Abonnementen

Ik kan geen antwoord vinden op mijn vraag over verlening van mijn daluren abonnement. Wat is het telefoonnummer of email adres van NS klantenservice

Dag, ik heb een abonnement voor de fietsenstalling ; locatie IJzijde West. Deze heeft momenteel lekkage en ik moet mijn fiets verplaatsen naar locatie IJ-boulevard. Moet ik de locatie aanpassen binnen mijn fietsabonnement? Zoja, hoe ?  

Hallo allemaal,de betaling van mijn persoonlijke OV-chipkaart gaat via het account van mijn moeder omdat ik nog minderjarig was toen we deze aanvroegen. Ik ben nu zelf meerderjarig, maar de betaling gaat daarom nog steeds via haar account, en om het wat overzichtelijker te maken vroeg ik me af hoe ik dit kan wijzigen.Ik heb er op dit moment namelijk een studentenreisproduct op staan, en ik weet niet of dat dan een probleem geeft met DUO. En of ik dit opnieuw aan moet vragen en op een eventuele nieuwe pas zou moeten zitten. En dan eigenlijk vooral of ik dit opnieuw aan moet vragen voor een nieuwe pas.

hallo, ik had problemen met de kaart, ik veranderde de rekening en betaalde 34,95 euro "Onbetaalde rekeningen"September 2024Wordt rond 20 september afgeschreven.34,95 euro.” Maar op mijn rekening staat dat de rekening niet is betaald, help alstublieft.

waarom betaal ik €120 voor het dal voordeel op saldo, terwijl de prijs €60 is?

Wij reizen voor 3 dagen naar Antwerpen. Ingecheckt met de Keuzekaart tot de landsgrens daarna ticket online gekocht.Na 3 dagen terug naar Almere met de gekochte ticket voor reizen in België en keuzekaart voor Nederland. Nu  kun je bij Breda eruit en je keuzekaart activeren maar dat redt je niet.Kan de ns niet regelen dat je meerdere keuzekaarten kunt activeren voor verschillende data dan is dit probleem opgelost? Ik hoor het graag

Hi, i.v.m. een vakantie zal ik gedurende drie (werk)weken geen gebruik maken van mijn altijd vrij abonnement. Kan ik deze stopzetten en over drie weken weer aanzetten?

Beste lezer, Als ik ingelogd ben via MijnNS en een prijs bekijk voor tickets voor een reis die ik vrijdagavond na 18.30 zou maken dan zie ik niet als ticket mogelijkheid NS Weekend Voordeel om de ticketprijs te bekijken (en daarna eventueel te bestellen). Hoe kan dit? Want NS Weekend Voordeel is toch geldig voor treinreizen vanaf 18.30 uur (zie https://www.ns.nl/abonnementen/weekend-voordeel)

Beste heer/ mevrouw, ik heb het flexabbonement weekend voordeel. Van 2 euro in de maand. Ik zie dat ik 3 reizigers mag laten mee reizen voor 40% korting in de daluren. Geldt dit ook voor in het weekend of mag je dan de hele dag door met meereiskorting reizen?ik hoor graag van u,met vriendelijke groet,Megan Satter

Hallo, ik heeft een email Gezien door NS dat mijn factuur is klaar en na dat ik heeft het betaald wil ik graag mijn abonnement opzeggen het is een abonnement NS Flex dal voordeel voor mijn kind maar hij reist bijna nooit met de trein wanneer ik probeer te opzeggen het zegt ik ben niet de contracthouder na ik betaald snel opzeggen om dat is niet acceptabel dat ik mag niet mijn abonnement opzeggen dank je wel

Kan iemand mij vertellen hoeveel een OV jaarkaart kost en hoe ik die aan kan schaffen? Ik Google me gek, maar kan het nergens vinden.

Ik heb een ov-jaarkaart. Ik wil gebruik maken van de samenreiskorting maar het vakje wat je aan moet klikken staat niet op de startpagina.Ik heb wel de code. Wat moet ik doen om toch gebruik te kunnen maken van de korting?

Inchecken is geen betaalhandeling voor een abonnementhouderWordt je gecontroleerd als abonnementhouder op de geldigheid van je vervoer en je rijdt binnen het vooraf betaalde domein van je abonnement dan zal je geen boete kunnen overkomen. Als dat wel gebeurt dan zit jij niet fout, maar zal de NS zich moeten corrigeren/ excuseren.

BETREFT: Relatienummer: 21080777      |      Uw kenmerk: 5269364267   Stond er nog saldo op uw OV-chipkaart? Dan verrekenen we dit op uw volgende factuur:   OV-chipkaart: **** **** **** 8258 Saldo: € 16,52   We hebben ‘automatisch opladen’ voor u uit

Goedeavond, Ik had betaald voor de tijdstip like foto’s onder in graag!Nog een fijne dag verder en dank jullie wel.Met vriendelijke groet,AdamVerstuurd vanaf mijn iPhone Op 25 sep 2024 om 00:08 heeft Nederlandse Spoorwegen <noreply.ns@ns.nl> het volgende geschreven:

I have not received my ov chipkaart with subscription. 

Dear Alli have a dal vrij subscription today I saw this , isnt it free if I check in at 4:05 P.m. if yes then how can i get my money back?.Kind regards,Ram

Ik wil vandaag een nieuw abonnement kopen (weekend vrij met de 40% korting erbij als dat relevant is) en wou dit koppelen aan een nieuwe OV kaart. Je krijgt hier de optie om een nieuwe kaart aan te vragen met een foto of je abonnement te koppelen aan een oude kaart. Het probleem is alleen dat ik deze voor de 27e nodig heb maar de nieuwe pas binnen kan komen op de 30e. Mijn enige optie die over blijft is om mijn abonnement te koppelen aan mijn oude OV-kaart die binnenkort verloopt. (01-12-2024) en heb geen zin om voor een nieuwe OV kaart te betalen. Hoe kan ik straks een vervangende OV kaart aanvragen zodat mijn foto erop staat en hij niet verloopt wanneer ik deze nodig heb? 

I wonder if I still have to buy a bicycle ticket off-peak if I have NS Flex Weekend Vrij subscription or any other season ticket? 

Ik heb een daluren abonnement aangeschaft bij NS, en ben van de overtuiging dat de daluren beginnen na 9:00 in de ochtend, tot 16:00 in de middag.Nou heb ik netjes na 9:00 ingecheckt om naar Utrecht te reizen, wat ik elke maandag en dinsdag moet - en het staat zelfs in de app: 9:05 tot 9:47, 9:03 tot 9:50, enzovoorts. Mijn abonnement hoort geheel gratis in de daluren te reizen, maar nou kom ik erachter dat ik gewoon voor die reizen vlak na 9:00 de volle prijs ben gevraagd, en is mijn factuur 180,- in plaats van de 107,90 die ik verwachtte. Ik kan dit dan ook niet betalen, EN het slaat nergens op. Ik reis in de tijden dat ik gratis mag reizen, en ik moet alsnog extra betalen voor de rit? Help? 

Hi, ik heb de datum gemist voor het verlenging van mijn OV NS abonnement, hoe kan ik het als nog verlengen? MVG Caroline

Goedemiddag, Ik heb vorige week mijn weekendvrij abonnement omgezet van 2e klas naar 1e klas. Ik had op internet gezocht hoe dit moest. Nu zag ik in mijn app dat ik geld moest betalen voor mijn reis vorige week van 't Harde naar Amsterdam Rai. Dus ik heb dit aan de conducteur gevraagd. Hij zei dat het klopte dat ik 1e klas mag reizen en hij mij verder niet kon helpen en ik het dus aan jullie moest vragen. Ik ben naar OV service & Tickets gegaan op station Utrecht. Zij zeiden dat ik het verkeerd heb gedaan en ik niet mijn abonnement heb gewijzigd alleen het 1e klas reizen hen aangezet. En ik dus de kosten erbij krijg per reis. Dat was dus niet de bedoeling. Ik wilde het 1e klas reizen aanzetten, zodat ik voor €9 meer 1e klas kon reizen. Op internet ben ik dus verkeerd ingelicht. Kan dit nog omgezet worden, dat ik per 18/2 1e klas kan reizen voor €9 per maand extra? Ipv de kosten die er nu naast staan. Omdat ik vandaag weer ging reizen per trein en de 1e klas aanstond, krijg

Beste,  Ik heb mijn NS Flex Weekend Vrij abonnement omgezet naar een Dal vrij. Nu had ik zelf over het hoofd gezien dat ik al had betaald tot en met 06-10. Wat betekent dit voor de kosten die ik komende maand betaal? Mocht het nu dubbel op zijn dan draai ik de wijziging graag terug tot en met 06-10. 

Eind juli een betaalafspraak gemaakt voor een factuur die ik toen helaas niet direct kon voldoen. De afspraak bedraagt: 3 termijn van ongeveer 50€ per keer. 1e termijn voor 7 augustus, 2e termijn voor 7 september en 3e termijn voor 7 oktober!  Vorige week kreeg ik een mailtje van NS dat ik voor 16 september m’n laatste termijn moest betalen. Ik heb direct met NS gebeld en meneer aan de telefoon had dit voor mij nagekeken en ook hij zag de betaalafspraak staan en zei mij dat als ik het 1 oktober (met m’n nieuwe loon) betaal dat er niets aan de hand was. Hij verzekerde mij dat ik deze mail kon vergeten, dat het een fout van het systeem was en dat mijn abonnement niet beëindigd zou worden.  Vanochtend krijg ik een mail met dat mijn NS flex basis abonnement stop is gezet. Eerste telefoontje is om 09:30 geplaats, 13:20, na 5 verschillende medewerkers, een chat medewerker en het incassobureau van NS gesproken te hebben, is er een ‘oplossing’ gekomen. Mijn hele oc

Ik heb een traject vrij abonnement. Als ik deze in loop van de maand wijzig. Krijg ik dan geld terug?