Vind informatie over het gebruik van Mijn NS.
Recent actief
Niet meer nodig :)
Al maanden heb ik problemen met het overzicht van mijn reishistorie op mijn NS. Reizen ontbreken, zowel van NS als andere vervoerders. Soms staan ze er wel in, vaak niet. Ook weken later komen de reizen niet in het overzicht. Hierdoor kan ik de kosten niet declareren bij mijn werkgever. Leuke is dat de reizen wel in kosten worden gebracht aan het einde van de maand op de factuur van NS. Klantenservice is slecht bereikbaar en kan het probleem niet oplossen. Al van alles geprobeerd. Ik heb NS flex, persoonlijke ov chipkaart.
Hi, I request of the wrong card tag.I was supposed to take Arriva but I tagged on NS by accident. Could you make a refund of 12:03 journey? I retagged on Aarriva immediately after that. I attach the screenshot. Thank you. Best,Seoyoung
Ik probeer geld terug te vragen maar de ‘verzenden’ knop is niet bruikbaar. Ik kan eeuwig blijven drukken, ook in verschillende browser. Het werkt niet.Dit soort dingen gebeuren veel vaker op jullie website. Ook met het inzien van de historie bijvoorbeeld. Ik ben niet de enige die hier last van heeft (is naast Mac ook op Windows aan de hand) dus het probleem ligt echt bij de buggy NS website. Please fix het want ik kan nu geen geld terug vragen.
Het blijkt dat de OV-kaart van mijn partner ook in mijn account staat, terwijl ze wel een eigen account heeft bij NS en die kaart daar ook staat. Met de aanbiedingen van wintercity krijgt zij aanbiedingen op haar naam op MIJN mailadres, bijvoorbeeld de samenreiskorting, en ik krijg helemaal niets op MIJN mailadres. Terwijl ik me wel heb aangemeld voor de wintercity en ook een bevestiging kreeg. Mijn partner krijgt op haar eigen mailadres géén aanbiedingen (uitsluitend op mijn mailadres) .Hoe krijg ik alsnog aanbiedingen voor mijzelf op mijn eigen mailadres en mijn partner op haar mailadres. Is dat een kwestie van haar kaart uit mijn account verwijderen of moet ik meer doen.
Ik heb een flexabonnement en was door de haast vergeten om donderdag jl. in te checken. De controleur bracht mij daarop het ‘correctietarief’ van €50 in rekening, maar vertelde erbij dat ik dit kon terugvragen. Aardig van hem. In de app lees ik daar ook genoeg over, maar werkelijk nergens vind ik de mogelijkheid daarvoor cq hoe ik dit kan doen! En als het wel zo is dan is het niet duidelijk genoeg. Zeer ergerlijk 😠 en uit oogpunt van klantenservice ook onbegrijpelijk. Waarom staat er geen link bij het topic???
Goedendag, ik heb een NS business card van mijn werk. Ivm gebruik van NS Go dien ik mijn privé adres te te wijzigen in mijn zakelijke emailadres. Wanneer ik dit doe krijg ik de melding ‘Dit e-mailadres bestaat al als gebruikersnaam’. Het klopt dat dit emailadres bestaat. Ik heb dat waarschijnlijk lang geleden aangemaakt, maar gebruik het niet meer. Kan dit account verwijderd worden?
Ik heb mijn online E ticket op de verkeerde datum gezet, kan ik dit wijzigen?
Ik wil momenteel inloggen op mijnNS, maar de pagina laadt niet volledig? Ik moet bij mijn reishistorie, maar zie niks op mijn ‘mijnNS’ pagina verschijnen. Hebben anderen dit probleem ook gehad, en is er een oplossing voor??
het lukt mij niet om mijn gegevens door te geven om mijn verloren spullen terug te ontvangen. Hoe kan ik dit alsnog doen?
In mijn app staat een reis die van Hengelo naar Zutphen en een reis van Deventer naar Amsterdam Zuid. In werkelijkheid ben ik van Hengelo via Deventer naar Amsterdam Zuid gegaan. Nooit in Deventer geweest. Dus ik betaal nu te veel. Hoe pas ik dit aan?
Hoi, Opeens staat er in mijn account niks. Alleen dat ik ingelogd ben ook geen reishistorie.
I have a subscription with NS.NL but bought a work trip ticket and paid for it directly (so not through my OV chip card or subscription). When I log into my account on NS.NL it only seems to show my travel history as per my OV Chip usage. I want to find a record of the journey I took using my ticket for invoicing purposes but alas, can't seem to find it anywhere. Any one have any idea where I can locate this?
In mijn reishistorie ontbreekt bij een reis de tijd van uitchecken. Ook staat bij het bedrag van die reis € 0,-. De tijd van uitchecken moet echter 7:35 uur zijn en het bedrag € 11,82.Mijn vraag: Is er een kans dat het bedrag nog automatisch zal worden gecorrigeerd? Zo ja: dan wacht ik tot dat gebeurt en dien ik daarna mijn declaratie voor oktober in. Zo nee: dan dien ik mijn declaratie nu in.Ik wil dit weten omdat ik wil voorkomen dat ik nu declareer en dat daarna het bedrag pas verschijnt waardoor ik het zelf moet betalen.
Ik heb samen met mijn vrouw een dalurenkaart met vrije reizen.Zij ontvangt regelmatig nieuwsbrieven met aanbiedingen per mail. Ook nu weer De NS wintercity.Mag ik die ook van u ontvangen?Met vriendelijke groet,F.A. J.M. Weevers*persoonsgegevens verwijderd moderator
I have had two OV-chipkaarts in total. The first one was lost in April 2023. Around October 2023, I subscribed to a new card and have been using it ever since. However, it’s strange that there are three cards listed in MijnNS. Two of these cards match my travel records, but they should have been recorded on the first card that I keep in my hand. The third card has no usage records. This is really odd, and both subscriptions for the first two cards are still active. Do you guys know why this happen? Thank you :)
Mijn reishistorie is niet zichtbaar sinds augustus dit jaar.Ik had 2 kaarten in mijnNS maar de oude heb ik nu verwijderdOok refreshen helpt niet, ook in de app op de telefoon geen historie.Ik zie wel dat de reizen betaald zijn.Wat kan ik nog meer doen?
I bought a ticket and they even sent me an email afterwards to download it but it doesn’t work. When I click on “Go to my tickets” it will lead me to the app but do nothing afterwards.
Ik heb alle adviezen opgevolgd, maar kan nog steeds niet mijn reishistorie inzien. Geen oude of geblokkeerde kaarten bij mijn producten. Meer dan enkele dagen afgewacht (ruim een week). Kaart verwijderd en weer toegevoegd. Klantenservice gebeld. Zij kunnen niet helpen. Ik moest maar mijn maandelijkse factuur als declaratie gebruiken. Ik wil echter wekelijks bij verschillende bedrijven kunnen declareren. En tussentijds mijn reizen kunnen zien. Waarom wordt ik door de NS van het kastje naar de muur gestuurd?
Hallo,Ik ondervind problemen met mijn NS. Inloggen lukt regelmatig niet. Toen dat wel lukte zag ik dat er geen reishistorie wordt weergegeven na mijn reis op 2 juni. Dat klopt niet. Ik heb meerdere keren na die datum met de trein gereisd en gebruik gemaakt van de NS fietsenstalling. In Mijn OV-reishistorie zijn die reizen wel op mijn OV chipkaart te zien maar ze worden niet weer gegeven in mijn NS. Hoe kan komt dit en hoe kan dit hersteld worden zodat ik mijn reizen wel kan zien.
Hoi!Ik heb sinds juli 2024 mijn persoonlijk OV moeten vervangen, omdat hij was verlopen. We zitten nu al in november en ik heb nog steeds geen zicht op mijn reishistorie. Ik zag in een ander topic dat je de pagina moest verversen maar dan verwijst hij mij weer terug naar de startpagina van Mijn NS. Ik heb ook de cookies en chache verwijderd en het ook geprobeerd via een andere browser en/of andere laptop/mobiel. Helaas werkt het nog steeds niet. Is er iets anders nog mogelijk los dan het verversen? Ik hoor het graag, alvast bedankt!
Ik kan nu helemaal niet meer inloggen in mijnNs. Is er een storing?na ongeveer een kwartier proberen, lukt het uiteindelijk wel
Wie heeft mijn account gehackt in de community?Dat over die prijswijzigingen heb ik niet geplaatst!
Ik kan mijn reishistorie niet inzien als ik ben ingelogd
Ik kan de ontvangen samenreiskorting niet activeren door een 'Technische fout' en ik wil zodadelijk reizen.
