Skip to main content
Naar NS.nl

Mijn NS

Vind informatie over het gebruik van Mijn NS.

  • 779 Topics
  • 3,613 Reacties
781 Topics
D
DehanZhangOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Unexpected Extra Card Records in MijnNS

I have had two OV-chipkaarts in total. The first one was lost in April 2023. Around October 2023, I subscribed to a new card and have been using it ever since. However, it’s strange that there are three cards listed in MijnNS. Two of these cards match my travel records, but they should have been recorded on the first card that I keep in my hand. The third card has no usage records. This is really odd, and both subscriptions for the first two cards are still active. Do you guys know why this happen? Thank you :)

191
Melissa NS
Moderator
R
RoBBrOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
reishistorie niet zichtbaar sinds augustus

Mijn reishistorie is niet zichtbaar sinds augustus dit jaar.Ik had 2 kaarten in mijnNS maar de oude heb ik nu verwijderdOok refreshen helpt niet, ook in de app op de telefoon geen historie.Ik zie wel dat de reizen betaald zijn.Wat kan ik nog meer doen? 

1039
H
J
JomayeniOp het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS
I can’t download my e-ticket

I bought a ticket and they even sent me an email afterwards to download it but it doesn’t work. When I click on “Go to my tickets” it will lead me to the app but do nothing afterwards.   

701
Laura NS
Moderator
devriesjg
devriesjgOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Uw reistransacties kunnen niet opgehaald worden

Ik heb alle adviezen opgevolgd, maar kan nog steeds niet mijn reishistorie inzien. Geen oude of geblokkeerde kaarten bij mijn producten. Meer dan enkele dagen afgewacht (ruim een week). Kaart verwijderd en weer toegevoegd. Klantenservice gebeld. Zij kunnen niet helpen. Ik moest maar mijn maandelijkse factuur als declaratie gebruiken. Ik wil echter wekelijks bij verschillende bedrijven kunnen declareren. En tussentijds mijn reizen kunnen zien. Waarom wordt ik door de NS van het kastje naar de muur gestuurd?

221818
mrfreeze
K
Kiek1957Sprinter
gevraagd in Mijn NS
Mijn NS geeft niet mijn reishistorie niet meer weer na 2 juni

Hallo,Ik ondervind problemen met mijn NS. Inloggen lukt regelmatig niet. Toen dat wel lukte zag ik dat er geen reishistorie wordt weergegeven na mijn reis op 2 juni. Dat klopt niet. Ik heb meerdere keren na die datum met de trein gereisd en gebruik gemaakt van de NS fietsenstalling. In Mijn OV-reishistorie zijn die reizen wel op mijn OV chipkaart te zien maar ze worden niet weer gegeven in mijn NS. Hoe kan komt dit en hoe kan dit hersteld worden zodat ik mijn reizen wel kan zien.

576
K
Y
YareauxOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Reishistorie niet zichtbaar sinds nieuwe OV

Hoi!Ik heb sinds juli 2024 mijn persoonlijk OV moeten vervangen, omdat hij was verlopen. We zitten nu al in november en ik heb nog steeds geen zicht op mijn reishistorie. Ik zag in een ander topic dat je de pagina moest verversen maar dan verwijst hij mij weer terug naar de startpagina van Mijn NS. Ik heb ook de cookies en chache verwijderd en het ook geprobeerd via een andere browser en/of andere laptop/mobiel. Helaas werkt het nog steeds niet. Is er iets anders nog mogelijk los dan het verversen?  Ik hoor het graag, alvast bedankt!

373
Daniel
B
bdh
gevraagd in Mijn NS
inlog mijnns

Ik kan nu helemaal niet meer inloggen in mijnNs. Is er een storing?na ongeveer een kwartier proberen, lukt het uiteindelijk wel

9981
Thom
D
Dalvrij ReizigerReisleider*
gevraagd in Mijn NS
Gehackt?!

Wie heeft mijn account gehackt in de community?Dat over die prijswijzigingen heb ik niet geplaatst!

842
D
B
B.J. van EijkOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Reisoverzicht

Ik kan mijn reishistorie niet inzien als ik ben ingelogd 

251
Rory NS
Moderator
I
Inge van AdrichemOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Samenreiskorting werkt niet 'Technische fout'

Ik kan de ontvangen samenreiskorting niet activeren door een 'Technische fout' en ik wil zodadelijk reizen. 

1292
Robert B
F
Frank 1969Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Mijn NS niet beschikbaar

Ik krijg de volgende melding als ik inlog om een factuur te bekijken. Maar mijn vrouw kan bijvoorbeeld wel gewoon inloggen. Is er iets mis met mijn account. Dit duurt nu al best wel lang? 

37912
Robert B
T
Trudie59Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
2e abonnement op zelfde account

Ik kom er niet uit! Mijn man wil graag een dalurenkaart hebben en ik vraag voor hem een OV abonnement aan. Bij het aanvragen moet ik een account aanmaken. Zelf heb ik al een account en we hebben samen slechts één mailadres. Volgens klantenservice vraag ik eerst een abonnement aan en koppel dan zijn OV kaart aan mijn account. Dat willen we ook graag omdat mijn man niet digitaal onderlegd is.Maar ik kom steeds in hetzelfde kringetje: eerst een account aanmaken. En, dat wil niet lukken omdat er al een bestaand account aanwezig is op ons mailadres (op mijn naam).Hoe vraag ik een OV kaart (dalurenabonnement) aan zonder dat ik een account moet aanmaken?

1987
Robert B
V
VennaK13Op het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS
geboortedatum

Op mijn NS account staat mijn geboorte datum er niet mijn geboorte dat is 13-06-2012

843
Robert B
E
EktorOp het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS
E-ticket

Ik heb ticket gekocht online maar staat niet in me NS app

1493
Robert B
M
Max_v_EOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Ik kan mijn reishistorie van de afgelopen 4 maanden niet inzien

Beste medewerker,Ik heb het idee dat ik met in-/uitchecken een error heb gekregen en wilde kijken of mijn reis goed geregistreerd stond bij jullie. NU kwam ik er net achter dat ik alleen mijn reishistorie tot 1 juli kan inzien, alles daarna t/m 11 november (dag van dit bericht) staat er nog niet bij.Zou iemand kunnen kijken of ik dit wel weer zichtbaar kan krijgen? Bij voorbaat dank!Met vriendelijke groet, Max van Etten 

1083
G
M
MilouROp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Extra kaart toevoegen aan Mijn NS

G'middag! Bij het aanvragen van een OV-fiets abonnement kreeg ik een Mijn NS-account. Wat een mooie service! Nu wil ik daar ook graag de andere OV-kaarten uit mijn huishouden aan toevoegen, namelijk: mijn andere persoonlijke kaart de kaart van mijn zoon (van 8 jaar) en een anonieme kaart Hoe doe ik dat? In een ander topic zag ik het advies om dat via 'Mijn Producten' te doen, maar daar zie ik geen optie voor het toevoegen van een OV-kaart. Of kijk ik er nu echt overheen? Met groet, Milou

36356
MoDe
K
kerrnxiaOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
terugbetaling

I am a student and just arrived in the Netherland on 19th August. Since I live next to Rotterdam central station, I spent some time in Starbucks within the station during the first several days (sometimes more than 1 hour). I am surprised to see the 56 euros correction fee from the first month bill as I didn’t take train during those times!I‘m asking to refund the 56 euros correction fee as I did not take the train during those times and I was new in the Netherlands at that time, having no idea about correction fee, and how long I can stay in a train station. Plus, 56 euros is really a large amount of money to me as a student.  Ik ben een student en ben op 19 augustus in Nederland aangekomen. Omdat ik naast Rotterdam Centraal Station woon, heb ik de eerste dagen wat tijd doorgebracht in Starbucks op het station (soms meer dan 1 uur). Ik ben verbaasd om de correctiekosten van 56 euro op de rekening van de eerste maand te zien, omdat ik in die periodes niet met de trein ben gegaan!Ik vra

801
Tochjo
G
GerHOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Wijzigen van e-mailadres

Ik heb al maanden geleden mijn e-mailadres gewijzigd, omdat ik op mijn oude adres alleen nog spam ontvang. Maar de NS blijft dat oude adres maar gebruiken. Hoe kan je de NS vertellen dat de adresbestanden moeten worden bijgewerkt?

601
MoDe
A
Agnieszka juraszekOp het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS
problem with payments

Het i get factuur and i have there tickets 50€ and 10€ is mistake i use 1 time card and i make mistake i call to you the same day, pls help me

251
Daniël NS
Moderator
C
CapriljoOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Foutieve omschrijving bij betaling

Ik heb een aanmaning gekregen over een betaling die ik reeds gedaan had. Toen ik mijn bankgegevens controleerde bleek dat ik een niet het juiste omschrijvings nummer bij de transcactie geplaatst heb. Wat kan ik hieraan doen om dit recht te zetten?

371
MoDe
S
SanBOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Factuur van abonnement fietsenstalling inzien

Hallo,Ik heb een jaarabonnement van een fietsenstalling. Nu ben ik op zoek naar de factuur hiervan à 80 euro, zodat ik de kosten kan declareren op mijn werk. Ik kan de factuur alleen nergens vinden. Ik lees dat het op het tabblad betaaloverzicht zou moeten kunnen, maar ik vind deze niet onder Mijn NS. Ik vind hier wel de transacties en kan hier abonnement wijzigen. Hopelijk kunt u mij verder helpen.Hartelijke groet San

281
MoDe
L
L.m. kloetOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
jongerenkaart

Ik probeer een jongerenkaart kopen, maar dit lukt niet. Het kan blijkbaar alleen via de app, maar dit lukt niet. Er komt de hele tijd een popup van "cast to tv" qls ik op de knop betalen druk en kan dus niet betalen?Heel vervelend dit. Ik heb het al eerder doorgegeven aan de klantenservice, maar hier wordt niks mee gedaan? Wat nu? 

711
Melissa NS
Moderator
L
Lunja Gabrič BroničOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
I can not download e-tickets on my phone

I bought the e-ticket yesterday on the website, got the e-mail saying my order is ready, I downloaded the NS app, went to the links it sent me and I tried to download the tickets on my phone but it simply does not work. It says I do not have any tickets in My tickets. I do not know what to do and what I did wrong. How do I download my ticket? 

3094
H
S
SiemnOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
voltarief weekend

Ik heb een student week ov, dit betekent dat ik ook in het weekend met 40% reis, nu zie ik ineens op mijn factuur dat ik ook voltarief in het weekend heb gereisd. Hoe kan dat?

813
T
B
BiancalatumaOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
mijn reizen tussen 2 oktober t/m 9 oktober staan niet vermeld in mijn reishistorie

A

332
Daniel
Voorwaarden