nergens stilte staat’. En ik geef ze geen ongelijk, het is volkomen onduidelijk. Ik reis dagelijks lang met de trein en ik vind dit echt vervelend en een gemiste kans voor een probleem dat makkelijk op te lossen is. Is het mogelijk hier een melding van te maken? Als er na corona grootschalig stickers opgeplakt kunnen worden op ramen, lijkt dit me geen verspilde moeite of een onmogelijke operatie.

1254124
R
MCN 2021
MCN 2021Reisleider*
gevraagd in In de trein
onduidelijk snelheid

Ik zag dit op station Diemen nou vroeg ik me af geld de 40km/h alleen voor de intercity en zo ja tot wanneer, want het is voor mij nou niet echt duidelijk. PS van sprinter weet ik dit wel, want die stop hier namelijk.

2098
MCN 2021
L
LindatreinOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
rechtstreekse verbinding Amsterdam Etten-Leur

Gisteren was er eenmalig een rechtstreekse trein van Amsterdam naar Etten-Leur en Roosendaal. Ik zie die verbinding daarna nooit meer. Weet iemand waarom dit was en of dit terug komt?

942
L
A
AJoNaOp het juiste spoor
gevraagd in Claims
Hoe geld terug te krijgen bij vertraging bij gebruik Arriva en NS

Mijn man en ik reisden op 7-3-25. We wilden de trein van 16:01 van Roermond die aan zou komen om 16:31 in Eindhoven. Er reed geen trein via Weert. We hebben via Venlo moeten reizen en ingecheckt om 15:56 in Roermond voor de Arriva trein van 16:04 naar Venlo. In Venlo ingecheckt bij NS om 16:31 en uitgecheckt in Eindhoven om !7:12. Dus aangekomen om 17:11 i.p.v. 16:31, een vertraging van 40 min. Hoe kun je zo’n vertraging declareren? Volgens het NS-systeem zijn we alleen van Venlo naar Eindhoven gereisd. Bovendien hebben we hierdoor geen daluren kunnen gebruiken.

832
A
V
VivekOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Supplement on free Weekend pass

Hi, I have purchased the free weekend subscription for my OV chipkaart. Would I still need to pay €3 supplement to travel on Intercity Direct trains?

603
Robert B
J
JacobnammiOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
voorzieningen om te wachten op stations. Waar is stationsresrauratie gebleven?

Ik reis regelmatig met de trein van Harlingen naar Nijmegen. Het komt dan ook wel eens voor dat ik door vertraging een aansluiting mis en op een station moet wachten. Dit is op zich niet erg, maar ik vind het wel heel vervelend dat er op stations nauwelijks goede voorzieningen zijn waar ik warm binnen kan zitten werken op mijn laptop. Vooral na 9 uur s avonds is alles dicht. Daarvoor zijn ook nauwelijks goede voorzieningen beschikbaar. Zeker in station Leeuwarden. Daar is een met multiplex afgetimmerd ongezellig koud wachthok, wat savonds dicht is. Dat is echt jammer. Eigenlijk mis ik ik de stationsrestauratie zoals je die vroeger had op alle stations: warm veilig, lekkere kop koffie. Waarom zijn die afgeschaft opveel stations? Ik wil graag meedenken over hoe de stations aangenamer kunnen worden voor wachtende reizigers.

32919
R
G
GaizkaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Suscription change

My invoices take place on the 19th of each month. I would like to change my subscription for the following month, from March 19th to April 19th. If I want to change my subscription for that period, when should I do it? Before the 19th of March, on the 19th of March itself, or after? I am afraid that if I change it today, I will be charged for this new subscription in this month's bill. I hope you can help me!

983
Robert B
H
Hanneke1108Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
in en uitchecken

Beste lezer, mijn vraag: ik reis binnenkort van Groningen naar Brussel.De eerste etappe, van Groningen naar Rotterdam, reis ik met mijn NS business Card. Daarna heb ik via de internationale ns site een ticket gekocht van Rotterdam naar Brussel. Kan ik ergens op CS Rotterdam uitchecken en dan verder gaan? Of moet ik eerst door de poortjes en dan er weer in? En op de terugreis, kan ik dan inchecken ken op het station met de NS business Card of moet ik dan ook eerst weer door het poortje uitchecken en dan weer inchecken. dank voor het antwoord en groet , Hanneke1108

1134
O
T
TungstenIntercity
gevraagd in In de trein
Puzzel in de trein

De laatste tijd wordt op het beeldscherm in de trein een puzzel vertoond.Er worden een paar woorden vertoond. Die woorden zijn willekeuring samengesteld uit de letters van een bepaalde stationsnaam. De letters van de naam van het station zijn dus door elkaar gehusseld en daaruit zijn een paar nieuwe woorden gemaakt. De vraag is dan, wat is de naam van het station waarvan de letters door elkaar gehusseld zijn. Ik heb tot heden twee gehusselde stationsnamen gezien te weten :- armbandatelier jammers (21 letters en 1 spatie)- baanlicht taureem (16 letters en 1 spatie) In de trein kwam ik er niet uit en ben daarom thuis verder gaan zoeken. Ik heb dat als volgt gedaan: Op internet een lijst gezocht met alle stationsnamen in Nederland.Vervolgens met een schuifmaat uitgevogeld hoe breed 16 letters en 1 spatie zijn en hoe breed 21 letters en 1 spatie. De schuifmaat kan je vergrendelen op deze breedten. De schuifmaat met de bek op de juiste breedte voor het beeldscherm met de lijst van stationsn

5665767
MCN 2021
StarAlliance
StarAllianceReisadviseur*
gevraagd in Dienstregeling
Zal de IC frequentie vanaf Veenendaal De Klomp in 2030 toenemen?

Vanaf april rijdt de IC elke 10 minuten tussen Utrecht Centraal en Arnhem Centraal. Dus dit wordt een tien-minuten-regeling op de meeste dagen. De trein stopt wel voortdurend op Ede-Wageningen, maar 2 keer per uur in Veenendaal De Klomp. Dat komt waarschijnlijk omdat Ede-Wageningen wel een Intercity station is. Maar Veenendaal wordt groter steeds. Zullen ze toch wat meer IC’s hier laten stoppen denk je? Trouwens, in Ede-Wageningen komt een parkeergarage. Deze kost weer geld. Ik denk niet dat de werkgevers ook dit vergoeden. Zal dan deze massa ophopen in Veenendaal De Klomp die wel gratis parkeerplaatsen heeft? Het is maar 15 minuten rijden. Dus dat zal het Ede volk geen probleem zijn.

28113
B
L
lydjuOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
prijstijd deal

Als ik via mijn app een route van Alphen aan den rijn naar Bergen op Zoom zet, krijg ik geen prijs tijd deal te zien. Voor exact dezelfde input krijgt mijn vriend wel deze prijs tijd deal te zien. Hoe komt dit?

2109
Robert B
Ruud01
Ruud01Reisleider*
gevraagd in Abonnementen
Met trein vrij abbonement naar naar Duitsland of België

Goedemorgen, weet iemand of het mogelijk is om met een trein vrij abonnement de grens over te steken naar Duitsland of België?

36310
Thom
I
IBteSIntercity
gevraagd in NS Flex
daluren bij overstap.

Stel ik ga op reis. Zet mijn flexabonnement aan op 40 procent korting daluren. En start mijn reis net in de spits. Voor 9 uur in de ochtend. Dat is dan vol tarief. Ik kan niet nog later vertrekken vanwege het doel van de reis. Tijdens de overstap gaan de daluren in. Hoe kan ik dan zorgen dat ik va dat moment wel korting krijgt. Is namelijk het grootste deel van de reis. Eerder heb ik het geprobeerd door uit en weer in te checken. Maar had toen geen korting. Was van ns naar nsvtrein op Utrecht.

98621
Robert B
L
LandersonOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes
meereisretour niet gekregen

Vandaag jarig, morgen een uitje gepland met de trein. heb als tip gekregen om een NS account te maken zou voor de verjaardag een meereisretour kunnen krijgen. Kan dan samen met mijn partner reizen. Echter niks ontvangen. Enig idee hoe ik een meereis retour alsnog kan krijgen?

55610
MoDe
M
MathildeDReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen
is de startdatum van een flex dalvoordeel abonnement gelijk aan de datum van wijziging?

Als ik flex dalvoordeel neem om 23:00 uur op 13 maart is de ingangsdatum dan 13 maart? En als ik het neem op 14 maart om 00:01 ?

17718
Robert B
B
bulletIntercity
gevraagd in Abonnementen
incasso fietskluis, herinnering terwijl al afgehandeld

Sinds dit jaar moet je een automatische incasso afgeven voor jaarabonnement fietskluis. Dit heb ik begin januari al geregeld en is per mail bevestigd door NS. Toch ontvang ik een brief met herinnering en met de boodschap dat ik geen actie heb genomen. Heel vreemd zijn er meer die dat hebben gehad?

24211
H
StarAlliance
StarAllianceReisadviseur*
gevraagd in Op het station
Amsterdam Zuid

Wat willen altijd die mensen voor het station? Extreem irritant. Ze willen je altijd iets aanbieden of aanspreken. Maar ik vraag me überhaupt af waar het meestal over gaat. Heeft iemand ervaring? Ik negeer ze altijd en dat is niet heel beschaafd, maar ja als ik elke dag 100 van dit type moet vertegenwoordigen, word ik ook maar overprikkeld. Nu is de Parnassusweg doorgang ook afgesloten

2552
MCN 2021
M
Marcel LOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
ongevraagd opzeggen van fietskluis abonnement

Ik vind het onbegrijpelijk dat ik tijdens een lopend contract een sticker op m’n kluis aantref waarop vermeld staat dat m’n abonnement eerdaags verloopt.ik heb daar niet om gevraagd. Vervolgens staat er ook nog op dat ik niet bereikbaar ben. Ik heb geen telefoontje gemist, geen brief ontvangen. Waar hebben we het over. Daarna 3 dagen achtereen momenten aan de telefoon gehangen (totaal bijn a 2uur, waarvan 13 minuten spreektijd de rest wachten) met de klantenservice die me niet kon helpen. Uitreindelijk een mail ontvangen dat m’n abonnement verlengd is (nooit opgezegd) en vandaag een brief ontvangen dat m’n contract eindigt op 30-04-25 omdat quote: we hebben geen reactie van je gekregen op eerdere con tact pogingen”. Hoezo contactpogingen, niks niemand nad. Wat een zooitje!

1479
H
J
Johannes 123456Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Onduidelijke laatste zin op factuur.

Goedendag, Ik bekijk mijn facturen eens aandachtig en op de tweede pagina staat bij iedere factuur die ik kan inzien: “In deze factuurperiode is deze kaart niet gebruikt.” En dat terwijl ik bijna dagelijks reis. Om welke reden staat dit er?? Vriendelijke groet, Johannes

943
Daniel

Populaire onderwerpen

Voorwaarden