Skip to main content
Naar NS.nl

Mijn NS

Vind informatie over het gebruik van Mijn NS.

  • 734 Topics
  • 3,332 Reacties
734 Topics
R
Reiziger 2.0Op het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS
hebben jullie hetzelf ook geprobeerd

Goedemorgen, in mijn brief van NS ontvangen staat de oproep mijn voorkeur voor communicatie middel te wijzigen o.a. uit kosten- en milieu besparingen. Goed idee..Als ik echter op zoek ga in mijn NS app is het niet 123 te vinden afgaande op de tips in de brief. Gemiste kans, dit zorgt ervoor dat een klant voor deze aanpassing afhaakt terwijl het een goed initiatief is. Groet Fons PS ik heb het uiteraard aangepast 

1095
Robert B
2 maanden geleden
M
Monique_VDIntercity
gevraagd in Mijn NS
Flex dal voordeel ritprijs niet meer zichtbaar in ns planner app

Sinds gisteren zie ik niet meer mijn voordeel prijs bij mijn te plannen treinreis. Via chat met klantenservice krijg ik verschillende niet kloppende antwoorden en geen oplossing. Zijn er meer die dit hebben? App opnieuw geïnstalleerd heeft het ook niet opgelost. Het Flex abbonement staat wel geactiveerd niet gepauzeerd. En bij de rit-optie zie ik bij openen ook geen prijs meer staan. 

63820
Robert B
2 maanden geleden
R
RLindersOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
hoe koppel ik e ticket aan ns app

hoe koppel ik e ticket aan ns app

3378
Robert B
2 maanden geleden
Daniel
DanielKoploper***
gevraagd in Mijn NS
Geen fiets-transacties met nieuwe chipkaart in Mijn NS

Gisteren m'n nieuwe OV-chipkaart na kaartvernieuwing bij NS in gebruik genomen, maar nu een dag later valt me wat op in de reishistorie in Mijn NS. (Waar de nieuwe kaart al door NS toegevoegd bleek, handig)Allereerst dat het met de nieuwe kaart echt tot de volgende dag duurt voor de reistransacties erop staan, die zag ik eerder (met saldo-abonnement nog) altijd wel direct maar dan vaak incompleet in de app. Nu helemaal niet.Opvallendste echter: ik heb met de nieuwe kaart op Amersfoort Centraal m'n fiets probleemloos gestald en in Groningen zonder enige problemen een OV-fiets ermee gehuurd; maar die fiets-transacties zie ik nu nergens terug. Alleen m'n reistransacties staan in het overzicht.De transacties zijn wel op het nieuwe kaartnummer bekend, want de OV-fiets ritinformatie in de app (die je overigens met een nieuwe kaart opnieuw aan blijkt te moeten zetten) toont de rit wel.Overigens zijn er wel meer opvallende dingen: zo hebben al m'n abonnementen in Mijn NS opeens 9 oktober 2024

1339
Robert B
2 maanden geleden
S
Samuele GOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
payment extension

Hello, I can't pay an invoice in full, how can I request the invoice to be paid in installments?

271
Tochjo
2 maanden geleden
A
AaaaaaOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
geboortedatum

mijn naam is David en ik ben 19 jaar oud, mijn geboortedatum is 25.09.2005. maar mijn profiel zegt dat ik uit 2004 kom en ik kan de datum niet wijzigen, help me alstublieft 

731
T
2 maanden geleden
Y
Yiwen HuangOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Order refund

I ordered the wrong ticket for tomorrow, can you help me to cancel this order? The order number isE513082580 Thank you! 

1245
Laura NS
Moderator
2 maanden geleden
mrfreeze
mrfreezeSuper user
gevraagd in Mijn NS
Samenreiscode kopiëren naar klembord werkt niet

Als ik in Mijn NS een samenreiscode genereer en deze selecteer om te kunnen kopiëren, dan wordt de selectie gelijk weer verwijderd, maar krijg ik wel de melding dat de code is gekopieerd naar het klembord.Als ik de tekst vervolgens ergens plak, krijg ik:Reis met 40% korting in de daluren en het weekend met mij mee! Ga naar https://www.ns.nl/samenreiscode?c=8M6ENJB en vul deze samenreiscode in: 8M6ENJB. De code kun je tot 3 dagen na dit bericht gebruiken.Da's niet handig 🙂 Ik wil gewoon de losse code kunnen kopiëren, voor als ik bv. zelf tickets voor medereizigers ga kopen. De melding suggereert ook dat alleen de code wordt gekopieerd, terwijl er dus een hele lap tekst omheen komt te staan.Daarnaast klopt de tekst ook niet helemaal, want als je de link gebruikt die in de tekst staat, wordt de code automatisch ingevuld (vanwege de c=8M6ENJB) en hoef je die dus niet nogmaals in te vullen.  

521
Sascha NS
Moderator
2 maanden geleden
A
Annemieke_77Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Incheck overzicht NS fietsenstalling

Mijn fiets is gestolen uit een NS fietsenstalling met pasje. Volgens de klantenservice moet ik een overzicht meesturen van wanneer ik bij de fietsenstalling ben ingecheckt. Echter dit zie ik niet in mijn overzicht van mijn kaart staan (ik heb een jaarabonnement voor de fiets). Waar kan ik dit vinden? En als deze informatie niet te vinden is, dan neem ik aan dat aantonen dat ik kort daarop ben ingecheckt in de trein afdoende is? 

12779
T
2 maanden geleden
D
dotchIntercity
gevraagd in Mijn NS
Reishistorie september niet compleet en ik moet vandaag mijn werk- en reisdeclaratie indienen.

De laatste dag in mijn reishistorie is vrijdag 27 september 2024. Maandag 30 september 2024 ontbreekt in ieder geval. Ik heb een maand hard gewerkt en heb alleen vanmiddag nog om mijn werk- en reisdeclaratie over september in te dienen. Frustrerend dit. Als ingehuurde werknemer maak ik zo een slechte beurt en roep ik allerlei ingewikkelde dingen voor de volgende maand over mij af.In ov-chipkaart.nl wordt mijn reishistorie altijd (bijna) live weergegeven, maar daar staan geen NS-ritprijzen vermeld.

571
Tochjo
2 maanden geleden
F
Flynn MorelOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Geboortedatum

Beste NS,Momenteel klopt mijn geboortedatum niet, er staat namelijk 19-08-2000 maar dit moet 19-08-2006 zijn. Kunt u dit veranderen. Alvast bedankt  

381
mrfreeze
2 maanden geleden
I
InsaniTinyOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
En? Hoe is jouw reis? werkt nooit in app

Het onderdeel "en, hoe is jouw reis?"in de ns-app werkt al vele maanden niet (sinds april fit jaar, daarvoor had ik nooit problemen), en ik word er zo onderhand gek van. Wanneer ik op het onderdeel klik krijg ik een wit scherm met enkel de optie om op "sluiten" te drukken. Ik heb de bug al gemeld bij de klantenservice, zonder resultaat. Ik heb sinds april 2x gebeld met de klantenservice, maar naast de standaard "oplossingen" zoals telefoon opnieuw opstarten, uit- en inloggen op de app en de app opnieuw installeren (wat ik uiteraard al lang had gedaan) kwam er niks uit. Enkel een "ik weet het ook niet" en het gesprek was beëindigd.  Is er iemand hier van de app-ontwikkeling van NS die mij kan vertellen of hier überhaupt iets mee gedaan wordt? Of moet ik gewoon accepteren dat dit onderdeel van de app nooit gaat werken?

522
I
2 maanden geleden
N
Natalia YatsenkoOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
boute

Ik begrijp niet waarom ik een boete heb gekregen? Mag ik met deze kaart niet met de trein reizen? leg het alsjeblieft uit

832
Melissa NS
Moderator
2 maanden geleden
K
K Arauz aguileraSprinter
gevraagd in Mijn NS
Help for secure bicycle parking.

Good afternoon, I've been here since September 2023. I sent an email to be able to rent a box to store my bike in Horst Sevenum before traveling. Alas, there is nowhere to ask for help. I don't see a normal station like those in Eindhoven, Helmond or Venlo...etc. One thing, I personally find this station dangerous (oh cameras?). Since then, little by little they have been stealing each piece of my electric bike. It makes me angry because I bought it with a lot of effort, that bike is a help for me and more so in winter when it is very windy etc.😭 🤦🏻‍♀️ A very important question, why can't it be like the stations where you can store your bike with your NS license?Now that my new bike arrives this week, will the same thing happen?Or why don't they put more boxes, do I have to wait until 2030? Please NS take into account adding more boxes or making this Parking safer.🙏🏻🙏🏻Greetings.

331
Melissa NS
Moderator
2 maanden geleden
A
AmbertammesOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
geboortedatum wijzigen

Ik wil graag mijn geboortedatum wijzigen want hij staat op de geboortedatum van m’n moeder

401
MoDe
2 maanden geleden
J
Julia_BSprinter
geplaatst in Mijn NS
kwartier Upgraden naar 1e klas te kort

Het wordt tijd dat we langer kunnen upgraden naar 1e klas. Ik stap bijvoorbeeld vaak over van de sprinter naar de intercity en steeds vaker is deze druk ondanks het '1 mannetje' symbool in de app. Waarom niet gewoon upgraden als het jou uitkomt ?   

32211
T
2 maanden geleden
L
Lorenzo_vdbOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
e-ticket zonder wifi

kan je de e-ticket/qr code op de ns app gebruiken zonder wifi?

931
Robert B
2 maanden geleden
H
H DavtyanOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
wrong address

I ordered the new card by entering the wrong address 3528050061733855H Davtyan

251
MoDe
2 maanden geleden
O
ovuser1Op het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS
Normale naam download bestanden factuur

Als ik een factuur download heeft deze de naam bijvoorbeeld: factuur-16659703-1726887113db676553-02cf-4461-aeb1-4b21bbf96050.pdf Kan de NS deze niet bijvoorbeeld een andere naam geven? Voorbeeld:Factuur-Reisinformatie-NS-2024-maand.pdf Is wat handiger en klantvriendelijker. Dan hoef ik ze niet te renamen :)  

433
mrfreeze
3 maanden geleden
S
S. KangOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Change bank account

I tried to change the bank account which is connected to my NS card.I scanned the code and already paid 0.01 euros, but nothing happened.The original bank account was Bunq account and I tried to change it into ING account.I can see that it is still Bunq account.Could you help me?

1725
Robert B
3 maanden geleden
O
oumaima el habadiOp het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS
E-ticket refund

i want to cancel my ticket and get refund

341
K
3 maanden geleden
K
KrombrouwOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
keuze vrije dagen

Hoe kan ik me aanmelden voor keuze vrije dagen op mijn abonnement daluren op saldo?

64914
Tochjo
3 maanden geleden
Biegmama
BiegmamaReisadviseur*
gevraagd in Mijn NS
mail van NS om wachtwoord van NS account te vernieuwen. Fishing?

Gisteren kreeg ik een mail van NS (retouradres noreply.ns@ns.nl) met het verzoek het wachtwoord van mijn NS account te vernieuwen.Ik heb nog niks ondernomen omdat ik het verdacht vind. Het oude wachtwoord werkt ook nog steeds. Iemand een idee wat hier aan de hand is?

19011
Robert B
3 maanden geleden
P
PollekeBokOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
meerdere personen (verschillende leeftijden) in mijn NS

Ik heb een account in mijn NS waar ik 2 kaarten heb toegevoegd:  1 persoon van 23 en 1 persoon van 16. Ik kan de gegevens van de 16 jarige (belangrijk ivm leeftijds korting) niet koppelen aan zijn kaart, de gegeven van de 23 jarige worden gebruikt als gegevens. Moet ik echt een nieuw account openen?

833
Robert B
3 maanden geleden
M
Merle StellingwerfOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Factuur september 2024

Goedemiddag, Het valt mij op dat ik op de factuur van september een correctietarief van 20 euro heb betaald op 29-08-2024 terwijl ik dit correctietarief van 20 euro ook al via OVpay heb betaald omdat ik toen niet met mijn OV kaart had ingecheckt maar met mijn betaalpas. Ik kan dit correctietarief dan ook niet terugvinden in de mijn NS app maar dus wel op mijn factuur (geen idee hoe deze daar dan komt?). Zouden jullie dit kunnen corrigeren? Dank!Groet,Merle 

562
Lorena NS
Moderator
3 maanden geleden
Voorwaarden