Skip to main content

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,748 Topics
  • 20,624 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
3748 Topics
A
AlphaW0lfOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Klassewissel bij andere vervoerder

Goedemorgen. Tot voor enkele maanden geleden was het voor mij mogelijk om mijn NS businesscard ook bij Blauwnet automaten om te zetten naar eerste klas voor een dag. Die optie is er nu helaas niet meer. Nu dacht ik dat dan te doen via de MijnNS app maar ik zie niets staan hiervoor en daarna las ik ook dat abonnementhouders dat alsnog altijd bij een automaat moeten doen. Dat is nou niet bepaald handig en zeker niet als het niet kan bij het begin van je reis die, zoals je al wel voelt aankomen, bij een Blauwnet station aanvangt. Snel nog naar een NS automaat op station Zwolle voor de overstap is door de korte tijd ook niet mogelijk dus…  Is er een mogelijkheid voor mij om alsnog van klasse te wisselen bij het begin van mijn reis? Komt de optie bij Blauwnet automaten weer terug? Of komt er nog een aanpassing in de NS app hiervoor? Het is toch te gek voor woorden dat je met een dure zakelijke kaart juist niet kunt wisselen naar eerste klas als je niet bij een NS station begint en zelfs de

1
Rory NS
Moderator
8 maanden geleden
A
AlreyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Train Metro Bus subscription

I’m trying to find the best NS + bus + metro card subscription based on my daily travel, but I cannot see a subscription that connects NS train to metro and bus.I will be travelling on this route at least 3x per week during peak hours. Utrecht Centraal ->Amsterdam Centraal->Purmerend Waterlandlaan (bus stop)Could you please suggest the most economical NS subscription for this travel? Thank you. 

7
A
8 maanden geleden
E
Ema FernandesOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Cancel subscription

How can I cancel my subscription? I tried but the paga is not working. I just want it to last this month. 

1
Erryt NS
Moderator
8 maanden geleden
N
Natalia Moreau EugenioOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Cobrança com problemas

Hi, since December I've had an invoice for €67.49 where I've been trying to make the payment and I'm unable to do so due to some data error.Now I received a letter with a charge and a €40 fine but I was traveling and only saw it now.I don't know how to proceed and my NS account has been blocked. Please I would like some help to be able to pay the normal amount for this bill.Thanks!

2
T
8 maanden geleden
M
maylinvdvOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Recht op 1 jaar NS Flex na afstuderen

In augustus/september heb ik op mijn studenten ov (waar het studentenabonnement afgehaald was), een jaar lang 40% korting gezet omdat ik daar recht op had. Dit was gezet op ov kaart 3528 0500 2532 8818. Ik ben van oktober t/m midden december niet in Nederland geweest door een reis.  Ik ging er vanuit dat de korting nog steeds op mijn ov kaart stond aangezien ik niks veranderd heb. Nu kan ik in mijn NS de kaart niet meer zien staan en ook niet meer koppelen.  Betekent dit dat er geen 40% korting meer op die kaart staat? Want dat zou nog moeten tot augustus dit jaar. Ik kan het er ook niet opnieuw opzetten via die link.ik hoor graag of jullie kunnen checken of er wel of geen 40% korting op mijn ov kaart staat, en zo nee verwacht ik een nieuwe link om een nieuwe te bestellen die tot augustus geldig is. ik hoor het graag. groetjes, maylin van der Vijver

2
Laura NS
Moderator
8 maanden geleden
L
LiesvGorkomOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
geen korting wel abonnement

Ik heb al jaren een abonnement waar ik braaf voor betaal, alleen krijg ik geen 40% korting op mijn reizen. Hier heb ik al meerdere keren over gebeld. Mij is beloofd dat het aangepast was, maar helaas betaal ik nog altijd de volle mep. Inmiddels ben ik er wel klaar mee en wil mijn misgelopen korting retour ontvangen. Wie oh wie kan mij helpen?

2
Laura NS
Moderator
8 maanden geleden
O
O.TilkyOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
abonnementen combineren

Hallo, kunt u mij vertellen of het mogelijk is om twee verschillende abonnementen op één OV-kaart te combineren?

2
K
8 maanden geleden
L
LusaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
klassewissel

Ik heb een dal vrij abonnement 1e klasse. Nu reis ik soms in de spits en zet ik deze om naar 2e klasse, dan betaal je gewoon voor je rit, das prima.maar nu moet ik dagelijks de klassewissel naar 1e klas weer aanzetten, de klassewissel blijft zo staan tot 4.00 de volgende ochtend. Voorheen had je de keuze: deze dag of blijvend tot ik anders aangeef. Kan die keuze terug komen??

2
Robert B
8 maanden geleden
O
OlegaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Kaarten kopen met NS Flex Dal Voordeel abonnement via de website van NS.

Ik heb een abonnement op NS Flex Dal Voordeel voor € 5,60 per maand.Via de website van NS kan ik voor mezelf en mijn vrouw geen kaartjes kopen tegen een gereduceerde prijs (Reiskosten met Flex Dal Voordeel).Via de linkknop kan ik me abonneren.Hoe kan ik via de site kaartjes kopen met 40% korting?

2
Robert B
8 maanden geleden
J
JanP24Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
weekenddienstregeling op vrijdag, wel volle prijs met kortingsabonnement

Met de nieuwe dienstregeling laat de NS duidelijk zien dat het de vrijdag als een weekenddag ziet. Maar je moet nog wel volle prijs betalen in de spits.Waarom vraagt de NS hetzelfde bedrag voor minderwaardige dienstverlening ten opzichte van de rest van de werkweek?

13
Vareo
8 maanden geleden
A
actracodeSprinter
gevraagd in Abonnementen
extreme charging fee

Hi, on 27 of december i Paid 428 euros to NS which is the last of the year 2023,but i decided to change to “always free” which costs less, 140 euros less to be exact, now am being charged 586 euros to pay before jan 15, like why? anyone can help me understand this issue? i have read that there are no costs to change the subscription, so WHY am i being charged that amount??? 

10
Momo
8 maanden geleden
D
dsn88Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Restitutie NS Flex Weekend Vrij bij systeem fout

Geachte heer/mevrouw,Op 21 oktober 2023 heb ik een NS Flex Weekend Vrij abonnement gekocht via uw website. Op dezelfde dag, na het ontvangen van de bevestigingsmail, probeerde ik de bestelling op te halen bij een van uw machines op Rotterdam Centraal. Ik kreeg een foutmelding op het beeldscherm en ik kon het abonnement niet ophalen (zie bijgevoegde foto). Daarom moest ik mijn reis naar Amsterdam betalen (€ 10,74 + € 1,74). Ik zou graag dit bedrag terug willen ontvangen op mijn bankrekening of als tegoed voor mijn lopende abonnement.Op 22 oktober 2023 ben ik naar uw klantenservice gegaan en het probleem is opgelost. De medewerker zei echter dat ik voor de restitutie moest bellen. Vandaag heb ik gebeld en de instructie gekregen om mijn restitutie via deze e-mail aan te vragen.Ik hoop dat u mijn verzoek kunt inwilligen.Met vriendelijke groet,   

13
Robert B
8 maanden geleden
M
MvB4GOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Hoe kan je contact opnemen met de NS? altijd bezet en nooit een antwoord waar je iets aan hebt

Ik zou graag mn abbonement wijzigen omdat ik een NS businesscard van mn werkgever heb gekregen. Het is echter na 2 uur proberen op 2 dagen onmogelijk gebleken dat er een mogelijkheid is om mijn prive abbo te wijzigen. ik word van kastje naar de muur gestuurd en niemand heeft een antwoord. 

7
Erryt NS
Moderator
8 maanden geleden
L
Lo56Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Goed Nederlands is duidelijker: geldig tot?

Op MijnNS staat bij keuzedagen geldig tot een bepaalde datum. In goed Nederlands betekent dat geldig tot 12 Januari 2024 dat het niet meer geldig is op 12 Januari. Op MijnNS betekent het dat 12 Januari de laatste dag is. Er zou moeten staan tot en met …..Dat is pas goed en duidelijk Nederlands! 

4
Robert B
8 maanden geleden
J
Janeyf016Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Stopzetten flexabonnement op kaart die niet meer in bezit/gebruik is

Beste heer/mevrouw, Ik wil graag één flexabonnement direct stopzetten. Ik heb de volgende kaart niet in gebruik: 3528 *********. Echter, wordt er wel nog steeds maandelijks een factuurbedrag van 5,60 afgeschreven voor een Flexabonnement. Deze kaart heb ik niet meer in bezit, dus ik zou graag per direct dit abonnement stop willen zetten.  Hopelijk is dit mogelijk!Ik kijk uit naar uw reactie, alvast dankjewel! 

2
Momo
8 maanden geleden
I
iheddesOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
OV kaart stuk, studentenreisproduct overgezet maar niet werkend

Begin december is mijn ov kaart met studenten week ov gebroken waar ik ook automatisch opladen op had staan. Drie dagen later heb ik het overgezet op mijn ov kaart die ik tot een halfjaar daarvoor gebruikte voor een betaald weekendabonnement. Vervolgens ben ik inmiddels 1.5 maand aan het reizen met deze ov kaart. In de kerstvakantie heb ik een factuur ontvangen van ca 50 euro voor het reizen. En inmiddels heb ik de afgelopen week ook voor ca 70 euro gereisd. Vandaag ben ik toch gaan bellen met de NS klantenservice om te vragen wat er mis is gegaan. Nu leek in eerst instantie dat ik te weinig saldo had, maar in the end blijkt dat ik een NS Flex Basis ‘cadeau’ heb gekregen na het stop zetten van mij weekendabonnement (een halfjaar geleden). Hierdoor heb ik de afgelopen tijd dus gereisd op eigen kosten dat inmiddels oploopt tot ruim 100 euro, terwijl ik gewoon recht heb op studentenreisproduct.Echter komt nu het onderdeel dat ik voor lange tijd aan de telefoon heb gehangen met de klantens

4
MoDe
8 maanden geleden
V
VoorburgOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Dal voordeel abonnement

Ik heb een dal voordeel abonnement op saldo 1ste klas. Kan ik met dit abonnement na 16.00 uur inchecken dus ook 1e klas reizen (logisch betaal ik hier het normale tarief voor).

1
Tochjo
8 maanden geleden
A
AnoukvluijkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
trein reis gemaakt zonder geldig reis recht

Hoi ik heb een mail gekregen over dat ik 50 euro aan treinreis zonder geldig reis recht via ns flexmaar Ik ben bij het arriva poortje ingecheckt de reis van apeldoorn naar amersfoort nog gecontroleerd er was niets loos want de condocteur zei ook niets, hij stond wel langer en op wat te klikken bij mijn controlle toen ben ik in de verkeerde trein de sprinter naar t harde gegaan maar ik moest naar nijkerk maar daar stopte de trein niet dus van af t harde ben ik weer naar nijkerk gegaan en daar uitgecheckt 

27
T
8 maanden geleden
C
Chane EngelbrechtOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
payment

Hi i just want to know i recieved my first email riminding me to pay by the 16th of jan but if you cant pay by the 16th and only by the 20th, will NS Cancel my subscripton? 

2
Robert B
8 maanden geleden
C
ChvkReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen
Rekeningnummer abonnement wijzigen - Belgisch rekeningnummer

Ik dacht, laat ik dit eindelijk eens regelen op deze donkere avond. Krijg je dit als antwoord:Ik wil een bankrekeningnummer veranderen van een al bestaand abonnement, dat is geen hogere wiskunde. Moet ik hier nu echt voor gaan bellen? Hier zal wel geen oplossing uitkomen, maar ik vond het het vermelden waard. Ik ben benieuwd of ik morgen in Den Haag verder kom…..

16
Daniel
8 maanden geleden
R
RahiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
weekend free

Hello..i put money on my friend ov chipcard by mistake..and her subscription is weekend free.she is not supposed to load they take automatically every month..so how can she use the money i put on her ov chipcard?

1
mrfreeze
8 maanden geleden
D
David SargsyanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
verwarring hoogte factuur december 2023

Goedemiddag,er is wat verwarring over de hoogte van de factuur in december 2023. Ik heb twee mails en een brief gehad waarin continu een ander bedrag genoemd wordt. Ik zou graag de hoogte van de factuur willen weten alvorens ik hem kan betalen. Kunnen jullie mij helpen?  met vriendelijke groet,David Sargsyan 

2
MoDe
8 maanden geleden
H
Hansnsflex1961Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ns flex tijdelijk stopzetten

Is het mogelijk om mijn ns flex abonnement vast traject 1 week stop te zetten?

4
mrfreeze
8 maanden geleden
D
DeDapperIntercity
gevraagd in Abonnementen
Wel of geen toeslag in het weekend op IC Direct en/of ICE met weekendvrij abonnement?

Laatst vroeg ik aan een NS-medewerker of ik met mijn weekendvrij abonnement ook op zaterdag en zondag die toeslag voor IC-Direct en ICE treinen moest betalen. Hoefde niet, zei hij. Tijdje later zat ik op zondag in een IC-Direct, geen toeslag betaald dus, en toen zei de conducteur dat ik wèl een toeslag had moeten betalen: ‘voor IC-Direct en ICE moet je ALTIJD een toeslag betalen' liet hij weten. Ik hoefde trouwens niet die 10 euro te betalen, maar hoe zit het nou?

4
Daniël NS
Moderator
8 maanden geleden
M
MH82Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
aanschaffen maandkaart traject vrij

Vandaag heb ik op Rotterdam centraal geprobeerd een maandkaart traject vrij te kopen maar nu was er geen optie maandkaarten op de automaten. Op welke wijze kan ik een maandkaart traject vrij aanschaffen? 

9
Momo
8 maanden geleden
Voorwaarden