Opgelost

Binnenkort komen familie bij mij op vakantie. Mogen zij met mijn betaalpas met trein reizen ?

Op Bevrijdingsdag is er voor ons hek een OV fiets achtergelaten.fietstnummer: B34930Hij staat er vandaag nog. Kunnen jullie hem laten ophalen. Adres: Galggouw 6 in Broek in Waterland  

Kan ik met mijn dagkaart in de eurocity direct?

Ik neem 3 dagen in de week de EuroCity Direct trein van Antwerpen naar Rotterdam en terug via losse treintickets. Het is echter vervelend dat ik deze tickets op voorhand moet kopen voor een specifieke trein aangezien de tickets voor de trein duurder worden hoe dichter je bij vertrekmoment bent. Ik moet dus op voorhand inschatten wanneer ik klaar ben met werken, maar hier zit wat variatie op.Is er geen enkele mogelijkheid om hier een (combinatie van) abonnement(en) aan te schaffen om dit reistraject goedkoper (en handiger) te maken?

DearHope you are wellI am writing to you to request a CCTV footage from NS in Zutphen station, on Saturday May 3rd, between 19:24 and 19:39 on Spoor (Track) 2b, for the Blauwnet train from Zutphen to Enschede, departing at 19:39.My mother and I both carefully checked in with our NS personal OV chipkaart, with a weekend vrij subscription on it at this track before we get on the train. But we later found out (by the police telling us we did not check in) that the cards had not worked. We tried to explain this to the police (three police officers), but they did not let us explain, told us we did not tell the truth, intimidated us by arrest, and fined us 61.99 EU each.I would like to request a CCTV footage from that night as the proof that both my mother and I checked in and this is a technical issue either by the card or the check-in device. I do remember that I first tapped the card. Then my mother did. Then we both walked towards the waiting room to wait for the train to Enschede.Please

Mijn abonnement is 3 Februari ingegaan en ik krijg elke maand op de 3de een factuur. Nu ik mijn abonnement wil opzeggen en het na 3 mei is betekent dit dat ik straks 3 juni het volle bedrag moet betalen? Ookal heb ik het dan een paar dagen maar gebruikt. Bedankt alvast!

Voor mijn werk reis ik graag met de OV fiets. In Apeldoorn is dat gelukkig geen probleem, voldoende keus! Maar als ik in Zeist werk en de OV fiets in Den Dolder wil lenen, is dat helaas vaak een probleem. Is het mogelijk om het aantal fietsen in Den Dolder uit te breiden? Lijkt mij super, nu de zomer er aan komt en er zo meer mensen gezond met de fiets naar hun werk kunnen!

Goededag forumleden, Als ik op mijn iphone een datum in de toekomst selecteer en vervolgens een e-ticket wil bestellen, verschijnt er een nieuw scherm waarbij de datum weer is aangepast naar vandaag.Hierdoor heb ik gisteravond 23.30 uur een kaartje gekocht voor dezelfde dag in plaats van vandaag.Omdat het een e-ticket betreft ben ik €40,- kwijt, maar voelt het niet helemaal goed omdat de website een bug heeft.Klantenservice gaf telefonisch aan dat er geen fouten zijn in de website, maar als ik het nu weer probeer zie ik hetzelfde probleem terugkomen.Dit lijkt mij de beste manier om het onder de aandacht te brengen. En als er andere manieren zijn om mijn geld retour te krijgen dan verneem ik het graag :) 

Ik heb een aantal dagen geleden via de ovpay app een reis betaald die eerder niet afgeschreven kon worden. Na deze betaling kan ik niks meer op de ovpay app. Zie de foto voor de foutmelding. Ik heb de app opnieuw gedownload, uitgelogd en weer ingelogd. Ook heb ik mijn account verwijderd en daarna weer aangemaakt maar toen ik mijn pas toevoegde kreeg ik dezelfde melding. Waardoor komt dit en wat kan ik doen? Dit is inmiddels al 4 dagen zo 

I purchased a ticket through the NS app at 20:58. The payment was successfully deducted from my account, but the ticket did not appear in the NS app. I only received an email confirming the purchase. However, the ticket was still missing in the app, making it impossible to check in or out.To continue my journey, I had to purchase another ticket at 21:03, paying again. This time, the ticket did appear in the app. As a result, I had to pay twice for the same trip because the first ticket did not show up in the app, despite the successful payment and email confirmation.What should I do for receiving the reimbursement?

Hallo,Ik wil graag weten of het mogelijk is om mijn longboard van 126 cm mee te nemen in de trein. Ik begrijp dat de maximale toegestane lengte voor bagage normaal gesproken 85 cm is, maar ik vroeg me af of er uitzonderingen zijn — bijvoorbeeld zoals bij het meenemen van een fiets. Zijn er momenten of manieren waarop ik mijn longboard toch mee kan nemen? Alvast bedankt voor de informatie!

Beste NS, wij hebben de Jongerenpas gekocht voor vandaag, we kwamen vanmorgen aan rond kwart voor 8 maar konden niet door de poortjes, terwijl het een feestdag vandaag is. Nu hebben we met pin betaald alleen hebben we nu meer geld kwijt, dat klopt toch niet?

Hallo - ik probeer al enige tijd mijn NS abonnement to wijzigen (van NS Flex Dal naar NS Flex Basis). Elke keer dat ik dit probeer krijg ik een foutmelding: De ingevoerde kaart bevat een bestaand contract, log in om deze te wijzigen.Ik heb nooit een ander account gehad bij de NS dus ik weet niet precies waar het hier om gaat? Kan iemand mij helpen? 

 Gisteren heb ik abusievelijk een tweede coupon aangeklikt voor een reis van Den Haag naar Amsterdam, omdat ik deze niet terugvond in mijn app. Ik had al een reis vooraf gepland, maar realiseerde mij pas later (toen het al te laat was) dat die reis pas op de werkelijke datum zou verschijnen. Toen ik zaterdag de planning voor zondag bekeek en de reis miste, maakte ik opnieuw een kaartje aan. Dat kaartje is nu ongebruikt gebleven, omdat op 4 mei de door mij geplande eerdere reis verscheen in de app en die laatste dus niet nodig was.  Hoe kan ik zorgen dat ik het ongebruikte kaartje toch nog kan benutten? 

Tas ziet er ongeveer zo uit, is een wastas van mij en zou m graag terugkrijgen als iemand hem ergens gezien heeft laat het vooral weten! Ik ben hem vergeten op de intercity van Amsterdam centraal naar Almere centrum en die trein ging vervolgens terug naar Amsterdam en vandaar door naar Amersfoort (op 4 mei rond 23.00)

Als je met een keuzedag voor 16.00 incheckt bij een regionale vervoerder kan je dan na 16.00 overstappen bij dezelfde vervoerder het gaat mijn dat je bij dezelfde vervoerder blijft en geen over stap van NS/regionale vervoerder of omgekeerd.

In Lelystad zijn alle kaartautomaten kapot, behalve één daar staat altijd een lange rij. Hierdoor heb ik mijn trein meerdere keren moeten missen. Wordt dit opgelost?

Beste heer/mevrouw,Voorheen kon je zien in je account hoeveel geld er open stond voor de huidige maand met een flex abonnement. Dit is helaas weg gehaald van het account overzicht. Waar staat dit nu? met vriendelijke groet, Saman

Hallo allemaal,ik heb een vraag over mijn vaste internationale treinreis en hoe ik die correct moet registreren.🔄 Situatie: Ik heb NS Flex Vrij Dal (gratis reizen buiten de spitsuren) Ik heb ook een BahnCard 100 voor onbeperkt reizen in Duitsland Ik reis regelmatig van Den Haag naar Keulen (Köln) 🚉 Mijn reis: Ik check in voor 6:30 uur in op Den Haag Centraal In Utrecht stap ik over op de ICE richting Duitsland Ik kan geen ticket boeken, want ik reis in beide landen gratis 🧾 Geen ticket mogelijk:Omdat ik in beide landen een geldig abonnement heb, kan ik geen ticket boeken: Niet via NS International En ook niet via DB Navigator → Beide systemen staan het niet toe om een ticket aan te maken wanneer je met 100% korting reist → Ik reis dus volledig op basis van mijn abonnementen ❗ Probleem:Ik weet niet wat ik moet doen bij de overstap in Utrecht:1. Als ik uitcheck op het perron:→ loop ik het risico dat ik door de Nederlandse conducteur in de ICE opnieuw ingecheckt word – maar d

Ik heb zojuist gebruik gemaakt van de actie 2 maanden NS Flex Weekend Vrij voor € 27, 71 per maand. Dit naar aanleiding van de aanbieding die ik hiervoor in april per mail van de NS heb ontvangen. In deze mail wordt vermeld: “Dit voorjaar alle weekenden + 5 extra dagen onbeperkt reizen”.Bij mijn bestelling zie ik echter niets terug over 5 extra dagen onbeperkt reizen. Weet iemand hoe dit zit?

Het is tegenwoordig helaas alleen mogelijk om een fiets mee te nemen in een kopstation. Ook een ov fiets kam niet mee in trein. Jammer, als je een kaartje hebt gekocht on line hebt gekocht. Waarom geen reserveringen zoals in coronatijd?Groet,Harry

Goedemorgen allen,Onlangs werd een andere reiziger gecontroleerd op het vervoersbewijs. Het scherm van de conducteur lichtte rood op, maar hij zei toch dat het in orde was. Heeft een rood scherm een andere betekenis? Ik heb ook wel eens meegemaakt dat mensen een waarschuwing kregen en de conducteur dan op het touchscreen van zijn schermpje tikte. Heeft het rode scherm daar betrekking op? Dus een signaleringsfunctie dat een reiziger onder de verhoogde aandacht staat? Zo ja, hoe lang blijft die signalering zo’n persoon “achtervolgen” (kennelijk had ze haar leven gebeterd, nu had ze blijkbaar in ieder geval een geldig vervoersbewijs), dus actief op het scherm van de conducteur.

Ik heb een NS jaarabonnement (Daluren 40% korting). Nu wil ik het product Weekend Vrij toevoegen aan mij jaar abonnement. Toch lukt dit online niet. Volgens de Chat medewerker is dit niet mogelijk. Op mijn vraag of er een andere mogelijkheid is om beide producten op mijn OV kaart te krijgen, wordt niet geantwoord. Heb na lang wachten chat maar beëindigd. Toch wil ik wel graag en het Weekend Vrij en 40% daluren korting (voor de maandag t/m vrijdag. Ik verneem graag een reactie. 

In April waren er werkzaamheden op de treinbaan tussen Amsterdam centraal en Amsterdam muiderpoort. Hierdoor moest ik voor 2 weken omreizen via onder andere Amsterdam zuid en Duivendrecht om naar werk te komen. Ik kom uit hilversum en ik heb als abonnement Na flex traject vrij. Hierdoor kan ik kosteloos van hilversum station naar Amsterdam centraal gaan.  ik verzoek hierbij om de kosten die ik gemaakt heb in de periode waar deze traan baan onder werkzaamheden zat terug te vragen. De periode waar de werkzaamheden waren was van 29 maart t/m 19 april. in deze periode heb ik dus onder andere naar Amsterdam zuid en Utrecht centraal moeten reizen om naar Amsterdam centraal te gaan om naar werk te gaan. Hier bij ik dus de extra kosten moeten maken door de werkzaamheden wat ik niet eerlijk vind om voor te betalen. ik hoor graag spoedig antwoord en ik wens jullie een fijne dag vriendelijke groet,luca costa

Vandaag in trein eindhoven - rotterdam. 2 volgens mij Polen worden aangesproken dat ze geen 1e klas kaartje hebben en verzocht naar 2e klas te gaan. Ze krijgen geen boete, staan niet op en blijven gewoon zitten. Snap het niet? Waarom worden deze mensen niet de trein uitgezet?