Abonnementen

We zijn een weekend weggeweest met de trein. We wisten niet dat er een kortingspas voor kinderen tot en met 11 jaar bestond en hebben dus teveel betaald. Is er een mogelijkheid dat terug te krijgen?Hartelijke groet,Lucienne

Beste,Op 16 januari is er €71,40 afgeschreven en ik heb geen idee waarvoor. Ik had mijn abonnement al opgezegd en een flexibel abbonement genomen. Op mijn ns kan ik de factuur ook niet terugvinden. Kan iemand mij uitleggen waarom ik zoveel betaal en waarvoor? Ik ga al jaren nauwelijks meer met de trein en heb ook geen ov fiets gebruikt.  Groet,Maartje Trotz 

Moderator edit: Verwijdering persoonlijke gegevens

I just got an monthly invoice from NS that i have to pay 5,37 euros but i alreday left Netheralnds and also cancelled my subscriptions. So i don’t know why. 

Ik kan geen meereiskorting aanvragen 

zijn keuzedagen ook geldig bij mijn voordeeluren-abonnement?

Hoi, voor werk moet ik van Haarlem naar Amersfoort. Ik gebruik hiervoor een trajectkaart. Van de week waren er wat problemen op het spoor en kon ik wel terugreizen met de ICD via Schiphol - Amsterdam Centraal - Haarlem. Qua tijd maakte het niet zoveel uit, qua rustig reizen wel, vanwege persoonlijke omstandigheden voor mij nog belangrijker dan tijd. Is dit een toegestane route die ik vaker zou mogen nemen of alleen bij verstoringen op het spoor? Dank voor reactie.(Hopelijk staat deze vraag op juiste plek forum, ben hier niet goed in, excuus)

Ik heb recent een ns flex weekend vrij afgesloten, rond de 16e. Ik kon die avond het abonnement niet ophalen. Nu is het de 21e en kan ik het abonnement nogsteeds niet ophalen. Hoe komt dit? 

Deze maand heb ik mijn NS-Flex Dal voordeel abonnement van €5,95 opgezegd. Er zouden geen kosten meer komen omdat ik dit deze maand al betaald had. Na een overschrijving van dit bedrag vanaf NS was alles oké. Nu krijg ik vandaag weer een afschrift van NS á €5,95. Hoe zit dit? Ik betaal nu alsnog voor het abonnement dat ik reeds heb opgezegd en niet heb gebruikt, krijg ik dit geld ook nog terug?

Hoi,Ik overweeg om een dal vrij abonnement te nemen. Zover ik begrepen heb, kun je daarmee ook in de spits reizen, mits je maar in de daluren incheckt. Ik vroeg me echter af of dit ook geldt voor het supplement 1e klas reizen dat je voor €40 erbij kunt nemen. Met andere woorden: mag ik dan ook 1e klas reizen tijdens spitsuren, zolang ik maar in de daluren heb ingecheckt?

Ik heb een hoge factuur gekregen van NS, die ik niet kon betalen. De eerste keer dat ik belde, had iemand van de klantenservice mij verteld dat ik uitstel kan aanvragen, als ik 12 februari opnieuw belde. Ik heb vervolgens 5 dagen gewacht, en opnieuw gebeld en diegene vertelde mij dus dat ik helemaal geen uitstel kan aanvragen voor een factuur. Nou dat was de eerste mis informatie die ik kreeg. Ze zei wel dat ik 3 herinneringen kreeg en dat ik tot de 25ste de tijd had om te betalen en dat ik gewoon nog met mijn abbo kan reizen. Nu is mijn abbo opeens op stop gezet, en krijg ik in de mail te horen dat ik opeens de 21ste betaald moet hebben… ik heb 2x foutieve informatie gekregen en nu moet ik opeens in 2 dagen tijd 400 eu toveren. super slechte klantenservice en heel raar dat ik geen uitstel kan aanvragen. Als ik geen foutieve informatie had, had ik nog genoeg tijd om het te kunnen herstellen. Ik krijg ook geen tegemoetkoming voor 2x foute informatie te geven aan mij. Nu word he

Hoi,Ik heb een weekend vrij abbonement, dat betekent vanaf vrijdag 18:30 gratis reizen. Afgelopen vrijdag heb ik om 18:22 ingecheckt voor mijn trein van 18:26, nu ging ik er vanuit dat ik dan vanaf 18:30 gratis kon reizen.Nog even had ik gedacht om bij mijn overstap in Zwolle snel naar de poorten te gaan (was te ver lopen), om dan in/uit te checken. Dit heb ik uiteindelijk wel bij Almere Centraal gedaan.Mijn totale rit van Meppel naar Almere kost mij op mijn afschrijvingen €22,50. Terwijl tot mijn eindbestemming Amsterdam Centraal vanaf Almere nog €3,50 is berekend. Ik heb dus feitelijk 4 minuten buiten mijn weekend vrij abbo gereisd, maar moet wel 26,- betalen…. 

Ik probeer mijn Flex Dal Voordeel te wijzigen in Flex Dal Vrij.(Pas) als ik aan het eind van het proces gekomen ben, in de pagina Gegevens controleren na het indrukken van de toets ‘Wijzigen en betalen’ komt de melding “ Door technische problemen is het op dit moment niet mogelijk om verder te gaan. Probeer het later nog een keer ”.Dit is nu al een paar dagen zo.

Hallo merk nummer verkeerd geschreven, maar ik heb allang betaald. 30 januari  Kan jullie kijken of controller dan snel mogelijk  snel antwoord alsjeblieftGroet Natnael

Hoi, Ik heb een weekend vrij abbonement zonder korting in de doordeweekse dagen. Nu reis ik toch 1x per 2 weken wel op een donderdagavond en zou ik graag toch gebruik willen maken van de 40% korting optie voor 3,- o.i.d. meer. Wat ik kan zien is dat ik het pas vanaf 4 maart (1 maand) later kan wijzigingen, zijn er ander opties mogelijk???

Hi,As I am currently back in my home country after my exchange in the Netherlands, it is inconvenient for me to deposit additional funds into my Dutch bank account due to high transfer fees. Therefore, I would like to ask if it is possible to settle the payment using a Mastercard or Visa card instead.Thank you for your assistance. Best regards,Y.H. Li

Ik woon in Antwerpen maar ik werk in Amsterdam. Nu wil ik gaan kijken naar abonnementen die het goedkoper/makkelijker maken maar ik kom er niet aan uit. Ik begin mijn reis vaak om 6:44 in Antwerpen en ben dan ~<9:00 in Amsterdam. Buiten de spits vertrek ik weer naar Antwerpen. Zelf heb ik altijd 40% korting in NL.In Belgie zijn abonnementen bizar duur dus ik koop elke keer een kaartje van Antwerpen → Breda, met 40% korting, en dan van Breda → Amsterdam ook met 40%.  Als ik bv een daluren abonnement haal, kan ik dan 100% gratis reizen in NL, als ik voor 6:30 begin met reizen in Antwerpen? Of hoe zit dit precies? De terugreis kan ik dan wel 100% gratis in NL reizen omdat het buiten de spits is. Naja beetje warrig allemaal, maar ben benieuwd hoe jullie hierover denken. 

Hello,I have one unpaid invoice for NS Flex, as NS did not succeed in taking the money from my account and then I missed the email asking me to make a transfer.I have received a letter stating that my subscription has been terminated and that I will be contacted by the collection agency (incassobureau).Will I be contacted by them only via a letter/post, or through email? At the time of receiving the email about the subscription termination I still had an old address in the NS account and I am afraid that I will not receive the letter.Is it possible to somehow contact them and ask for an email or to communicate that the address has been changed?Thank you very much for your answers,Eva

Beste NS!Ik had ff een vraagie, ik reis op 20 juli van Parijs-Charles de Gaulle naar Caen toe, is mijn NS studentenpas dan ook van kracht? Ik zag namelijk wel iets van 40% korting en ik meende dat dat gold in het weekend maar dan ook internationaal? Groet,HA DIE LEO

Wil de NS wandeling lopen Venlo - Kaldenkirchen. Kan ik dan mijn OV kaart gebruiken met keuze dag. Of moet ik apart kaart kopen voor Venlo naar Kaldenkirch 

Hoi,Ik wil het Kids vrij product bestellen en aan de ov-chipkaart van mijn dochter koppelen.Maar ik krijg steeds een foutmelding te zien als ik 0,01 wil betalen. Zie afbeelding.Ik ben ingelogd met mijn eigen account, ik kies daarna voor kids vrij product bestellen en ik zie mijn gegevens bij gegevens aanvrager. Ik heb al een ov-chipkaart voor mijn dochter. Ik vul vervolgens haar initialen, achternaam, geboortedatum en haar ov-chipkaart nummer in, maar blijkbaar gaat er toch iets niet goed.Wat gaat er mis?Ik hoor het graag,Nouschka  

Klopt het dat wanneer je dit abonnement (ns flex weekend vrij) afsluit het vanaf die dag geldig is voor 4 weken? Of is het per maand? Geldt het abonnement ook voor blauwnet treinen?   

Ik vind de NS Flex abonnementen niet altijd een handig idee. Je betaalt voor reizen achteraf en het werkt een beetje naar een credit card idee. Mijn persoonlijke mening is dat je beter je treinreizen dan eigenlijk meteen kan betalen in plaats van achteraf. Mensen die vaak in deze tijd in de schulden zitten is ook niet fijn dat sommige mensen dan ook niet fijn dat ze anders het financiële overzicht totaal eraan kwijt raken. Zeker als de boodschappen, de huur, hypotheek, etc dan zodanig duurder zijn gaan worden. Dat je treinkosten meteen kan worden betaald is toch beter als mensen ook beter kunnen gaan kiezen naar reizen op saldo. Ik hoop wel dat weer binnenkort of zsm weer mogelijk wordt dat NS abonnementen Altijd Voordeel als Weekend Vrij en Traject Vrij ook weer de mogelijkheid kan bieden om over te stappen naar Reizen op Saldo. Dit kan dan net als de Klassieke Dal Voordeel meer mogelijkheid bieden. Over het Dal Vrij, en Altijd Vrij denk dat het reizen op saldo niet nodig is omdat

Hi! Ik heb zojuist een NS Flex Dal Voordeel besteld en kon pas vanaf 24 februari ingaan. Ik was van plan om woensdag al met de trein te reizen. Kan ik er dan al gebruik van maken? 

Waar kan de beschikking van het bewind naartoe gestuurd worden?