Skip to main content
Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 4,030 Topics
  • 22,061 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
4030 Topics
R
ReistanteOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
keuzedag gebruik in Qbuzz

Als ik in de NS reisplanner van Emmen naar Groningen zoek krijg ik Qbuzz Qliner 300, en geen treinreis (over Zwolle) Geldt mijn keuzedag dan ook in die Qbuzz Qliner 300?

732
F
3 maanden geleden
A
AMM MoriOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
off-peak hour and delay

good morning, I have the 'off-peak' subscription to use the train. My usual route is between Arnhem Presikhaaf (NS, from Arnhem Presikhaaf to Arnhem Central) and Varsseveld (Arriva, from Arnhem Central to Varsseveld).1) I need to take the first train at 06:13 (NS) to take the second (Arriva) before 06:30 in order not to pay extra money (only with the subscription value).If the first and second train were from the same company (NS or Arriva) I only need to take the first one before 06:30, correct?Why is it not possible with trains from different companies?  2) today the first train (NS; Arnhem presikhaaf - Arnhem Central) was delayed and I was not able to get the second train (Arriva, from Arnhem Central to Varsseveld) before 06:30 (06:35).how to proceed in this situation? 

491
R
3 maanden geleden
F
FeicoIntercity
gevraagd in Abonnementen
Bestelling bij de automaat - of niet

Ik probeer een abonnement op te zeggen. Ik weet inmiddels dat dat bij NS anders wordt genoemd: Omzetten naar Basis.Op de website verschijnt: “Er staat nog een product klaar bij de automaat, haal dit eerst op.”Wat zou dat kunnen zijn?Dus met de chipkaart naar het station. De automaat zegt dat er geen bestelling klaar staat.Wie snapt het?

873
Robert B
3 maanden geleden
E
EvanV1201Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
studenten ov upgrade naar eerste klas

Is het mogelijk om met een student ov week vrij chipkaart doordeweeks (in de daluren) te upgraden naar eerste klas of moet hiervoor voor de volle prijs een apart ticket gekocht worden? En hoeveel kost zo’n upgrade dan?

2134314
F
3 maanden geleden
L
L.SiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
twee keer facturering

factuur-24327350-1704472559factuur-24327350-1704472589Ik heb een keer abonnement besteld in Nov.-2023 maar twee keer facturen en betaald. Ik wil geld terug.

1047
mrfreeze
3 maanden geleden
L
LJVOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Factuur klopt niet

Geachte heer, mevrouw, Factuur 5271971959 is niet correct. Op 5 oktober heb ik gereisd van Zwolle naar Schiphol in de daluren, maar dat is als voltarief berekend.Met vriendelijke groet, LJV

261
mrfreeze
3 maanden geleden
B
Bkooter79Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abonnement dalure naar flex omzetten

Ik heb een daluren abonnement en heb net de factuur ontvangen. Ik heb dit abonnement niet meer nodig en gebruik deze te weinig. Als ik deze opzeg ontvang ik dan het geld terug? Want als nu omzet naar flex gratis dan gaat de datum in vanaf vandaag. Maar dan heb ik straks wel voor een heel jaar betaald voor daluren. Kan ik dus na ontvangst van de factuur van het dal uren abonnement deze nog annuleren en geld terug?  Dank!

783
B
3 maanden geleden
J
JS89JSOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
factuur maandtraject vrij

Ik heb tegenwoordig een maandkaart traject vrij nodig voor mijn werk. Deze heb ik via een NS-automaat laatst gekocht. Nu heb ik hiervoor een klein bonnetje gekregen. Hoe kom ik nu aan een echte volledige factuur? Dit om te declareren voor mijn werk.Bij abbonementen weet ik deze te vinden op Mijn NS. Maar hoe zit dit met een maandkaart?  Ik kan nergens iets terugvinden...

461
Momo
3 maanden geleden
A
AndréMaiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abonnement aanmaken met een buitenlandse adres

Hej, ik Wil graag het weekend vrij abonnement Met een duitse adres aanmaken echter als ik mijn gegevens moet invullen kan ik alleen Nederland als woonplaats aanvinken. Is er ondanks een mogelijkheid toch een abonnement af te sluiten Met een duitse woonadres? GroetenAndré 

9648
Robert B
3 maanden geleden
C
Chris_NOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Traject Vrij abonnement niet gelukt

Ik heb zojuist meermaals geprobeerd een nieuw NS abonnement Traject Vrij af te sluiten op een nieuwe persoonlijke OV-Chipkaart die er gratis bij geleverd wordt. Echter krijg ik steeds de melding “Deze OV-chipkaart kan niet meer worden gebruikt voor NS Flex. Kies voor een gratis nieuwe OV-chipkaart”. Dit terwijl ik heel duidelijk in het systeem een nieuwe OV-Chipkaart heb geselecteerd met daarbij een foto heb ge-upload. Heb een andere browser en een ander apparaat geprobeerd, geen effect. De telefonische klantenservice kon mij niet helpen en raadde mij aan online hulp te zoeken. Kan iemand mij hierbij helpen? Alvast dank!

1086
Erryt NS
Moderator
3 maanden geleden
M
MsikkinkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Opzeggen Dal voordeel abonnement onmogelijk via klantenservice

Goedemiddag,Graag zou ik mijn Dal Voordeel abonnement bijbehorend aan mijn OV-Chipkaart willen opzeggen, alleen lijkt dit onmogelijk door de klantenservice zowel in de chat als via de telefoon. heb inmiddels 3 keer aan de telefoon gehangen voor 30-60 minuten en is het nog steeds niet gelukt om het product van mijn OV-Chipkaart stop te zetten. welgeteld 4 keer heb ik bij de kaartjes automaat gestaan om het abonnement te verwijderen, en keer op keer lukt het niet, omdat er geen product beschikbaar is om stop te zetten.misschien dat jullie op deze manier wel behulpzaam kunnen zijn. een paar minuten geleden ben ik na een aantal minuten in de chat eruit gegooid. graag zou ik op deze manier met iemand in contact komen die het wel regelt.Met vriendelijke groet,Marion Sikkink

88921
Robert B
3 maanden geleden
T
travellerIntercity
gevraagd in Abonnementen
Abonnement Weekend Vrij

Stel ik heb een Weekend Vrij abonnement , ik ga met mijn OV Chipkaart in en uit checken op  een reis op een weekdag , kan dit ? hoe werkt dit ? 

1726
Robert B
3 maanden geleden
J
Julia BarOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Chosen days for Altijd Vrij?

I will need to travel a lot for work, but the days will vary. Is it possible to negotiate with NS for the Altijd Vrij pass, but for the specific days, instead of paying for the complete pass? This is especially important because the pass is very expensive and my job refunds only a smaller part of it. Would appreciate any help. Sadly, I cannot go for Traject op Maat, as my employer only pays for the parts of kilometers traveled. I travel from Rotterdam to Schiphol to Amsterdam Zuid.  Best,Julia

381
Thom
3 maanden geleden
jaapzoveel
jaapzoveelOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Gebruik OV-chipkaart na wijziging Dal Voordeel in NS Flex (zonder voordeel)

Ik ben aan het overstappen van Dal Voordeel naar NS Flex. In mail van NS staat dat positief saldo op mijn OV-chipkaart wordt verrekend op eerstvolgende factuur en dat automatisch saldo laden wordt uitgezet. Mijn OV-chipkaart gebruik ik ook voor bus en tram. Kan ik de kaart daarvoor nog blijven gebruiken? Wordt het saldo dat nodig is voor betalen bus- en tramrit nog wel automatisch geladen? Of moet ik een extra OV-chipkaart aanschaffen?

25310
Thom
3 maanden geleden
T
Trudy Bos-van SteenbergenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Wisseling abonnement naar flex kan ik niet meer bij mijn keuze dagen

Bij wisseling van mijn abonnement met keuzedagen naar flex abinnement gaan mijn niet opgemaakte keuzedagen mee, is mij vertelt.Onlangs ging is reizen en kon ik de keuzedagen niet ophalen bij NS ophaalpunt.Hoe kan dat? Waar zijn ze gebleven?Groeten, Trudy Bos

954
Thom
3 maanden geleden
N
Nathan F.
gevraagd in Abonnementen
Hoe kan ik met een Belgisch rekeningnummer een NS Flex Altijd Vrij-abonnement aankopen?

Ik probeer al sinds twee weken een NS Flex Altijd Vrij-abonnement aan te kopen. Aangezien NS mijn gratis OV-chipkaart niet naar het buitenland wilde opsturen, moest ik die eerst wel nog zelf aankopen. Daarbij kreeg ik ook direct de instructie om niet online, maar telefonisch een abonnement af te sluiten omdat ik met een Belgisch rekeningnummer zou betalen.Toen m’n OV-chipkaart thuis aankwam, heb ik diezelfde dag nog naar NS gebeld met de vraag om de aankoop van het abonnement te voltooien. Alles leek goed te gaan totdat mijn rekeningnummer werd ingegeven. Er verscheen hoegenaamd een foutmelding gelinkt aan EDR Credit Services. Het betekende volgens de persoon van de klantenservice dat ik nog een onbetaalde rekening heb openstaan ergens in Nederland. Totaal onmogelijk, maar ik kreeg toch het advies EDR te contacteren.Wanneer ik EDR belde, wisten ze me vrij snel te vertellen dat de foutmelding te linken was aan het feit dat ik een buitenlandse bankrekening wilde gebruiken. Concreet betek

1536
H
3 maanden geleden
H
Hexiang PengIntercity
gevraagd in Abonnementen
Due to train repairs, the weekly free card is not able to travel from amsterdam zuid to amsterdam central, and transfer to the subway is charged

由于火车维修，每周免费卡无法从 Amsterdam South 前往 Amsterdam Central，转乘地铁需要付费。 

491
Rory NS
Moderator
3 maanden geleden
P
PaulvanderMaesenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Keuzedagen

Als ik mijn keuzedagen opvraag voor het nieuwe jaar krijg ik als bericht:Momenteel heb je geen Keuzedagen meer tegoed. Per Invalid Date wordt je abonnement verlengd en ontvang je weer nieuwe Keuzedagen.Kortom, ik krijg geen datum. Wanneer krijg ik antwoord op mijn vraag?

1083
mrfreeze
3 maanden geleden
K
Kinan AleidOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abonnement NS Flex Dal Voordeel opzeggen voordat de eerste maand voorbij is

ik wil graag mijn Abonnement NS Flex Dal Voordeel opzeggen maar dat kan pas op 15 november .Ik moet hem nu opzeggen IVM reizing naar school.

522
Tochjo
3 maanden geleden
G
GeishaIntercity
gevraagd in Abonnementen
Factuur van 1 euro?

Ik heb op 1 oktober mijn NS Flex Basis om gezet naar NS Flex dal voordeel voor 2,50€ per maand. Helaas kon ik dat niet zelf door foutmeldingen op de site dus heeft een medewerker dat gedaan. Dag later kreeg ik een factuur van 1 euro. Ik dacht wat gek maar ik dacht misschien wordt het verrekend met de volgende factuur. Zojuist heb ik echter een factuur gekregen voor 2,50€. Waar is die ene euro voor?! Moet je voor iedere wijziging die je doet een euro betalen ofzo?!

1427
Robert B
3 maanden geleden
W
WilAOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
reizen keuzedag naar Antwerpen

reizen met keuzedag naar Antwerpen, kan je dan in Antwerpen uit- en inchecken?

2174
S
3 maanden geleden
B
BWTOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
2 personen op 1emailadres

Mijn vrouw heeft een flex dal voordeel ab op ons gezamelijke e-mailadres, ik wil ook een flex dal voordeel ab op dat zelfde e-mailadres.hoe doe ik dat? 

702
B
3 maanden geleden
O
O.NinaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Kaart aanvragen voor mijn zoon nooit ontvangen.

2 maanden geleden heb ik een bestelling "kids vrij" voor mijn zoon geplaatst, maar ik heb deze nooit ontvangen, ik heb na een maand teruggebeld na verschillende pogingen. Ik kreeg iemand aan de lijn die me vertelde. Hij bevestigde dat hij het zou verzenden terug en dat ik het na een week zal ontvangen en nu zijn het drie weken geleden en heb ik nog niets ontvangen. Ik zou graag willen weten of dit normaal is? wat kan ik hieraan doen?

682
Robert B
3 maanden geleden
S
S1989Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abonnement en ov pay?

Ik zie op de ns site dat je nog niet met een abonnement kan reizen met ov pay. Nu zag ik dat dat met arriva al wel kan en vroeg me af of de ns site out dated is of dat het inderdaad bij ns nog niet kan. En zijn er al updates of een datum wanneer het eventueel wel kan?Bron van arriva: https://www.arriva.nl/kaartjes-abonnementen/ovpay-abonnementen/koppelen-van-je-abonnement-aan-je-betaalpas/ Alvast bedankt! 

791
Tochjo
3 maanden geleden
Dennis123
Dennis123Sprinter
gevraagd in Abonnementen
In- en uitchecken legaal terugsteekstation

Goedenavond,Ik wil een traject vrij abonnement nemen tussen Veenendaal-De Klomp en Maarn. Dit gaat volgens de NS reisplanner altijd over Utrecht Centraal. Als ik het goed begrijp mag ik op de tussenstations uitchecken.Mijn vraag is: mag ik op de tussenstations ook inchecken: bijvoorbeeld op Utrecht Centraal om naar Veenendaal-De Klomp te gaan of naar Maarn? Of bijvoorbeeld op Driebergen-Zeist als ik naar Maarn ga?

19710
Robert B
3 maanden geleden
Voorwaarden