Skip to main content
Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,908 Topics
  • 21,497 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
3908 Topics
M
Mootjes1968Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
kaart moeder stoppen

Ik wil de treinkaart van mijn moeder stopzetten maar ik krijg steeds te zien wilt u een flexabo. En nee dat wil ik niet ze is 90 en reist niet meer. Via de klantenservice kom ik ook niet verder. Heeft u een mailadres waar ik dit kan stopzetten 

1485
Robert B
9 maanden geleden
K
KostyaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ns flex sub fix

Hello, is it possible to return to the usual method of replenishing a chipcard and not pay money at the end of the month without canceling the subscription to flek? because I want to know how much I will spend on travel that day, but I only see the place of check-in and check-out, there is no amount.

723
Robert B
9 maanden geleden
N
nahidneelOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Want to change bike storage

I have a bike storage subscription for Year and valid till December 2024 at Amsterdam Central stationplein. Can I change my bike storage location with this subscription or should I cancel this one first and take new one. Thank You.

411
iMark
9 maanden geleden
W
WoeterSOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
afschrijven

ik heb net een abonnement afgesloten voor flex. ik vroeg mij alleen af of het op een ander moment afgeschreven kon worden dan de 17e van elke maand? 

411
MoDe
9 maanden geleden
P
PeterdeBruinOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Introductie samenreiscode, waarom zo omslachtig?

De introductie samenreiscode van NS vind ik nogal omslachtig om iemand met korting mee te nemen. Ik kwam onlangs op site Reizigersvereniging Rover, een supergoed idee van Rob tegen. Rob: Nu kun je redelijk snel met je ov-chipkaart meereizen door bij de automaat voor samenreiskorting te kiezen en je kaart te scannen. Maar...... laat dan voortaan de NS-abonnementhouder ook de kaart even snel langs deze lezer halen ..... en nu zijn beide kaarten aan elkaar gekoppeld. De conducteur moet nu op de NS- kaart kunnen zien, waar deze aan gekoppeld is.Deze regeling van de NS lijkt mij meer een verkapte tariefverhoging door het gebruik van samenreiskorting te ontmoedigen.

1572
MoDe
9 maanden geleden
B
Bennie wisselaarOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
een rail runner voor me dochtertje

Goedemorgen ns Ik heb een abonnement bij jullie alleen nu wil ik er een bestellen maar dan kom ik bij me eigen abonnement steeds uit hoe kan ik dit nu dan wel voor haar bestellen?

662
Thom
9 maanden geleden
D
DgqiytnbrOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Berekening 65+ korting bij wijziging 1e naar 2e klas abonnement

Ik reis al lange tijd met Flex abonnement Dal Vrij 1e klas. Voor het 1e klas reizen betaal ik €40 per maand, waarover de 65+ korting berekend wordt. Per 13 februari heb ik 1e klas laten wijzigen naar 2e klas. Volgens mijn berekening krijg ik dan geld terug, nl een deel van de 1e klas toeslag, want mijn abonnement loopt tot de 20e van elke maand. Het bedrag tot 20 februari is ook al geincasseerd.Ik had berekend dat ik 5,65 terug zou krijgen, zie hieronder. Tot mijn verbazing kreeg ik een factuur van 8,26 te betalen. Contact met de NS leverde niets op, ik kreeg geen uitleg hoe dit berekend was. Daarom de vraag hier: klopt mijn berekening of mis ik iets?De bovenste berekening is het bedrag wat ik betaalde met 1e klas toeslag. De onderste berekening is met  het wijzigen van 1e klas naar 2e klas met ingang van 13 februari. Onbeperkt reizen buiten de spits 21-01-2024 t/m 20-02-2024 € 85,00   Onbeperkt reizen in het weekend 21-01-2024 t/m 20-02-2024 € 34,95   1e klas reizen buit

1242
Robert B
9 maanden geleden
B
BartLJOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
meereiskorting nieuwe regels

Dag,Op de site van NS vond ik bij de informatie over de nieuwe manier om gebruik te maken van meereiskorting de volgende toelichting.Let op: je krijgt met een treinkaartje geen Samenreiskorting als je in de spits in de trein zit. Ook niet als je in de daluren bent ingecheckt. Ik reis al jaren mee met mijn vrouw die een dalurenabonnment heeft. Ik heb altijd zonder probleem (lange) reizen gemaakt. Meestal keren wij teggen 16:00 u huiswaarts.Ik interpreteer dat ik volgens bovenstaande toelichting bij lange reizen voortaan erg vroeg huiswaarts moet keren als ik met meereiskorting voor de avondspits thuis wil  Bijvoorbeeld:Als ik een reis wil maken van rond 2,5 uur moet ik, rekeninghoudend met enige vertraging, moet ik al rond  13:30 u huiswaarts keren. Is dat altijd al zo geweest?Interpreteer ik de toelichting onjuist?Of is hier sprake van een bezuinigingsmaatregel?Een vriendelijke groet, Bart( nieuw op het forum)

3864
B
9 maanden geleden
S
suryaveenIntercity
gevraagd in Abonnementen
Abbonnement aanvragen

Kan ik op 1 NS account zowel een abbonnement dal-voordeel+persoonlijke OV Chipkaart voor mijzelf als voor mijn vrouw bestellen, of moeten we daar beide een eigen account voor aanmaken? 

653
Robert B
9 maanden geleden
F
FrustratieIntercity
gevraagd in Abonnementen
keuzedagen niet zichtbaar op ov kaart, wel op mijn ns, gebeld met de klantenservice, staan er wel op zegt ze, kan verder niks doen, op station gevraagd bij servicebalie, nee staan niet op je kaart, en nu?

goedemiddagik heb een dalabonnement en keuzedagen, heb in september een nieuwe ov kaart gehad en daar gaat het volgens mij fout, abonnement staat er wel op keuzedagen niet, krijg ook geen mail meer dat de keuzedag opgehaald kan worden, gebeld met de klantenservice staan er wel op zegt ze, bij mijn ns zie ik ze ook ja, maar op het station kan dezegen bij de servicebalie ze ook niet vinden, bel maar met de klantenservice, ja,jawie gaat dit nu oplossen 

1859
F
9 maanden geleden
A
al abacheeOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
money issue

On the morning of February 20th,  I checked my bank account balance. Unfortunately, I realized there was a 7.20 withdrawal from my bank While I didn't buy a ticket at all.Would you please check why it happened and help me with how can I return my money.I'm looking forward to hearing from you.Sincerely,

482
Rory NS
Moderator
9 maanden geleden
Y
YHWReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen
Nieuws m.b.t. nieuwe gezinsabonnementen?

Een aantal jaren geleden is het bijabonnement door de NS afgeschaft i.v.m., volgens hen, hoge kosten bij het migreren van deze abonnementen naar hun nieuwe systeem voor een relatief kleine groep. Destijds is er wel door de NS meermaals gezegd dat er "alternatieven” zouden komen voor het wegvallen van de bijabonnementen. Nu zijn we ongeveer 2 jaar verder, heeft iemand ook maar iets gehoord over deze zogenoemde alternatieven?

25515
T
9 maanden geleden
J
Jolanda spOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
ik wil dal voordeel abbo opzeggen hoe zit t met ov kaart

Ik ga nooit meer met de trein maar wel met de bus. Ik wil nu mijn dal voordeel op saldo abonnement opzeggen maar mijn ov chipkaart nog wel in de bus gebruiken en er is een kidvrijkaart aan die van mij gelinkt. Blijft mijn ov chip kaart nog geldig en blijft t geld er op staan om in de bus te gebruiken of moet ik een nieuwe kaart kopen. Andere vraag is t misschien toch beter om het om te zetten in flex en omdat ik 'm voorlopig niet gebruik klopt t dat je er dan niets voor betaal 

984
Thom
9 maanden geleden
J
Jolanda spOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ik wil dal voordeel abbo opzeggen hoe zit t met ov kaart

Ik ga nooit meer met de trein maar wel met de bus. Ik wil nu mijn dal voordeel op saldo abonnement opzeggen maar mijn ov chipkaart nog wel in de bus gebruiken en er is een kidvrijkaart aan die van mij gelinkt. Blijft mijn ov chip kaart nog geldig en blijft t geld er op staan om in de bus te gebruiken of moet ik een nieuwe kaart kopen. Andere vraag is t misschien toch beter om het om te zetten in flex en omdat ik 'm voorlopig niet gebruik klopt t dat je er dan niets voor betaal 

731
MoDe
9 maanden geleden
S
SandrineHollemansOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
verlenging betaling

Geachte heer/mevrouw,mijn loon wordt op 29 februari gestort, waardoor ik de automatische incasso van 22 februari niet kan betalen omdat er dus niet genoeg geld op mijn rekening zal staan ivm andere betalingen zoals mijn zorgverzekering etc.ik zag dat mijn abonnement stopgezet zou worden als ik te laat betaal, dit wil ik graag voorkomen omdat mijn school mijn reiskosten vergoed, dit kan ik helaas pas over 3 maanden weer declareren, en zoals u vast kunt begrijpen is het studentenleven best prijzig dus als het zou kunnen stel ik de betaling uit en verleng ik het abonnement wel gewoon. met vriendelijke groet, Sandrine Hollemans

532
mrfreeze
9 maanden geleden
F
freddyboy1949Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Ouderenkorting met NS Flex Basis abonnemnet

Mijn vraag is: Kom ik in aanmerking voor Ouderenkorting met mijn NS Flex Abonnement waarbij ik achteraf per maand betaal? Met vr. groet

11213
mrfreeze
9 maanden geleden
Ihab
IhabOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Traveling together with discount

i have 40% discount on my ov-chipkaart, how can i travel with my partner together with discount? what should we do in the train station before traveling on the train?

2324626
Laura NS
Moderator
9 maanden geleden
R
ROMY2Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
storing ns app

Is er een storing in de NS app,ik kan mijn product niet zien en de samenreiskorting niet aanzetten,bij mijn partner hetzelfde probleem.Morgen reizen we met de trein,zou fijn zijn als alles het doet.Gister kon dit nog wel… Groetjes

11295
Laura NS
Moderator
9 maanden geleden
G
GebruikersnaambestaatalbestaatOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
samenreiskorting aanzetten werkt niet

Beste lezer,Ik krijg een foutmelding bij het zetten van samenreiskorting op 'ja'. Ik heb een flex abo en probeer dit via de website aan te zetten. Voorheen nooit problemen gehad. Bedankt, Edit: inmiddels een e-ticket gekocht met samenreiskorting. Wat dat betreft dus 'opgelost'.

4505
J
9 maanden geleden
D
dennisgReisleider*
geplaatst in Abonnementen
verkeerde datum samenreiskorting bij info

Zie de info bij het kopje samenreiskorting bij kaartautomaat en dan de omcirkeling. Dit moet dus 22 april zijn. Dit is op pagina waar je de code genereert voor het delen van de samenreiskorting. Lijkt me handig dat dit ook z.s.m. aangepast word zodat er geen onduidelijkheid komt.

641
Laura NS
Moderator
9 maanden geleden
J
JOIGIntercity
gevraagd in Abonnementen
Mooi samenreiskorting digitaal

En als je nu geen telefoon hebt met wifi. Wat doe je dan.Jammer NS al weer een klant minder?

492
T
9 maanden geleden
R
ReneWOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abonnementskosten 2x afgeschreven?

Beste, Ik heb op 15 feb een incasso ontvangen over factuur 44013937542Vandaag 19 feb het zelfde bedrag over factuur 410014343832Een van deze 2 is goed en de andere is mij onbekend. Hoe is dit mogelijk.  Graag zie ik een rectificatie. Gr.  

651
K
9 maanden geleden
S
sudipta.676428Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ICD supplement from Breda to Rotterdam

If i am travelling from Breda to Rotterdam weekly 2 times in ICD and i have NS business card , do you know if i have to take any supplements and from where i can get it

432
Tochjo
9 maanden geleden
P
Peter91Reisleider*
gevraagd in Abonnementen
storing ns flex 1e klas

Ik reis met weekend vrij 1e klas er kwam controle wat opzich positief is natuurlijk,Echter kon de conducteur niet mijn weekend vrij 1e klas zien, hij zei vol tarief 2e klas te zien, op ns flex ingelogd en het bedrag laten zien wat ik betaal wat overeenkomt met 1e klas Echter de 1e klas is op mijn NS ook lastig te vinden toen was het goed. Later kon die mijn 1e klas wel weer zien.Is er ergens een duidelijk bewijs op NS flex dat ik kan laten zien dat ik 1e klas heb mocht dit nog eens voorkomenNogmaals het is zeer positief dat er gecontroleerd wordt maar dan moet het systeem wel werken   

1213
P
9 maanden geleden
M
mobileukraine5Sprinter
gevraagd in Abonnementen
Bestel Weekend Vrij

Goedemiddag! Ik heb een persoonlijke OV-chipkaart. Alleen het busabonnement is eraan gekoppeld https://webshop.rrreis.nl/product/dal-voordeel-oost-bus/Ik wil deze treinpas kopen https://www.ns.nl/abonnementen/weekend-vrijIs dit mogelijk? Zo ja, wordt deze geactiveerd vanaf de aankoopdatum voor 1 maand of tot het einde van de maand? Hoe activeer ik een abonnement? Of moet ik mijn buspas opgeven om een ​​treinpas te kopen? Of moet ik een tweede persoonlijke OV-chipkaart kopen?Ik heb voor dit abonnement gekozen om één keer per week in het weekend de staden in Nederland te bezoeken. Is dit abonnement geschikt?

13897
M
9 maanden geleden
Voorwaarden