Naar NS.nl

Mijn NS

Vind informatie over het gebruik van Mijn NS.

  • 549 Topics
  • 2,563 Reacties

549 Topics

M
Mariska B.Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Hoe kan ik mijn oude OV chipkaart verwijderen bij producten?

Mijn oude OV-kaart staat nog in het overzicht met producten. Hoe kan ik deze verwijderen?

12
Momo
20 dagen geleden
J
jvdz1410Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

reishistorie

wanneer ik mijn reishistorie probeer op te halen van treinreizen krijg ik de volgende melding: ‘Jouw reistransacties kunnen niet opgehaald worden’. Wat kan ik hieraan doen? Ik moet namelijk wel mijn treinkosten declareren voor mijn werk. 

3
MoDe
21 dagen geleden
C
Caspar1986Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Informatie voorziening.

De laatste keer dat mijn reishistorie is bijgewerkt, dateert van 6 November jl.Bijzonder vervelend, omdat ik meerdere kaarten in mijn account heb.Wat is de oorzaak en wanneer is naar verwachting een oplossing in zicht?

1
Laura NS
Moderator
21 dagen geleden
S
Stijn03Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Geen reishistorie

Ik heb geen reishistorie, heb wel gereist, wanneer kan ik de historie weer inzien? Moet declaratie overzicht maken.

4
D
21 dagen geleden
T
Thomassan1966Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Waarom is de reishistorie toch altijd zo verschrikkelijk traag ?

Waarom is de reishistorie toch altijd zo verschrikkelijk traag. Ik moet op maandagochtend altijd mijn declaraties indienen. Op zondagavond staat mijn laatste reis op vrijdag er nog steeds niet in. Dit is verschrikkelijk irritant. In een maatschappij vol met automatisering klinkt dit erg ongeloofwaardig. Mijn reis staat nog eerder op de ov chip site dan in mijn NS. Helaas staat daar geen bedrag bij. Deze moet helaas wel op mijn declaratie staan. 

7
MoDe
21 dagen geleden
H
HeleenVNOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Niet in de spits vergeten uit de checken

Op 10 november de volgende reis gemaakt: Vr 10 nov 15:11 Amsterdam Zuid  Niet in- of uitgecheckt NS 2e klas € 10,00Ingechekt in Amsterdam Zuid. om 15:11; Vergeten uit te checken op Den Haag HS.Aanvraag gedaan: nr. 81650410 Wordt als spitstarief behandelt, terwijl ik op een Dal Voordeel 2e klasse reis en om 15:11 ingeckeckt ben.Hoe kan ik dit laten corrigeren?

2
Robert B
22 dagen geleden
D
dwuOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Money did not debited successful from bank account due to insuffcient balance

Last month, the NS did not debit my travelling fees from my bank account successfully due to insufficient balance. Then they sent an email to me and provided the link to pay. But i accidentally ignored that email and did not pay in time. Now the link has expired and I have not pay. I have some membership in NS and I still want to use them. How should I do?

2
Robert B
22 dagen geleden
T
tonnykrijgtmailOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Link naar NS-account activeren werkt niet

Link naar NS-account activeren werkt niet

2
Robert B
24 dagen geleden
devriesjg
devriesjgOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Uw reistransacties kunnen niet opgehaald worden

Ik heb alle adviezen opgevolgd, maar kan nog steeds niet mijn reishistorie inzien. Geen oude of geblokkeerde kaarten bij mijn producten. Meer dan enkele dagen afgewacht (ruim een week). Kaart verwijderd en weer toegevoegd. Klantenservice gebeld. Zij kunnen niet helpen. Ik moest maar mijn maandelijkse factuur als declaratie gebruiken. Ik wil echter wekelijks bij verschillende bedrijven kunnen declareren. En tussentijds mijn reizen kunnen zien. Waarom wordt ik door de NS van het kastje naar de muur gestuurd?

11
Laura NS
Moderator
24 dagen geleden
N
NSJackieOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Beperkte reishistorie zichtbaar

Ik probeer al mijn reishistorie op te halen van 2023 maar ik krijg alleen gegevens te zien na 25-05-2023.Hoe kan dit? Ik begrijp dat je in principe alles van de laatste 18 maanden zou moeten kunnen zien.

1
MoDe
25 dagen geleden
Madscientist073
Madscientist073Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Vraag over "Mijn reizen" in de NS-app onder kopje "Reizen" naast trajecten.

Geachte forumleden,Ik gebruik de NS-app regelmatig voor het plannen van mijn reizen, maar heb recentelijk ondervonden dat ik ook reizen kan "inplannen" volgens de NS-app. Nu zie ik twee koppen onder "Mijn reizen", namelijk "Trajecten" en "Reizen". Nu heb ik alle losse reizen (die gunstig zijn voor het vervoer af- en aan naar de hogeschool) erin staan, maar krijg ik ook melding wanneer reizen niet doorgaan en wijzigen? Want er staat dat er een minimum tijdsinterval van 10 minuten is voor wijzigingen. Met vriendelijke groet,

9
M
25 dagen geleden
D
Delano2002Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Wat word er bedoeld met "onbekend"?

Ik heb een weekend abbonement en ben 20 euro extra gefactureerd vanwege reizen van Heerlen naar "onbekend" wat word hiermee bedoeld? Dat ik niet heb uitgecheckt? Want ik ben er zeker van dat ik wel heb uitgecheckt.

4
Erryt NS
Moderator
25 dagen geleden
M
Martin EOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Nieuw kaartnummer van mijn OV-chipkaart

Onlangs kreeg ik een nieuwe OV-chipkaart met daarop een nieuw kaartnummer.Moet ik dit nieuwe nummer wijzigen in Mijn NS? Ik kan daarin niet vinden waar ik dit nummer kan veranderen.

1
MoDe
26 dagen geleden
R
Roos701Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Overzicht reiskosten komt niet overeen met prijzen bij transacties.

Sinds kort gebruik ik de NS app, omdat ik een Flex Dal Vrij abonnement heb. Het viel mij op dat de prijzen die bij 'Transacties' staan, in totaal niet overeenkomen met het bedrag dat onder 'Reiskosten' staat, als ik al mijn reizen van november bij elkaar op tel.Want als het goed is zouden de kosten van 1-11 t/m 30-11 moeten zijn, toch? Dat is ook waar je een factuur van krijgt. Of komt dit niet met elkaar overeen?Wanneer ik mijn transacties handmatig bij elkaar optel, kom ik op €73,31 uit. Onder 'Reiskosten' staat €105,12.Kan iemand mij hier meer duidelijkheid over geven?

2
Momo
28 dagen geleden
H
HompieOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

ICE toeslagkaartje niet kunnen gebruiken

Op zondag 5 november naar Amsterdam CS gereisd. Om rustig te kunnen reizen, wilde ik de ICE nemen. Vertrek: 12:29 - Arnhem Centraal  - spoor 9 Aankomst: 13:29 - Amsterdam Centraal  - spoor 7aIn Arnhem mocht ik niet instappen en de trein vertrok. Hoe krijg ik het aankoopbedrag van het toeslagkaartje terug?

4
D
28 dagen geleden
P
Peter SiebeOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Mijn NS mist reisgegevens

Beste mensen, in Mijn NS ontbreekt de reishistorie van de afgelopen week (3 reisdagen). Ik heb met de Klantenservice gebeld en zij zien dat deze reizen wel degelijk in het systeem zitten. Alleen zie ik ze niet in Mijn NS verschijnen. Hoe komt dit en wat kunnen jullie eraan doen? De medewerker van Klantenservice zei dat ik een screenshot moest maken, dat heb ik gedaan maar dat kan ik hier niet aanhechten. Hoe werkt dit verder? Ik wil graag geholpen worden. Groet, Peter Siebe

3
Laura NS
Moderator
29 dagen geleden
M
MFA1Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Factureren Online tickets op naam van bedrijf

Beste forumleden,Voor vergoeding van de reiskosten moet ik een factuur met specifieke adressering (tnv een specifieke Universiteit in Polen) opmaken voor mijn treintickets. Anders wordt de vergoeding niet uitgekeerd. Dit is wel gelukt voor mijn vliegtickets, maar hoe kan ik dit bij NS (in Mijn NS) doen voor de trein?Heel veel dank alvast! 

2
B
29 dagen geleden
H
HenkKIntercity
gevraagd in Mijn NS

Tram: Zelfde reis, zelfde dag, andere tarief, hoe kan dat?

Zelfde reis , verschillende prijs Zie bovenstaande reis met NS Businesscard. volgens mij is er geen spits heffing in de Tram, en ook andere kortingen op specifieke tijden zijn niet van toepassing. Hoe kan het dan zijn dat NS een andere tarief in rekening brengt? Er zit een treinreis voor of na de tramreis

5
iMark
1 maand geleden
U
UniverseOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Rekening niet op te roepen

Kan de rekening over oktober niet downloaden. Is dit een bekend probleem?

4
Robert B
1 maand geleden
A
AnnejenteOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Factuur en extra kosten

Hi, Ik heb een ns traject vrij abonnement tussen Leiden en Den Haag, dit kost 94,20 per maand. Nu zie ik in mijn account dat er voor aankomende maand bij reis en overige kosten al 132,89 staat, waar normaal dus 94,20 staat van mijn abonnementskosten. Daarnaast staat er ook bij: 30 december is de volgende factuur beschikbaar. Ik snap niet wat dit betekent en waarom de standaard kosten meer zijn. En waarom krijg ik de factuur niet in mijn betaaloverzicht op 30 november? Kan iemand mij helpen? Groetjes, Jente

4
Robert B
1 maand geleden
J
Janah46Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Waar zijn de berichten

Als er een bericht is, dan verschijnt er rechts boven in mijn NS app een rood balletje met een cijfer. Waar kan ik die berichten lezen?

2
Robert B
1 maand geleden
A
ArieH77Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

samenreis korting niet te vinden

hallo, ik heb een flex dal uren abonnement en nu wil ik de ov kaart van mijn dochter van 12 registeren zodat zij met mij samen kan reizen met 40% korting.volgens de de NS website moet ik naar “start paginga / reisvoorkeuren van het abonnement en daar de gegevens achterlaten.De reisvoorkeuren optie kan ik niet vinden op de mijn NS site, waarschijnlijk kijk ik niet goed, maar zou iemand mij een tip kunnen geven waar ik deze optie kan zien?alvast bedankt! Arjan

3
A
1 maand geleden
M
Muus1993Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

abonnementkosten

Ik heb een abonnement voor 5,60 maar mijn abonnementskosten staan nu al op 23,60 hoe kan dit kunnen jullie dit mijn uitleggen?

1
MoDe
1 maand geleden
M
MevrMoIntercity
gevraagd in Mijn NS

Reishistorie, wanneer up-to-date

Hi, dinsdag heb ik tussen Amsterdam en Utrecht gereisd. Het is nu donderdag en de reisgegevens in MijnNS kloppen nog niet:mijn reis in de ochtend is niet zichtbaar, ik had > 1 uur vertraging die wil ik declareren mijn reis in de middag staat foutief als 1e klas, terwijl ik 2e klas ingesteld had.Ik had begrepen dat het 24 uur duurt voordat de gegevens up-to-date zijn, maar blijkbaar niet. Hoe lang moet ik wachten, of is dit het?

27
Robert B
1 maand geleden
F
Frank BraakmanIntercity
gevraagd in Mijn NS

bug in nieuwe reisplannerversie?

De reisplanner geeft structureel geen reisadvies, er komt letterlijk te staan: geen reisadvies, geen resultaten gevonden (met een rood driehoekje). Uit- en daarn weet inloggen helpt niet, deïnstalleren en herinstalleren ook niet.  Ra ra wat moet ik doen en wat is er aan de hand?

19
Robert B
1 maand geleden
Voorwaarden