Skip to main content
Naar NS.nl

Mijn NS

Vind informatie over het gebruik van Mijn NS.

  • 742 Topics
  • 3,366 Reacties
742 Topics
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Mijn NS
Veelgestelde vragen Mijn NS

Staat jouw vraag er niet tussen? Stel hem gerust in dit topic! Hoe maak ik een Mijn NS-account? Om een Mijn NS-account aan te maken heb je een persoonlijke OV-chipkaart nodig. Volg vervolgens deze stappen: Stap 1: Ga naar www.ns.nl/selfservice en klik op ‘Account aanmaken’ Stap 2: Vul e-mailadres, wachtwoord en de afgebeelde code in Stap 3: Klik op 'Verder' Stap 4: Vul de persoonsgegevens in. De onderdelen met een * zijn verplicht om in te vullen Stap 5: Klik op 'Verder' Stap 6: Controleer de ingevulde gegevens. Wijzigen van gegevens kan via de knop 'Terug' Stap 7: Klik op ‘Verder’ Stap 8: Binnen 15 minuten wordt een e-mail ter bevestiging van de aanvraag van het Mijn NS account gestuurd naar het opgegeven e-mailadres. Door op de link in deze mail te klikken wordt je account geactiveerd. Hoe log ik in op Mijn NS? In de bevestigingsmail staat de gebruikersnaam waarmee je kunt inloggen. De gebruikersnaam is altijd hetzelfde als het e-mailadres waarnaar de bevestigingsmail is verstuu

860222
Robert B
2 jaar geleden
H
HHH uit HOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Kaart toevoegen aan Mijn NS duurt oneindig lang

Kaart toevoegen aan Mijn NS duurt oneindig langDe actie kaart toevoegen blijft maar draaien

20114
R
41 minuten geleden
A
AaaaaaOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
geboortedatum

mijn naam is David en ik ben 19 jaar oud, mijn geboortedatum is 25.09.2005. maar mijn profiel zegt dat ik uit 2004 kom en ik kan de datum niet wijzigen, help me alstublieft 

1013
Erryt NS
Moderator
19 uur geleden
M
MaritwitOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Onterechte boete

Beste,ik zat gister in de trein van Schiphol naar Rotterdam (het enige traject wat nog reed want de rest was allemaal uitgevallen). Ik had dus geen keus of ik wel of niet met de intercity direct wilde en deze was ook nog eens last minute van spoor veranderd waardoor ik nergens de toeslag poortjes zag (ik vraag me af of deze uberhaupt wel op dit perron stonden). Vervolgens kwam de conducteur langs en die heeft zonder iets te melden een boete aangeklikt en dit dus niet eens tegen me gezegd. Ik neem aan dat dit geen normale gang van zake is. Het hoort toch gezegd te worden als er een boete uitgedeeld wordt? met vriendelijke groet,marit

693
Thom
20 uur geleden
L
Lizettekanters797Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
bankrekening veranderen

Ik wil de bankrekening veranderen die gekoppeld staat aan mijn ov maar het lukt niet hoe moet dit?

913
rvdborgt
1 dag geleden
A
Anke de vosOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
geld terugvragen bij geannuleerde trein

Ik heb vandaag 3 e-tickets gekocht, met meereiskorting. Er bleken door storing geen treinen te reiden vanochtend, dus we zijn met de auto moeten gaan. Hoe kan ik geld terugkrijgen voor de niet gebruikte e-tickets?

351
Jesse NS
Moderator
1 dag geleden
J
Joke2302Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
koppelen bankpas aan ns app lukt niet

Ik wil dit nummer invoeren NLOVP4578WAVLEWJXXX maar ik kan niet het volledige nummer invoeren. In dit voorbeeld heb ik de laatste 3 letters vervangen voor xxx ter voorkomingvan fraude. Er is geen plek voor de laatste 3 characters want het veld is te klein en daardoor krijg ik een foutmelding. 

953
Robert B
6 dagen geleden
M
mhsgoudOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
OV-chipkaart.nl not showing travel history

so I can not see anything, even though its been a week!!?? where should I look into? I used tram HTM

253
Floor NS
Moderator
7 dagen geleden
B
BaarnOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
De factuur klopt niet met mijn reishistorie, is ongeveer twee keer zo hoog

Mijn reishistorie in december is ongeveer 40 €, daar komt nog 5,60 € Flex Dal Voordeel bij.NS stuurt een factuur van 96,32€. Hoe zorg ik dat deze factuur gecorrigeerd wordt?

553
Floor NS
Moderator
7 dagen geleden
A
anyyyydOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Getting Refund

 Hi, I would like to explain both my previous question and the reply. I forgot to tell you that my destination was Heerlen. I supposed to tag it to Arriva but mistagged it to Ns from Maastricht. Hope you to reconsider this request of refund.Thank you! 

412
Robert B
11 dagen geleden
P
P.VerhagenOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Betaalpas toevoegen in mijn NS

Ik probeer al een aantal dagen mijn betaalpas (waarmee ik heb gereisd) te koppelen aan mijn account in Mijn NS. Ik krijg een melding dat mijn betaalpas wordt gekoppeld. Echter blijft hij daar 'hangen’.Is er een storing? Gr Peter

391
Laura NS
Moderator
15 dagen geleden
S
sumitsharmaOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Tryint to add OV chipkart but getting error

Hello, from this morning I am trying to add my OV chipkart into the NS Mijnns. But it is not able to add and not even returning the error.My card details is correct. I also changes the browsers chrome, Edge, Firefox, but getting the same error. Please provide a solution for this:When I checked the console, so this is happening: 

171
Laura NS
Moderator
15 dagen geleden
V
VraagvanJOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
fout

Niet meer nodig :)

241
H
20 dagen geleden
D
d.88Sprinter
gevraagd in Mijn NS
Reishistorie niet/nauwelijks inzichtbaar

Al maanden heb ik problemen met het overzicht van mijn reishistorie op mijn NS. Reizen ontbreken, zowel van NS als andere vervoerders. Soms staan ze er wel in, vaak niet. Ook weken later komen de reizen niet in het overzicht. Hierdoor kan ik de kosten niet declareren bij mijn werkgever. Leuke is dat de reizen wel in kosten worden gebracht aan het einde van de maand op de factuur van NS. Klantenservice is slecht bereikbaar en kan het probleem niet oplossen. Al van alles geprobeerd. Ik heb NS flex, persoonlijke ov chipkaart. 

726
Laura NS
Moderator
24 dagen geleden
A
anyyyydOp het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS
Request of the wrong tag

 Hi, I request of the wrong card tag.I was supposed to take Arriva but I tagged on NS by accident. Could you make a refund of 12:03 journey? I retagged on Aarriva immediately after that. I attach the screenshot. Thank you.  Best,Seoyoung

231
Laura NS
Moderator
24 dagen geleden
M
Merijn 738273Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Website knop vaak kapot

Ik probeer geld terug te vragen maar de ‘verzenden’ knop is niet bruikbaar. Ik kan eeuwig blijven drukken, ook in verschillende browser. Het werkt niet.Dit soort dingen gebeuren veel vaker op jullie website. Ook met het inzien van de historie bijvoorbeeld. Ik ben niet de enige die hier last van heeft (is naast Mac ook op Windows aan de hand) dus het probleem ligt echt bij de buggy NS website. Please fix het want ik kan nu geen geld terug vragen.  

362
O
26 dagen geleden
M
M59Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
wintercity

Het blijkt dat de OV-kaart van mijn partner ook in mijn account staat, terwijl ze wel een eigen account heeft bij NS en die kaart daar ook staat. Met de aanbiedingen van wintercity krijgt zij aanbiedingen op haar naam op MIJN mailadres, bijvoorbeeld de samenreiskorting, en ik krijg helemaal niets op MIJN mailadres. Terwijl ik me wel heb aangemeld voor de wintercity en ook een bevestiging kreeg. Mijn partner krijgt op haar eigen mailadres géén aanbiedingen (uitsluitend op mijn mailadres) .Hoe krijg ik alsnog aanbiedingen voor mijzelf op mijn eigen mailadres en mijn partner op haar mailadres. Is dat een kwestie van haar kaart uit mijn account verwijderen of moet ik meer doen.

863
R
26 dagen geleden
C
Correctietarief terugvragenOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
correctietarief terugvragen

Ik heb een flexabonnement en was door de haast vergeten om donderdag jl. in te checken. De controleur bracht mij daarop het ‘correctietarief’ van €50 in rekening, maar vertelde erbij dat ik dit kon terugvragen. Aardig van hem. In de app lees ik daar ook genoeg over, maar werkelijk nergens vind ik de mogelijkheid daarvoor cq hoe ik dit kan doen! En als het wel zo is dan is het niet duidelijk genoeg. Zeer ergerlijk 😠 en uit oogpunt van klantenservice ook onbegrijpelijk. Waarom staat er geen link bij het topic???

25616
Vareo
27 dagen geleden
S
Sparkling moonOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
kan e-mailadres in mijn NS niet aanpassen omdat dit e-mailadres bestaat al als gebruikersnaam

Goedendag, ik heb een NS business card van mijn werk. Ivm gebruik van NS Go dien ik mijn privé adres te te wijzigen in mijn zakelijke emailadres. Wanneer ik dit doe krijg ik de melding ‘Dit e-mailadres bestaat al als gebruikersnaam’. Het klopt dat dit emailadres bestaat. Ik heb dat waarschijnlijk lang geleden aangemaakt, maar gebruik het niet meer. Kan dit account verwijderd worden?

351
Erryt NS
Moderator
28 dagen geleden
L
LisebooneOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
e ticket datum wijzigen

Ik heb mijn online E ticket op de verkeerde datum gezet, kan ik dit wijzigen?

1495
MoDe
30 dagen geleden
M
mvh24Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Mijn Ns

Ik wil momenteel inloggen op mijnNS, maar de pagina laadt niet volledig? Ik moet bij mijn reishistorie, maar zie niks op mijn ‘mijnNS’ pagina verschijnen. Hebben anderen dit probleem ook gehad, en is er een oplossing voor?? 

977
Robert B
1 maand geleden
L
LKSchefferOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
verloren etui

het lukt mij niet om mijn gegevens door te geven om mijn verloren spullen terug te ontvangen. Hoe kan ik dit alsnog doen?

272
Melissa NS
Moderator
1 maand geleden
J
JokexOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Ns reis verkeerd geregisteerd

In mijn app staat een reis die van Hengelo naar Zutphen en een reis van Deventer naar Amsterdam Zuid. In werkelijkheid ben ik van Hengelo via Deventer naar Amsterdam Zuid gegaan. Nooit in Deventer geweest. Dus ik betaal nu te veel. Hoe pas ik dit aan?

926
Robert B
1 maand geleden
O
OVgebruikIntercity
geplaatst in Mijn NS
Mijn Gegevens

Hoi, Opeens staat er in mijn account niks. Alleen dat ik ingelogd ben ook geen reishistorie. 

501
H
1 maand geleden
B
BeebyinNLOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Ticket bought (subscription not used)

I have a subscription with NS.NL but bought a work trip ticket and paid for it directly (so not through my OV chip card or subscription). When I log into my account on NS.NL it only seems to show my travel history as per my OV Chip usage. I want to find a record of the journey I took using my ticket for invoicing purposes but alas, can't seem to find it anywhere. Any one have any idea where I can locate this?

291
Tochjo
1 maand geleden
Voorwaarden