Abonnementen

Hallo, onze dochter, nu nog 11 jaar, heeft een persoonlijke OV chip met een NS kids vrij abonnement.nu gaat zij van de week alleen reizen, en mag dat dus niet op de kids vrij. ik kan met geen mogelijkheid het kids vrij abonnement stopzetten of pauzeren?als ik in mijn eigen NS account, waar alle chipkaarten van mijn gezin in gekoppeld zijn, dit wil wijzigen krijg ik de melding: “Je kunt dit abonnement niet aanpassen omdat iemand anders de contracthouder is.” Maar IK ben de contracthouder toch? mijn dochter heeft geen eigen account in mijn NS. dat loopt allemaal via mijn account. 

Na veel contact gehad te hebben met de Chat, telefoon, balie kan ik nog steeds geen klassewisseling doen met mijn NS Flex Dalvoordeel abonnement. Niet in de App en niet op de site. Dit sinds het onderhoud van enkele weken geleden. En niemand kan het oplossen. Niet met het verwijderen en opnieuw aanmaken van mijn account, na verwijzingen waar het zou kunnen.Ik zou ook een update krijgen, maar heb nooit meer wat gehoord.En voor de duidelijkheid, ik weet waar het zou moeten kunnen: site: Startpagina mijn NS → Bekijk mijn productdetails: daar zou het moeten staan. Al zegt de hulp dat het op de overzichtspagina (deze link https://www.ns.nl/mijnns#/dashboard) zou moeten staan.Ook in de App onder meer → Mijn NS is de optie verdwenen. Wel OV-fiets en Transacties informatie. Maar dat zoek ik niet.Zijn er meer die met dit probleem zitten? En NS: wat is de status

Hallo, ik wil graag mijn bankrekeningnummer wijzigen, maar krijg onderstaande melding. b.v.d. voor de info.R.Tichelaar

Mijn zoon is net 18 en wil een Dal Voordeel afsluiten en direct ook een eigen OV kaart aanvragen. Maar het lukt al dagenlang niet om dat af te sluiten. De webshop geeft steeds een foutmelding. Hoe kan hij dit nu het beste aanpakken?Zijn oude OV kaart is inmiddels al een week verlopen. Reizen is dus opeens flink duurder. :-(Ik zie wat oude topics dat dit blijkbaar eerder is voorgekomen. Maar ik zie zo 1-2-3 niet wat dan toe doen. 

hoi, ik heb een flex dal vrij abonnement, ik wil op het station achter de poortjes even een snelle hap halen als ik nu omstreeks 18:.00 incheck en om 18.20 uitcheck, kan ik dan na 18.25 inchecken om mijn reis te starten voor dal vrij tarief?

Stek ik koop vandaag 30 juli een NS Flex weekend vrij abonnement.Dit wil ik hebben voor maximaal één maand.Volgens de regels: Opzeggen kan na een maand.Wanneer moet ik het dan opzeggen om niet alsnog een maand in rekening gebracht te krijgen?

Ik heb nu al bijna 3 jaar een 1e klas weekend vrij abonnement. Maar sinds deze maand is er die weg=weg actie dat je voor 89 euro dal vrij kunt afsluiten. Alleen staat hierbij in de voorwaarde dat dit alleen voor nieuwe klanten geldt. Maar als ik mijn weekend vrij naar dal vrij met die actie probeer om te zetten lijkt dat ook te lukken. Klopt dit of moet ik daarna de korting toch terugbetalen?

Ik weet niet of NS medewerkers hier dit soort suggesties lezen, maar het kan altijd een poging waard zijn!De afgelopen 2 jaar hebben mijn partner en ik met veel genot gebruik gemaakt van weekend vrij met de 1e klasse upgrade voor 9 euro per maand. Vanaf september zal ik veel gaan reizen voor mijn werk waardoor ik een dal vrij abonnement wil afnemen. Enig nadeel, het kost 40 euro per maand extra om gedurende de hele dal periode in de eerste klas te reizen. Ik heb die mogelijkheid niet om dat te doen (plus de wens) tijdens de weekdagen.Het zou perfect zijn als de mogelijkheid bestond om de 1e klasse voor het weekend aan te zetten. Wij betalen met alle liefde die 9 euro per maand extra. Maar 40 euro per maand vinden wij iets teveel, zeker aangezien ik het ook niet kan gebruiken om mijn forens traject. Anders moeten wij gaan schipperen met eventuele dag upgrades (á 6 euro per stuk) en dat is al snel duurder en een heel gedoe elke keer. Zou

Ik heb een nieuwe abonnement aangeschaft op een kaart waar een flex basis op stond, omdat ik al een abonnement heb gehad op mijn ovkaart. Moet ik nu nog de nieuwe abonnement ophalen? Ik had gekeken bij een ov apparaat maar er stond niets om op te halen. Klopt dit of moet ik later nog eens terug gaan naar een apparaat?

Is de OV Chipkaart gratis bij aanvraag van een NS Flex Weekend vrij abonnement?Bij de online aanvraag kun je kiezen uit Ik wil een nieuwe OV chipkaart bestellen en Ik heb al een persoonlijke OV chipkaart. Er staat alleen niet bij of er bij de nieuwe OV chipkaart kosten aan verbonden zijn. Ik heb al gechat en 2 x gebeld met NS maar krijg geen duidelijk antwoord.

Ik heb een Dal Voordeel abonnement en wil graag voor mezelf een e-ticket met korting kopen. De website geeft hier echter niet de mogelijkheid toe. Ik begrijp dat dit meestal ook niet nodig is want de korting wordt immers automatisch al dan niet toegapast bij in- en uitchecken. De reden waarom ik voor deze specifieke reis toch een e-ticket wil kopen is dat de reis vrij lang is en vlak voor het einde van de spits begint. Dus met normaal in- en uitchecken zou ik voor de hele reis het volle tarief betalen, en dat scheelt nogal wat.De twee opties die ik zie om het grootste deel van de reis met korting te reizen zijn ofwel op een tussenstation naar de poortjes op en neer te rennen om uit- en weer in te checken, met naast alle ongemakken het risico dat ik niet op tijd terug in de trein zit en een half uur sta te wachten op de volgende trein ofwel ik gewoon twee e-tickets koop: Een zonder korting tot het eerste station na de spits, en 1 met korting voor dat stati

Ik had gelezen dat ik als afgestuurde student een gratis NS abonnement kan afsluiten. Hierbij kan ik in de daluren met 40% korting reizen. Nu wil ik dit aanvragen op de website, alleen geeft die telkens aan dat er door technische problemen niet mogelijk is om door te gaan. Ik heb het al meerdere keren geprobeerd, maar het werkt telkens niet. Zijn er meer mensen die hier last van hebben? En hoe kan dit het beste opgelost worden?

Ik overweeg een flex weekend voordeel te nemen, maar heb je doordeweeks ook 40% in de daluren. Je hebt namelijk wel 40% samenreiskorting in de daluren voor 3 personen. Betekend dat dat je zelf 100% betaal en de andere 3 dan 40% korting? 

Hallo, Vanaf September moet ik één dag in de week van Tilburg naar Amsterdam reizen. Ik twijfel nu welk abbonement ik moet afsluiten. Ik moet namelijk de trein net voor 09u hebben en de trein terug om 15:30u. Bij de laatste rit valt het moment van inchecken dus binnen de daluren, kan je dan met een daluren abbonement terug van Amsterdam naar Tilburg reizen? Zo niet wat kan ik dan het beste doen. ik hoop op een reactie. mvg, Giel  

Hallo,Mijn zoontje heeft een kids vrij abonnement staan op zijn persoonlijke ov-chipkaart. Die is gekoppeld aan mijn persoonlijke ov-chipkaart. Dus hij kan nu alleen met mij reizen. De volgende trein reis moet hij met papa doen. Hoe kunnen we dat het beste aanpakken? Moet ik dan zijn abonnement eerst opzeggen en weer bestellen in de account van papa? Moet het opzeggen perse telefonisch want zo staat het als ik het wil opzeggen. 

Ik heb een flex dal abonnement (op rekening). Via mijn nieuwe werkgever kan ik een trajectkaart voor werk krijgen. Kun je dat combineren? Hoe werkt het?

Hallo allemaal, Eind februari heb ik met korting (2,50 per maand) een dal voordeel abonnement afgesloten, zelf heb ik ook al een flex basis abonnement. Daarom krijg ik elke halve maand een factuur. Omdat ik eind februari een dal voordeel abonnement heb afgesloten, kreeg ik hiervan een factuur tot en met halverwege maart. Voor maart en april heb ik 2 keer 2,50 betaald.Op 23 mei heb ik het dal voordeel abonnement stopgezet. Ik heb twee facturen ontvangen met een bedrag van 4,36 en een factuur waar ik 1,85 terug krijg. Ik betaal voor de periode 15-05-2024 t/m 23-05-2024 totaal 2,51 (4,36 - 1,85 = 2,51). Dit lijkt mij vrij veel. Wie zou mij kunnen toelichten hoe dit berekend is en of dit bedrag klopt? Alvast bedankt! NS Flex Dal Voordeel Omschrijving                           Toelichting                            Bedrag incl. BTW              40% korting buiten de spits          15-05-2024 t/m 14-06-2024         € 3,4040% korting in het weekend

Hoi, ik zag dat mijn abonnement stop is gezet omdat ik een factuur niet had betaald. Ik vraag mij af wat ik nog niet heb betaald en of jullie dat naar mij willen sturen dan kan ik het overmaken.  Pelle Fabriek 

Als ik in de daluren incheck en in de spits middags incheck wordt dan een keuzedag gebruikt?De tekst van het mailtje over verlenging abonn is hierover voor mij niet duidelijk.Ik hoef dan bij de automaat na 09:00 mijn keuzedag niet op te halen.

Ik heb een reis op 20-08-2023 gemaakt en deze is op 9 september 2023 gefactureerd. Deze reis was alleen niet correct in het systeem van de NS (o.i.d.) en werd als 0,00 euro gefactureerd. Nu, 9 maanden later, krijg ik een notitie in mij maandelijkse factuurmail dat ze deze reis alsnog (gecorrigeerd) in rekening brengen op de laatste factuur. Mag dit? In de toen geldende productvoorwaarden (geldig van 15 februari 2023) zie ik alleen de relevante punten:13.5 De in artikel 13.1 en 13.3 van deze productvoorwaarden genoemde kosten worden in principe maandelijks in rekening gebracht, maar de maandfactuur is (nog) niet definitief. Het kan voorkomen dat u tot drie kalendermaanden na de reisdatum nog reiskosten en/of Correctietarieven en/of kosten voor het gebruik van de Deur-totdeurdiensten en kosten voor het gebruik van de Toeslagproducten en Klassewissel(s) in rekening gebracht krijgt.13.6 NS heeft het recht om openstaande credit en deb

Hello, I am looking on the factuur of June. You send me that it is going to be 80ish but  because of The Season tickets I'm paying I shoul have received the half of this price.How is this possible? 

Geachte lezer,Ik wil graag met mijn nieuwe fiets samen met mijn vriendin mooie routes fietsen in Nederland. Het NS Flex Weekend Vrij-abonnement klinkt daarbij als muziek in mijn oren. 35 euro is wel te doen, maar als ik elk weekend een fietskaartje moet betalen, dan wordt het voor mij wel erg duur.Mijn vraag is:Zit deze fietskaart, die ongeveer 7,50 euro kost, inbegrepen in het NS Flex Weekend Vrij-abonnement?Ik hoop dat iemand mij hierop antwoord kan geven, zodat ik volgend weekend een mooie route op de Veluwe kan fietsen.

Hi ,I had a travel 15 of June .Since I had several transfers, perhaps one of the turnstiles did not work when I got off. I consider this a mistake, since I have a weekend subscription, help me solve this problem, please. 

Ik heb het volgende abonnement: NS Flex Dal Vrij en kan hiermee onbeperkt reizen in het weekend en buiten spitsuren. In mijn abonnement zit op reizen in de 1e klas. Echter, tijdens controle vanochtend gaf de conducteur aan dat mijn ov-kaart 2e klas aangaf. Ik heb al vaker gereisd met deze kaart, en mijn kaart is ook al vaker gecontroleerd. Hoe kan het dat mijn pas opeens aangeeft dat ik een abonnement heb voor de 2e klas?

Hallo beste NS. Hoe kan ik mijn abonnementsaccount wijzigen naar Visa?