Skip to main content
Naar NS.nl

Jouw reis

5998 Topics
O
Olav93Koploper**
gevraagd in In de trein
Veel te korte trein

Waarom bestaat trein (1)4620 vandaag opeens maar uit één stel van drie bakken SNG (2348) i.p.v. de gebruikelijke elf(!) bakken. Dit was uiteraard veel te druk en er bleven zelfs mensen achter op perrons, die zichzelf simpelweg de trein niet meer in geperst kregen.En waarom worden reizigers daar niet over geïnformeerd? Nergens een indicatie van een (voor een reiziger herleidbaar) relevante verstoring, geen omroep (überhaupt geen conducteur te bekennen natuurlijk) en zelfs geen (ingestelde) notificatie voor een materieelwijziging uit de app. Dat lijkt me toch het minste wat NS bij zo'n extreme wijziging kan doen. En ik mag toch hopen dat dit niet gepland was, wa t dan kan de planning wel héél slecht schatten waar materieel benodigd is.

31411
Momo
2 jaar geleden
M
MariemiOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
lift 3 storing station halfweg/zwanenburg

Goedendag, Ik wil doorgeven dat de lift op het station halfweg/Zwanenburg het niet doet. Kan de lift vandaag nog gemaakt worden? De trap naar het perron is erg hoog. Iemand met een kinderwagen kan er geen gebruik van maken. Ik hoop dat er vandaag nog naar gekeken kan worden.

2229
Philned
2 jaar geleden
D
DaleTuCorteOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Error met online kaartje

Ik heb geprobeerd om een kaartje te kopen online met IDEAL. Dat lukte niet en ik kreeg een error-message. Ik heb het nog een keer geprobeerd en opnieuw kreeg ik een error message. Had mijn mail gecheckt en niks in mijn mailbox. Dus omdat mijn trein over 5 minuten vertrok vanaf Schiphol toch maar naar boven gegaan om een los kaartje te kopen. Toen ik eenmaal dat kaartje had gekocht en in de trein zat kreeg ik op eens 2 mails dat mijn e-tickets klaarstonden. Ik heb dus 3-dubbel betaald voor mijn reis. Het is ook nog een retour. Kan ik mijn geld terugkrijgen of heb ik nu een onvrijwillige donatie gedaan aan NS? Mvg 

4054
D
2 jaar geleden
W
Willemijn1984Op het juiste spoor
geplaatst in Op het station
lift stuk station sliedrecht baanhoek

Helaas is de lift bij sliedrecht baanhoek buiten bereik.  

622
Tomas NS
Moderator
2 jaar geleden
S
stevenbrbOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
thalys naar brussel, corona vaccinatie vraag

HiIk kom er totaal niet achter of er nu nog wel of geen corona certificaat voor de thalys naar belgie nodig is (daarna gelijk doorreizen naar londen met eurostar). NS international verwijst naar thalys site en op de thalyssite is de laatste update van 8 april waar certificaat blijkbaar nog wel verplicht is: https://www.thalys.com/be/nl/reisaanbevelingen-van-verschillende-europese-landen Uiteraard zou je denken : dat is nu toch niet meer nodig, maar lees wel dat vanaf 16 mei, onlangs dus, ineens mondkapje verplicht is, terwijl dat in gewoon ov van belgie juist net is afgeschaft dus blijkbaar heeft thalys allemaal zijn eigen regeltjes. Wellicht ook voor testcertificaat en durf de gok niet te nemen. Bellen geeft ook geen duidelijkheid.Handigst lijkt me als iemand die onlangs naar brussel is gereisd me antwoord kan geven? Heel erg dank alvast, want ik vertrek as dinsdag 7 juni al. Vraag gaat vooral voor mijn zoontje van 11 jaar die niet is gevaccineerd.

84018
Vareo
2 jaar geleden
E
Emma.riepmaaatjeOp het juiste spoor
geplaatst in Dienstregeling
vetragung en strongingen tussen Leiden en Utrecht

Hoe kan het dat er altijd zoveel storingingen zijn tussen Leiden en Utrecht. Ik heb de afgelopen week 2 keer gehad dat de trein niet reedt en vandaag reedt hij weer niet verder dan woerden vanaf Utrecht. Hierdoor had ik vetraginging. Wat dus vandaag is. De afgelopen tijd gebeuren dit soort dingen steeds meer. Hierdoor kom ik te laat op afspraken. Ik vind dit onacceptabel. 

703
MoDe
2 jaar geleden
D
dick123456789Op het juiste spoor
geplaatst in In de trein
Zitplaatszoeker

Wij zijn voor een studieproject aan het onderzoeken hoe we de reiservaring met het openbaar vervoer zouden kunnen verbeteren. Onze oplossing is een zitplaatszoeker voor in de trein (intercity), hiermee kan per trein zien in welk compartiment welke stoelen nog vrij zijn.Verder wilden we een hulpsysteem voor de conducteurs toevoegen wat bij vertrek kan checken of de deuren vrij zijn en verder de informatieve omroepen in de trein automatiseert.Zou je de zitplaatszoeker gebruiken? En zo ja wat voor extra functies zou je willen, denk aan de optie om 4 vrije stoelen bij elkaar te vinden of een stoel voor ouderen. Verder zijn we benieuwd of de NS zelf ook werkt aan zo'n soort systeem aangezien we weten dat dit ooit wel is gedaan maar we niet weten of hier nog verder aan wordt gewerkt.De andere vraag is of je bezwaar zou hebben tegen het reizen met een trein waar geen conducteur aanwezig is. Als je dit liever niet doet, waarom niet? 

4797
Henk_NL
2 jaar geleden
M
MevrMoIntercity
gevraagd in In de trein
!!! NS flex klassewissel Stuk

Beste NS, de widget is verdwenen waar ik in kan zien welke klasse ik reis, ook kan ik de klasse niet aanpassen. Ik zit nu in de trein met NS flex en kan geen informatie zien en ook geen informatie aanpassen, ik zit 1e klas omdat de 2e klas veel te druk is door uitgevallen treinen. Ik wil graag controleren of de juiste klasse geactiveerd is en deze wil ik ook aan kunnen passen. Waar in de app kan ik de informatie inzien?

32710
M
2 jaar geleden
marriet
marrietIntercity
geplaatst in Op het station
trein rijdt weg zonder deuren te openen

Sprinter van 18:55 op station halfweg/ zwanenburg richting Amsterdam centraal.Stopt opent de deuren niet en rijdt vervolgens weg, zonder iemand in of uit te laten stappen. Ik zag dat de conducteur via portofoon aan 't praten was met de machinist, en dan toch wegrijden.Schandalig

134822
Edwin
2 jaar geleden
Thijs_jvv
Thijs_jvvReisleider*
gevraagd in In de trein
Modernisering VIRM - uiterlijk

Ik zat net in treinstel 8741, een VIRM van de 2e/3e generatie. De modernisering van deze generatie is aan de gang, waarbij de treinen een nieuw interieur krijgen en ook een nieuwe flow-huisstijl op de buitenkant. Mijn trein 8741 had wel een gemoderniseerd interieur, maar nog niet de nieuwe huisstijl. Hoe zit dat?

4041
JurgenH
2 jaar geleden
N
NynkekOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
werkzaamheden rond Schiphol aankomend weekend

Zondagochtend wil ik vanuit zwijndrecht naar Schiphol maar vind de informatie nogal verwarrend.moet ik nog wel met de bus of niet en moet ik met nog extra reistijd reling houden? 

30410
Robert B
2 jaar geleden
L
louisehorstenOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Geld terug landelijke storing 3 april 2022

Hi, Afgelopen zondag wilde ik retour Amsterdam-Breda maar was dit door de landelijke storing niet mogelijk. Ik ben uiteindelijk heen en terug gebracht met de auto en zou hier graag de kosten voor willen declareren. Hoor graag welke aanvullende informatie jullie nodig hebben,Groeten Louise

4638
B
2 jaar geleden
wil molenaar
wil molenaarIntercity
gevraagd in Dienstregeling
inormatue over perrons van tussenliggende stations ontbreekt

Bij de reisplanner ontbreekt ineens informatie over de perrons van tussenliggende stations. Erg onhandig als je met iemand afspreekt die elders moet instappen. Wel staat de aankomst- en vertrektijd gemeld.Kan dat weer aangepast worden?    

982
iMark
2 jaar geleden
I
InfobordOVIntercity
geplaatst in Op het station
Poortje R'dam zuid defect

Als je de trein uitstapt en uitkomt op spoor 2/3, is 1 van de 2 ‘deurtjes’ bij een poortje kapot. Dit is aan de achterzijde van het station (looprichting Albeda College), het meest rechter poortje.  Ook is het glas bij een ander poortje aan die zijde van het station kapot getrapt. Zal fijn zijn als hier naar gekeken kan worden!

331
Aurora NS
Moderator
2 jaar geleden
B
BenAnkeOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
Conducteurs laat je zien !

Ik vraag mij af of de meeste conducteurs van voor de coronatijd met pensioen zijn. Je ziet niemand meer door de trein lopen en controleren. Mondkapjes afzetten in de trein is normaal geworden zeker bij jongeren. Controle door een conducteur? Ik zie ze niet. Tevens vraag ik me af of je nog wel een kaartje moet kopen...controle is er toch niet. Ik ben net terug van een treinreis door Duitsland en Oostenrijk. Tja daar wordt wat afgewandeld door conducteurs. En geen flauwe kul om geen mondkapje op te hebben. Onlangs was ik met de trein naar Almere. Daar is de mondkapjesplicht al afgeschaft. Onvoorstelbaar wat een janboel en niemand waagt zich er aan om wat te zeggen. Ik begrijp best wel dat het geen lolletje is om agressieve treinreizigers te controleren, maar door je te laten zien in de trein bereik je al heel. Even trein op en neer lopen levert een goed resultaat. Nee onze conducteurs zitten bij de machinist of 1e klas en wachten om op de volgende halte het vertrekfluitje te doen. Kan to

6937
F
2 jaar geleden
E
Elif korhanOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
klacht

Beste heer,mevrouw Ik heb een boete gekregen. Ik had mijn trein laatste minuten gered en daardoor heb ik mijn ov heel snel voor gehouden. Daardoor ben ik niet kunnen in checken een reis ook best veel met de auto kunnen jullie misschien wat aan de boete doen. Ik wil niet met onrecht een hoge boete betalen. *persoonlijke gegevens verwijderd door moderator*Ik vind dat u collegas beter moet combineren!U collega’s zeggen oké oké maar achter af word het gelijk een boete!! 

3463
Momo
2 jaar geleden
W
WimpOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
werkzaamheden niet in ns app opgenomen

waarom staan de geplande werkzaamheden van 14 juli tot 6 augustus tussen Geldermalsen en Culemborg niet in de lijst van geplande werkzaamheden in de NS app?

1142
T
2 jaar geleden
C
Carolien1977Op het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
treinen 8 juni

Ik moet morgen met de sprinter van den bosch naar zaltbommel. Maar rijden die 8 juni wel?

1325
Sanne NS
Moderator
2 jaar geleden
H
H. ScholtenOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Aansluitende trein vertrekt te vroeg

Dan kom je aan in Amersfoort op zondag 6 juni om 8.21. Dan steek je het perron over voor de trein van 22 die verder gaat naar Enschede...en die rijdt gewoon weg. Dat wordt bellen met mijn moedertje van 90 die stipt wacht op de tijd en niet altijd bij de tijd is. Trein vertraging kan gebeuren maar dit lijkt erg veel op reizigers bewust irriteren. Niet grappig. Hoe kan dit? Zonder vertraging wachten treinen toch op elkaar. De aansluiting wordt zelfs omgeroepen in de trein. 

49914
Robert B
2 jaar geleden
C
Carla 2Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
kaart voor traject Ariva

Ik moet van Apeldoorn naar Zutphen heb dus online kaartje gekocht bij NS nu blijkt dat je kaartje moet kopen bij Ariva! Hoe is het dan mogelijk om kaart te KUNNEN kopen bij NS??? 

2868
Robert B
2 jaar geleden
S
SchraperReisleider*
gevraagd in Dienstregeling
Rtd Lombardijen - Eindhoven via Rrd Centraal - Vraag over terugsteken

In de nieuwe dienstregeling gaat de IC van Rotterdam Centraal naar Eindhoven via de HSL rijden. Daardoor stopt hij niet meer in Dordrecht waar ik normaal overstap. Is het toegestaan om zonder bijbetaling eerst van Lombardijen naar Rotterdam Centraal te reizen en daar de IC te nemen?

12053230
S
2 jaar geleden
N
NVisserIntercity
gevraagd in Dienstregeling
wanneer gaat de NS weer opschalen naar een normale dienstregeling?

De NS rijdt inmiddels al enige tijd met een uitgeklede dienstregeling ivm een hoge ziektegeaad bij de NS. Is er al iets bekend over wanneer de situatie weer gaat normaliseren?

232043
H
2 jaar geleden
I
ilsebottingaOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
treinen valkenbur

er staat dat er morgen sommige treinen wel naar valkenburg rijden, en sommige niet, gaan morgen alle treinen vervallen of blijven er ook treinen staan 

631
Tochjo
2 jaar geleden
A
arash_sphOp het juiste spoor
geplaatst in Internationaal reizen
QR code reader station Delft does not work

Dear expertI have been charged (12 euros) for a check out that I have done at station of Delft on 28 May 2022.At the same time I had a QR code for my ticket to Brussels (ticket number: 9992 91051195).When I came back to Delft, my QR code did not work and I had to use my NS card to get out of the station.You can also check out that the time of my checkout is the same as the time of my arrival on the ticket.Please let me know if I can give my money back because it was not my fault. I had to get out of the station and I could not jump. Let me know if it is necessary to send the ticket to you.BestArash

921
rvdborgt
2 jaar geleden
K
KN GOPINATHOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Checked in twice and got fine- help

Hello,  I was travelling from Breda to Nijmegen and i checked in twice at Breda from two OV card readers (one outside and one at the platform) because I was confused if I checked in properly. Later ov card was scanned in the train and now I see a fine of 50 euros. I don't know what to do in this regard. Kindly help me. Thank you 

2971
J
2 jaar geleden
Voorwaarden