Abonnementen

Ik checkte vandaag mijn rekeningen en kwam erachter dat ik al anderhalf jaar stallen op rekening betaal terwijl ik een abonnement heb voor de stalling. Nu heb ik een abonnement voor stalling Amsterdam Noord, maar deze is af en aan gesloten geweest. De NS service dienst geeft aan dat de stalling Adam Noord pas in oktober 2024 dicht is. Ik kan mij niet voorstellen dat je op de IJ boulevard stalt als de stalling Noord open is. Ik weet zeker dat de stalling ook in het jaar voor 1 okt 2024 dicht of niet toegankelijk is geweest. Weet iemand toevallig wanneer de stalling Noord dicht is geweest gedurende de laatste anderhalf jaar. 

We hebben inmiddels al heel wat railrunners gekocht omdat het kopen van een abonnement nooit werkt via de site. Zojuist is het eindelijk gelukt en heb ik voor 2 kinderen het kunnen afhandelen. Ik ben gewoon tech savy genoeg om me er doorheen te worstelen, maar als ik niet goed was met dit soort dingen had ik het al lang opgegeven en meer railrunners gekocht. Wat gaat er mis:Crashen. De site loopt vast en geeft errors. Contact met de bank mislukt, kan niet betalen. Uiteindelijk is het met ASN wel gelukt, ABN nooit. Foto’s uploaden. Steeds krijg ik de melding dat de foto’s niet van een gezicht zijn, terwijl mijn kinderen er prima op staan. Ik heb zeker 10 fotos per kind geprobeerd. Uiteindelijk is van 1 kind alleen een foto met een muts goedgekeurd. Stop met computers beslissingen laten maken als ze incompetent zijn. De klantenservice heeft geen email adres. Het is zondagochtend en ik wil niet chatten, niet tijdens werkuren, en nooi

I recently noticed a €10 charge related to my NS Weekend subscription, despite having unsubscribed. Additionally, I left the Netherlands on January 12, 2025, so I am unsure where this amount is coming from.Could you please clarify why this charge was applied.

Hallo,Ik ga van Diemen Zuid naar Utrecht CS reizen. Opties die de reisplanner aangeeft zijn:bus naar Amsterdam Bijlmer Arena en daar op de trein metro naar Amsterdam Amstel en daar de trein pakken stoptrein vanaf Diemen Zuid over Hilversum naar Utrecht CS.Als ik een abonnement neem met als startpunt Amsterdam Amstel kan ik dan alle opties gebruiken? Dus de treinreis starten op Amsterdam Amstel of Amsterdam Bijlmer Arena of Diemen Zuid?Ik hoor het graag, met vriendelijke groet,Marja

Ik heb een traject abonnement. ( reizen op rekening) Als ik met de trein reis buiten dat traject, en buiten de spits , wordt de 40% dalurenkorting dan automatisch verrekend?

Mijn vrouw en ik hebben een 60+ abb. 2 de klas en willen upgraden naar 1ste klas ,we beginnen net aan een nieuw abb. jaar.

Groningen station is in de maanden mei t/m juli of langer treinvrij, zegt ProRail. Concreter kunnen ze het nog niet maken en NS weet nog van niks (zegt klantenservice). Aangezien het een knooppunt is tussen het noorden en de rest van Nederland, treft dit veel reizigers. ProRail zegt dat NS dit pas kan verwerken als alles zeker is, en dat is kort voor de ingangsdatum.Mijn jaarlijks te verlengen dalvoordeelabonnement met keuzedagen loopt over enkele weken af. Ik belde om het stop te zetten, omdat ik de maanden dat ik de meeste van die keuzedagen gebruik niet met de trein kan vanwege deze werkzaamheden in Groningen. De dame van de klantenservice zei dat ik pas na een jaar weer een nieuw abonnement met keuzedagen kan nemen. Het zij zo.Toch zou ik het coulant vinden als NS in dit soort situaties - knooppunt plat voor 3 maanden of langer - de mogelijkheid te opent om wél binnen een jaar een nieuw abonnement af te sluiten.

Geachte klantenservice van NS, Ik heb onlangs een e-mail ontvangen waarin staat dat ik een openstaande factuur moet betalen. Het lijkt erop dat deze factuur naar mijn oude adres is gestuurd, waardoor ik niet op de hoogte was van de betaling en de vervaldatum. Ik heb de factuur nu via mijn e-mail gevonden, maar ik zie dat deze al is verlopen. Daarnaast vraag ik mij af waarom het bedrag niet automatisch is afgeschreven van mijn bankrekening, aangezien NS mijn bankgegevens heeft. Kunt u mij uitleggen waarom de automatische incasso niet heeft plaatsgevonden? Ik wil dit bedrag zo snel mogelijk betalen om extra kosten of een boete te voorkomen. Kunt u mij zo spoedig mogelijk contacteren en aangeven hoe ik dit het beste kan oplossen? Indien nodig kunnen jullie het bedrag alsnog automatisch incasseren.  Ik hoor graag van u. Met vriendelijke groet,Amir Rouhani

After I login to NS, I go to products page and I can't see any prices near the subscription. When I click them to buy, I see below error. I can't add any subscription and my friends have the same problem too. Can you please help?Error message on the page:“We are unable to show the prices in the webshop.”

I just canceled my weekend free subscription, because I'm moving in a week.But I wanna know when it will not be working anymore, like how many days after the cancelation can I still use my card and it will still be the weeknd free like I don't need to pay on the weeknd  

Goeiedag, inmiddels contact gehad met jullie en de brieven zouden via bos incasso worden gecommuniceerd. Gaat over een abonnement die toen de tijd niet liep. Ik kocht losse kaartjes en toch heeft de conducteur toen onterecht een boete uitgeschreven dossiernummers : 40053924010582

Hoe kan mijn broer het beste een kaartje kopen in de volgende situatie? Ik heb een samenreiskorting voor hem, ik stap op in Emmen naar Amsterdam Centraal en hij van Leeuwarden naar Amsterdam Centraal. We zitten in dezelfde trein vanaf ZwolleMoet hij dan een kaartje kopen voor LWD - Zwolle zonder korting en dan een kaartje van Zwolle naar AMS C met korting? 

Hi allen,Ik begin met een nieuwe baan in Amsterdam. Zelf woon ik in Rotterdam. Dit betekent dus dat ik 5 dagen in de week van Rotterdam Centraal naar Amsterdam Centraal zal moeten reizen en weer terug. De snelste route is dan met de Intercity direct via Schiphol. Nou is het zo dat mijn ouders in Heemstede wonen. Dus zou ik graag ook eens per week bij hen langs gaan na werk (eten/slapen en dan de volgende ochtend weer naar werk). Kan ik zonder extra kosten te maken ook in en uit checken op Heemstede met een Traject vrij abonnement op het traject Rotterdam Centraal - Amsterdam Centraal? Dus:Ochtend dag 1: Rotterdam Centraal → Amsterdam Centraal (met intercity direct)Middag dag 1: Amsterdam Centraal → HeemstedeOchtend dag 2: Heemstede → Amsterdam Centraal Middag dag 2: Amsterdam Centraal → Rotterdam Centraal (met intercity direct) Groet! 

Waarom niet de dalurenkaart gratis voor 65+ ?Het is wel duidelijk dat oudere mensen na de coronatijd en weer opkomende griepgolven niet graag meer met het openbare vervoer reizenWaarom de dalurenkaart niet gratis aanbieden om 65+ te stimuleren toch zo lang mogelijk mobiel te blijven?Nu is het niet genoeg om de daluren kaart te stoppen maar moet je die eerst ongeldig maken om niet meer voor die kaart maandelijks te betalen

goedenmiddag ik krijg elke maand een afschrijving van NS GROEP IZ NS REIZIGERS maar ik weet niet wat dit in houd eerst dacht ik dat dat dit het stallen van mijn fiets in de bewaakte fietsenstalling betekende maar dan zou ik dus iedere 6 maand bijna 100 euro moeten betalen

Mijn rekening klopt niet, veel te hoog!

Wil heel graag een abbonoment afsluiten ik heb bijeenkomsten nodig voor mijn herstel Nu kan dat niet omdat ik jaren geleden nog een onbetaalde afrekening heb Is er een andere mogelijkheid bijvoorbeeld een regeling treffen zodat ik een nieuw abbonoment kan afsluiten ? 

Ik heb die factuur 452000980208 in 1 febrauri maar de ns nog stuurt 423001074054 die factuur ook voor febrauri en ik kan niet zie de oude factuur 452000980208 op mijn ns mijn vraag is waarom moet ik twee factuur betalen voor een mand ?

Ik kreeg vanmiddag een verzoek tot deelname van het NS Panel voor een onderzoek voor het Weekendvrij abonnement.  We weten allemaal hoe Blauwresearch in het nieuws is geweest en wat voor een bizar lek daardoor is ontstaan. Nou zou je verwachten dat ze daar nu verstandig mee omgaan maar niks blijkt minder waar nog steeds een grote graai naar data!Laat ik even uitleggen hoe de vragenlijst begint. (Heb deze niet verder ingevuld omdat ik me zorgen maak over hoe deze gegevens worden verzameld) 1e vraag:Bent u A: ManB: Vrouw C: X/Non binair D: Wil ik niet zeggenTen eerste waarom?! Het gaat over een Weekendvrij niet of ik bij de dokter zit ofzo…Prima kies "D" Vervolgens krijg je vraag 2:Wat is uw leeftijd Kan ik wel enigszins inkomen Ik kies hier ook "wil ik liever niet zeggen" Vraag 3:En nu komt het bizarre... Gaan ze toch door met graaie

Ik kreeg een factuur,die nergens op sloeg nr.410016995387 d.d 2-01-2025Deur tot deur diensten,ik heb normaal tarief een zelfde  stalling op 19-11-2024,stallen op rekening 19-11-2024 09:00; € 8,80 en13 tot 5-12-2024 19-08: mijn fiets gestald en daarna een zelfde  maar dan een bedrag € 0,00.Ik heb mijn fiets een hele dag en een gedeelte van de avond in de betaalde stalling laten staan ,ik ben rond 22:00 uur in Woerden aangekomen en heb dus ook de stalling verlaten.En zeker niet tot 5-12--2024 onafgebroken in de stalling laten staan. Ik heb gebeld maar de persoon,die ik aan lijn kreeg begreep het niet. Dit gebeurt mij nu de derde keer.Ik wil uitleg en mijn geld terug,Annemieke van Selm-Oskam

30 januari contact opgenomen met klantenservice (13.30). Wilde als 60+ vrijreizendagen op mijn abonnement laten zetten per 9 of 10 maart in de verlenging van mijn contract.Medewerker snapte mij helemaal (!) zo herhaalde hij meerdere  malen!!Om 13.34 kreeg ik een mail waarin een nieuw contract m.i.v. 30 januari!Weer contact met klantenservice (13.48) ; ‘Nee die 30 januari moest ik zien als het contactmoment’. OK dat neem ik dan aan ook al had ik m’n twijfels.Ondertussen om 13.45 weer een mail ontvangen met daarin de bevestiging van mijn nieuwe contract per 30 januari!Om 13.58 weer een mail te met de mededeling dat er nog twee keuzedagen voor mij klaar staan die ik kan gebruiken tot 10 maart14.09 Weer aan de telefoon bij de klantenservice. ‘Nee hoor mijnheer uw nieuwe contract, met de vrijreizendagen, gaat pas in maart in.Op mijn vraag of ik die twee vrije reizen maar moet zien als een cadeautje krijg ik geen helder antwoord.En toe

Goede morgen.Ik heb een trein abbonement van 40% korting .Deze betaal ik altijd per jaar.Nu zie ik heel vaak online als je per maand betaald.Een grote korting krijgen.Dit lijkt mijn niet echt gepast.Ik betaal hem altijd direct per jaar.Ik heb nooit korting hier mee.Terwijl ik iedere maand 2 keer van Arnhem naar Schagen ga per trein.Graag wacht ik op jullie antwoord.Met vriendelijke groet Bertine 

Ik wou mijn vrije reisdagen inzien, uitleg: log in op mijn ns en klik op keuze vrije reisdagen en dan op mijn reisdagen. Dus heb ik 45 minuten gezocht. De informatie is onjuist. Dus NS, zorg voor een juiste informatie of zorg voor een knop 'mijn vrije reisdagen' zodra je incheckt. Kan ik de printscreens toevoegen?laat ik de juiste uitleg hier geven: Log in op ns.nl bij mijn nsGa naar jouw kaartKlik op dalvoordeel op saldo, regel nummer 2 (want de eerste regel geeft je alleen je abonnement)Scroll naar onderenEn klik op ‘naar overzicht keuzedagen’NS, verander dus de uitleg of zorg voor een knop ‘keuzedagen’ zodra je bent ingelogd want dit zoeken kostte me 45 minuten.

ik stap om 15,00 u in de trein en kom pas tegen  17.00 aan moet ik da bij betalen.

hello, I want to make a weekend subscription, but the system won't let me through, citing my debts to the NS company. If there are any, I ask that they be written off because I always try to travel paying for my travel, and in the future I want to pay for my travel in accordance with the rules for travel in the NS company. Thank you for your cooperation, and have a nice day.