Abonnementen

Vandaag kreeg ik een factuur van de ns van mijn flex dal abonnement. Dit verbaasde mij, want mijn ov-chipkaart is verlopen. Ik kon mijn abonnement online niet beëindigen. Alleen via de klantenservice. De klantenservice gaf aan mijn abonnement ook niet te kunnen beëindigen en dat ik eerst mijn kaart moet blokkeren bij ov-chipkaart. Als ik inlog kan ik niet vinden hoe dit moet.Ik vind het bizar dat mijn abonnement gewoon doorloopt terwijl mijn ov-chipkaart is verlopen.en daarnaast vind ik het bizar dat het zo moeilijk is om mijn abonnement gewoon te beëindigen.Kunnen jullie dit alsnog voor mij doen?Een abonnement op een verlopen kaart werkt niet en gebruik ik niet, dus het zou ook mooi zijn als de factuur wordt teruggestort.Dank alvast.Gr. Frank

Hoe wordt dit berekend? Bijvoorbeeld  Utrecht naar Arnhem 

Beste mensen, ik heb op mijn NS business card een omzetting voor woon-werk verkeer aangevraagd van 2e naar 1e klas reizen. Ik heb een bericht gekregen dat deze aanvraag is ontvangen en dat ik de bestelling kan ophalen. Dat heb ik gedaan maar toen kreeg ik melding dat er geen bestelling klaar stond. Het gekke is dat ik de bestelling al eerder heb ‘opgehaald’ bij een service punt van Primera maar daarna de melding kreeg dat ik het niet tijdig had gedaan en dat de aanvraag was komen te vervallen. Dus daarom afgelopen week opnieuw gedaan, nu proces bij automaat op NS-station zelf gedaan, zonder resultaat. Wel is het zo dat als ik incheck de melding krijg dat ik ingecheckt heb bij de 1e klas maar toen ik aan een conducteur vroeg of dat klopte gaf hij aan dat ik wel 2e klasse was ingeheckt. Kortom, veel verwarring maar het gaat niet goed. Kunnen jullie mij svp helpen zodat ik vanaf vlg week wel 1e klas ingesteld heb voor woon-werk verkeer? 

Ik wil overstappen van Flex Dal voordeel naar een Dal voordeel met keuzedagen. Ik hoopte dat ik of de NS dat zo online kan regelen, maar dat blijkt helaas niet het geval.Eerst moet het Flex Dal voordeel abonnement stopgezet worden. Dat kan online, maar moet afgerond worden door de kaart voor een NS apparaat te houden. Dat is heel onhandig, want het station zit 20 km verderop. Kan dat ook zo’n OV chipkaart paal zijn die bij sommige winkels staat? Plus ik kan dan die dag niet reizen dus het ook niet combineren met een reis.Dan moet ik naar huis om Dal voordeel aan te vragen en keuzedagen erop te zetten en dan weer naar het station om dat te activeren. En dan kan ik daar eindelijk mee reizen. Klopt dat en is het echt zo onhandig en omslachtig deze omzetting?

Zijn de keuzedagen nog steeds in juli en augustus ook vóór 9 uur geldig? 

Leuke aanbieding van de NS om over te stappen van Dal Voordeel naar NS Flex. Alleen mijn Dal Voordeel abo loopt tot oktober 2025 en het NS Flex abo zou direct ingaan…. Wat gebeurt er met de 7 betaalde maanden Dal Voordeel?

Ik heb een Flex Dal Voordeel abonnement. Ik wil een trein nemen die om 8:45 uit Eindhoven vertrekt en naar Schiphol reizen (een direct verbinding). Als ik incheck met mijn OV chipkaart betaal ik vol tarief voor de hele reis.Is het mogelijk om twee e-tickets te kopen: eentje Eindhoven->Den Bosch (vol tarief) en eentje Den Bosch->Schiphol (40% korting)? Met het eerste ticket check ik dan in in Eindhoven, en met het 2e ticket check ik uit bij Schiphol. Of werkt dit niet zo?

Goedemiddag, Een paar jaar geleden was het niet mogelijk om abonnementen te combineren van de NS met U-OV. Is dit inmiddels opgelost? Ik wil namelijk hele graag een U-OV Gemak Utrecht Regio combineren met een trajectkaart van de NS van Hollandse Rading tot Hilversum Media Park. Tom

Ik heb een flex abonnement en wil in het weekend in de daluren gebruik maken van samenreiskorting kan dat?

Ik heb gisteren een nieuw abbo besteld en heb per ongeluk RET, HTM aangevinkt. Ik wil dit uitzetten, waar dit ter doen?

In december2024 stopte ik dalurenabbonement met keuzedagen. Ik wil beide opnieuw nemen, maar dat lukt niet “omdat er de afgelopen 12 maanden al een actief keuzedagencontract is geweest”. Uit de ns-voorwaarden begrijp ik nu dat die keuzedagen 1 x per kalenderjaar kunnen worden besteld. Dus snap ik niet waarom de NS mijn bestelling nu blokkeert.

Hello,I paid a late invoice with Revolut to the NS and I sent them the reference number of the invoice.Now they sent me another email telling me that I didn’t pay and they sent me another reference number but I already paid. I’m trying to contact with an agent through the NS chat but nobody answers and I don’t find any email where I can send the proof of payment. What should I do? Maybe going to an info point? 

Overstap naar automatische incasso voor fietskluis miv 15 april 2025. Hiervoor dien je naar een link te gaan in in te loggen met een code. Echter, als je op de link klikt wordt er niet om een code gevraagd. Hoe weet ik nu of dit betrouwbaar is mbt invullen IBAN gegevens? 

Ik heb die brief gehad met een link en een toegangscode. Via mijn mobiele telefoon de link openen was niet gelukt. Als de link op de computer gaat typen, dan lukt het wel. Dan kom je in de omgeving van je gegevens.  

Ik heb een daluren abonnement 2e klas met vrije keuzedagen. Ik heb twee jaar geleden de keuzedagen overgezet naar 1e klas, vanwege corona. Het daluren abonnement bleef 2e klas. Nu wil ik de 1e klas keuzedagen weer omzetten naar 2e klas, maar dat is onmogelijk: ik krijg te horen dat ik dan mijn abonnement helemaal moet opzeggen, dan weer aanmelden, en vervolgens een jaar moet wachten om weer keuzedagen te krijgen.Dit vind ik een belachelijke belachelijke, en zeer klantonvriendelijke maatregel. Het omzetten van 2e klas naar 1e klas kon ik wel meteen doen. Graag hier verandering in.

Ik wil mijn abonnement wijzigen naar NS Flex Basis, maar de pagina van het abonnement wijzigen blijft grijs (wil niet laden). Ook niet in een andere browser. En nu?

Ik wil aanstaande vrijdag en maandag met de trein reizen.Mijn vertrek- en aankomsttijd ligt buiten de spits.Ik heb slechts een verlopen OV-kaartHet NS-flex dalvoordeel spreekt mij aan, maar dit kan ik niet voor vrijdag in laten gaan.Overigens heb ik ook een zakelijke OV-kaart, maar die mag ik niet privé gebruiken. Kan ik wellicht mijn eigen 'meereizer' worden? Welke mogelijkheden zien jullie om vrijdag en maandag toch met 40% korting te kunnen reizen?Alvast bedankt voor het meedenken!

Ik heb een abonnement Dalurenkaart, maar het lukt mij niet om een meereiskorting te activeren.Al ik click op meereiskorting activeren, gebeurt er niets.Mijn kaartnummer is 3528.Wat is het probleem??? Gr. Anka

Hi,I have purchased the free weekend subscription for my OV chipkaart. Would I still need to pay €3 supplement to travel on Intercity Direct trains?

My invoices take place on the 19th of each month. I would like to change my subscription for the following month, from March 19th to April 19th. If I want to change my subscription for that period, when should I do it? Before the 19th of March, on the 19th of March itself, or after? I am afraid that if I change it today, I will be charged for this new subscription in this month's bill. I hope you can help me! 

Goedemorgen, weet iemand of het mogelijk is om met een trein vrij abonnement de grens over te steken naar Duitsland of België?

Als ik flex dalvoordeel neem om 23:00 uur op 13 maart is de ingangsdatum dan 13 maart? En als ik het neem op 14 maart om 00:01 ? 

Sinds dit jaar moet je een automatische incasso afgeven voor jaarabonnement fietskluis. Dit heb ik begin januari al geregeld en is per mail bevestigd door NS. Toch ontvang ik een brief met herinnering en met de boodschap dat ik geen actie heb genomen. Heel vreemd zijn er meer die dat hebben gehad?

Goedendag,Ik bekijk mijn facturen eens aandachtig en op de tweede pagina staat bij iedere factuur die ik kan inzien: “In deze factuurperiode is deze kaart niet gebruikt.” En dat terwijl ik bijna dagelijks reis.Om welke reden staat dit er??Vriendelijke groet, Johannes

Ben als 60-plusser zojuist meer dan een uur bezig geweest te proberen mijn NS Flex voordeel om te zetten naar een voordeel-abonnement met keuzedagen.Diverse keren door het systeem maar zonder succes. Uiteindelijk supergefrustreerd mijn abonnement helemaal opgezegd