Skip to main content
Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 4,312 Topics
  • 23,616 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 264
4314 Topics
M
ManchesterOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Weergave NS FLEX DAL VOORDEEL OP OV-KAART

Goede morgen! Ik heb een NS FLEX DAL VOORDEEL ABONNEMENT. Volgens NS is het abonnement actief.Ik zou graag dezelfde omschrijving (NS FLEX DAL VOORDEEL) op mijn OV Chipkaart terug willen zien.In plaats daarvan zie ik: REIZEN OP SALDO NS VOL TARIEF. Volgens de NS helpdeskmedewerker is alles zoals het hoort en is mijn NS FLEX DAL VOORDEEL gewoon actief). Ben ik de enige die dit verwarrend vind? 

1807
Robert B
G
Good afternoon. My daughter'sOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
lost card

Good afternoon. My daughter's card is lost, we haven't used it for about a month. We can't block it.

442
Robert B
P
Peter HIntercity
geplaatst in Abonnementen
Regels keuzedag onduidelijk beschreven door NS

Omdat ik er zelf mee te maken heb ben ik de uitgebreide discussie over reizen in de spits met een keuzedag gaan bestuderen.Het is me inmiddels duidelijk hoe het zit maar een ding zit wil ik nog wel even kwijt: de voorwaarden die NS op hun site geven kloppen niet met hun eigen regels.Op de website stelt NS:  '’uw keuzedag is niet geldig in de spitsuren'’.Dat is dus (volgens mij) niet juist, de keuzedag is wel geldig in de spits als je maar in de daluren ingechekt hebt.Bovendien is een keuzedag so-wie-so alleen geldig bij inchecken in de daluren. Als je in de spits incheckt reis je altijd vol tarief.Een juiste omschrijving zou zijn: '’een keuzedag is alleen geldig als u in de daluren ingecheckt bent'’.Of zie ik dat verkeerd ? 

36410
Robert B
S
SaeidiOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
payment

HiiiUnfortunately I couldn’t pay my invoice for January. Would you please send me a bank number for paying my invoice?!my invoice number is 410017220954thank you 

391
mrfreeze
A
Anne12345Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Met 40% korting reizen in spits

Hallo, Vanaf deze week ga ik werken in Hoogeveen. Ik woon in Meppel.Ik werk 4 dagen per week. Ik heb een auto, maar omdat het duurzamer is zou ik liever met de trein reizen.Het is mogelijk om een traject vrij kaart te kopen, maar dit is erg duur.Weet iemand of het ook mogelijk is om met 40% korting te reizen in de spits?Of zijn er nog andere opties die ik over het hoofd zie?Alvast bedankt!Groetjes Anne​​​​​​​

6305
mrfreeze
L
LKG600Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Kidsvrij vergeten

We zijn een weekend weggeweest met de trein. We wisten niet dat er een kortingspas voor kinderen tot en met 11 jaar bestond en hebben dus teveel betaald. Is er een mogelijkheid dat terug te krijgen?Hartelijke groet,Lucienne

2267
MoDe
T
TrotzmOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
afschrijving ns reizigers iz

Beste,Op 16 januari is er €71,40 afgeschreven en ik heb geen idee waarvoor. Ik had mijn abonnement al opgezegd en een flexibel abbonement genomen. Op mijn ns kan ik de factuur ook niet terugvinden. Kan iemand mij uitleggen waarom ik zoveel betaal en waarvoor? Ik ga al jaren nauwelijks meer met de trein en heb ook geen ov fiets gebruikt.  Groet,Maartje Trotz 

2739
JurgenH
G
GilsonOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Betalingbewijs,heb ik gisteren gebeld via telefoon.over abonnement van mijn kind

Moderator edit: Verwijdering persoonlijke gegevens

362
Tochjo
L
LawunnOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS is still charging me when I already unsubscribe to them and left Netherlands a month ago?

I just got an monthly invoice from NS that i have to pay 5,37 euros but i alreday left Netheralnds and also cancelled my subscriptions. So i don’t know why. 

691
A
C
CarlitaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Meereiskorting

Ik kan geen meereiskorting aanvragen 

852
MoDe
Rinko
RinkoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
keuzedagen

zijn keuzedagen ook geldig bij mijn voordeeluren-abonnement?

1262
Thom
B
BessieOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
gebruik trajectkaart

Hoi, voor werk moet ik van Haarlem naar Amersfoort. Ik gebruik hiervoor een trajectkaart. Van de week waren er wat problemen op het spoor en kon ik wel terugreizen met de ICD via Schiphol - Amsterdam Centraal - Haarlem. Qua tijd maakte het niet zoveel uit, qua rustig reizen wel, vanwege persoonlijke omstandigheden voor mij nog belangrijker dan tijd. Is dit een toegestane route die ik vaker zou mogen nemen of alleen bij verstoringen op het spoor? Dank voor reactie.(Hopelijk staat deze vraag op juiste plek forum, ben hier niet goed in, excuus)

802
Robert B
J
Jan Willem StegemanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ns flex weekend

Ik heb recent een ns flex weekend vrij afgesloten, rond de 16e. Ik kon die avond het abonnement niet ophalen. Nu is het de 21e en kan ik het abonnement nogsteeds niet ophalen. Hoe komt dit? 

601
mrfreeze
V
ValentijnmOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Stopgezet abonnement

Deze maand heb ik mijn NS-Flex Dal voordeel abonnement van €5,95 opgezegd. Er zouden geen kosten meer komen omdat ik dit deze maand al betaald had. Na een overschrijving van dit bedrag vanaf NS was alles oké. Nu krijg ik vandaag weer een afschrift van NS á €5,95. Hoe zit dit? Ik betaal nu alsnog voor het abonnement dat ik reeds heb opgezegd en niet heb gebruikt, krijg ik dit geld ook nog terug?

772
O
J
JasonvsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Vraag over 1e klas reizen met dal vrij abonnement

Hoi,Ik overweeg om een dal vrij abonnement te nemen. Zover ik begrepen heb, kun je daarmee ook in de spits reizen, mits je maar in de daluren incheckt. Ik vroeg me echter af of dit ook geldt voor het supplement 1e klas reizen dat je voor €40 erbij kunt nemen. Met andere woorden: mag ik dan ook 1e klas reizen tijdens spitsuren, zolang ik maar in de daluren heb ingecheckt?

1763
Thom
A
Arwin EOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
super slechte klantenservice NS👎🏻

Ik heb een hoge factuur gekregen van NS, die ik niet kon betalen. De eerste keer dat ik belde, had iemand van de klantenservice mij verteld dat ik uitstel kan aanvragen, als ik 12 februari opnieuw belde. Ik heb vervolgens 5 dagen gewacht, en opnieuw gebeld en diegene vertelde mij dus dat ik helemaal geen uitstel kan aanvragen voor een factuur. Nou dat was de eerste mis informatie die ik kreeg. Ze zei wel dat ik 3 herinneringen kreeg en dat ik tot de 25ste de tijd had om te betalen en dat ik gewoon nog met mijn abbo kan reizen. Nu is mijn abbo opeens op stop gezet, en krijg ik in de mail te horen dat ik opeens de 21ste betaald moet hebben… ik heb 2x foutieve informatie gekregen en nu moet ik opeens in 2 dagen tijd 400 eu toveren. super slechte klantenservice en heel raar dat ik geen uitstel kan aanvragen. Als ik geen foutieve informatie had, had ik nog genoeg tijd om het te kunnen herstellen. Ik krijg ook geen tegemoetkoming voor 2x foute informatie te geven aan mij. Nu word het doorges

912
Daniël NS
Moderator
R
RoyknipOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Weekend vrij abbonement

Hoi,Ik heb een weekend vrij abbonement, dat betekent vanaf vrijdag 18:30 gratis reizen. Afgelopen vrijdag heb ik om 18:22 ingecheckt voor mijn trein van 18:26, nu ging ik er vanuit dat ik dan vanaf 18:30 gratis kon reizen.Nog even had ik gedacht om bij mijn overstap in Zwolle snel naar de poorten te gaan (was te ver lopen), om dan in/uit te checken. Dit heb ik uiteindelijk wel bij Almere Centraal gedaan.Mijn totale rit van Meppel naar Almere kost mij op mijn afschrijvingen €22,50. Terwijl tot mijn eindbestemming Amsterdam Centraal vanaf Almere nog €3,50 is berekend. Ik heb dus feitelijk 4 minuten buiten mijn weekend vrij abbo gereisd, maar moet wel 26,- betalen…. 

2027
Robert B
R
rstekOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Technische storing abonnement wijzigen

Ik probeer mijn Flex Dal Voordeel te wijzigen in Flex Dal Vrij.(Pas) als ik aan het eind van het proces gekomen ben, in de pagina Gegevens controleren na het indrukken van de toets ‘Wijzigen en betalen’ komt de melding “ Door technische problemen is het op dit moment niet mogelijk om verder te gaan. Probeer het later nog een keer ”.Dit is nu al een paar dagen zo.

1463
Robert B
N
NatnaelOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
hallo goedemiddag ik heb gebeld maar een merk nummer verkeerd geschreven

Hallo merk nummer verkeerd geschreven, maar ik heb allang betaald. 30 januari  Kan jullie kijken of controller dan snel mogelijk  snel antwoord alsjeblieftGroet Natnael

312
Rory NS
Moderator
R
RoyknipOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abbonement wijzigingen

Hoi, Ik heb een weekend vrij abbonement zonder korting in de doordeweekse dagen. Nu reis ik toch 1x per 2 weken wel op een donderdagavond en zou ik graag toch gebruik willen maken van de 40% korting optie voor 3,- o.i.d. meer. Wat ik kan zien is dat ik het pas vanaf 4 maart (1 maand) later kan wijzigingen, zijn er ander opties mogelijk???

311
Tochjo
Y
Y.H. LiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Inquiry About Payment Options

Hi,As I am currently back in my home country after my exchange in the Netherlands, it is inconvenient for me to deposit additional funds into my Dutch bank account due to high transfer fees. Therefore, I would like to ask if it is possible to settle the payment using a Mastercard or Visa card instead.Thank you for your assistance. Best regards,Y.H. Li

1172
Robert B
W
wolfsinemOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Wonen in Antwerpen, werken in Amsterdam

Ik woon in Antwerpen maar ik werk in Amsterdam. Nu wil ik gaan kijken naar abonnementen die het goedkoper/makkelijker maken maar ik kom er niet aan uit. Ik begin mijn reis vaak om 6:44 in Antwerpen en ben dan ~<9:00 in Amsterdam. Buiten de spits vertrek ik weer naar Antwerpen. Zelf heb ik altijd 40% korting in NL.In Belgie zijn abonnementen bizar duur dus ik koop elke keer een kaartje van Antwerpen → Breda, met 40% korting, en dan van Breda → Amsterdam ook met 40%.  Als ik bv een daluren abonnement haal, kan ik dan 100% gratis reizen in NL, als ik voor 6:30 begin met reizen in Antwerpen? Of hoe zit dit precies? De terugreis kan ik dan wel 100% gratis in NL reizen omdat het buiten de spits is. Naja beetje warrig allemaal, maar ben benieuwd hoe jullie hierover denken. 

2865
MoDe
E
evabeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex unpaid invoice - incassobureau

Hello,I have one unpaid invoice for NS Flex, as NS did not succeed in taking the money from my account and then I missed the email asking me to make a transfer.I have received a letter stating that my subscription has been terminated and that I will be contacted by the collection agency (incassobureau).Will I be contacted by them only via a letter/post, or through email? At the time of receiving the email about the subscription termination I still had an old address in the NS account and I am afraid that I will not receive the letter.Is it possible to somehow contact them and ask for an email or to communicate that the address has been changed?Thank you very much for your answers,Eva

7907
mrfreeze
L
leo LEOO HEY LEEEOOOOOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Internationaal reizen met korting?

Beste NS!Ik had ff een vraagie, ik reis op 20 juli van Parijs-Charles de Gaulle naar Caen toe, is mijn NS studentenpas dan ook van kracht? Ik zag namelijk wel iets van 40% korting en ik meende dat dat gold in het weekend maar dan ook internationaal? Groet,HA DIE LEO

3248
MoDe
R
Ria1962Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Geldigheid OV grensstreek

Wil de NS wandeling lopen Venlo - Kaldenkirchen. Kan ik dan mijn OV kaart gebruiken met keuze dag. Of moet ik apart kaart kopen voor Venlo naar Kaldenkirch 

36114
MoDe
Voorwaarden