Jouw reis

Al enige tijd ben ik van plan om in de periode 11-12-2022 tot voor de kerstdagen een aantal dagen naar Berlijn te gaan. Reistraject is Amsterdam CS naar Berlin Hbf v.v. met de ICE. Het hotel heb ik al enige maanden geleden geboekt, toen direct een treinreis boeken via NS Internationaal was echter nog niet mogelijk.Uiteraard heb ik een alert ingesteld om een bericht te ontvangen wanneer de reis boeken wel mogelijk is. Helaas nog geen bericht ontvangen en de reis is inderdaad nog steeds niet te boeken. Een kijkje bij de buren van bahn.de leverde hetzelfde negatieve resultaat op. Ongetwijfeld zullen beide systemen met elkaar te maken hebben, dus dit is geen toeval.Mijn vraag is vanzelfsprekend wanneer de reis wel te boeken is, u zult begrijpen dat ik daar tijdig duidelijkheid over wil. Alvast mijn dank voor de reacties!

Hallo,Binnenkort ben ik van plan om samen met mijn moeder naar Zwolle te reizen. Nu is mijn vraag hoe zit het daar met de poortjes en breedte van een rolstoel? We komen aan op spoor van Emmen. Dan wil ik eigenlijk rechtdoor door de poortjes om via daar naar het centrum te gaan. Maar nu vraag ik mij dus af, past de rolstoel door een (blauwnet) poortje en volgens mij zijn daar traptreden. Hoe kan ik die omzeilen?

Vanmiddag kwam in het nieuws dat vanaf september 2022 minder treinen gaan rijden en de dienstregeling voor 2023 verder versoberd wordt. Totaal zal er 15% minder gaan rijden ten opzichte van 2019. Redenen: te weinig personeel, te hoog ziekteverzuim, 18% minder reizigers.

Zelfs nu het 18 graden is buiten moet de airco aan in de trein..??!! De hele coupe doet een extra trui/jas aan. Niet te geloven dat het in de trein 14 graden moet zijn... Deze vieze en veeeeel te koude airco lucht doet meerdere mensen gelijk tranen en snotteren.  Ziek worden van de airco in de trein elke keer weer.  

De fietsenstalling bij het Piet Mondriaanplein ruikt naar urine. Ik heb al meerdere keren hier een melding gemaakt. Het wordt echter niet schoongemaakt. Ik start dus elke ochtend bij de ns in een pislucht. 

Het lijkt erop dat de NS reisplanner website niet goed werkt. Normaal gesproken worden stations goed herkent bij het intypen van een deel van de stations naam. Blijkbaar bestaat Den Haag Centraal niet meer: 

Goedenavond NS klantenservice,Op dinsdag 30 augustus 2022, kon ik de trein niet nemen van Dronten station naar Amsterdam centraal, ivm personeel staking van de NS.Ik heb vervangende vervoer genomen, de bus. Van Dronten naar Harderwijk, overstappen naar een andere bus naar Almere Veluwsekant, daarna overstappen naar bus richting Amsterdam bijlmer, waar ik daarna verder met de tram naar centraal station Amsterdam afgereisd ben. In totaal, ben ik drie uren en 30 minuten kwijt aan het reis, terwijl ik 1 uur over doe met NS trein.Zoals u weet, heb ik kosten gemaakt. De totale kosten zijn 18,00 euro voor een enkele reis met de bussen. De terug reis was niet mogelijk en ik moest een hotel kamer boeken om te kunnen overnachten : ook op mijn kosten.Ik zou graag willen of de reiskosten vergoed worden bij de NS.Ik heb een NS Flex dal vrij abonnement. U kunt zo mijn reishistorie terug zien van 30-08-2022. Ik heb gebruikt gemaakt van NS pas.Mocht u meer

Onduidelijke informatie in de app bij werkzaamheden. Rijden de treinen nu wel of niet in de week van 10 oktober. Ik weet dat vanaf 15 oktober ze niet rijden, maar in de app wordt nu ook wat gezegd over de week van 10 oktober.  Maar ik vind het vaag. Wie weet dit?

NS, U bent nu zo ontzettend vaak aangesproken op het feit dat u geldige IBAN-nummers uit de SEPA-zone weigert die niet Nederlands zijn. Voor abonnementen is daar nu een klantonvriendelijk proces voor gekomen, zodat men toch een abonnement kan aanvragen. De titel verklapt de grap al, Jens accepteert mijn geldige, Duitse IBAN-nummer niet voor de vergoeding conform de stakingsregeling. Past u dit als de wiedeweerga aan?  xoxo Henk

Roken mag niet maar drugsverslaafden die mensen beledigen mag wel ??? Gaat om station Tilburg centraal 

Hallo, binnenkort reis ik van Alkmaar naar Emmen. Tot Zwolle reis ik met NS, in Zwolle moet ik overstappen op Arriva. Dien ik in Zwolle bij de NS uit te checken en bij Arriva in te checken? Of kan ik in Alkmaar inchecken en in Emmen uitchecken? Groetjes

Op station Baarn staan dagelijks zó veel fietsen op de scooterplaats, dat er geen plek meer over blijft voor scooters! De fietsen worden zo asociaal neergezet dat soms 1 fiets meerdere scooterplaatsen inneemt. Als ik om 8.30 op het station aankom, staat het al vol. Ik begrijp dat je fiets zo lekker dichtbij en makkelijk terug te vinden is, maar het kan toch niet zo zijn dat ik mijn scooter niet meer op het station kwijt kan hierdoor? En dat terwijl er al een bord staat dat dit verboden is, maar hier wordt niet op gehandhaafd. Wat is hiervoor een oplossing? 

Nu (eindelijk wat mij betreft) ook in het OV de mondkapjesplicht is afgeschaft, ben ik sinds vorige week (maandag 4 april) weer regelmatig in de trein te vinden en heb ik sinds deze week zelfs weer een (NS Flex Traject Vrij) abonnement.Hoewel ik dat sinds ik in 2012 aan een studie begon veel heb gedaan, is dat door medische redenen waar ik wel eens eerder wat over heb geschreven, gevolgd door de uitbraak van de pandemie zo'n 2,5 jaar geleden. Het leek me daarom leuk eens wat te schrijven over mijn ervaringen en de verschillen met 'vroeger', waarbij ik tevens wat vragen/suggesties heb.Allereerst het (voor mij) goede nieuws:- Hoewel ik weer in de spits reis, heb ik elke keer kunnen zitten. 2,5 jaar geleden was dat op mijn traject redelijk ondenkbaar en stond ik vaak minstens een deel van de reis.- De SNG's die op mijn traject inmiddels de SLT's hebben vervangen bevallen ook prima en zijn tot nu toe zelfs consequent mooi schoon. Ik heb net wel een eerst defe

Goedemorgen,Gisterenochtend wilde ik van Eindhoven naar Tilburg reizen. Dit lukte echter niet i.v.m. Een treinstoring tussen Eindhoven en Boxtel. In de ochtend waren er ook nog geen vervangende bussen waardoor ik genoodzaakt was om met de auto naar school te gaan. Ik kan nergens op de ns site een formulier vinden waarbij ik hier een vergoeding voor aan kan vragen. Ik hoor graag waar ik dit zou kunnen vinden!

Ik zit ongeveer 4x in de week in de trein en door de kapotte bovenleiding tussen Dronten en Lelystad moet ik via Amersfoort reizen. Ik vind het altijd fijn om in de stilte coupe te zitten alleen niet in de trein van Amersfoort naar Leeuwarden. Het is namelijk nooit stil in de stilte coupe en normaal gesproken zou ik hier mensen op aanspreken echter is het vrij onduidelijk aangegeven dat het een stilte coupe is. Die oude symbolen met een laptop, boek en koptelefoon geven dit totaal niet duidelijk aan. Met name voor mensen die niet regelmatig met de trein in Nederland reizen kan ik mij voorstellen dat het niet begrepen wordt. Is het niet mogelijk om in deze coupes ook "stilte/silence" op het raam te plakken? Zodat het aanspreken makkelijker wordt en mensen het van zichzelf al beter begrijpen Zou voor mij het trein reizen weer wat plezieriger maken 

Kort geleden rond 17:40 werd (per ongeluk) een alarmsignaal continu verzonden over de portofoons. Heeft iemand dit gemerkt en heeft iemand meegekregen hoe het is afgelopen?? Frustratie onder de collega's was in ieder geval zeker aanwezig.

Goedenavond!Ik heb een aanvraag voor geld terug voor alternatief vervoer ingevuld bij de chat met Jens. Ik heb helaas geen bevestiging van mijn aanvraag gehad. Is dit normaal? Kan iemand mij vertellen of mijn aanvraag wel goed binnen is gekomen en wat de verwachte verwerkingstijd is?Groetjes Aline 

Goedenavond,Rijdt de trein van Zwolle richting Den Haag?In de reisplanner wordt aangegeven dat de trein rijdt, maar er vervangend vervoer is tussen Lelystad en Dronten.Rijdt de trein wel rechtstreeks naar Den Haag of moet je een deel van de reis met vervangend vervoer reizen?Mvg

Worden de gemiste reizen door de staking gecompenseerd? Ik meende iets gelezen te hebben over  euro, klopt dat?

Ik heb onlangs 2x een retour ticket gekocht voor aanstaande zondag 18 september 2022, van Hoogeveen naar Amsterdam Bijlmer ArenA. Ik zie nu in de NS app, dat er een storing is, dus een deel van de reis niet door kan gaan. Hierom zou ik graag het geld van de tickets terug willen ontvangen, aangezien we de reis niet kunnen maken. Met vriendelijke groet,Susannah Prins

Gaat de sprinter op traject Breukelen-Rhenen in de nieuwe dienstregeling weer 4x per uur stoppen in Maarn? Hij rijdt in de huidige dienstregeling Maarn 2x per uur voorbij, om ruimte te maken voor de intercity die de 10 minuten dienstregeling rijdt op traject Arnhem-Utrecht. Echter is van 10 minuten dienstregeling geen sprake meer op dit traject in de 2023 dienstregeling. Dit zou veel extra reistijd schelen voor mensen uit het oosten met bestemming Maarn.   

Beste NS, Deze ochtend had ik gepland om de eerste trein vanaf Tilburg te nemen om mijn vlucht op Schiphol te halen. De avond ervoor was zowel deze optie, als de 2 erna nog mogelijk. Echter, door uitloop van werkzaamheden tussen Eindhoven en Boxtel zijn de eerste 3 mogelijkheden in de ochtend gecanceld (zowel via Den Bosch als via Breda). Hierdoor wordt het een stuk spannender of ik mijn vlucht haal. Nou kan het gebeuren dat er treinen niet rijden door bepaalde externe factoren waar jullie ook geen invloed op hebben. Echter, in dit geval, hadden de uitgelopen werkzaamheden reeds gisteravond gecommuniceerd kunnen worden. In dat geval had dit mij opties geboden om andere keuzes te maken m.b.t. mijn reis, welke ik in de ochtend niet meer kon maken. Hopelijk houden jullie er in het vervolg rekening mee dat er reizigers afhankelijk zijn van de eerste trein(en) en wordt er over eventuele vertragingen zo vroeg mogelijk gecommuniceerd!

Ik moet voor mijn werk reizen van Eindhoven naar den Bosch, nu waren er de afgelopen maand werkzaamheden (tussen Eindhoven en Boxtel) Waardoor ik dagelijks 1-2 uur extra reistijd heb gehad met de bus. Daarbij komen nog de stakingen van afgelopen weken. Kan ik in aanraking komen voor een vergoeding? Ik heb in deze periode dus telkens de bus moeten pakken ipv de trein. Als ik kijk in mijn reishistorie kan ik geen claims aanvragen omdat deze reizen niet met de NS zijn gemaakt maar met Connexxion (bus vervoer). Wat kan ik doen?

Hai!De lift station naarden bussum is al 2 weken defect. Er staat online dat je het nummer moet bellen dat op de lift zou staan maar er staat nergens iets. Niet te doen dit met kinderwagen. Hoe regel ik dit? 

En nog steeds krijgt NS het niet voor elkaar te doen waar ze voor zijn: vervoer van A naar B. Weer problemen bij Boxtel, wat betekent geen treinen tussen Eindhoven - Den Bosch en Eindhoven - Tilburg. Nu zijn de werkzaamheden uitgelopen. Door dat stukje spoor kunnen wij al jaren niet gewoon met de trein reizen naar Oost-, Noord- en West-Nederland.