Skip to main content

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,724 Topics
  • 20,665 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
3724 Topics
S
StijnvdiermenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Studenten OV richting Brussel

Beste, voor mijn aankomende studie in Leuven zal ik regelmatig terug naar huis willen om familie te zien en spreken. Op het traject Amersfoort - Leuven wordt gebruik gemaakt van de intercity direct richting brussel of de eurostar. Welk van deze opties zijn mogelijk met Studenten ov? 

4
rvdborgt
5 maanden geleden
M
Moonjeong KimOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Payment delay

Hello.I have a question about my payment.I got a invoice for payment in March but The money didn't go out on that day.can you please check this problem?

2
Robert B
5 maanden geleden
A
AndréMaiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abonnement aanmaken met een buitenlandse adres

Hej, ik Wil graag het weekend vrij abonnement Met een duitse adres aanmaken echter als ik mijn gegevens moet invullen kan ik alleen Nederland als woonplaats aanvinken. Is er ondanks een mogelijkheid toch een abonnement af te sluiten Met een duitse woonadres? GroetenAndré 

3
K
5 maanden geleden
A
Antonio AOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abonnement bestellen

Ik krijg bij het bestellen van een abonnement de volgende melding: "Je kunt pas vanaf morgen het contract aanpassen. Je kunt er ook voor kiezen om de ingangsdatum van het contract te verzetten naar morgen. Dit is mogelijk op de klantgegevens pagina. (990)"Waar vind ik de klantgegevens pagina waar dat kan?

5
Daniël NS
Moderator
5 maanden geleden
T
TerraGuyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Kan nergens vinden wat voor abonnement ik heb

Ik heb een abonnement gekocht voor in het weekend, flex weekend vrij. Hierbij heb ik nog opties aangeklikt voor 1ste klas en korting buiten de spits. In ieder geval, dat was wat ik dacht dat ik had gedaan. Maar nu ik in de trein zit in het weekend, wil ik dit even dubbelchecken. Als ik in de app of op de website kijk, zie ik alleen NS Flex Weekend vrij. Ik kan nergens vinden welke opties ik nu aangeklikt heb. In de app staat ‘U reist 2e klas, wijzig naar eerste 1e klas’. Nu na een half uur staat er dat ik 2e klas reis en niet meer kan wijzigen omdat ik al meer dan 15 minuten ingecheckt ben. Dus nu word ik nerveus, ik heb dus toch niet goed aangeklikt dat ik 1e klas wilde hebben? Waarom staat er niet ergens duidelijk welke producten ik heb, of ben ik - na letterlijk 20 minuten zoeken in de app en website - gewoon zo scheel als een otter?

3
Tochjo
5 maanden geleden
R
roosfredOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
weekend vrij abonnment en toch geld afgeschreven

Hoi, ik heb een weekend vrij abonnement aangeschaft en dit op mijn OV chipkaart gezet. Ik reis hier nu al een tijdje mee en nu blijkt dat die reizen toch van mijn rekening zijn afgeschreven, terwijl ze dus wel in het weekend waren en onder mijn weekend vrij korting zouden moeten vallen. Waar kan ik terecht om dit geld terug te vragen?

1
Tochjo
5 maanden geleden
M
MarliesDiepOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex weekend vrij 1e klas op feestdagen?

Goedemiddag, ik heb mijn abonnement om laten zetten naar NS Flex weekend vrij met aanvulling 1e klas in het weekend. Kan ik op feestdagen dan ook 1e klas reizen?

1
Daniel
5 maanden geleden
A
ankethnOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Kosten voor wijzigen abbonement

Ik ben onlangs van abonnement gewisseld en ik heb gemerkt dat toen ik dat heb gedaan dat er altijd iets van kosten aan vast zitten. Dit heb ik al een aantal keer mee gemaakt. Waar vind ik terug waar deze kosten vandaan komen en/of waar dit in jullie voorwaarden is terug te vinden? 

14
mrfreeze
5 maanden geleden
M
Mimi23Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abonnement wijzigen

Op 9 maart heb ik mijn flex basis abonnement gewijzigd naar een flex weekend vrij abonnement. Tot mijn verbazing kreeg ik een dag later een hogere/dubbele factuur van jullie toegezonden. Een factuur met een bedrag van €3,62 en een factuur met een bedrag van €34,95. Naar mijn weten bedraagt de abonnementskosten €34,95. Ik heb hierom contact gezocht met jullie klantenservice via de chat. Uit de chat begreep ik dat ik de factuur van €3,62 voor een flex weekendvrij abonnement was, voor de periode van 9 maart tot 11 maart. En de tweede factuur met een bedrag van €34,95 voor de periode van 11 maart tot 11 april is. Op de site van NS staat dat ik mijn abonnement op elk moment en maximaal één keer per maand kan wijzigen. Echter wordt er nu vooraf een factuur van meer dan een maand in rekening gebracht. Er staat nergens op de site dat je abonnement precies een maand loopt moet lopen voor je van abonnemet wijzigt.

2
T
5 maanden geleden
Z
zeinabOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
wrong in Bill

Hi;I have a subscription with 40 % discount and yesterday, I traveled by train after that you sent me a factor without 40% discount with the price 50 Euro actually, I should not pay 50 Euro, I should pay with 40% discount it will be 35 Euro.please follow upthank you 

4
Melissa NS
Moderator
5 maanden geleden
E
Ellen 1402Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Flex wijzigen in jaar abonnement op saldo

Ik heb momenteel een flex abonnement maar wil die vanwege mijn leeftijd wijzigen in een jaarabonnement (vanwege keuzedagen) maar het lukt me niet online

6
MoDe
5 maanden geleden
I
Ibrahim hijoOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Fout in factuur

Ik had een abonnement om buiten de spits met de trein te reizen, en het abonnement is stopgezet op 20 maart 2024 en de rekening is betaald, maar vandaag is er een factuur gestuurd voor 88 euro, en dit klopt niet. Ik heb het abonnement op maart geactiveerd 28, 2024.

1
Melissa NS
Moderator
5 maanden geleden
A
Abdulkader AkoushOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Aanbiedingen voor abonnementen

Ik heb al een maandabonnement en momenteel heeft het transportbedrijf dit abonnement afgeprijsd en aangeboden Profiteer ik van dit aanbod of niet??

6
mrfreeze
5 maanden geleden
W
WendyT74Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Nieuw abonnement fietskluis - sleutel past niet

Ik heb drie weken geleden een abonnement afgesloten voor een fietskluis op station Breda-Prinsenbeek. Iets dat daar erg nodig is, want onbemand en er zijn al drie fietsen van me gestolen en eentje kapotgetrapt.Vorige week ontving ik de sleutel, vanmorgen kon ik voor het eerst mijn kluis uitproberen … dacht ik.Aangekomen op station wil ik de kluis openen, maar de sleutel past niet. Ik denk nog, heb ik het verkeerd onthouden? En dan begint het gedoe.In mijn mail, noch in mijn NS account is ergens info over het kluisabonnement te vinden, laat staan wat het juiste kluisnummer is Klantenservice is wel bereikbaar maar blijkbaar is het systeem waarin wordt bijgehouden wie welke kluis heeft gehuurd erg traag. Na een kleine 10 minuten (en een gemiste trein) meldt de medewerkster dat ze niet in het systeem komt. Ze wil me doorverbinden naar een andere medewerkster die er vast wel in komt. Ik zeg nog (want IT-er) - weet je het zeker? Want als een het bij jou niet doet dan vraag ik me af of het bi

3
F
5 maanden geleden
A
Angelique ToepoelOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
mijn factuur klopt niet! kan dit gecorrigeerd worden. Er is 2x 20€ extra gerekend bovenop mijn maandtrajectkaart

Graag wil ik 94,20 betalen. Kunt u de factuur corrigeren, zodat het bedrag aan u kan betalen? Met vriendelijke groet,Angelique Toepoel

18
Sascha NS
Moderator
5 maanden geleden
C
ChristophOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Altijd voordeel standaard 1e klas

Beste, ik ga binnenkort verhuizen en zoek nu naar de beste optie voor een abonnement.Ik ben nu uitgekomen op het Altijd voordeel abonnement. Momenteel gebruik ik nog Weekend vrij, hier deze kan ik  via mijn ns account vastleggen om altijd eerste klas te reizen. Hierover kan ik bij altijd voordeel niks vinden. Is dat niet mogelijk? Dat is wel essentieel voor mij, want ik ga altijd 1e klas en weet nu al, dan ik boetes krijg, omdat ik vergeten ben het handmatig aan te passen.Welke mogelijkheden zijn hier? Groeten Christoph 

4
C
5 maanden geleden
Y
Yu TaoOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
do I need to pay for supplement even I have NS Flex Altijd Vrij ?

Hello, I bought NS Flex Altijd Vrij subscription on my ov chipcard. If I travel between Amsterdam and Rotterdam, do I need to buy supplement ticket? If I buy it, is it free? 

2
Thom
5 maanden geleden
J
JeanSindayihebaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Checkout access denied

Today, i checked in in apeldoorn heading to Arnhem pressikaf; from apeldoorn i got into arriva train which dropped me at Zutphen, unfortunately at this station i forgot to check out (i had to connect with an NS train); When arrived at my destination (arnhem pressikaf), the checkout access denied (only i was being told that i am doing the “check-in) and from there i could not know what to do next.Note: Along the trip, a controller came over me and scanned my NS card (this was ns train), he did not tell me if my card has a problem.After all this, i received an NS email, “We will charge the correction fee of €50.00 on the next invoice”. Please i need your help!Thank you.Jean

1
Rory NS
Moderator
5 maanden geleden
eline.kleibrink
eline.kleibrinkIntercity
gevraagd in Abonnementen
kan abonnement niet wijzigen want MIJN NS doet het niet

Ik wil mijn abonnement omzetten naar DAL vrij 1e klas, heb nu dal korting. Maar ik kom niet in MIJN NS, krijg steeds de melding de MIJN NS niet werk. Ik wil over een uur gaan reizen en je moet altijd op de dag zelf je abonnement wijzigen, anders had ik het gisteren wel gedaan. Hoe voorkom ik nu dat ik te veel betaal? 

8
Robert B
5 maanden geleden
N
NatanaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
about payment

hello, today I received an invoice for payment for my travel 121.30. but I already paid for it on March 23, 2024. I'm attaching the confirmation below.

6
Robert B
5 maanden geleden
MoDe
MoDeSuper user
gevraagd in Abonnementen
keuzedagen tot en met

Regelmatig komt hier op de community het probleem voorbij van het niet kunnen gebruiken van een keuzedag op de laatste geldigheidsdag. In een ander topic gaf een moderator aan dat sinds een aantal maanden het overzicht is aangepast naar geldig tot. Ik ben benieuwd vanaf wanneer, want in mijn overzicht van 1-4-23 staat nog steeds tot en met.

102
mrfreeze
5 maanden geleden
R
R.SantosOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Factuur met Leeftijdskorting +65

Ik heb NSFlex en op mijn factuur van maart staat Leeftijdskorting +60, maar ik ben geen +60. De reisprijzen zien er echter correct uit.

1
Thom
5 maanden geleden
E
emmagrauOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
suscription

Hello,I had a question about my NS subscription. First, i'm an Erasmus student and I have just taken out the Dal Voordeel subscription for some month to have 40% réduction during off-peak jours and weekends.I would like to take my train ticket but cannot receive the discount. Is it possible to know why ?Thank you in advance for your answer,Sincerely,Emma GRAU 

13
Robert B
5 maanden geleden
A
A.MeijerSprinter
geplaatst in Abonnementen
Bug in aanschaffen van Traject vrij abbonnement

Bij het aanschaffen van een traject vrij abbonnement ben ik meerdere keren op de volgende foutmelding gestuit: "Deze OV-chipkaart kan niet meer worden gebruikt voor NS Flex. Kies voor een gratis nieuwe OV-chipkaart.”. Deze foutmelding klopt niet omdat ik telkens kies om een nieuwe kaart aan te schaffen.Wanneer ik bijv. het traject Almelo - Enschede invul. Ik krijg dan de opties om alleen met NS te rijzen, alleen met Blauwnet te rijzen of de keuze voor beide mogelijkheden. Hierna krijg je de optie om een nieuwe kaart aan te schaffen of je huidige abbonnement te wijzigen. Wanneer ik kies voor beide mogelijkheden (rijzen via NS en Blauwnet) en vervolgens kies om een nieuwe OV kaart aan te schaffen voor dit abbonnement kom ik op de gegevens pagina. Na het invullen van mijn gegevens en de vinkjes heb gegeven om akkoord te gaan met de voorwaarden verschijnt deze foutmelding ("Deze OV-chipkaart kan niet meer worden gebruikt voor NS Flex. Kies voor een gratis nieuwe OV-chipkaart.”).Deze foutme

9
Robert B
5 maanden geleden
S
sakamuzuSprinter
gevraagd in Abonnementen
No more discounts in app.

Hi,I have been paying for the NS Flex Weekend Voordeel for a long time, I have not travelled by train for about 2-3 months. I have always bought my tickets via the Mijn NS app and all discounts were normally calculated for me as well as for those who travelled with me on the group ticket.Today I wanted to buy tickets for tomorrow's train journey and in no way am I able to get the discount from the app.Does anyone have any idea what to do about this?

3
MoDe
5 maanden geleden
Voorwaarden