Abonnementen

Ik heb een dalurenkaart. Als ik vrijdag 21 maart incheck in Zwolle om 15:49u en uitcheck in Den Haag om 17:21u heb ik dan recht op 40% korting?

Ik heb me eerder beklaagd over de onbegrijpelijke rekeningen. ( splitsing periode, geen onderbouwing berekening). ik heb nu weer iets heel vreemds meegemaakt: op 20 december 2024 een weekendvrij abo genomen, en op 20 januari 2025 opgezegd. En vandaag pas, op 12 februari 2025, krijg ik daarvan nog het laatste gedeelte van de rekening. Kijk maar in het betaaloverzicht:zie bijlage. NB: mijn vervaldag was altijd op de 15-e van de maand. 

Ik loop al geruime tijd tegen een probleem aan met het aanvragen van het gratis NS Dal Voordeel-abonnement voor oud-studenten en hoop dat iemand hier mij verder kan helpen.Op 28 augustus 2024 kreeg ik bericht dat ik in aanmerking kwam voor dit abonnement, en op 1 september 2024 was mijn laatste dag met het studenten-OV. Dit betekent dat ik het abonnement uiterlijk binnen zes maanden (dus vóór 1 maart 2025) moet aanvragen.Ik heb meerdere malen geprobeerd om het abonnement via de NS-website aan te vragen, zowel vóór 2 februari (de eerste keer dat ik contact opnam) als op 26 februari (vandaag). Echter, elke keer loop ik tegen hetzelfde probleem aan: na het klikken op "Naar gegevens controleren" gebeurt er niets, en na meerdere pogingen verschijnt de melding: "Sorry! Door technische problemen is het op dit moment niet mogelijk om verder te gaan. Probeer het later nog een keer."Omdat het via de website niet lukte, heb ik op 2 februari contact opgenomen met d

Hi ! I would like to ask a question about a subscription cancellation that I'm not 100% sure of. I am moving at the end of January 2024 and have the weekend free subscription at the moment. I don't want to pay at the end of January as I will have moved by then. Would it be correct to assume that I then need to cancel the subscription after I payed at the end of December to not pay at the end of January? Thank you.

Goedenmorgen. Ik heb een vraag. Mijn factuur word altijd de 6 de eraf gehaald maar mijn geld is dan niet binnen hoe kan ik een andere datum aangeven zodat ik dit elke maand dat kan doen. Voordat ik de 14de niet meer kan reizen naar mijn werk. Van beverwijk met DE BUS NAAR AMSTERDAM! 

Ik heb al een tijdje m'n abonnement omgezet..…ondertussen gebruik ik OVpay. 

HalloVandaag reisde ik met keolis van hengelo naar zwolle.Ik heb zelf momenteel een NS dalvrij abbo 1e klas.Met een controle bij keolis werd het abbonnement niet herkend en stond er alleen dat ik reizen op rekening had [wel ingecheckt bij blauwnet in hengelo] dus hij zij dat hij niet de reisklasse kon zien. Mijn vraag is hoe het kan dat bij vervoerders als o.a Arriva en keolis niet kunnen zien tijdens een controle of je nou een 1e klas abbonnement of 2e klas abbonnement hebt?Ligt dit bij het systeem van die vervoerders of zit het anders in elkaar? Mvg Léon.

Hi, I want to order a seasonal ticket and a personal ov-chipcard but in the payment option,there is no yoursafe bank. Why is that so? How can I complete the payment with it

Ik probeer via een de NS website een nieuw traject abonnement af te sluiten.ik heb een ov-chipkaart ooit gekocht, daar zat een studentreisproduct op. (nu niet meer.) Er moet een nieuwe OV chipkaart komen, omdat er een studentreisproduct op zat. (Wat een verspilling en 5 dagen wachten, dus niet per direct een abonnement afsluiten wat eerder was verteld. Dus 5 dagen extra vol tarief betalen.) abonnement aangevraagd inclusief gratis nieuwe OV chipkaart. nogmaals foutmelding.Nog een keer alles opnieuw ingevuld, wederom de foutmelding..via telefoon: andere browser, taal instellingen geswitcht andere telefoon, andere browser, taal instellingen geswitcht laptop, meerder browsers en taal instellingen geswitcht huidige kaart verwijderd account verwijderd stappen

In verband met veranderingen in mijn reisgedrag de komende tijd belde ik net (23:30 zondagavond) naar NS om mijn Weekend Vrij weer om te zetten naar Dal Vrij. ik doe dit al jaren met enige regelmaat en weet dat NS altijd op de meest gekke tijdstippen nog prima bereikbaar is.Deze keer was het echter anders, ik kreeg via het keuzemenu de vraag om te bevestigen dat de reden van mijn bellen urgent was, en aan de telefoon werd direct verteld dat de afdeling abbonementen tussen 23:00 en 07:00 gesloten is. Dit zou in het afgelopen halfjaar veranderd zijn? Nu komt het erop neer dat ik morgen rond 06:00 in de trein wil zitten. Omdat ik NS Flex-klant ben verwacht ik op ieder moment te kunnen wisselen tussen abbonementen, echter kan dit nu niet. Tegen de tijd dat de lijn weer open is, zit ik al in de trein en maak ik vele tientallen euro's aan extra kosten. Waar kan ik dit declareren? Of is er een alternatieve manier om onmiddelijk mijn abbonement om te zetten? 

I had to quickly transfer to the train to Eindhoven from Amstel station. I got down from the metro and had to transfer to the train in the same platform just across. In the hurry i honestly forgot to checkout of the metro and check in for the train. Soon after one of the NS conductors checked my card and i told them what happened and she was understanding that its an honest mistake. She said talk to klantenservice. And later close to reaching eindhoven another NS conductor was checking and I explained to him that i forgot to check in in the hurry and another colleague is aware of this. He was extremely rude and said its very easy to say you didn’t have time and said he has fined me for 50 euros that will be charged in my invoice. But i have weekend vrij subscription and this happened today(Sat night) so technically I am paying monthly for this subscription and have free travel in the weekend. Is there a way to avoid this “fine” as it was a genuine oversight. Thanks for your inputs!

Beste mevrouw/meneerGiesteren heb ik naar Groningen gereden en heb ik mijn ov-chipkaart gescand. Maar misschien het was niet lukt, omdat toen ik naar Assen straks terug ging, de meneer die controleert de tickets, liet  mij de scherm zien. En ik zag, dat ik heb uitgechect, toen ik in de trein gestopt naar Assen en niet toen ik uit de trein gestopt. Ik vroeg wat ik kan doen, omdat ik een ticket wilde graag hebben. En hij zei- koop te ticket. Ik heeft de ticket gekocht, maar hij zei niets over een boete. Mogen jullie voor mij helpen? Is het eerste keer, dat ik deze probleem heb, ik altijd doe inchekken en uitchekken. Kunt u mij alstublieft geen boete opleggen?ik heb mijn ov-chipkaart echt naar deze apparat gelecht in Groningen, ik heb de ticket gekocht, vroeger dan ik kreeg email over een boete. Sorry voor het ongemaak. Misschien ik heb  niet goed informatie gelezen, want ik ben uit Oekraine, en weet niet zo goed de alle informatie, die ik zie op het scherm. m

Goedemiddag,Ik heb een daluren kortingskaart en wil graag met mijn kinderen reizen (hebben een kaart op naam en reizen op saldo) Nu denk ik inmiddels te hebben uitgevonden dat ze met hun kaart niet met korting met mij mee kunnen reizen. (Echt heel onhandig en klopt dit wel??) Nu wilde ik laatst met twee kinderen heen en weer naar Leiden. Kortingscode gedeeld alleen een retourtje kopen in de app lukte niet, een enkeltje wel. Was dat een storing?Doordat alleen enkeltjes kopen lukte kon ik dus maar voor één kind heen-en-weer met korting en voor één kind een enkeltje met korting de terugreis kon niet omdat de samenreiskorting maar voor drie personen zou zijn, terwijl het ging om twee enkeltjes naar Leiden en éentje terug.  beetje vreemd toch? Mijn kinderen kochten hun kaartje in hun eigen app en dan weet die app toch dat het om twee personen gaat? doe ik iets fout?  dank voor de hulp. 

-Ik neem een NS Flex Dal voordeel abo (€ 2.95 voor de 1ste 3 maanden)-Na 1 maand wijzig ik abo in een NS Flex basis (€ 0,- per maand en geen € 10,- aanvraagkosten)-Samenreiscode die ik van partner krijg zet ik op mijn abo (eerst OV-chip aan abo koppelen)-Ik check, samen met partner, in, voor de spits begint, zeg om 15.45 uur, en we hebben beiden voordeel 40% en kunnen ook tijdens de spits blijven zitten. In huidige situatie een e-ticket gekocht, dan mag ik niet tijdens de spits in de trein zitten en had ik om 16.00 uur vol tarief moeten betalen of een boete riskeren.Klopt mijn denkwijze?

Hoi! Ik heb momenteel een weekend-vrij abonnement icm een dal korting. Is het mogelijk om daar ook een trajectkaart aan toe te voegen? Of valt dat onder het kopje 'twee abonnementen'? En zou ik dan een extra ov-kaart kunnen aanschaffen om daar het andere abonnement aan toe te voegen? 

Mijn OV Kaart verliep. Blijkbaar het abonnement niet. Hoe krijg ik mijn geld terug voor een abonnement die ik niet kon gebruiken omdat de gekopelde OV kaart verlopen was?

Kan ik op een zondag mijn keuzedag gebruiken om heen een weer te reizen naar Groningen en moet ik dan wel uitchecken bij aankomst en weer inchecken bij vertrek? Of treek is de keuzedag de hele dag geldig? 

Beste heer Majoor,      Bedankt voor uw bestelling! U heeft het abonnement NS Flex Dal Voordeel. besteld. U kiest hierbij voor een nieuwe OV-chipkaart.   Dit is het referentienummer van uw bestelling: R01_0260818896.   Uw bestelling   NS Flex: NS Flex Dal Voordeel Bestaat uit: 40% korting in het weekend, € 2,30 per maand 40% korting buiten de spits, € 3,65 per maand Vol tarief in de spits, € 0,00 per maand Totaalprijs: € 5,95 per maand

Het wordt langzaamaan hallucinant. Mijn zoon probeert als 3 weken een abo Trajectvrij van Hazeldonk naar Rotterdam te kopen. Lukt niet omdat de NS-website constant het thuisadres (in Vlaanderen) niet accepteert, en als we dat omzeilen vervolgens blokkeert op zijn rekeningnummer. Ik probeer het sinds vorige week zelf ook.Vandaag een halve dag vrij genomen om de klus te klaren. Om kort te gaan: 3 telefoons naar NS en 3 telefoons naar EDR (credit check) en 56’ gesprek later sta ik nergens;tel 1: NS raadt me eerst aan een eigen account aan te maken en de optie ‘bestellen voor iemand anders’ te volgen. Lukt niet omdat mijn thuisadres niet ‘herkend wordt’. tel 2: NS maakt zelf een nieuw account aan en botst op de goedkeuring van mijn bankrekening. “Bel naar EDR en vraag een credit check. Als zij het nummer ‘vrijgeven’, helpen we je verder.” tel 3: EDR zegt dat de specialiste terzake me zal terugbellen. tel 4: de specialiste van EDR belt terug

Mijn vader heeft jarenlang een daluren abonnement gehad en is nu zo oud dat hij vrijwel niet meer met de trein reist. Wel met enige regelmaat de bus. Ik wil hem helpen zijn abonnement om te zetten naar basis maar dat lijkt alleen te kunnen via Mijn NS en dat heeft hij niet. Hoe pak ik dit aan?alvast dank voor het meedenken

Geachte medewerker NS Naar aanleiding van mijn rekening had ik een vraag. Ik heb telefonisch contact opgenomen met de klantenservice. Mijn kaart was verlopen! Maar dat ik sinds een paar maanden een nieuwe OV-kaart had was niet bekend.Ik had volgens de medewerker mijn flex-abonnement opnieuw moeten activeren. Laatste is niet bij de aanvraag van een nieuw OV-kaart vermeld.Wat mij zeer verbaasd is dat de doorlopende machtiging van mijn rekening wel gewoon is doorgegaan en niet gekoppeld is aan mijn oude OV maar direct doorgaat op mijn nieuwe OV-kaart Ik vind dit absoluut niet kloppen en verwacht een positief antwoord

Kunt u alstublieft mijn NS weekendabonnement opzeggen? Ik ben al twee maanden uit Nederland en maak geen gebruik meer van NS-vervoersdiensten.

Goedendag, ik kreeg een betalingsherinnering maar ik heb het factuur betaald met een andere rekeningnummer en heb per ongeluk een verkeerde cijfer ingevoerd bij het factuurnr.

Ivm declaratie bij mijn werkgever, heb ik gewoon een factuur nodig. Helaas is het bonnetje bij het kaartjes apparaat niet voldoende.  ik hoopte online wel een factuur te kunnen vinden. Hoe kan ik zonder een business account (daar die een bedrijfskaart nodig zou hebben) gewoon een factuur met Btw kunnen krijgen?   ik kan in de app niks vinden.