Skip to main content
Naar NS.nl

Opgelost

13555 Topics
A
AngMauVVE12Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS Flex Weekend Voordeel, En koppelen aan mijn bankrekening

Ik heb dit voordeel in januari geactiveerd en ik krijg er geen enkel voordeel van. Het werkt niet, ik betaal de volledige prijs in het weekend en betaal ook elke maand voor dit voordeel. Ik heb alles geprobeerd om dit te verhelpen en weet niet wat ik nog meer kan proberen. Dit is oneerlijk.

452
Robert B
21 dagen geleden
O
Okan ÖzerenIntercity
gevraagd in Abonnementen
Betaalbaar reizen voor studenten van Lelystad naar Amsterdam

Hallo,Wat is het voordeligste dagarrangement van Lelystad naar Amsterdam Zuid voor een 17-jarige vwo-leerling?Bij voorbaat dank voor de antwoorden,Okan.

39723
Robert B
21 dagen geleden
O
Olet MeursOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
factuur

Goedemiddag, Ik heb een vraag over factuur .  Ik zie dat er 3x een bedrag van 4 euro is afgeschreven wat niet klopt. Ik probeerde dit via uitcheckgemist terug te vragen maar daar zie ik dat de bedragen wél gecorrigeerd zijn. Het gaat om 9, 18 en 20 augustus. Kan dit gecorrigeerd worden? Ik heb nu teveel betaald.  Groet,Olet Meurs 

1308
Robert B
21 dagen geleden
A
Anon24Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
using NS Flex on stoptrein (alternate transport)

Hello! Will it be possible to use NS flex 40% discount on the stoptrein (from Scheidam C to Delft campus by NS bus) as there are no trains on the route?Thanks! 

492
P
21 dagen geleden
C
ClauzOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner
App zegt dat er veel reizen vervallen, reis aangepast, enorm vertragingen en in de praktijk blijkt er NIETS van te kloppen g

Vandaag, 23 okt, moet ik naar Eindhoven airport vanuit Gouda. In de app staat geen fijne info. Tussen Gouda en Utrecht is er en storing en technisch onderzoek. Zie foto. Dus ik bedenk een omweg via Rotterdam, Breda etcEenmaal in de trein weet de conducteur van geen vervallen reizen. En moet ik dezelfde trein terug nemen met heel veel onnodig vertraging. Nooit fijn op weg naar het vliegveld. Mijn vraag is waarom er zulke onjuiste informatie op de app staat? Ik heb er veel hinder van gehad.  

1447
F
21 dagen geleden
O
Otilie
gevraagd in Abonnementen
NS stopt abbonement op andere kaart

Vandaag heb ik mijn weekend vrij opgezegd. Maar om een heeft NS de kaart gepakt waar NS Flex Dal Voordeel (afgestudeerd) opstaat gebruikt. (Ik heb twee kaarten). Daarom moest ik opnieuw de kaart van Weekend Vrij stopzetten. Nu wil ik weer NS Flex Dal Voordeel (afgestudeerd) op een van mijn kaarten zetten, en nu heb ik volgens de site géén recht meer op de korting? Hoe kan dit, ik ben <6 maanden geleden afgestudeerd en door een fout van NS is de verkeerde kaart stopgezet. Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik de korting alsnog krijgen?

421
F
21 dagen geleden
M
MarccDOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Reizen met NS abonnement met metro

Hi! Ik wil komend weekend reizen van Den Haag Centraal naar Breda. Nu heb ik een weekend-vrij abonnement en kan ik o.a. omreizen met de metro van Den Haag Centraal naar Rotterdam Centraal om daar vervolgens over te stappen op de trein naar Breda. Nu lees ik dat een NS-vervoersbewijs geldig is op metrolijn E.  Hoe werkt dat? Zodra je incheckt bij een RET-poortje met je ov-chipkaart, zou je zeggen dat je voor het reguliere tarief reist. Of pakt het dan mijn NS-abonnement?

1407
Momo
21 dagen geleden
M
Mirije lakerveldOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
vieze wc station culemborg

Ik maak geregeld gebruik van de wc op station culemborg. Ik snap niet dat we ervoor moeten betalen. De vloer plakt en het stinkt er enorm dat urine. Wanneer word deze schoon gemaakt?!! Het is helemaal zuur als je zelf schoonmaakster bent!! In de buurt werkt waar je niet naar de wc kan, en van zo n vieze wc gebruik moet maken als je dan echt moet!!  

341
Rory NS
Moderator
21 dagen geleden
raj mehta
raj mehtaIntercity
gevraagd in Claims
Forgot to check-in

I travel everyday on this path from Schiedam to Schipol and back.I might have forgotten to check-in at Schipol (and its very easy to miss at Schipol) and I noticed that the system didn’t fill in based on my travel history (as NS claims that it will be filled in). However, upon claiming refund, I noticed that I still have to pay for the whole journey. This doesn’t make sense to me, as I have the subscription and I travel same path daily, it should have been fully reimbursed. Penalizing this way is very harsh.   Can someone from NS help me with this? 

662
F
21 dagen geleden
A
Agnes77Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Need Help Contacting Debt Collector

Hi,I forgot to pay a 7-euro subscription when I traveled abroad, and it was forwarded to a debt collection agency. It's been several months now, and I haven’t received any emails from them. Since I recently moved, I no longer have access to my old mailbox. I want to resolve this quickly to avoid any additional interest. Does anyone know how I can contact the debt collector or what steps I should take?Thanks for any advice!

461
F
21 dagen geleden
J
JelleJelleJelleSprinter
gevraagd in Acties en uitjes
upgrade 1e klas gekocht, maar geen 1e klas in trein

Goedemorgen, Ik heb gisteren een upgrade 1e klas gekocht via flex aangezien ik een lange treinrit naar Groningen moet maken. Tot mijn verbazing komt er een hele korte trein waar geen 1e klas inzit.  Kan ik mijn kaartje omzetten om morgen met de 1e klas terug te kunnen reizen? ik hoor graag van jullie.

26718
A
21 dagen geleden
H
Hugh912Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Van Eurostar naar NS

Beste mensen,Op woensdag 17 oktober reisde ik van Londen naar Rotterdam met de Eurostar, en daarna met de NS door naar Woerden.In Rotterdam kon ik niet uitchecken met mijn Eurostar ticket omdat de kaartlezer de barcode op mijn uitgeprinte ticket niet accepteerde, dus ik ben doorgereisd naar Woerden en heb in Woerden uitgecheckt. Mijn OV-chipkaart is gecontroleerd door de conducteur in de trein vanuit Rotterdam naar Woerden en hij heeft niet gezegd dat er een probleem was.Ik heb nu een boete van 50 euro gekregen en het is niet mogelijk om de situatie te corrigeren op de NS website of Uitcheck gemist.Kunt u mij hierbij helpen?Met vriendelijke groetHugh Eaglestone

501
Thom
21 dagen geleden
J
Jess9724Op het juiste spoor
gevraagd in Stel je vraag
OV fiets transacties

Beste,Al een tijdje maak ik gebruik van de OV fiets, waarbij geld afgeschreven wordt na gebruik van deze fiets (te zien bij transacties op mijn NS). Dit gaat prima, maar later krijg ik ook nog een factuur met dezelfde prijs, waarna deze nogmaals wordt afgeschreven van mijn bankrekening? Ik snap hier helemaal niks van en merk het nu pas op. Ik heb dus altijd dubbel betaald voor die fiets en dit nooit echt in de gaten gehad? Hebben anderen hier ook last van? Ik hoor heel graag wat ik hier tegen kan doen.Alvast bedankt voor jullie reacties! Met hoopvolle groet,Jessie

603
J
21 dagen geleden
A
abakkejoOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
NS PrijsTijd Deal kortingpercentages

met NS prijstijddeal kan je een kaartje kopen met tot wel 60% korting. Die korting is afhankelijk van hoe vroeg je boekt. Ik probeer te achterhalen of er een verloop zit in dat percentage.Welke percentage krijg ik als ik een week van te voren boek en welk percentage is dat dan als ik een dag van te voren boek. Bij NS callcenter weten ze het niet. Iemand een idee ?  

561
Tochjo
21 dagen geleden
F
floorreijerseOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Niet kloppende factuur

Goedemorgen,Zojuist heb ik een factuur ontvangen van mijn weekendabbonement. Dit is €35 euro per maand, maar er staat ook €30,40 op voor mijn reis op vrijdagmiddag 18 oktober, dit lijkt mij niet te kloppen. Aangezien ik op mijn weekendpas heb gereisd, ik heb ingecheckt voor de reis van 13.49-16.44 Groningen-Boxmeer. Ik hoor graag van u terug.Met vriendelijk groet,Floor Reijerse

432
Momo
21 dagen geleden
T
TboneOp het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS
Wat te doen aan verloren telefoon?

Ik heb een tijdje terug (1 oktober) mijn telefoon verloren in de trein, het was erg vroeg en door de stress mijn spullen die gevallen waren in mijn tas te doen stapte ik uit zonder telefoon. Super stom natuurlijk, en heb vrijwel direct een melding gedaan samen met mijn collega. Ik had hier niet direct van teruggehoord, en toen ik terughoorde was het nog niet gevonden. Nu heb ik een service van google kunnen gebruiken die mijn telefoon kon traceren, en hierop zelfs geluiden kon afspelen. Ik heb dit geprobeerd maar kwam er niet ver mee, ik kwam er alleen wel achter dat hij eerst op station amsterdam centraal was en daarna op station utrecht centraal. Lijkt me heel waarschijnlijk dat hij in het depot is- dus hoe is hij niet gevonden?Toen ik een beetje verder ging uitzoeken kwam ik erachter dat men met beschrijvingen werkt i.p.v. met foto's of iets dergelijks. Wat als er dan een net onherkenbaar klinkende beschrijving tussen was? Het is namelijk ook niet echt een bekend merk, dit is de eni

612
Vareo
22 dagen geleden
M
Marc308Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
1e klas

Ik vraag mij af waarom ik nog een1e klas abonnement moet behouden. Ik betaal 70% meer om ipv op een blauwe op een rode stoel te zitten in een sprinter. Doordat er regelmatig sprinters met slechts 1 gedeelte 1e klas op het traject rijden en er bovendien reizigers zitten die een 2e klas kaart hebben moet ik ondanks dat ik 70% meer betaal gewoon staan.

56718
Robert B
22 dagen geleden
C
Christi593Reisadviseur*
gevraagd in De NS Reisplanner
reisplanner toont geen advies met sprinter

Ik heb het idee dat ik een relevant reisadvies gemist heb in de reisplanner. Ik had de IC van 19.50 uur vanaf Zwolle naar Utrecht Centraal gemist. Ik moest naar Utrecht Terwijde, dus volgens de NS planner is het dan wachten op de volgende IC van 20.20 uur. Maar: er vertrok ook een sprinter om 19.53 uur vanaf Zwolle, die ik nog net had kunnen halen als ik dat in een reisadvies had gezien. Als dat gelukt was, had ik op Utrecht Centraal de sprinter van 21.14 uur richting Den Haag centraal kunnen halen en was ik om 21.20 uur bij Terwijde geweest. Als ik het reisadvies in de planner van 20.20 uur vanaf Zwolle volg, ben ik pas om 21.44 uur in Terwijde. Waarom gaf de de reisplanner die sprinter van 19.53 uur niet aan?

1428
G
22 dagen geleden
A
AnaveOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Altijd vertraging op hetzelfde traject

Ik reis elke dag hetzelfde traject. Tussen 8 en 9 uur ‘s-ochtends neem ik de trein van Goes naar Vlissingen. Echter is er echt 9 van de 10 keer ± 5 a 10 minuten vertraging waardoor veel scholieren of mensen die naar hun werk moeten, de aansluiting van de bus of ander OV missen.  Hoe kan dit elke ochtend het geval zijn? Ik snap het oprecht niet, dit zorgt voor zo veel irritatie. 

3839
Marcel Stroo
22 dagen geleden
C
Claudiaoo7Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
ov fiets

Er staat al een tijdje een ov fiets op de hoek van de Soesterweg en de Sint Willibrordusstraat in Amersfoort.   

161
Daniël NS
Moderator
22 dagen geleden
H
Hermy56Intercity
gevraagd in Overige producten
verschil in reisoverzicht laatste week en laatste maand

ik checkte mijn reisoverzicht vandaag. Ik heb op 15 en 20 oktober gereisd. Het overzicht van de laatste 7 dagen (15-22 oktober) gaf "Er zijn geen resultaten voor de geselecteerde periode of kaart”. Het overzicht ‘Deze maand’ toonde deze reizen wel (dus ze zijn geregistreerd). Lijkt me een bug in het weergave-algoritme.

372
Daniel
22 dagen geleden
Z
Zahra MOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex Dal Voordeel als ex-student

Dag! Ik ben sinds september afgestudeerd en heb ook netjes mijn studenten-ov opgezegd. Sinds die tijd probeer ik het NS-flex abonnement op mijn pas te zetten via de website, maar helaas zonder succes. Elke keer als ik alles invul en op ‘Gegevens controleren’ druk dan staat er dit:“Sorry!Door technische problemen is het op dit moment niet mogelijk om verder te gaan. Probeer het later nog een keer.” Dit heb ik om de week elke keer opnieuw geprobeerd maar de site blijft hetzelfde aangeven.. Omdat ik op het moment veel met NS reis vanwege m’n nieuwe baan, ben ik erg veel geld kwijt aan reiskosten wat erg vervelend is aangezien ik ook veel in de daluren moet reizen. Mijn vragen hierover zijn:Met wie kan ik hiervoor het beste contact opnemen?En kan ik het geld terugkrijgen (wat ik eigenlijk extra heb betaald) omdat dit probleem niet aan mij ligt en ik het wel meerdere malen heb geprobeerd? Alvast bedankt!Groetjes, Zahra

271
F
22 dagen geleden
S
sarahjanssensOp het juiste spoor
gevraagd in Off topic
Factuur van betaalpas

Hi,In september heb ik ingecheckt met mijn telefoon, ik heb hier een factuur voor nodig maar het lukt mij niet om dit te downloaden. Bij het betaaloverzicht lukt het mij alleen om een factuur te downloaden van reizen met mijn ov-chipkaart. 

511
Thom
22 dagen geleden
C
CarodexOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
uitchecken bij retouticket?

Ik het een retourticket. Ingecheckt bij poortjes breda.Moet ik uitchecken met ticket in Amsterdam? 

503
iMark
22 dagen geleden
J
JBBoonOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Overvolle fietsenstalling met veel achtergelaten fietsen

De fietsenstalling van station Naarden/Bussum is vaak vol. Wat dan verveldend is, is dat een volledig rek in beslag wordt genomen door achtergelaten fietsen. Deze zijn gestickerd en sommige staan er al meer dan drie jaar … Kunnen deze niet worden verwijderd om plaats te maken voor de dagelijkse reizigers? Vriendelijke groet

60335
P
22 dagen geleden
Voorwaarden