Mijn NS

Mijn dochter heeft een ov kaart en de administratie staat op mijn naam, adres en mail adres.Ik kan haar abonnement aanpassen etcetera en haar reisgegevens zien, maar geen facturen.Die krijgt zij via haar mail.Hoe krijg ik die facturen op mijn mail?Groet  manuela kamper 

kan je de e-ticket/qr code op de ns app gebruiken zonder wifi?

Ik heb twee chipkaarten, onder twee verschillende accounts. Nu zijn de twee kaarten door de NS onder hetzelfde account gezet. Is dit normaal? Voor mij is dit heel verwarrend. Ik wil ze in verband met de moeilijkheden met rekeningen e.d. gescheiden hebben. Vraag: worden de betalingen van beide chipkaarten op een hoop gegooid? Als dat het geval kan ik niet met de gekoppelde chipkaarten verder. Mijn echtgenoot heeft dezelfde uitgangs-situatie. Maar daar leidden beide e-mailadressen naar dezelfde kaart. Ik heb toen zelf de andere kaart kunnen koppelen. Wat gebeurt hier?  Ik ben er al uren mee bezig. Ik had eerst niet door dat er kaarten gekoppeld waren.PS kan ik de volgorde van de chipkaarten in het account wijzigen? Uiteindelijk heb ik de kaarten weer kunnen scheiden. Ik vermoed dat de oorzaak van de onverwachte koppeling misschien het gebruik van de NS app is geweest?

Ik kan al een week niet mijn producten zien. Ik heb NS Flex traject vrij, zie deze twee keer in de lijst staan in Mijn NS. Als ik doorklik, zie ik De product details konden niet worden geladen.

ik heb mijn reishistorie van 2024 nodig voor declaratie bij mijn werkgever. De historie gaat echter niet verder terug dan 15 juli 2024. Ik heb ook de periode april t/m juli nodig.

Kan er in de NS-app een instelling komen zodat ik bij het activeren van samenreiskorting niet telkens hoef te kiezen tussen ‘kaartje kopen’ en ‘reizen met de OV-pas’ maar dat ik dat dus standaard kan instellen?

Ik probeer te achterhalen hoeveel keuzedagen ik nog heb. Is nergens meer te vinden. hoe kom ik hier achter? 

Mijn NS werkt bij mij niet goed op de computer. Ik krijg bij het inloggen via Chrome en Edge, na steeds omgeleid te worden, diverse foutmeldingen met de suggestie het later nog eens te proberen. Met de Firefox browser lukte het na 3 keer proberen eindelijk in Mijn NS te komen, maar kan ik mijn laatste factuur niet downloaden, ook weer een foutmelding.Op de Android telefoon kan ik met geen mogelijkheid de facturen vinden in de app. Zie alles zoals reishistorie en klassewissel, maar geen facturen. Die functie zou er toch in moeten zitten. Als ik op de link klik in de e-mail die naar mijn nieuwe factuur zou moeten leiden wordt de webbrowser geopend. Ik kan daar wel inloggen, er staat ook dat ik ingelogd ben, maar krijg ook meteen een foutmelding.Volgens mij is er bij Mijn NS iets niet in orde, maar het begint nu wel erg lang te duren voordat het een beetje fatsoenlijk werkt

Hoi,vorige week heb ik ingecheckt met de ov chipkaart bij de verkeerde laadpaal, ik reisde met de regionale trein maar heb de ov kaart bij de ns incheck paal gehouden. Nu staat er een gemiste uitcheck open. Op de plek waar ik moest uitchecken stonden alleen uitcheck palen van de regionale vervoerder. Hoe los ik dit op zodat ik niet hee veel geld betaal voor de trein?

Ik krijg een 403 melding bij deze link. Ook in de webversie. Kan nergens mijn klacht neerleggen, anders dan hier.Groet, Arie 

So, here is a situation. I had to go thru Amersfoort C some days ago - the AH to go is on the other side of the station outside of the transit sone. Hence, you need to check in and check out to go to it. I see now that my check in was not registered, and as a result i see “incomplete journey”. The check in/out on the way back seems fine - all registered. However, because the initial “check in” was not registered, now it seems like I have incomplete journey which is not the case. So the question is - do I need to apply for “refund” and will it count towards the new policy of “you have 3 times to correct your check in/out”.I tried having conversation via the NS Chat but the agent told me to go to uitcheckgemist.nl🙄, which obviously is not what I am supposed to do. So here I am.Thanks,M.

Hello how long for debit card transactions to show on the app? I also ordered a card for the weekend pass. Is it possible for me to load credit to this card so that I only use one constantly instead of switching between my debit and OV card on weekends? thanks!

Hi! Als ik het declaratie overzicht probeer te downloaden en te openen lukt dit niet. Iemand enig idee hoe dit komt? Hartelijke groeten,Laura

Vandaag merkte ik dat mijn NS app niet meer opstart op mijn Samsung A53. Opnieuw installeren helpt niet. Wat kan ik doen?

Ik heb ingelogd op 1 telefoon,  hoe kan ik op een andere telefoon dezelfde info krijgen.Nu heb ik op eentje mijn tickets en op de ander geeft hij die niet aan.Zou toch wel moeten als je met zelfde inloggegevens werk 

Hallo! Weet iemand of het normaal is dat mijn reishistorie een vertraging heeft? Ik denk me te kunnen herinneren dat ik vorig jaar praktisch direct inzicht had in mijn reishistorie, en nu lijkt het erop dat het minimaal 7 dagen duurt voor een reis zichtbaar word in mijn NS. Dank. Groet,Steefke

In zowel de app als op de site is mijn reishistorie niet te zien. Aangezien er geen storingsmelding bij Mijn NS of op de site staat, ga ik er vanuit dat ik iets niet goed doe. Graag tips hoe ik dit kan oplossen.Gisteren vergeten uit te checken, wilde dat direct corrigeren/aangeven.

Hoi, ik reisde laatst met de trein van Groningen Naar Krommenie Assendelft, dacht met mijn studenten ov ingecheckt te hebben en ook zo de 40% te krijgen die ik ontvang als ik doordeweeks reis ( heb namelijk een weekend ov), ik had niet door dat de incheck niet werkt want dacht dat er nog saldo op stond, bleek niet zo te zijn. Maar aangezien dit een studentenreisproduct is waardoor ik “gratis” kan reizen normaal, wil ik hierbij de boete kwijtschelden. Conducteur zei dat ik dat kon doen, maar bellen naar klantenservice kwam ik niet verder mee. Wat moet ik nu doen?

Ik moet nu een boete betalen van €55,80  ,terwijl die meneer tegen mij zei dat ik ben ingecheckt en ben geannuleerd in DEZELFDE minuut .ik weet niet hoe dit is gebeurt  maar de bedrag is uiteindelijk van mijn rekening afgehaald en toch moet ik die boete betalen?? Kan iemand mij hierbij helpen want ik vind dit onterecht. 

Kaart toevoegen aan Mijn NS duurt oneindig langDe actie kaart toevoegen blijft maar draaien

Ik wil graag mijn abonnement wisselen. Gaat allemaal helemaal goed, tot ik middels de knop ‘verder’ mag richting betalingsgegevens, dan krijg ik sinds gisteren de foutmelding:Error:Door technische problemen is het op dit moment niet mogelijk om verder te gaan. Probeer het later nog een keer, 

Ik heb een retourticket gekocht, maar ik heb alleen een enkele reis gemaakt met NS. Kan ik de helft van de prijs van het ticket terugkrijgen?

Beste,ik zat gister in de trein van Schiphol naar Rotterdam (het enige traject wat nog reed want de rest was allemaal uitgevallen). Ik had dus geen keus of ik wel of niet met de intercity direct wilde en deze was ook nog eens last minute van spoor veranderd waardoor ik nergens de toeslag poortjes zag (ik vraag me af of deze uberhaupt wel op dit perron stonden). Vervolgens kwam de conducteur langs en die heeft zonder iets te melden een boete aangeklikt en dit dus niet eens tegen me gezegd. Ik neem aan dat dit geen normale gang van zake is. Het hoort toch gezegd te worden als er een boete uitgedeeld wordt? met vriendelijke groet,marit

Inloggen op Mijn NS werkt niet. Niet via Firefox en ook niet via Chrome. Niet via het thuis netwerk en niet via het mobiel netwerk.De klantenservice laat mij een nieuw wachtwoord aanmaken. Dat zou het moeten verhelpen. Ik kan een nieuw wachtwoord instellen maar vervolgens krijg ik de zelfde foutmelding. De klantenservice zegt dat het door mijn netwerk komt. Maar heeft mij daarom al gebruik laten maken van mijn mobiele netwerk. En dat werkt dus ook niet.Ik heb naar de IT gevraagd maar de klantenservice zegt dat de IT afdeling niet gaat helpen.Hoe kan ik wel weer inloggen op mijn ns?  

Bij het inloggen op community.ns.nl kreeg ik de melding dat mijn wachtwoord niet klopte.Ik wil vervolgens mijn wachtwoord resetten. De mail voor het herstellen van je wachtwoord komt echter niet aan in mijn mailboxOp de chat heeft @Erryt NS mij kunnen helpen door het wachtwoord aan te passenIk kan dus weer inloggen. Maar waarom krijg ik (nog steeds) geen mail als ik mijn wachtwoord niet meer weet? Waarom weten medewerkers op de telefonische klantenservice niet, dat er een verschil van inloggen is voor Mijn NS en de Community?(Ik kreeg een mail om mijn wachtwoord voor het NS account te veranderen, terwijl ik geen probleem heb met Mijn NS.Ik kreeg daarna zelfs nog een mailtje om Mijn NS te activeren!)  Gelukkig was @Erryt NS